客戶(hù)反饋調(diào)查協(xié)議

客戶(hù)反饋調(diào)查協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：__________

鑒于甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，乙方為甲方產(chǎn)品的使用者或服務(wù)接受者，雙方為了提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，共同開(kāi)展客戶(hù)反饋調(diào)查活動(dòng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議的簽訂旨在明確甲方與乙方在客戶(hù)反饋調(diào)查活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以確保調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行，為甲方提供準(zhǔn)確、全面、真實(shí)的客戶(hù)反饋信息，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、合同背景

甲方為提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，了解客戶(hù)需求，特開(kāi)展客戶(hù)反饋調(diào)查活動(dòng)。乙方作為甲方產(chǎn)品的使用者或服務(wù)接受者，有義務(wù)配合甲方進(jìn)行客戶(hù)反饋調(diào)查，并對(duì)甲方提供真實(shí)、客觀的反饋信息。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.甲方負(fù)責(zé)制定客戶(hù)反饋調(diào)查問(wèn)卷，并負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)送。

2.乙方在收到甲方發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷后，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷內(nèi)容，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給甲方。

3.甲方對(duì)乙方提交的反饋信息進(jìn)行整理、分析，并據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方有權(quán)對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方意見(jiàn)，并采取措施改進(jìn)。

5.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻?hù)隱私不受侵犯。

四、違約責(zé)任

1.甲方若未按時(shí)發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，應(yīng)向乙方支付一定的違約金。

2.乙方若未按約定時(shí)間提交反饋信息，應(yīng)向甲方支付一定的違約金。

3.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如有違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，參與甲方組織的客戶(hù)反饋調(diào)查活動(dòng)，包括但不限于填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、參與訪(fǎng)談、提供書(shū)面反饋等。

1.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的調(diào)查工具和資源，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、訪(fǎng)談指導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集和分析工具等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提交的反饋信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.2甲方應(yīng)確保調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)能夠有效收集到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意度和改進(jìn)意見(jiàn)。

三、價(jià)格支付

3.1雙方協(xié)商確定客戶(hù)反饋調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用、訪(fǎng)談費(fèi)用、數(shù)據(jù)處理費(fèi)用等。

3.2乙方應(yīng)按照約定的付款方式和期限向甲方支付費(fèi)用。

3.3若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后的三年內(nèi)。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查任務(wù)，或提交的反饋信息不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新完成或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.2若甲方未按時(shí)提供調(diào)查資源或未按約定處理反饋信息，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。

5.3任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議變更

7.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

7.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

八、協(xié)議終止

8.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：

（1）協(xié)議約定的調(diào)查活動(dòng)完成；

（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（3）雙方協(xié)商一致終止；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

8.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，并履行相應(yīng)的義務(wù)。

九、法律適用與管轄

9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

9.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。

十、其他

10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的方式和時(shí)間完成客戶(hù)反饋調(diào)查任務(wù)。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的反饋信息進(jìn)行審核，確保其真實(shí)性和有效性。

1.3甲方有義務(wù)向乙方提供必要的調(diào)查資源，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、訪(fǎng)談指導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集和分析工具等。

1.4甲方有義務(wù)對(duì)乙方提交的反饋信息進(jìn)行保密處理，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方披露。

1.5甲方有義務(wù)在協(xié)議約定的期限內(nèi)支付乙方調(diào)查服務(wù)費(fèi)用。

1.6甲方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)乙方違反協(xié)議條款時(shí)，及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供調(diào)查資源，確保乙方能夠順利完成調(diào)查任務(wù)。

2.2乙方有權(quán)了解甲方對(duì)反饋信息的處理方式和結(jié)果。

2.3乙方有義務(wù)在接到甲方調(diào)查任務(wù)通知后，按照約定的時(shí)間和方式完成調(diào)查任務(wù)。

2.4乙方有義務(wù)確保提交的反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.5乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的調(diào)查資源保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。

2.6乙方有義務(wù)在協(xié)議約定的期限內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

2.7乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)甲方違反協(xié)議條款時(shí)，及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話(huà)或其他約定的通訊方式保持溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.2甲方應(yīng)在調(diào)查任務(wù)開(kāi)始前向乙方提供詳細(xì)的調(diào)查說(shuō)明和指導(dǎo)，包括調(diào)查目的、問(wèn)卷內(nèi)容、訪(fǎng)談要點(diǎn)等。

3.3乙方在完成調(diào)查任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)將反饋信息提交給甲方，并確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。

3.4甲方應(yīng)在收到乙方提交的反饋信息后，及時(shí)進(jìn)行整理和分析，并將分析結(jié)果反饋給乙方。

3.5雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論調(diào)查進(jìn)展、問(wèn)題解決和后續(xù)改進(jìn)措施。

3.6在合同執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)特殊情況或需要調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。

四、權(quán)利與義務(wù)的履行

4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的權(quán)利與義務(wù)履行各自職責(zé)。

4.2若一方未能履行或未能按時(shí)履行協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)要求其立即履行或賠償損失。

4.3雙方應(yīng)相互配合，共同確保調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行和客戶(hù)反饋信息的準(zhǔn)確收集。

4.4雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為_(kāi)___年。

1.2本合同的有效期限自生效之日起計(jì)算，除非因下列原因提前終止或變更。

二、合同的變更

2.1本合同的任何變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、期限、保密條款等，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本合同。

三、終止條件

3.1本合同在以下任一情況下終止：

（1）本合同約定的調(diào)查活動(dòng)完成；

（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（3）雙方協(xié)商一致終止；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.2終止合同的，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

四、合同的解除

4.1本合同在以下任一情況下可被解除：

（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（2）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并明確解除的原因和生效日期。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，友好協(xié)商解決。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同完整有效所需信息：

一、雙方簽字、蓋章位置

1.1甲方簽字、蓋章位置：甲方代表應(yīng)在本合同上簽字或蓋章，并在簽字或蓋章處注明日期。

1.2