2024年度高鐵座位預(yù)訂服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高鐵座位預(yù)訂服務(wù)合同本合同目錄一覽1.預(yù)訂服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)對(duì)象1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.預(yù)訂流程2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂時(shí)間2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4支付方式2.5取消與變更3.座位分配3.1座位類型3.2座位分配規(guī)則3.3座位分配時(shí)間3.4座位分配方式4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用退換4.4費(fèi)用結(jié)算5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)監(jiān)督5.3投訴處理5.4質(zhì)量改進(jìn)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除9.4合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：座位預(yù)訂申請(qǐng)表10.2附件二：座位預(yù)訂確認(rèn)書(shū)10.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表10.4附件四：服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解釋12.3合同變更12.4合同解除12.5合同補(bǔ)充13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：座位預(yù)訂申請(qǐng)表14.2附件二：座位預(yù)訂確認(rèn)書(shū)14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)第一部分：合同如下：第一條預(yù)訂服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容（1）提供高鐵座位預(yù)訂信息查詢；（2）根據(jù)客戶需求預(yù)訂指定日期、車(chē)次的高鐵座位；（3）協(xié)助客戶辦理座位確認(rèn)及票務(wù)支付手續(xù)；（4）提供座位變更及退票服務(wù)；（5）為旅客提供相關(guān)乘車(chē)指南及咨詢服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象本合同服務(wù)對(duì)象為符合高鐵購(gòu)票規(guī)定的自然人、法人或其他組織。1.3服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)各高鐵線路，具體車(chē)次及站點(diǎn)以預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示為準(zhǔn)。1.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條預(yù)訂流程2.1預(yù)訂方式（1）電話預(yù)訂；（2）網(wǎng)上預(yù)訂；（3）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。2.2預(yù)訂時(shí)間預(yù)訂時(shí)間為每日08:00至22:00，具體車(chē)次及座位庫(kù)存以預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)時(shí)為準(zhǔn)。2.3預(yù)訂確認(rèn)客戶提交預(yù)訂申請(qǐng)后，預(yù)訂系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信，確認(rèn)信息包括車(chē)次、座位號(hào)、票價(jià)等。2.4支付方式客戶可選擇的支付方式包括：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。2.5取消與變更（1）客戶可在預(yù)訂確認(rèn)后至開(kāi)車(chē)前30分鐘內(nèi)取消預(yù)訂，全額退還票款；（2）客戶可在開(kāi)車(chē)前30分鐘內(nèi)變更座位，但需支付相應(yīng)的變更費(fèi)用；（3）如因特殊原因?qū)е萝?chē)次或站點(diǎn)調(diào)整，預(yù)訂系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送通知，并視情況提供相應(yīng)的解決方案。第三條座位分配3.1座位類型（1）一等座；（2）二等座；（3）商務(wù)座；（4）動(dòng)車(chē)組一等座；（5）動(dòng)車(chē)組二等座。3.2座位分配規(guī)則座位分配遵循“先到先得”的原則，按照客戶提交預(yù)訂申請(qǐng)的先后順序進(jìn)行。3.3座位分配時(shí)間座位分配時(shí)間為客戶提交預(yù)訂申請(qǐng)后，預(yù)訂系統(tǒng)確認(rèn)訂單的瞬間。3.4座位分配方式座位分配方式為系統(tǒng)自動(dòng)分配，客戶可通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)查詢座位信息。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）座位預(yù)訂費(fèi)用；（2）座位變更費(fèi)用；（3）退票費(fèi)用；（4）其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退換（1）如因特殊原因?qū)е萝?chē)次或站點(diǎn)調(diào)整，預(yù)訂系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送通知，并視情況提供相應(yīng)的解決方案；（2）客戶可在開(kāi)車(chē)前30分鐘內(nèi)取消預(yù)訂，全額退還票款；（3）座位變更費(fèi)用根據(jù)變更情況確定。4.4費(fèi)用結(jié)算本合同服務(wù)費(fèi)用以人民幣計(jì)價(jià)，結(jié)算方式為一次性支付。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)信息；（2）確保座位預(yù)訂的準(zhǔn)確無(wú)誤；（3）提供便捷的支付方式；（4）提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。5.2服務(wù)監(jiān)督（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話；（2）設(shè)立服務(wù)投訴渠道；（3）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。5.3投訴處理客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間內(nèi)通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，本合同提供方將在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.4質(zhì)量改進(jìn)本合同提供方將根據(jù)客戶反饋及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同雙方同意對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容進(jìn)行保密。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或用于與合同無(wú)關(guān)的目的。