二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與廉潔義務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與廉潔義務(wù)本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理合同標(biāo)的概述1.2物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.3物業(yè)管理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理合同期限2.2物業(yè)管理合同生效條件2.3物業(yè)管理合同變更及解除3.1物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費用使用情況公示4.1物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.2物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1物業(yè)使用人權(quán)益保護(hù)5.2物業(yè)使用人違規(guī)處理5.3物業(yè)使用人投訴處理6.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費6.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃與實施7.1物業(yè)安全管理7.2物業(yè)安全事故處理7.3物業(yè)安全防范措施8.1物業(yè)環(huán)境與綠化管理8.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)8.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)與管理9.1物業(yè)檔案管理9.2物業(yè)檔案保管與查閱9.3物業(yè)檔案信息化建設(shè)10.1物業(yè)宣傳與推廣10.2物業(yè)信息發(fā)布與傳播10.3物業(yè)品牌建設(shè)與維護(hù)11.1物業(yè)管理合同終止后的交接11.2物業(yè)管理合同終止后的費用結(jié)算11.3物業(yè)管理合同終止后的后續(xù)服務(wù)12.1物業(yè)管理合同爭議解決12.2物業(yè)管理合同爭議解決途徑12.3物業(yè)管理合同爭議解決機(jī)構(gòu)13.1物業(yè)管理合同附件13.2物業(yè)管理合同附件內(nèi)容13.3物業(yè)管理合同附件效力14.1物業(yè)管理合同簽署14.2物業(yè)管理合同簽署日期14.3物業(yè)管理合同簽署地點第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理合同標(biāo)的概述1.1.1本合同所指物業(yè)管理標(biāo)的為甲方所有，包括但不限于建筑物、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等。1.1.2甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，對物業(yè)管理標(biāo)的進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。1.2物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域為甲方擁有的建筑物及其配套設(shè)施，具體范圍為合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域及范圍圖》所示。1.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。1.3物業(yè)管理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)1.3.1乙方提供的服務(wù)項目包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、消防管理、車輛停放管理等。1.3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見合同附件二《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.1物業(yè)管理合同期限2.1.1本合同期限自雙方簽署之日起至二零二五年十二月三十一日止。2.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。2.2物業(yè)管理合同生效條件2.2.1雙方簽署本合同并經(jīng)甲方蓋章、乙方簽字后生效。2.2.2甲方應(yīng)在合同生效后五日內(nèi)向乙方支付首期物業(yè)管理服務(wù)費用。2.3物業(yè)管理合同變更及解除2.3.1合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。2.3.2在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.1物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、專項維修資金等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費用按季度支付，甲方應(yīng)在每個季度第一個月的十日前支付。3.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.2.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循國家及地方政策，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.2.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整后，甲方應(yīng)按調(diào)整后的費用支付。3.3物業(yè)服務(wù)費用使用情況公示3.3.1乙方應(yīng)每月公示物業(yè)服務(wù)費用的使用情況，接受甲方及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的監(jiān)督。4.1物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)管理標(biāo)的進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理服務(wù)的合法性。4.2物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分4.2.1乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施、設(shè)備享有使用權(quán)和經(jīng)營權(quán)。4.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證4.3.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督。5.1物業(yè)使用人權(quán)益保護(hù)5.1.1乙方應(yīng)尊重物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。5.1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理機(jī)制。5.2物業(yè)使用人違規(guī)處理5.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。5.2.2乙方應(yīng)依法對違規(guī)行為進(jìn)行處理，并告知業(yè)主。5.3物業(yè)使用人投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理投訴電話，接受業(yè)主的投訴。5.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后七日內(nèi)回復(fù)業(yè)主，并采取相應(yīng)措施處理投訴事項。6.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修養(yǎng)護(hù)。