it服務外包合同范本

it服務外包合同范本通用本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.1.1技術支持1.1.2系統(tǒng)維護1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.4網(wǎng)絡安全1.2服務時間1.3服務地點1.4服務人員2.服務費用2.1費用構成2.1.1基礎服務費2.1.2增值服務費2.1.3額外服務費2.2費用支付方式2.3費用調整機制3.服務期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續(xù)約條款4.違約責任4.1服務提供商違約4.2客戶違約5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務7.知識產(chǎn)權7.1服務提供商權利7.2客戶權利8.服務變更8.1變更條件8.2變更程序9.服務終止9.1終止條件9.2終止程序10.服務提供商義務10.1服務品質10.2信息安全10.3合規(guī)經(jīng)營11.客戶義務11.1支付費用11.2提供必要的協(xié)助11.3遵守規(guī)定12.第三方責任12.1服務提供商責任12.2客戶責任13.不可抗力13.1定義13.2影響范圍13.3處理方式14.附則14.1合同生效14.2合同修訂14.3合同解除14.4合同終止后的權利義務14.5其他約定第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍1.1.1技術支持1.1.1.1提供商需為客戶提供的技術支持包括但不限于軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等技術服務。1.1.2系統(tǒng)維護1.1.2.1提供商需定期對客戶的IT系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的正常運行。1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.3.1提供商需為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。1.1.4網(wǎng)絡安全1.1.4.1提供商需為客戶的信息系統(tǒng)提供網(wǎng)絡安全保障，防止網(wǎng)絡攻擊和信息泄露。1.2服務時間1.2.1服務時間為本合同簽訂之日起至合同到期日止，每天的服務時間為8小時。1.3服務地點1.3.1服務地點為客戶指定的場所。1.4服務人員1.4.1提供商需按照客戶的要求提供具備相關專業(yè)背景和技術能力的服務人員。2.服務費用2.1費用構成2.1.1基礎服務費2.1.1.1基礎服務費為每年人民幣萬元整，用于支付提供商提供技術支持、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡安全等服務所產(chǎn)生的費用。2.1.2增值服務費2.1.2.1增值服務費為每年人民幣萬元整，用于支付提供商提供超出基礎服務范圍的增值服務所產(chǎn)生的費用。2.1.3額外服務費2.1.3.1額外服務費的收費標準另行商定。2.2費用支付方式2.2.1客戶應按照本合同約定的費用構成和費用支付方式按時支付服務費用。2.3費用調整機制2.3.1在合同有效期內，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等客觀因素發(fā)生變化，提供商可提出調整服務費用的申請，雙方應友好協(xié)商確定新的費用標準。3.服務期限3.1起始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期3.2.1本合同有效期為壹年，自起始日期起算。3.3續(xù)約條款3.3.1在本合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。4.違約責任4.1服務提供商違約4.1.1如提供商未能按照約定提供服務，或服務質量不符合約定，應承擔違約責任，具體包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失、延遲履行違約金等。4.2客戶違約4.2.1如客戶未能按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，具體包括但不限于支付延遲履行違約金、賠償因此給提供商造成的直接經(jīng)濟損失等。5.爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。6.保密條款6.1保密內容6.1.1雙方在簽訂本合同過程中及合同履行期間所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。6.2保密期限6.2.1雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年止。6.3保密義務6.3.1雙方及其員工、代理人均應遵守本保密條款，不得向任何第三方泄露或公開合同保密內容。8.服務變更8.1變更條件8.1.1雙方同意，合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，需要變更服務內容、服務范圍、服務時間等條款的，可以協(xié)商一致進行變更。8.2變更程序8.2.1提出變更請求的一方應向另一方提交書面的變更申請，明確變更的內容、范圍、時間等具體事項。8.2.2雙方應就變更事項進行協(xié)商，并在協(xié)商一致的基礎上簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分。9.服務終止9.1終止條件(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)提前解除合同的條件成就；(3)法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。9.2終止程序9.2.1任何一方欲終止本合同，應提前三十天書面通知對方。9.2.2終止合同后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，包括交接、結算等。10.服務提供商義務10.1服務品質10.1.1提供商應保證其提供的服務符合約定的服務品質標準，確保服務的及時性、準確性、可靠性。10.2信息安全10.2.1提供商應采取必要的措施，保護客戶的數(shù)據(jù)和信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。10.3合規(guī)經(jīng)營10.3.1提供商應遵守相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定，合法合規(guī)經(jīng)營。11.客戶義務11.1支付費用11.1.1客戶應按照本合同約定的費用支付方式和時間支付服務費用。