殯儀館規(guī)章制度模版（2篇）

殯儀館規(guī)章制度模版第一章總則第一條為規(guī)范殯儀館的管理，維護(hù)殯儀館的良好秩序，確保殯葬事務(wù)的有序進(jìn)行，特制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本殯儀館內(nèi)的所有工作人員及來訪者。第三條本殯儀館乃一莊嚴(yán)之地，所有在館人員均應(yīng)遵守本規(guī)章制度。第四條本規(guī)章制度的內(nèi)容應(yīng)與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。第二章工作紀(jì)律第五條所有工作人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到早退，必須按時(shí)完成工作任務(wù)。第六條工作人員應(yīng)穿著整潔的工作服，并保持個(gè)人衛(wèi)生。第七條工作人員應(yīng)以文明禮貌的態(tài)度待人，尊重來訪者的權(quán)益和感受。第八條工作人員不得私自泄露來訪者的個(gè)人信息，必須嚴(yán)守保密原則。第三章安全管理第九條工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)范，確保工作安全。第十條工作人員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十一條工作人員應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)和技能，以便在緊急情況下進(jìn)行適當(dāng)處理。第十二條工作人員應(yīng)定期檢查殯儀館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其安全可靠。第四章衛(wèi)生保潔第十三條工作人員應(yīng)定期檢查并清理殯儀館內(nèi)的衛(wèi)生狀況。第十四條工作人員應(yīng)妥善處理殯儀館內(nèi)的垃圾，確保環(huán)境整潔。第十五條保潔人員應(yīng)按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作，并對(duì)衛(wèi)生用品進(jìn)行充分消毒。第十六條工作人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，禁止在殯儀館內(nèi)吸煙、隨地吐痰等不文明行為。第五章來訪者行為規(guī)范第十七條來訪者應(yīng)尊重殯儀館的宗教信仰和文化傳統(tǒng)，禁止進(jìn)行侮辱、破壞等行為。第十八條來訪者應(yīng)文明參觀，禁止喧嘩，以免影響其他來訪者。第十九條來訪者不得私自進(jìn)入非公開區(qū)域，應(yīng)遵守殯儀館的參觀規(guī)定。第二十條來訪者應(yīng)保持場(chǎng)內(nèi)的安靜和莊重，尊重逝者及其家屬的感受。第六章違規(guī)處理第二十一條對(duì)于違反本規(guī)章制度的工作人員，將依據(jù)公司相關(guān)處罰規(guī)定予以處理。第二十二條對(duì)于違反本規(guī)章制度的來訪者，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以相應(yīng)處理。第七章附則第二十三條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并應(yīng)通過適當(dāng)渠道向全體工作人員及來訪者宣傳。第二十四條本規(guī)章制度如有修改，將依程序進(jìn)行，并及時(shí)通知相關(guān)人員。第二十五條對(duì)于未盡事宜，應(yīng)依照國(guó)家法律法規(guī)處理。附件：殯儀館規(guī)章制度違章處理通知書范本殯儀館規(guī)章制度違章處理通知書尊敬的×××：依據(jù)本殯儀館規(guī)章制度第×條，您因違反規(guī)章制度，現(xiàn)對(duì)您作出如下處理：違章事由：×××。處罰內(nèi)容：×××。處理時(shí)間：×××。處理人：×××。若您對(duì)以上處理有異議，應(yīng)在收到通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)向本單位提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。逾期未提出視為放棄申請(qǐng)。本通知書一式兩份，自領(lǐng)取之日起生效。殯儀館負(fù)責(zé)人：×××。日期：×××。以上內(nèi)容為根據(jù)實(shí)際情況所列舉的殯儀館規(guī)章制度模板，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。殯儀館規(guī)章制度模版（二）一、基本原則1.本殯儀館之規(guī)章制度，以國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策為基準(zhǔn)，恪守公正、公平、公開之原則，致力于為市民提供高品質(zhì)、安全、高效的殯葬服務(wù)。二、殯儀服務(wù)流程1.市民辦理喪事之流程殯儀館于接受市民辦理喪事委托后，依循以下流程進(jìn)行：（一）接待：殯儀館工作人員以熱情態(tài)度接待市民，并了解辦理喪事之具體情況。（二）資料收集：工作人員協(xié)助市民填寫相關(guān)表格，并收集辦理喪事所需之相關(guān)資料。