6.1.2乙方應(yīng)保證公共設(shè)施、設(shè)備的正常運行，確保業(yè)主的正常使用。6.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費6.2.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費由甲方按季度支付。6.2.2乙方應(yīng)合理使用維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費，確保經(jīng)費的合理性和有效性。6.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃與實施6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)實際情況制定年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，并報甲方備案。6.3.2乙方應(yīng)按照維修養(yǎng)護(hù)計劃，定期對公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。7.1物業(yè)安全管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好。7.2物業(yè)安全事故處理7.2.1乙方應(yīng)立即采取有效措施，對發(fā)生的安全事故進(jìn)行處理。7.2.2乙方應(yīng)在安全事故發(fā)生后二十四小時內(nèi)向甲方及相關(guān)部門報告。7.3物業(yè)安全防范措施7.3.1乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止安全事故的發(fā)生。7.3.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，并及時整改。8.1物業(yè)環(huán)境與綠化管理8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.1.2乙方應(yīng)定期修剪樹木、草坪，清理綠化帶內(nèi)的雜物。8.1.3乙方應(yīng)確保綠化設(shè)施的正常運行，如灌溉系統(tǒng)、噴泉等。8.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的清潔隊伍，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。8.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行道路、公共區(qū)域、垃圾收集點的清潔工作。8.2.3乙方應(yīng)確保垃圾收集點的清潔和消毒，防止蚊蟲滋生。8.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)與管理8.3.1乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，包括植物施肥、病蟲害防治等。8.3.2乙方應(yīng)定期對綠化植物進(jìn)行修剪和整形，保持其美觀性。8.3.3乙方應(yīng)確保綠化植物的合理配置，滿足生態(tài)平衡和景觀需求。9.1物業(yè)檔案管理9.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄等。9.1.2乙方應(yīng)確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性，便于查詢和管理。9.1.3乙方應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案的時效性。9.2物業(yè)檔案保管與查閱9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立檔案室，對檔案進(jìn)行妥善保管。9.2.2乙方應(yīng)制定檔案查閱制度，確保查閱過程中的安全和保密。9.2.3乙方應(yīng)提供檔案查閱服務(wù)，對業(yè)主及相關(guān)部門的合理查閱請求給予支持。9.3物業(yè)檔案信息化建設(shè)9.3.1乙方應(yīng)逐步實現(xiàn)物業(yè)管理檔案的信息化，提高檔案管理效率。9.3.2乙方應(yīng)建立物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)檔案的電子化管理。9.3.3乙方應(yīng)定期對信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。10.1物業(yè)宣傳與推廣10.1.1乙方應(yīng)通過多種渠道，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。10.1.2乙方應(yīng)定期舉辦社區(qū)活動，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理團(tuán)隊的互動。10.1.3乙方應(yīng)積極回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，提升物業(yè)管理服務(wù)的知名度和美譽度。10.2物業(yè)信息發(fā)布與傳播10.2.1乙方應(yīng)通過公告欄、業(yè)主群、公眾號等渠道發(fā)布物業(yè)管理信息。10.2.2乙方應(yīng)確保信息的及時性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。10.2.3乙方應(yīng)鼓勵業(yè)主積極參與物業(yè)管理，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。10.3物業(yè)品牌建設(shè)與維護(hù)10.3.1乙方應(yīng)注重物業(yè)管理品牌的塑造和推廣。10.3.2乙方應(yīng)定期對品牌形象進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化。10.3.3乙方應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升物業(yè)管理品牌的競爭力和影響力。11.1物業(yè)管理合同終止后的交接11.1.1合同期滿或提前終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)及資料完整交接給甲方。11.1.2乙方應(yīng)確保交接過程中無遺漏，保證物業(yè)管理的連續(xù)性。11.2物業(yè)管理合同終止后的費用結(jié)算11.2.1合同期滿或提前終止時，雙方應(yīng)進(jìn)行費用結(jié)算。11.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，退還甲方已支付的費用余額。11.3物業(yè)管理合同終止后的后續(xù)服務(wù)11.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理合同終止后的遺留問題。12.1物業(yè)管理合同爭議解決12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2物業(yè)管理合同爭議解決途徑12.2.1爭議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2.2雙方應(yīng)選擇一種爭議解決方式，并在合同中約定。12.3物業(yè)管理合同爭議解決機(jī)構(gòu)12.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。12.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)依法公正處理爭議，保障雙方合法權(quán)益。13.1物業(yè)管理合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域及范圍圖、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2物業(yè)管理合同附件內(nèi)容13.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與本合同條款相一致，不得與本合同條款相沖突。