2024年度協(xié)議承諾保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度協(xié)議承諾保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間3.費用及支付3.1費用金額3.2支付方式3.3費用退還4.雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.2乙方權利與義務5.違約責任5.1甲方違約責任5.2乙方違約責任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)7.解除與終止7.1解除條件7.2終止條件8.一般條款8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權保護8.3不可抗力9.附錄9.1附件一：服務詳細說明9.2附件二：費用明細表9.3附件三：服務流程圖10.簽署10.1簽署日期10.2簽署地點10.3簽署人11.其他約定12.合同生效12.1生效條件12.2生效時間13.合同的修改與補充14.合同的解除或終止后的權利與義務處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度的協(xié)議承諾保障事項，確保雙方權益，促進雙方合作關系的穩(wěn)定發(fā)展。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍（1）提供專業(yè)的技術支持；（2）定期進行系統(tǒng)維護和升級；（3）提供客戶服務和技術培訓；（4）按照甲方需求提供定制化的解決方案。2.2服務標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供高質(zhì)量的服務，確保服務達到甲方滿意程度。2.3服務時間乙方提供服務的具體時間安排應根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以附件形式明確。第三條費用及支付3.1費用金額本協(xié)議的服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬玖仟玖佰玖拾玖元整），詳見附件二。3.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務費用。3.3費用退還除非本協(xié)議另有約定，否則一旦服務費用支付完畢，乙方無權要求退還。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務（1）甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用；（2）甲方應提供必要的配合和支持，以便乙方更好地履行服務；（3）甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價，并要求乙方及時改進。4.2乙方權利與義務（1）乙方應按照本協(xié)議約定提供服務；（2）乙方應保證服務的質(zhì)量和效果，確保達到甲方的要求；（3）乙方應接受甲方的監(jiān)督和評價，并按照甲方的要求及時改進服務。第五條違約責任5.1甲方違約責任甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，應當按照遲延支付金額的1%支付違約金。5.2乙方違約責任乙方未按照本協(xié)議約定提供服務的，應當按照未提供服務部分的服務費用金額的1%支付違約金。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。6.2爭議解決機構(gòu)有管轄權的人民法院。第八條一般條款8.1保密條款雙方應對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。8.2知識產(chǎn)權保護雙方應尊重并保護對方的知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權。8.3不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。第九條附錄9.1附件一：服務詳細說明詳細描述乙方應提供的服務內(nèi)容、服務流程、服務標準等。9.2附件二：費用明細表詳細列出乙方提供服務所需支付的費用明細，包括服務費用、稅費等。9.3附件三：服務流程圖清晰展示乙方提供服務的流程，以便甲方了解和監(jiān)督乙方的服務過程。第十條簽署10.1簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽署之日起生效。10.2簽署地點本協(xié)議在（地點）簽署。10.3簽署人甲方代表：（甲方代表姓名），乙方代表：（乙方代表姓名）。第十一條其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式作為本協(xié)議的附件。第十二條合同生效12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.2生效時間本協(xié)議自簽署之日起生效。第十三條合同的修改與補充本協(xié)議的修改與補充應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。第十四條合同的解除或終止后的權利與義務處理本協(xié)議解除或終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項，并承擔相應的違約責任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細描述乙方應提供的服務內(nèi)容、服務流程、服務標準等。包括但不限于：技術支持的詳細內(nèi)容和要求；系統(tǒng)維護和升級的具體安排和標準；客戶服務和技術培訓的時間安排和內(nèi)容；定制化解決方案的制定流程和交付標準。附件二：費用明細表詳細列出乙方提供服務所需支付的費用明細，包括服務費用、稅費等。包括但不限于：服務費用的計算方式和標準；稅費的計算方式和標準；其他可能的費用項目和計算方式。附件三：服務流程圖清晰展示乙方提供服務的流程，以便甲方了解和監(jiān)督乙方的服務過程。包括但不限于：服務請求的接收和處理流程；系統(tǒng)維護和升級的流程；客戶服務和技術培訓的流程；定制化解決方案的制定和交付流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：甲方未按照約定支付服務費用；乙方未按照約定提供服務；雙方未按照約定保護對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息；雙方未按照約定尊重并保護對方的知識產(chǎn)權；由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議。違約責任認定標準包括但不限于：遲延支付服務費用的違約金計算方式；未提供服務的違約金計算方式；泄露對方保密信息的賠償責任；使用對方知識產(chǎn)權而未獲得書面同意的賠償責任；不可抗力事件導致不能履行或部分履行本協(xié)議的證明文件要求。示例說明：若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付遲延支付金額1%的違約金。若乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付未提供服務部分的服務費用金額1%的違約金。若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方承擔泄露信息的賠償責任。若甲方使用乙方的專利而未獲得書面同意，乙方有權要求甲方承擔使用知識產(chǎn)權的賠償責任。若由于不可抗力事件導致甲方不能履行或部分履行本協(xié)議，甲方應提供相關證明文件，并根據(jù)協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指（甲方全稱），本協(xié)議的一方。2.乙方：指（乙方全稱），本協(xié)議的另一方。3.服務費用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供服務所收取的費用。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能