社交電商消費者購買行為探究的理論基礎綜述2300字

社交電商消費者購買行為研究的理論基礎綜述社交電商是屬于電子商務的一種新興模式。目前的研究中，大多數(shù)學者主要根據(jù)用戶的特點來進行定義，強調(diào)了消費者主要通過社交平臺進行分享行為，從而誘導消費者產(chǎn)生購買行為。“分享”這一主題在社交電商中大多數(shù)學者所強調(diào)交平臺的推動下發(fā)展的，用戶和平臺之間的人際關系、商業(yè)信息是依靠社交媒體來進行互動的，允許消費者和消費者之間通過交互生成內(nèi)容，從而促進產(chǎn)品購買和傳播，來引導消費者對產(chǎn)品的購買或消費行為。主要的特點是消費者和平臺的粘性大且兩者之間有較強的互動性；平臺能夠精確細分用戶；其發(fā)展前景較好；在營銷和時間上花費的成本低。交的元素融合的現(xiàn)象。綜上可知，幾位學者對于社交電商的界定大體相似為，社交電商主要是用戶通過社交平臺分享、溝通、討論商品信息，在這一過程中受到親友或他人的意見影響，而促使了消費者產(chǎn)生購買行為。本文認為用戶在借助其他社交平臺分享商品信息時，其目的在于分享商品鏈接讓好友進行助力，使得用戶在購買商品時獲得一定的優(yōu)惠福利。社交電商依靠著平臺自身的社交專區(qū)如“拼小圈”等，用戶可以在這類社交專區(qū)里了解到好友購得的好物以及對其進行評論，從中獲得同事或朋友的推薦及建議而發(fā)起拼單行為以較低的價格獲得商品。本文的研究在以上學者對社交電商的定義的基礎上將社交電商定義為：用戶借助其他社交平臺以及電商平臺自身的社交專區(qū)，發(fā)起對商品信息的分享、溝通、討論等行為，從而激發(fā)身邊的潛在客戶對商品產(chǎn)生興趣并且出現(xiàn)購買意愿后，用戶為獲得較低的價格而發(fā)起拼單的購買行為。1.對消費者購買行為影響因素的研究遞員的服務態(tài)度好壞、物流配送是否及時、在運輸過程中商品質(zhì)量不會被損壞，卜質(zhì)瓊(2020)錯誤!未找到引用源。認為消費者購買因素為：移動電子商務能夠給消的時候，要與消費者有所互動且需注意網(wǎng)絡輿情和口碑；ISMAS模型中強調(diào)了ISMAS模式與互聯(lián)網(wǎng)時代的特點相符，但是它忽略了廣告和營銷手段對消費者到產(chǎn)生行動的心理過程并將這一過程模式化的一種法則消費者識別、行動、分享和傳播三個行為階段，評估傳播的效果又更近了一步；和口碑影響。SIPS模型注重用戶與平臺以及用戶與用戶之間的互動，強調(diào)了他分享行為，還要參與、引導消費者的分享行為，理解他們并與他們產(chǎn)生交流。ISMAS模型關心消費者的分享行為，認為分享行為有可能會是消費生產(chǎn)力的主過對五種模型的分析，鑒于社交電商主要借助于