導(dǎo)游業(yè)務(wù)（楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

項(xiàng)目一單元測試項(xiàng)目二單元測試項(xiàng)目三單元測試項(xiàng)目四單元測試項(xiàng)目五單元測試項(xiàng)目六單元測試項(xiàng)目七單元測試項(xiàng)目八單元測試項(xiàng)目九單元測試項(xiàng)目十單元測試1【單選題】(2分)1．被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開端的旅游活動(dòng)發(fā)生于(

)。正確答案：BA.1864年B.1841年C.1840年D.1845年2【單選題】(2分)2.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩來總理提議和當(dāng)時(shí)的政務(wù)院批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了(

)。正確答案：CA.中國旅行社B.中國青年旅行社C.中國國際旅行社D.華僑服務(wù)社3【單選題】(2分)3.由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作具有(

)的特點(diǎn)。正確答案：BA.復(fù)雜多變B.跨文化性C.腦體高度結(jié)合D.獨(dú)立性強(qiáng)4【多選題】(2分)4.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括(

)。正確答案：BCDA.獲取服務(wù)費(fèi)B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流C.促銷商品D.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收5【判斷題】(2分)5.涉外導(dǎo)游的政治意義主要表現(xiàn)在為社會(huì)主義建設(shè)積累資金。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)1.(

)一般為旅行社的正式職員。正確答案：BA.中級(jí)導(dǎo)游B.專職導(dǎo)游C.外語導(dǎo)游D.全陪2【單選題】(2分)2.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是(

)。正確答案：AA.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物B.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫C.戴漂亮貴重的飾品D.女導(dǎo)游員使用香水3【多選題】(2分)3．有下列哪些情形的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證?(

)。正確答案：ACDA.曾被吊銷導(dǎo)游證的B.曾因過失犯罪受過刑事處罰的C.患有傳染性疾病的D.無民事行為能力或限制民事行為能力的4【多選題】(2分)4.參加導(dǎo)游員資格考試的條件有(

)。正確答案：ABCDA.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力B.身體健康C.中華人民共和國公民D.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷5【判斷題】(2分)5.取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格5年以上，業(yè)績突出、水平較高，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)1.導(dǎo)游員在處理與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，下列說法不正確的是（）。正確答案：DA.支持領(lǐng)隊(duì)的工作B.尊重領(lǐng)隊(duì)C.避免正面沖突D.領(lǐng)隊(duì)與客人發(fā)生沖突時(shí)，助其一臂之力2【單選題】(2分)2.領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符合又涉及接待規(guī)格時(shí)，地陪應(yīng)當(dāng)（）。正確答案：DA.婉言拒絕B.查明原因，分清責(zé)任C.向其解釋我國不便單方面不執(zhí)行合同D.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3【多選題】(2分)3.全陪日志包括以下內(nèi)容（）。正確答案：ABCA.各地接待質(zhì)量B.旅游日程安排及飛機(jī)、火車、航運(yùn)交通情況C.旅游者的反映及改進(jìn)意見D.旅游團(tuán)的基本情況4【多選題】(2分)4.全陪的主要職責(zé)是（）。正確答案：ACDA.組織協(xié)調(diào)工作B.安排旅游活動(dòng)C.聯(lián)絡(luò)工作D.維護(hù)安全5【多選題】(2分)5.地陪業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有()。正確答案：ABCA.落實(shí)接待事宜B.熟悉、研究接團(tuán)計(jì)劃C.制定旅游活動(dòng)日程D.準(zhǔn)備出境前說明會(huì)1【單選題】(2分)由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成的旅游形式是（）。正確答案：DA.組合旅游B.散客旅游C.團(tuán)體包價(jià)旅游D.小包價(jià)旅游2【多選題】(2分)2.下列特點(diǎn)那些是屬于散客旅游的（）。正確答案：CDA.批量大B.計(jì)劃性強(qiáng)C.批次多D.要求多3【多選題】(2分)3.近年來，越來越多的旅游者選擇散客旅游這種方式出外旅游，因?yàn)樯⒖吐糜危ǎ?。正確答案：ABDA.明碼標(biāo)價(jià)B.自由度高C.受約束D.不受約束4【判斷題】(2分)4.兩位游客住在同一個(gè)房間，因?yàn)樯盍?xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，地陪導(dǎo)游剛好路過，就順便進(jìn)屋出面協(xié)調(diào)。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)5.導(dǎo)游人員在機(jī)場接到游客時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前和旅游者握手表示歡迎。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)1.當(dāng)飯店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游人員的下列做法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。正確答案：AA.引導(dǎo)游客盡快搭乘電梯離開B.必須穿過濃煙時(shí)，讓客人用濕毛巾括住口鼻，貼近地面順墻爬行C.引導(dǎo)游客從安全樓梯離開D.聽從統(tǒng)一指揮，從安全路線疏散2【單選題】(2分)2.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。正確答案：AA.勸其盡早就醫(yī)并多休息B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.勸其回家D.及時(shí)給客人服用藥物3【單選題】(2分)3.旅游者在來華途中丟失行李，失主（）。正確答案：CA.自己負(fù)責(zé)B.可向境外組團(tuán)社索賠C.可向有關(guān)航空公司素賠D.可向旅游目的地組團(tuán)社索賠4【單選題】(2分)4.若有游客生病住院，患者離團(tuán)期間的綜合服務(wù)費(fèi)（）。正確答案：CA.由組團(tuán)社全部退還本人B.由地接社部分退還本人C.由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人D.可向有關(guān)航空公司素賠5【多選題】(2分)5.游客投訴的心理原因有（）。正確答案：BCDA.要求知識(shí)B.要求補(bǔ)償C.要求尊重D.要求發(fā)泄1【單選題】(2分)1.一位英國游客在西安旅游時(shí)，看中一件貴重的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。正確答案：AA.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關(guān)時(shí)查驗(yàn)B.對(duì)其購買采取中立態(tài)度C.告知客人將物品上的火漆印去掉D.積極促使其成交，以便多賺外匯2【單選題】(2分)2.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導(dǎo)游幫其退換，導(dǎo)游應(yīng)（）。正確答案：AA.積極協(xié)助游客同商店聯(lián)系，解決問題B.告知游客自行解決C.告知游客已購買的商品不能退貨D.告知游客不屬于自己的工作范疇3【單選題】(2分)3.張先生參加廣州某旅行社組織的絲綢之路旅游團(tuán)抵達(dá)西安后，告訴地陪他想請(qǐng)一位在西安工作的好友隨團(tuán)活動(dòng)，這時(shí)地陪應(yīng)該（）。正確答案：CA.婉言拒絕B.讓張先生通知他的好友，持本人身份證件到旅行社辦理隨團(tuán)續(xù)C.首先征求全陪和旅游團(tuán)其他成員的意見D.同意4【單選題】(2分)4.外國游客要去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)(

