DB21T 2800.11-2017 農(nóng)業(yè)社會化服務 第11部分：畜牧業(yè)服務評價　

DB21DB21/T2800.11—2017農(nóng)業(yè)社會化服務第11部分：畜牧業(yè)服務評價Agriculturalsocializationservice—Part11：Animalhusbandryserviceevaluation2017-04-27發(fā)布2017-05-27實施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2800.1—2017標準起草人：李大兵、劉云茹、李專、潘春玲、徐生杰、何劍斌、李鵬、姚1DB21/T2800.1—2017本標準適用于畜牧業(yè)社會化服務組織，也可作為其他組織開展服務效果2術(shù)語及定義DB21/T2800.3-2017《農(nóng)對于不同服務主體或不同服務內(nèi)容的評價應相互協(xié)調(diào)、相應符合現(xiàn)有的法律法規(guī)要求，且不與現(xiàn)有評價4評價方法4.1評價方式——服務對象評價。服務對象評價主要是判斷服務對象對推廣工作的態(tài)度與各方4.2評價方法2DB21/T2800.3—20175評價內(nèi)容5.1主觀評價內(nèi)容服務方式、服務方法、雙方溝通與合作關(guān)系、服務效率和服a)評價服務能力可從服務人員基本素質(zhì)、服務人員的b)評價服務態(tài)度可從服務人員的熱情程度、耐心程度和認真程度等進c)評價服務內(nèi)容可從服務提供的先進性、適用性、實用f)評價服務效率和效果可從完成服務項目時間的長短，及時服務后為服務對象帶來的經(jīng)濟、社會5.2客觀評價內(nèi)容a)評價經(jīng)濟效果可從投入產(chǎn)出比、土地生產(chǎn)率、養(yǎng)殖戶人均可支配6評價等級劃分3DB21/T2800.1—2017Q1——該土地面積上畜產(chǎn)品總產(chǎn)量（飼養(yǎng)牲畜養(yǎng)殖戶獲得的經(jīng)過初次分配與再分配后的收入。接受畜牧業(yè)服務后農(nóng)戶在新技能和新知識方面的提高程度。通過抽樣調(diào)查進N——全年投入的勞動力總數(shù)。接受畜牧業(yè)服務前后，養(yǎng)殖戶在優(yōu)良品種飼養(yǎng)數(shù)量的4DB21/T2800.3—2017接受畜牧業(yè)服務前后，養(yǎng)殖對象在疫病數(shù)量方面畜牧業(yè)投入品施用量Q7/Q8）*100%.................8評價程序5DB21/T2800.1—2017勢預測，用比較分析法對指標進行評價。畜牧業(yè)服務項目的評價可選擇重點調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法，廣泛收集服務項目評價所需的各種資料，b)評價農(nóng)民技能和知識變化時，應了解農(nóng)民技能和知識提高程度以及對學習態(tài)度和情況、服務人員完成任務情況的記錄、農(nóng)民反映、服8.5.1根據(jù)研究目的將收集的評價資料進行科學的審核、分類和匯總，或?qū)σ鸭庸さ?.5.2資料整理應設(shè)計評價整理綱要，明確規(guī)定各類統(tǒng)計分組和各項匯總指標；對原和實際指標值進行逐項打分。附錄A中每考核點要求按1006DB21/T2800.3—2017定位為A、B、C、D四級。介于A、C之間為B級，低于C者為D。打分分值確定區(qū)間為：A取值90以上，B取值76~89,C取值60～75,D取值60以下。將各指標得分按照評價指標中賦予的具體權(quán)重，利用加權(quán)算術(shù)平均法進行逐層加權(quán)求和平均，得到綜合得分。a)評價小類Bk的計算式：Bk——第k項評價小類評價得分；C?——第i項評價指標功效系數(shù)得分；F;為第i項評價指標權(quán)重；i——評價指標的順序編號；k——評價小類的順序標號；n——評價指標的數(shù)量。b)評價綜合得分A的計算見式：A——評價點綜合得分；Bk——評價小類評價得分；Fk——評價小類權(quán)重；K——評價小類的數(shù)量；N——評價小類的數(shù)量。9評價改進9.1評價結(jié)論是對服務滿足其需求程度的綜述，應總結(jié)出服務中的優(yōu)勢和不足。9.2對評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改和完善。9.3相關(guān)部門應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改工作，并制定整改措施，持續(xù)改進。9.4應加強對服務評價督促、檢查，及時發(fā)現(xiàn)評價過程中出現(xiàn)的問題，研究創(chuàng)新的評價方式和評價方9.5應對組織服務改進工作進行督促、跟蹤、復查。7DB21/T2800.1—2017ACB1服務對象滿意度B2經(jīng)濟效果上上8DB21/T