2024年度軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)2.2軟件維護(hù)2.3技術(shù)支持第三條技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)3.1軟件開發(fā)技術(shù)要求3.2軟件維護(hù)技術(shù)要求3.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.2乙方責(zé)任第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條項(xiàng)目進(jìn)度和交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.2軟件交付6.3驗(yàn)收與反饋第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)的例外第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性和獨(dú)立性12.3不可抗力第十三條附則13.1合同附件13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于軟件開發(fā)、軟件維護(hù)及技術(shù)支持等服務(wù)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自雙方簽字之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供軟件開發(fā)服務(wù)，包括軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、上線等全流程開發(fā)服務(wù)。2.2軟件維護(hù)乙方在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等。2.3技術(shù)支持乙方在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。第三條技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)3.1軟件開發(fā)技術(shù)要求乙方應(yīng)按照甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行軟件開發(fā)，確保軟件的可靠性、安全性和可擴(kuò)展性。3.2軟件維護(hù)技術(shù)要求乙方應(yīng)確保軟件在維護(hù)期內(nèi)，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理及時(shí)率不低于90%。3.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問(wèn)題。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的需求信息，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照約定提供軟件開發(fā)、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限提供服務(wù)。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇不可抗力等因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條項(xiàng)目進(jìn)度和交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方提交軟件開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。6.2軟件交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，完成軟件開發(fā)和維護(hù)工作，并將軟件交付給甲方。6.3驗(yàn)收與反饋甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件后，進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給乙方。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)、維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)的，視為違約。甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的【】%。甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的【】%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議立即終止。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條附則13.1合同附件本協(xié)議附件為甲乙雙方簽署的《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書》。13.2合同的修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同解除甲乙雙方同意，本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，直至甲方滿意為止。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）授權(quán)代表：（姓名）日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章乙方：（乙方全稱）授權(quán)代表：（姓名）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件a)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和資源；b)第三方應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求；c)第三方與乙方存在合作關(guān)系或具備相關(guān)資質(zhì)。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：a)軟件開發(fā)過(guò)程中的部分技術(shù)實(shí)現(xiàn)；b)軟件維護(hù)和升級(jí)；c)技術(shù)支持和咨詢。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理2.1第三方選擇和協(xié)調(diào)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的第三方介入，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保第三方順利介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程。2.2第三方管理甲方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效管理，確保第三方按照約定時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。若第三方未能滿足約定要求，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以解決。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程中，僅對(duì)甲乙雙方約定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。若第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。3.2第三方與其他方的劃分第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)以合同條款和法律規(guī)定為準(zhǔn)。若第三方與甲方或乙方存在糾紛，不影響本協(xié)議的履行。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方介入的額外費(fèi)用若第三方介入導(dǎo)致協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)或補(bǔ)償。4.2第三方介入的合同變更甲方如需第三方介入，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本協(xié)議。若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容重大變更，甲方有權(quán)解除或終止協(xié)議。第五條第三方介入與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)確保第三方符合本協(xié)議約定的條件，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并要求乙方協(xié)助履行合同義務(wù)。5.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方，并協(xié)助甲方管理第三方。乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)，并承擔(dān)因其原因?qū)е碌膿p失。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方乙方的違約甲方乙雙方未按照約定協(xié)助第三方履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與其他方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，不影響本協(xié)議的履行。雙方應(yīng)獨(dú)立解決第三方引起的爭(zhēng)議，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八條第三方介入的解除和終止8.1第三方介入的解除甲方有權(quán)解除第三方介入，如因第三方原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行或甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。8.2第三方介入的終止本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，第三方介入立即終止。甲方乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保協(xié)議的正常終止。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的生效第三方介入本協(xié)議，應(yīng)符合法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。第三方介入自雙方確認(rèn)之日起生效。9.2第三方介入的失效本協(xié)議終止或解除的，第三方介入相應(yīng)失效。第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保協(xié)議的正常失效。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1保密信息范圍第三方介入過(guò)程中涉及的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密期限甲乙雙方與第三方應(yīng)約定保密期限，確保第三方在保密期限內(nèi)不得泄露保密信息。10.3保密義務(wù)的例外法律強(qiáng)制規(guī)定或法院要求披露的保密信息，不受本保密條款的限制。第十一條第三方介入的權(quán)益保障11.1第三方權(quán)益保障甲方乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。11.2第三方權(quán)益的維護(hù)第三方如認(rèn)為其權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲方乙雙方提出第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明書》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的具體需求，包括但不限于軟件的功能、性能、技術(shù)規(guī)格、開發(fā)周期、維護(hù)周期等。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進(jìn)行軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)。附件二：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付物等。乙方應(yīng)按照本附件的計(jì)劃進(jìn)行工作，并保證按時(shí)完成各階段的工作。附件三：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范，包括但不限于開發(fā)工具、編程語(yǔ)言、代碼規(guī)范、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)范進(jìn)行開發(fā)與維護(hù)工作。附件四：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)測(cè)試方案》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的測(cè)試方案，包括測(cè)試范圍、測(cè)試方法、測(cè)試用例等。乙方應(yīng)按照本附件的方案進(jìn)行軟件測(cè)試，并保證軟件的質(zhì)量。附件五：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時(shí)間等。乙方應(yīng)按照本附件的說(shuō)明提供技術(shù)支持服務(wù)。附件六：《軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、違約金、額外費(fèi)用的計(jì)算等。甲方應(yīng)按照本附件的費(fèi)用明細(xì)支付服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)、維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)的。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。3.乙方提供的軟件開發(fā)、維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)的。5.因乙方原因?qū)е萝浖_發(fā)、維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故或數(shù)據(jù)丟失的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金：乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的【】%。2.損失賠償：乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。3.延長(zhǎng)履行期限：乙方違約行為導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法按時(shí)完成的，甲方有權(quán)要求乙方延長(zhǎng)履行期限。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)工作，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金，并賠償因延遲完