網(wǎng)店客服合同范例

網(wǎng)店客服合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（網(wǎng)店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

鑒于甲方經(jīng)營網(wǎng)店業(yè)務(wù)，需聘請乙方擔(dān)任網(wǎng)店客服，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)店日常咨詢、售后服務(wù)等工作，確?？蛻魸M意度。

1.2乙方應(yīng)熟悉甲方網(wǎng)店產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。

1.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、網(wǎng)店管理制度及甲方規(guī)定，維護甲方品牌形象。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方服務(wù)費用為每月__________元。

3.2服務(wù)費用每月支付一次，甲方于每月______日前支付給乙方。

四、保密條款

4.1乙方在服務(wù)期間及合同終止后，應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

4.2如因乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

5.2違約金為乙方一個月服務(wù)費用。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

附件：

1.甲方網(wǎng)店產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程說明書

2.甲方網(wǎng)店管理制度

3.乙方服務(wù)規(guī)范及培訓(xùn)資料

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（網(wǎng)店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

丙方（第三方服務(wù)商）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

鑒于甲方經(jīng)營網(wǎng)店業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的客服服務(wù)以提升客戶體驗和品牌形象，甲方委托乙方提供客服服務(wù)，并由丙方作為第三方服務(wù)商提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)店日常咨詢、售后服務(wù)等工作，確?？蛻魸M意度。

1.2乙方應(yīng)熟悉甲方網(wǎng)店產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。

1.3丙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方服務(wù)費用為每月__________元。

3.2丙方服務(wù)費用為每月__________元。

3.3服務(wù)費用每月支付一次，甲方于每月______日前支付給乙方和丙方。

四、甲方權(quán)益

4.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于客戶滿意度、咨詢問題解決率等。

4.2甲方有權(quán)對乙方和丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議。

4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整乙方和丙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

五、乙方和丙方的責(zé)任

5.1乙方應(yīng)確?？头F隊具備專業(yè)知識和技能，提供高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

5.2丙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，保證乙方能夠滿足甲方服務(wù)要求。

5.3乙方和丙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、網(wǎng)店管理制度及甲方規(guī)定，維護甲方品牌形象。

六、違約責(zé)任

6.1如乙方或丙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方或丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并支付違約金。

6.2違約金為乙方或丙方一個月服務(wù)費用。

6.3甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方或丙方賠償因違約造成的直接和間接損失。

七、乙方的限制條款

7.1乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，包括客戶信息、產(chǎn)品信息等。

7.2乙方不得在合同期間為甲方競爭對手提供服務(wù)。

7.3乙方不得自行雇傭甲方客戶或利用甲方資源謀取私利。

八、丙方的責(zé)任

8.1丙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持和人員培訓(xùn)符合甲方要求。

8.2丙方應(yīng)協(xié)助乙方解決技術(shù)問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

8.3丙方不得利用甲方資源謀取私利。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

10.1如發(fā)生以下情形，甲方有權(quán)解除合同：

（1）乙方或丙方嚴(yán)重違反合同約定；

（2）乙方或丙方喪失履行合同能力；

（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為繼續(xù)履行合同已無必要。

十一、其他

11.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

甲方介入第三方主體丙方的意義和目的：

甲方通過引入第三方服務(wù)商丙方，旨在借助其專業(yè)技術(shù)支持和人員培訓(xùn)能力，提升甲方網(wǎng)店的客服服務(wù)質(zhì)量，降低內(nèi)部運營成本，并確保甲方在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保自身權(quán)益得到充分保障，同時通過監(jiān)督和評估機制，確保乙方和丙方提供的服務(wù)符合甲方期望，從而提升甲方網(wǎng)店的客戶滿意度和品牌形象。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（網(wǎng)店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

丙方（第三方服務(wù)商）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系電話：__________

鑒于乙方具備專業(yè)的客服服務(wù)能力，甲方希望乙方為其網(wǎng)店提供客服服務(wù)，同時甲方委托丙方作為第三方服務(wù)商提供技術(shù)支持和增值服務(wù)。為保障乙方的權(quán)益，明確各方的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)店日常咨詢、售后服務(wù)等工作，確?？蛻魸M意度。

1.2乙方應(yīng)熟悉甲方網(wǎng)店產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。

1.3丙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析、營銷策略等，協(xié)助乙方提升服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

2.2合同期滿，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方服務(wù)費用為每月__________元。

3.2丙方服務(wù)費用為每月__________元。

3.3服務(wù)費用每月支付一次，甲方于每月______日前支付給乙方和丙方。

四、乙方權(quán)益

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供完整的網(wǎng)店產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程和客戶數(shù)據(jù)，以便乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)。

4.2乙方有權(quán)根據(jù)客戶反饋和市場變化，提出服務(wù)改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以考慮并實施。

4.3乙方有權(quán)要求丙方提供的技術(shù)支持和增值服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求丙方進(jìn)行改進(jìn)或提供補償。

五、丙方的責(zé)任

5.1丙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持和增值服務(wù)符合乙方和甲方的要求。

5.2丙方應(yīng)協(xié)助乙方解決技術(shù)問題，并提供必要的培訓(xùn)和支持。

5.3丙方不得泄露乙方和甲方商業(yè)秘密，不得利用乙方或甲方資源謀取私利。

六、甲方的責(zé)任

6.1甲方應(yīng)確保乙方能夠獲得必要的產(chǎn)品信息和客戶數(shù)據(jù)，以便乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方和丙方的服務(wù)費用。

6.3甲方應(yīng)配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。

七、違約責(zé)任

7.1如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并支付違約金。

7.2違約金為乙方一個月服務(wù)費用。

7.3乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因違約造成的直接和間接損失。

八、甲方的限制條款

8.1甲方不得要求乙方在合同期間為甲方競爭對手提供服務(wù)。

8.2甲方不得利用乙方服務(wù)謀取不正當(dāng)利益。

8.3甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，包括客戶信息、服務(wù)內(nèi)容等。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

10.1如發(fā)生以下情形，乙方有權(quán)解除合同：

（1）甲方嚴(yán)重違反合同約定；

（2）甲方喪失履行合同能力；

（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為繼續(xù)履行合同已無必要。

十一、其他

11.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為合同主導(dǎo)方，通過明確自身權(quán)益和利益，確保在服務(wù)過程中能夠獲得