13.3物業(yè)管理合同附件效力13.3.1附件與本合同同時生效，共同構(gòu)成物業(yè)管理合同的組成部分。14.1物業(yè)管理合同簽署14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.1.2雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。14.2物業(yè)管理合同簽署日期14.2.1本合同簽署日期為二零二四年一月一日。14.3物業(yè)管理合同簽署地點14.3.1本合同簽署地點為甲方住所地。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入概述15.1.1本合同中所述第三方，是指在本合同履行過程中，因特定事務(wù)需要，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請的具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方主體。15.1.2第三方介入的事務(wù)包括但不限于：物業(yè)維修、設(shè)備安裝、物業(yè)服務(wù)評估、法律咨詢等。15.2第三方介入的程序15.2.1需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)共同商定，并書面通知對方。15.2.2雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項、工作范圍、時間安排等。15.2.3雙方應(yīng)共同簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的責(zé)權(quán)利。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入期間，如因第三方原因造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，最高不超過合同總金額的百分之十。15.4第三方責(zé)任劃分15.4.1第三方在介入事務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。15.4.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其工作失誤、故意或重大過失導(dǎo)致的甲方或乙方損失。15.4.3第三方責(zé)任與其他各方的責(zé)任劃分如下：15.4.3.1第三方責(zé)任：第三方在介入事務(wù)中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)。15.4.3.2甲方責(zé)任：因甲方提供的信息錯誤、指令錯誤或未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)。15.4.3.3乙方責(zé)任：因乙方提供的信息錯誤、指令錯誤或未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)。15.4.3.4甲方與乙方共同責(zé)任：因甲乙雙方共同原因?qū)е碌膿p失，按責(zé)任比例由雙方共同承擔(dān)。15.5第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)15.5.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。15.5.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方工作，確保第三方工作順利進(jìn)行。15.6第三方介入的合同關(guān)系15.6.1第三方與甲方、乙方之間不存在直接的合同關(guān)系。15.6.2第三方介入事務(wù)的成果，視為甲乙雙方共同成果，由甲乙雙方共同享有。15.7第三方介入的終止15.7.1第三方介入事務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方工作成果，并簽署《第三方介入終止協(xié)議》。15.7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，對第三方工作成果進(jìn)行驗收和確認(rèn)。15.8第三方介入的費用15.8.1第三方介入費用由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，包括但不限于：服務(wù)費、材料費、交通費等。15.8.2第三方介入費用由甲方或乙方承擔(dān)，具體由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。15.9第三方介入的信息保密15.9.1第三方在介入事務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.9.2第三方違反保密義務(wù)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.10第三方介入的其他事項15.10.1本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。15.10.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域及范圍圖詳細(xì)要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域邊界、建筑物、公共設(shè)施、綠化帶等。說明：此圖作為合同附件，用于明確物業(yè)管理范圍。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、綠化、安全等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于規(guī)范乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的事務(wù)、工作范圍、責(zé)任劃分、費用等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為。4.物業(yè)管理合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止原因、雙方責(zé)任、費用結(jié)算等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同終止后的處理。5.物業(yè)服務(wù)費用使用情況公示詳細(xì)要求：定期公示物業(yè)服務(wù)費用的使用情況，包括收入和支出明細(xì)。說明：此公示作為合同附件，用于接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)檔案清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理檔案的種類、數(shù)量、保管情況等。說明：此清單作為合同附件，用于規(guī)范檔案管理。7.物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求：制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度，包括消防、防盜等。說明：此制度作為合同附件，用于保障業(yè)主安全。8.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃詳細(xì)要求：制定年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，包括項目、時間、預(yù)算等。說明：此計劃作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未按時進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶損壞，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的維修費用。2.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金給乙方。示例說明：若甲方未在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)收取滯納金。3.