中南民族大學(xué)《公共管理研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共管理研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對象的反饋D.內(nèi)部管理效率2、公共部門的采購管理需要遵循嚴(yán)格的程序和規(guī)范。在公共工程建設(shè)項目的采購中，以下哪種采購方式更能保證采購的公正性和透明度？（）A.公開招標(biāo)B.邀請招標(biāo)C.競爭性談判D.單一來源采購3、公共管理中的公共價值強(qiáng)調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展4、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對危機(jī)管理過程進(jìn)行評估和總結(jié)5、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布6、公共組織在社會管理中發(fā)揮著重要作用，下列關(guān)于公共組織特性的說法，錯誤的是：（）A.公共組織以追求公共利益為其價值取向B.公共組織的活動受法律法規(guī)的嚴(yán)格限制C.公共組織的權(quán)力具有天然的權(quán)威性D.公共組織的行為具有強(qiáng)制性7、公共管理中的責(zé)任機(jī)制包括政治責(zé)任、法律責(zé)任和行政責(zé)任等。當(dāng)公共管理者違反法律法規(guī)時，應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任是？（）A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任8、在公共政策分析中，以下哪個模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型9、公共服務(wù)的創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑。對于公共醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)B.增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量C.提高醫(yī)療服務(wù)價格D.擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍10、在公共政策的制定過程中，需要進(jìn)行充分的政策評估。以下關(guān)于政策評估的作用，表述不準(zhǔn)確的是：（）A.有助于改進(jìn)政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率11、在公共危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對于減少危機(jī)的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練12、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關(guān)重要。以下關(guān)于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進(jìn)員工自我發(fā)展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關(guān)系13、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強(qiáng)化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整14、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進(jìn)行客觀的調(diào)查和評估15、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負(fù)擔(dān)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機(jī)管理的心理干預(yù)，分析在公共危機(jī)事件中公眾的心理反應(yīng)和需求，以及如何進(jìn)行有效的心理干預(yù)，維護(hù)社會穩(wěn)定。2、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共政策的議程設(shè)置，探討政策議程的形成機(jī)制、影響因素和設(shè)置策略，提高政策制定的針對性和及時性。3、（本題5分）解釋公共管理中的“績效管理”概念，包括其目標(biāo)設(shè)定、評估指標(biāo)體系和績效改進(jìn)的方法。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的工作生活平衡，分析公共部門工作人員工作生活平衡的重要性和實現(xiàn)途徑，提高工作滿意度和生活質(zhì)量。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的電子政務(wù)發(fā)展迅速，但也面臨著信息安全、數(shù)字鴻溝等問題。請深入分析電子政務(wù)的發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)，論述如何加強(qiáng)電子政務(wù)的建設(shè)與管理，保障信息安全，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化和便捷化。2、（本題5分）研究在公共部門績效管理的信息化支持中，如何利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)績效數(shù)據(jù)的采集、分析和管理，提高績效管理的效率和準(zhǔn)確性。3、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對貧富差距、促進(jìn)社會公平正義方面的政策和措施，探討如何建立更加公平合理的收入分配制度和社會保障體系。4、（本題5分）公共管理中的公共危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分。請論述在公共危機(jī)事件中，政府如何及時、準(zhǔn)確、透明地向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會情緒，增強(qiáng)公眾的信心和配合度。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門信息管理。分析公共部門信息管理的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門信息管理，提高公共管理的信息化水平。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)頻繁發(fā)生自然災(zāi)害，政府的應(yīng)急救援和災(zāi)后重建工作備受關(guān)注。分析在應(yīng)對自然災(zāi)害過程中，政府在組織協(xié)調(diào)、資源調(diào)配等方面存在的問題，并提出改進(jìn)策略。2、（本題10分）某城市的公共交通票價調(diào)整方案引發(fā)市民質(zhì)疑，認(rèn)為未充分考慮低收入群