)。正確答案：BA.向領(lǐng)隊(duì)通報(bào)B.斷然拒絕C.報(bào)告旅行社D.耐心解釋5【多選題】(2分)5.旅游者因與旅游團(tuán)部分成員矛盾較大，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。正確答案：BCA.主動(dòng)與餐廳聯(lián)系B.告訴其餐費(fèi)自理C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)D.退還其計(jì)劃內(nèi)餐費(fèi)1【單選題】(2分)浙江的千島湖中泛舟，游人既可欣賞山上樹木蔥蘢、百花競艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔集，也是觀景賞美時(shí)（）。正確答案：CA.把握好觀賞距離和觀賞角度B.勞逸結(jié)合C.動(dòng)態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞相結(jié)合D.把握好觀賞時(shí)機(jī)和觀賞節(jié)奏2【多選題】(2分)2.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)該確立自己的主導(dǎo)地位，所以帶團(tuán)過程中應(yīng)該（）。正確答案：BCA.講解過程中主動(dòng)積極，不能讓游客提出問題B.樹立威信，善于“駕馭”C.熱情待客，換位思考，多為游客考慮D.始終說一不二，堅(jiān)持自己的立場不妥協(xié)3【多選題】(2分)3.了解游客可以從很多途徑入手，例如可以了解游客的（）。正確答案：ABCDA.個(gè)性特征B.參團(tuán)和旅游的動(dòng)機(jī)C.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（例如性別、年齡、職業(yè)等）D.所處的地理環(huán)境4【判斷題】(2分)4.游覽長江三峽神女峰遠(yuǎn)看和近看神女峰呈現(xiàn)出截然不同的景象和美感，這說明游覽講解時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意觀賞節(jié)奏。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(2分)5.帶領(lǐng)游客觀賞景物應(yīng)該欣賞多層次的美，既要悅耳悅目，還要悅志悅神。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)1.“龜蛇酒喝了延年益壽,幾蠱下肚就會(huì)產(chǎn)生飄然若仙的感覺?！边@句話采用的是（）修辭手法。正確答案：DA.引用B.比喻C.擬人D.夸張2【單選題】(2分)2.現(xiàn)在的杜甫草堂,仍在杜甫當(dāng)年“八月秋高風(fēng)怒號(hào),卷我屋上三重茅”的舊址上。一千多年來,規(guī)模幾度變更,但“清江一曲抱村流,長夏江村事事幽“的田園風(fēng)光仍舊依然。這里的一花一木一溪一水無不洋溢著詩情畫意。采用的是（）修辭手法。正確答案：DA.明引B.意引C.夸張D.暗引3【多選題】(2分)3.獨(dú)白式口頭語言的特點(diǎn)（）。正確答案：BCDA.反饋及時(shí)B.目的性強(qiáng)C.表達(dá)充分、完整D.對(duì)象明確4【多選題】(2分)5.導(dǎo)游講解中,需要放慢語速的情況有（

）。正確答案：ABCDEA.容易招致疑惑誤解的事情B.想引起游客注意的事情C.需要特別強(qiáng)調(diào)的事情D.嚴(yán)肅的事情E.以及數(shù)字、人名、地名、人物對(duì)話5【判斷題】(2分)5.口頭語言是導(dǎo)游工作中最普遍、最常用的一種有聲語言表達(dá)體。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)1．(

)即在導(dǎo)游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游方法。正確答案：CA.虛實(shí)結(jié)合法B.類比法C.觸景生情法D.概述法1【單選題】(2分)1．鐵路方面規(guī)定，身高在（）米的兒童，乘火車時(shí)要購買同成人座別相同的半價(jià)客票。正確答案：CA.1.0--1.3B.1.2--1.3C.1.2--1.5D.1.0--1.52【多選題】(2分)2．國內(nèi)飛機(jī)客票的艙位等級(jí)主要分為（）。正確答案：ABDA.頭等艙B.經(jīng)濟(jì)艙C.特等艙D.公務(wù)艙3【多選題】(2分)3.下面哪些業(yè)務(wù)