違約行為：第三方在介入事務(wù)中造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：若第三方在安裝設(shè)備過程中造成設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償甲方或乙方的損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。示例說明：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。5.違約行為：甲方或乙方未履行合同終止協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未按約定完成合同終止后的交接工作，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與廉潔義務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的概述2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3費用變更及調(diào)整4.廉潔義務(wù)與責(zé)任4.1廉潔義務(wù)內(nèi)容4.2廉潔責(zé)任承擔(dān)4.3違反廉潔義務(wù)的處理5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3質(zhì)量問題處理6.物業(yè)維護(hù)與維修6.1維護(hù)與維修責(zé)任6.2維護(hù)與維修標(biāo)準(zhǔn)6.3維護(hù)與維修費用承擔(dān)7.公共秩序與安全管理7.1公共秩序維護(hù)7.2安全管理責(zé)任7.3安全事故處理8.業(yè)主委員會與物業(yè)管理委員會8.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)8.2物業(yè)管理委員會的設(shè)立與職責(zé)8.3雙方協(xié)作與溝通9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)11.3其他相關(guān)文件12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同生效日期13.合同解除與終止通知13.1解除與終止通知方式13.2通知送達(dá)時間13.3通知內(nèi)容要求14.其他約定事項14.1合同附件效力14.2合同解釋14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人或授權(quán)代表：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人或授權(quán)代表：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方指定代表為：____________________乙方指定代表為：____________________1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：____________________電子郵箱：____________________乙方聯(lián)系方式：電話：____________________電子郵箱：____________________第二條合同標(biāo)的概述2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修；3.業(yè)主公共活動的組織與協(xié)調(diào)；4.業(yè)主投訴處理；5.物業(yè)安全管理；6.其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.住宅小區(qū)；2.商業(yè)樓宇；3.公共設(shè)施；4.附屬設(shè)施。2.3物業(yè)管理服務(wù)期限本合同自簽訂之日起至____________________止，有效期為____年。第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家相關(guān)政策及實際情況制定，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：1.住宅小區(qū)：____________________元/平方米/月；2.商業(yè)樓宇：____________________元/平方米/月；3.公共設(shè)施：____________________元/平方米/月。3.2物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用按月繳納，乙方應(yīng)在每月的____日前將物業(yè)管理費用支付至甲方指定賬戶。3.3費用變更及調(diào)整物業(yè)管理費用如有變動，甲方應(yīng)在提前____日內(nèi)書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條廉潔義務(wù)與責(zé)任4.1廉潔義務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德，確保物業(yè)管理服務(wù)的公正、公平、公開；2.甲方不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得收受賄賂；3.甲方應(yīng)接受乙方及相關(guān)部門的監(jiān)督。4.2廉潔責(zé)任承擔(dān)如甲方違反廉潔義務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3違反廉潔義務(wù)的處理1.乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴甲方違反廉潔義務(wù)的行為；2.甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求1.物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備保持整潔、完好；2.業(yè)主投訴在____小時內(nèi)處理完畢；3.物業(yè)安全管理到位，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；2.甲方應(yīng)定期向乙方報告物業(yè)管理服務(wù)情況。5.3質(zhì)量問題處理1.乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)問題，應(yīng)及時向甲方反映；2.甲方應(yīng)在____小時內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行處理。第六條物業(yè)維護(hù)與維修6.1維護(hù)與維修責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、設(shè)施的維護(hù)與維修；2.乙方負(fù)責(zé)其個人財產(chǎn)的維護(hù)與維修。6.2維護(hù)與維修標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)與維修應(yīng)遵循安全、經(jīng)濟(jì)、合理原則；2.維護(hù)與維修應(yīng)保證質(zhì)量，滿足使用需求。6.3維護(hù)與維修費用承擔(dān)1.物業(yè)共用部位、設(shè)施的維護(hù)與維修費用由甲方承擔(dān)；2.乙方個人財產(chǎn)的維護(hù)與維修費用由乙方承擔(dān)。第八條公共秩序與安全管理7.1公共秩序維護(hù)1.甲方應(yīng)制定公共秩序管理制度，確保小區(qū)內(nèi)公共秩序的良好；2.甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，維護(hù)交通秩序；3.甲方應(yīng)定期組織安全巡邏，預(yù)防治安事件的發(fā)生。7.2安全管理責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全管理，確保消防設(shè)施完好；2.甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安管理，包括門禁管理、監(jiān)控管理等；3.甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。7.3安全事故處理1.