11.2提供必要的協(xié)助11.2.1客戶應提供必要的協(xié)助，包括提供服務場所、設備、資料等。11.3遵守規(guī)定11.3.1客戶應遵守本合同的約定，不得違反合同約定使用服務提供商提供的服務。12.第三方責任12.1服務提供商責任12.1.1如提供商因違反本合同約定而給客戶造成損失的，提供商應承擔相應的責任。12.2客戶責任12.2.1如客戶因違反本合同約定而給提供商造成損失的，客戶應承擔相應的責任。13.不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。13.2影響范圍13.2.1不可抗力事件的影響范圍應限于導致合同無法履行或變得過于昂貴的程度。13.3處理方式13.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.3.2雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)本合同約定處理不可抗力事件帶來的影響。14.附則14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修訂14.2.1本合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除14.3.1本合同的解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.4合同終止后的權利義務14.4.1合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，包括交接、結算等。14.5其他約定14.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指非本合同雙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入情形包括但不限于中介方、審計方、評估方、維修方等。15.3第三方責任15.3.1第三方介入時，其應承擔的責任和義務由第三方與本合同雙方約定，并在本合同中明確。15.4第三方選擇15.4.1甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質和能力。15.5第三方協(xié)調15.5.1甲乙雙方應負責與第三方的溝通協(xié)調，確保第三方能夠按照甲乙雙方的要求履行合同義務。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔的責任限制。16.2第三方責任限額的確定16.2.1甲乙雙方應根據(jù)第三方的資質、經(jīng)驗、信譽等因素，共同協(xié)商確定第三方的責任限額。16.3第三方責任限額的調整16.3.1如第三方因特殊情況需要調整責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲乙雙方的關系17.1.1第三方應遵守本合同的約定，向甲乙雙方提供服務，并按照甲乙雙方的要求履行合同義務。17.2第三方與中介方、審計方、評估方、維修方等的關系17.2.1第三方與中介方、審計方、評估方、維修方等的關系由第三方與這些機構自行約定，并明確各自的權利和義務。18.第三方違約處理18.1第三方違約18.1.1如第三方未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲乙雙方應共同協(xié)商處理。18.2第三方違約責任18.2.1第三方應承擔因其違約而給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失、延遲履行違約金等責任。19.第三方介入的變更和終止19.1變更條件19.1.1如甲乙雙方同意變更第三方服務內容、服務范圍、服務時間等條款，應協(xié)商一致進行變更。19.2終止條件19.2.1如甲乙雙方同意終止第三方服務，應提前書面通知第三方，并辦理相關手續(xù)。20.第三方介入的附則20.1第三方介入的生效20.1.1本合同第三方的介入自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。20.2第三方介入的修訂20.2.1本合同第三方的介入的修訂應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.3第三方介入的解除20.3.1本合同第三方的介入的解除應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。20.4第三方介入的終止后的權利義務20.4.1第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，包括交接、結算等。20.5其他約定20.5.1本合同第三方的介入未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細說明1.1附件一應詳細列舉各項服務內容的具體事項，包括但不限于技術支持的具體類型、系統(tǒng)維護的范圍、數(shù)據(jù)備份的頻率和方式、網(wǎng)絡安全的具體措施等。2.附件二：服務費用明細表2.1附件二應詳細列出基礎服務費、增值服務費和額外服務費的構成要素、計算方式和收費標準。3.附件三：服務期限調整申請表3.1附件三應包含起始日期、終止日期、續(xù)約條款等信息的填寫模板，以及申請調整服務期限的流程說明。4.附件四：保密協(xié)議4.1附件四應明確保密內容、保密期限、保密義務等條款，以及違反保密協(xié)議的責任和補救措施。5.附件五：知識產(chǎn)權聲明5.1附件五應明確服務提供商和客戶在服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的歸屬和使用條款。6.附件六：服務變更申請表6.1附件六應包含服務變更的內容、范圍、時間等信息的填寫模板，以及申請變更的流程說明。7.附件七：服務終止協(xié)議7.1附件七應明確服務終止的條件、程序以及終止后的權利義務處理。8.附件八：第三方選擇標準和方法8.1附件八應詳細說明選擇第三方的標準和方法，包括但不限于資質要求、經(jīng)驗要求、信譽評估等。9.附件九：第三方責任限額確認書9.1附件九應明確第三方的責任限額，以及調整責任限額的條件和程序。10.附件十：第三方違約處理協(xié)議10.1附件十應明確第三方違約的處理流程、違約責任承擔以及違約行為的補救措施。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為及責任認定1.1未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付延遲履行違約金等。2.客戶違約行為及責任認定2.1未能按照約定支付服務費用或提供必要協(xié)助的，客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付延遲履行違約金、賠