（三）服務(wù)協(xié)議：雙方根據(jù)具體需求，簽訂明確之殯葬服務(wù)協(xié)議。（四）遺體處理：殯儀館根據(jù)市民之要求，提供喪事所需之服務(wù)，包括遺體接運(yùn)、防腐處理、火化或土葬等。（五）追悼會(huì)安排：根據(jù)市民需求，殯儀館提供追悼會(huì)場(chǎng)地安排、物品擺設(shè)及服務(wù)人員等。（六）告別儀式：安排市民進(jìn)行告別儀式，提供相關(guān)設(shè)施及工作人員之協(xié)助。（七）火化安排：協(xié)助市民完成火化手續(xù)，提供火化時(shí)間、告別廳、骨灰寄存等服務(wù)。（八）喪葬后事：殯儀館提供后續(xù)服務(wù)，包括骨灰歸還、喪葬許可證辦理等。2.辦事人員之責(zé)任（一）遵循服務(wù)規(guī)范：殯儀館辦事人員需嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程辦理喪事，不得擅自變更或省略環(huán)節(jié)。（二）保密原則：辦事人員必須絕對(duì)保密市民之個(gè)人信息及辦理喪事之內(nèi)容，不得泄露任何相關(guān)信息。（三）禮貌待客：辦事人員應(yīng)彬彬有禮，熱情接待每一位前來辦理喪事之市民，盡力滿足其需求。三、遺體管理1.遺體接運(yùn)（一）接運(yùn)流程：遺體接運(yùn)工作按照殯儀館之標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，包括嚴(yán)格驗(yàn)收、標(biāo)簽貼附、衛(wèi)生消毒等。（二）遺體保護(hù)：接運(yùn)工作人員應(yīng)佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，確保遺體及工作人員不受任何傷害。（三）接運(yùn)車輛管理：接運(yùn)車輛應(yīng)保證安全、衛(wèi)生、整潔，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.遺體防腐處理（一）防腐操作：殯儀館工作人員應(yīng)按照防腐操作規(guī)程進(jìn)行處理，并保證操作之整潔、安全。（二）藥品使用：防腐藥品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使用前必須進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好記錄。3.人體解剖捐獻(xiàn)（一）遵循法律規(guī)定：殯儀館將嚴(yán)格按照法律規(guī)定辦理人體解剖捐獻(xiàn)手續(xù)，確保合法、合規(guī)。（二）遺體保密：對(duì)于進(jìn)行人體解剖之遺體，殯儀館要嚴(yán)格保密，不得泄露相關(guān)信息。四、設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.追悼會(huì)場(chǎng)地（一）預(yù)約安排：市民可提前預(yù)約追悼會(huì)場(chǎng)地，并按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行使用。（二）場(chǎng)地秩序：市民使用追悼會(huì)場(chǎng)地應(yīng)維持良好秩序，不得損壞設(shè)備設(shè)施。2.告別廳使用（一）場(chǎng)地預(yù)約：市民可提前預(yù)約告別廳，確保按時(shí)進(jìn)行告別儀式。（二）設(shè)備使用：市民應(yīng)愛護(hù)告別廳設(shè)備設(shè)施，按照規(guī)定使用，不得損壞。3.骨灰寄存（一）保管期限：骨灰寄存期限為合法規(guī)定之時(shí)間，過期需辦理續(xù)存或處理手續(xù)。（二）安全管理：殯儀館負(fù)責(zé)組織安全、完整保管骨灰，確保骨灰寄存安全。五、服務(wù)質(zhì)量1.文明服務(wù)（一）待客禮儀：殯儀館工作人員應(yīng)注重言行舉止，遵循待客禮儀，提供周到的服務(wù)。（二）服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)以和藹、親切的態(tài)度對(duì)待每一位市民，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.心理咨詢（一）專業(yè)咨詢：殯儀館將配備專業(yè)心理咨詢師，為市民提供心理疏導(dǎo)和支持。（二）保密原則：咨詢師要保護(hù)市民之隱私，嚴(yán)守保密，不得泄露個(gè)人信息。3.投訴處理（一）投訴受理：殯儀館設(shè)立投訴受理窗口，接收市民之投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理。（二）問題糾正：殯儀館應(yīng)及時(shí)解決市民投訴之問題，確保服務(wù)質(zhì)量之持續(xù)改進(jìn)。六、安全管理1.防火安全（一）火災(zāi)防控：殯儀館應(yīng)建立火災(zāi)防控制度，做好防火工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)之安全。（二）檢查巡查：殯儀館要定期對(duì)各部位進(jìn)行檢查巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并處理。2.消防設(shè)施維護(hù)（一）設(shè)施維護(hù)：消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)按