發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施；2.甲方應(yīng)及時向乙方通報事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理；3.甲方應(yīng)承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的安全事故責(zé)任。第九條業(yè)主委員會與物業(yè)管理委員會8.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)1.業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)小區(qū)的自治管理；2.業(yè)主委員會的職責(zé)包括：制定小區(qū)管理制度、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、代表業(yè)主與甲方溝通等。8.2物業(yè)管理委員會的設(shè)立與職責(zé)1.物業(yè)管理委員會由甲方代表、乙方代表及第三方代表組成；2.物業(yè)管理委員會的職責(zé)包括：協(xié)調(diào)物業(yè)管理與服務(wù)、監(jiān)督物業(yè)管理費用使用等。8.3雙方協(xié)作與溝通1.甲方應(yīng)定期與業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會召開會議，溝通情況；2.雙方應(yīng)保持良好溝通，及時解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴(yán)重違約。9.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方同意終止合同。9.3合同解除或終止后的處理1.合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.合同解除或終止后，甲方應(yīng)向乙方退還剩余的物業(yè)管理費用。第十條爭議解決10.1爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；2.協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁；3.仲裁委員會的裁決為最終裁決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)1.爭議解決機(jī)構(gòu)為____________________仲裁委員會。10.3爭議解決費用1.爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.3其他相關(guān)文件1.其他相關(guān)文件包括：甲方提供的物業(yè)管理方案、乙方提供的業(yè)主資料等。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件1.雙方簽字蓋章；2.合同簽訂日期。12.2合同變更程序1.雙方協(xié)商一致；2.以書面形式變更合同內(nèi)容。12.3合同生效日期1.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同解除與終止通知13.1解除與終止通知方式1.以書面形式通知對方。13.2通知送達(dá)時間1.通知應(yīng)在解除或終止合同前____日內(nèi)送達(dá)對方。13.3通知內(nèi)容要求1.通知應(yīng)包括解除或終止合同的原因、日期等內(nèi)容。第十四條其他約定事項14.1合同附件效力1.合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋1.本合同如有歧義，按有利于保護(hù)弱方原則解釋。14.3合同未盡事宜1.合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與定義15.1第三方的概念1.本合同所指第三方是指除甲、乙雙方以外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、法人或其他組織。2.第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方、保險方等。15.2第三方的定義1.中介方：在甲、乙雙方簽訂本合同時，提供中介服務(wù)，促成雙方達(dá)成協(xié)議的個人或機(jī)構(gòu)。2.咨詢方：在合同履行過程中，提供專業(yè)咨詢意見的個人或機(jī)構(gòu)。3.評估方：對物業(yè)或物業(yè)相關(guān)事項進(jìn)行評估的個人或機(jī)構(gòu)。4.監(jiān)理方：對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的個人或機(jī)構(gòu)。5.保險方：提供保險服務(wù)的保險公司或其他保險機(jī)構(gòu)。第十六條第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德，獨立、公正地履行其職責(zé)。2.第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲、乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。2.第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲、乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條第三方介入的程序與條件17.1第三方介入程序1.第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.2第三方介入條件1.第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。2.第三方介入不違反國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義1.責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過程中造成甲、乙雙方損失的最高賠償限額。18.2責(zé)任限額的確定1.第三方責(zé)任限額由甲、乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。2.責(zé)任限額應(yīng)合理、公平，并考慮第三方履行職責(zé)的實際情況。18.3責(zé)任限額的調(diào)整1.在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲、乙雙方損失，甲、乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。2.調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知第三方。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分1.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從甲方的管理，不得損害甲方權(quán)益。2.第三方與甲方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。19.2第三方與乙方的劃分1.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方權(quán)益。2.第三方與乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。19.3第三方與其他第三方的劃分1.各第三方之間應(yīng)相互尊重，獨立履行職責(zé)，不得相互干涉。2.各第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件1.合同履行完畢；2.第三方職責(zé)履行完畢；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入終止程序1.第三方介入終止需經(jīng)甲、乙雙方同意；2.雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明：本協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)項目的價格，包括但不限于清潔、綠化、維修等。