中南大學(xué)《公共政策學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南大學(xué)

《公共政策學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化2、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義3、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于防止權(quán)力濫用和腐敗至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督類型的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督，不存在平行監(jiān)督D.法律監(jiān)督、行政監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督4、對(duì)于公共組織的績效管理流程，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的？（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評(píng)價(jià)D.績效反饋5、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)6、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個(gè)人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會(huì)成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域7、對(duì)于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實(shí)現(xiàn)途徑的說法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財(cái)政投入，市場機(jī)制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化C.公共服務(wù)均等化是一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略8、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)9、公共管理中的新公共管理運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)引入市場機(jī)制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運(yùn)動(dòng)的局限性，不正確的是（）A.過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責(zé)任10、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對(duì)于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督11、在公共危機(jī)管理中，有效的危機(jī)預(yù)警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評(píng)估B.只需要先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不需要人員參與C.還應(yīng)具備危機(jī)預(yù)測(cè)和警報(bào)發(fā)布功能D.以及危機(jī)預(yù)控和應(yīng)急預(yù)案制定12、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項(xiàng)公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是13、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確14、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施15、公共管理中的公民參與對(duì)于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯(cuò)誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個(gè)人決策D.聽證會(huì)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機(jī)管理中的應(yīng)急資源管理，包括資源儲(chǔ)備、資源調(diào)配、資源利用效率等，分析如何優(yōu)化應(yīng)急資源管理提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機(jī)管理的社區(qū)參與，分析社區(qū)在公共危機(jī)管理中的作用和參與方式，提高社區(qū)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。3、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共資源管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，包括資源分配、資源利用效率、資源保護(hù)等方面，探討如何實(shí)現(xiàn)公共資源的合理管理和可持續(xù)利用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中如何加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)投訴處理機(jī)制的建設(shè)，提高公眾滿意度。探討投訴渠道的暢通、處理流程的優(yōu)化和反饋機(jī)制的建立。2、（本題5分）公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)需要公共管理部門的高效協(xié)同和全社會(huì)的共同參與。請(qǐng)論述在應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件時(shí)，政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和公眾各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和作用，以及如何建立健全應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對(duì)能力。3、（本題5分）公共管理中的公共部門沖突管理對(duì)于維護(hù)組織穩(wěn)定和促進(jìn)合作具有重要作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述公共部門沖突的類型、原因和管理策略，分析沖突管理中存在的問題和挑戰(zhàn)，提出有效的沖突解決方法和預(yù)防措施。4、（本題5分）探討公共管理部門在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和信息安全方面的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，如何加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，保障信息安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和政府公信力。5、（本題5分）研究公共管理中的公共政策創(chuàng)新機(jī)制，分析如何激發(fā)政策創(chuàng)新的活力，提高政策的適應(yīng)性和前瞻性。探討政策創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，以及創(chuàng)新成果的推廣和應(yīng)用。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)城市的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，涉及居民意見不統(tǒng)一、資金短缺、施工