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于指導(dǎo)物業(yè)管理費用的收取。3.物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、狀況等。說明：本清單用于明確物業(yè)管理范圍及責(zé)任。4.業(yè)主委員會章程詳細(xì)要求：章程應(yīng)規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責(zé)、選舉程序等。說明：本章程用于規(guī)范業(yè)主委員會的運作。5.物業(yè)管理委員會章程詳細(xì)要求：章程應(yīng)規(guī)定物業(yè)管理委員會的組成、職責(zé)、會議制度等。說明：本章程用于規(guī)范物業(yè)管理委員會的運作。6.業(yè)主公約詳細(xì)要求：公約應(yīng)規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。說明：本公約用于規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)物業(yè)管理秩序。7.物業(yè)安全管理方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)包括消防安全、治安管理、應(yīng)急處理等內(nèi)容。說明：本方案用于指導(dǎo)物業(yè)管理中的安全管理工作。8.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記載維修保養(yǎng)的時間、項目、費用等。說明：本記錄用于追蹤物業(yè)維修保養(yǎng)情況。9.業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記載投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本記錄用于追蹤業(yè)主投訴處理情況。10.物業(yè)管理費用收支明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)詳細(xì)記載物業(yè)管理費用的收入和支出情況。說明：本明細(xì)用于監(jiān)督物業(yè)管理費用的使用情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按時繳納物業(yè)管理費用；1.2未按時進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)；1.3未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。乙方違約行為：2.1未按時履行物業(yè)管理服務(wù)；2.2未按時處理業(yè)主投訴；2.3違反合同約定，損害甲方或第三方合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：2.1甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)按日支付滯納金；2.2甲方未按時進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)，應(yīng)承擔(dān)維修費用；2.3甲方擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任：2.1乙方未按時履行物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金；2.2乙方未按時處理業(yè)主投訴，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.3乙方違反合同約定，損害甲方或第三方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為示例甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，逾期一個月，甲方應(yīng)按日支付滯納金，滯納金比例為物業(yè)管理費用的1%。乙方未按時處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主投訴問題未得到及時解決，乙方應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金金額為投訴處理所需時間的物業(yè)管理費用。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與廉潔義務(wù)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域描述2.2服務(wù)項目清單2.3服務(wù)內(nèi)容描述3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用結(jié)算周期3.4費用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理期限4.1合同起始時間4.2合同終止時間4.3合同續(xù)簽條件5.廉潔義務(wù)與行為規(guī)范5.1廉潔從業(yè)要求5.2嚴(yán)禁行為清單5.3廉潔監(jiān)督機(jī)制6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修責(zé)任劃分6.2報修流程6.3維修費用承擔(dān)7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全責(zé)任制度7.2安全巡查制度7.3事故處理流程8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與決策8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主知情權(quán)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止程序9.3合同解除后的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決期限11.3爭議解決費用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.2附件二：業(yè)主公約12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3生效日期14.其他約定事項14.1特別條款14.2不可抗力條款14.3合同變更與補充14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：X市X區(qū)X路X號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4法定代表人聯(lián)系電話：13856781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：X業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：X市X區(qū)X路X號1.2.3業(yè)主方聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系人聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域描述2.1.1物業(yè)區(qū)域名稱：X小區(qū)2.1.2物業(yè)區(qū)域地址：X市X區(qū)X路X號2.1.3物業(yè)區(qū)域占地面積：100000平方米2.2服務(wù)項目清單2.2.1物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.2公共區(qū)域清潔2.2.3公共區(qū)域照明管理2.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5安全巡查與秩序維護(hù)2.2.6物業(yè)維修服務(wù)2.2.7業(yè)主投訴處理2.3服務(wù)內(nèi)容描述2.3.1綠化養(yǎng)護(hù)：包括綠化種植、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.3.2公共區(qū)域清潔：包括地面清潔、垃圾收集、公共區(qū)域消毒等。2.3.3公共區(qū)域照明管理：包括路燈、樓道照明、公共區(qū)域照明設(shè)施的維護(hù)。2.3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的日常維護(hù)。2.3.5安全巡查與秩序維護(hù)：包括巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。2.3.6物業(yè)維修服務(wù)：包括業(yè)主報修的緊急維修和非緊急維修服務(wù)。2.3.7業(yè)主投訴處理：包括接收業(yè)主投訴、調(diào)查處理、回復(fù)業(yè)主等。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費：每平方米每月1.5元。3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費：根據(jù)實際使用情況按年度結(jié)算。3.2費用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月第一個工作日前將物業(yè)管理費用支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。3.3費用結(jié)算周期3.3.1物業(yè)管理費用按月結(jié)算，每月結(jié)算一次。3.4費用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物價上漲等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過10%。4.物業(yè)管理期限4.1合同起始時間：2024年1月1日4.2合同終止時間：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽條件4.3.1雙方無違約行為。4.3.2業(yè)主大會同意續(xù)簽。5.廉潔義務(wù)與行為規(guī)范5.1廉潔從業(yè)要求5.1.1物業(yè)管理方及員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德，廉潔自律。5.2嚴(yán)禁行為清單5.2.1嚴(yán)禁收受賄賂、回扣。5.2.2嚴(yán)禁泄露業(yè)主隱私。5.2.3嚴(yán)禁濫用職權(quán)、損害業(yè)主利益。5.3廉潔監(jiān)督機(jī)制5.3.1業(yè)主委員會對物業(yè)管理方的廉潔行為進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2任何業(yè)主均可對物業(yè)管理方的廉潔行為進(jìn)行投訴。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修責(zé)任劃分6.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。6.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自有房屋及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。6.2報修流程6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修問題時，應(yīng)向物業(yè)管理方報修。6.2.2物業(yè)管理方接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并安排維修。6.3維修費用承擔(dān)6.3.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維修費用由物業(yè)管理費用承擔(dān)。6.3.2業(yè)主自有房屋及附屬設(shè)施的維修費用由業(yè)主承擔(dān)。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與決策8.1.1業(yè)主委員會有權(quán)參與物業(yè)管理決策。8.1.2業(yè)主大會有權(quán)對物業(yè)管理重大事項進(jìn)行決策。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，接受業(yè)主投訴。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后的5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3業(yè)主知情權(quán)8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況。8.3.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約。9.1.3業(yè)主大會決定解除合同。9.2合同終止程序9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。9.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后的10日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。9.3合同解除后的責(zé)任9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3.2物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主未支付的費用。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。10.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費用。10.1.3雙方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償方式10.3.1違約賠償應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行計算。10.3.2違約賠償應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.1.3仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決期限11.2.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.2附件二：業(yè)主公約12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署與生效13.1簽署程序13.1.1合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.2生效條件13.2.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章。13.2.2合同符合法律法規(guī)規(guī)定。13.3生效日期13.3.1合同自簽署之日起生效。14.其他約定事項14.1特別條款14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2不可抗力條款14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商變更或解除合同。14.3合同變更與補充14.3.1合同的變更或補充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理方，乙方：業(yè)主方）以外的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估；2.物業(yè)維修工程監(jiān)理；3.物業(yè)管理費用審計；4.業(yè)主投訴處理；5.合同爭議解決。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)雙方同意，并由雙方共同選定。15.3.2雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)提供第三方所需的相關(guān)資料和信息，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場檢查和調(diào)查。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)資料