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合要求；（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）一方未按合同約定履行保密義務(wù)；（4）一方未按合同約定處理爭(zhēng)議；（5）一方違反合同其他約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式根據(jù)違約程度和損失情況確定；（3）如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度和守約方實(shí)際損失確定，最高不超過(guò)合同總金額。第十條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起仲裁或訴訟；（2）仲裁或訴訟程序應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十一、十二條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。9.4合同終止后的處理第十三、十四條合同附件與簽署10.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）座位預(yù)訂申請(qǐng)表；（2）座位預(yù)訂確認(rèn)書(shū)；（3）費(fèi)用明細(xì)表；（4）服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。10.2合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1簽署主體本合同由雙方授權(quán)的代表簽字，代表須有簽署合同的權(quán)限。14.2簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所稱第三方，指在合同執(zhí)行過(guò)程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率，以及協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任相關(guān)服務(wù)。3.第三方介入流程3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和服務(wù)內(nèi)容。3.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方按照協(xié)議約定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。4.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)甲乙雙方約定的最高賠償限額。4.3如第三方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2如第三方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與其他各方（如甲乙雙方、旅客等）之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。6.第三方權(quán)利6.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.2第三方有權(quán)在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中，提出合理化建議。7.第三方義務(wù)7.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。7.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。7.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.第三方介入時(shí)的額外條款8.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同的正常履行。8.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同。9.第三方介入后的合同變更9.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1如第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.座位預(yù)訂申請(qǐng)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含預(yù)訂人信息、預(yù)訂日期、車(chē)次、座位類型、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：本表格用于記錄客戶座位預(yù)訂的基本信息，作為合同附件。2.座位預(yù)訂確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求：確認(rèn)書(shū)應(yīng)包含預(yù)訂人信息、預(yù)訂日期、車(chē)次、座位號(hào)、票價(jià)、支付方式、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本確認(rèn)書(shū)作為合同附件，用于確認(rèn)客戶預(yù)訂的座位信息及費(fèi)用。3.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括座位預(yù)訂費(fèi)、座位變更費(fèi)、退票費(fèi)等。說(shuō)明：本表格作為合同附件，用于明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。4.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)詳細(xì)要求：保證書(shū)應(yīng)包含服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制、投訴處理等。說(shuō)明：本保證書(shū)作為合同附件，用于保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合要求；未按合同約定支付費(fèi)用；未按合同約定履行保密義務(wù)；未按合同約定處理爭(zhēng)議；違反合同其他約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，分為一般違約、嚴(yán)重違約和重大違約。一般違約：違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失。嚴(yán)重違約：違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式根據(jù)違約程度和損失情況確定。重大違約：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償守約方遭受的直接損失、間接損失及合理費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：一方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供座位預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致客戶無(wú)法按時(shí)乘車(chē)，違約方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失，包括誤工費(fèi)、交通費(fèi)等。示例二：一方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，違約方應(yīng)支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。示例三：一方泄露客戶商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年度高鐵座位預(yù)訂服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.預(yù)訂原則1.1預(yù)訂對(duì)象1.2預(yù)訂時(shí)間1.3預(yù)訂方式2.座位類型2.1高鐵座位類型說(shuō)明2.2座位等級(jí)劃分2.3座位價(jià)格3.預(yù)訂流程3.1預(yù)訂申請(qǐng)3.2預(yù)訂審核3.3預(yù)訂確認(rèn)4.付款方式4.1付款期限4.2付款方式說(shuō)明4.3付款憑證5.座位出票5.1出票時(shí)間5.2出票方式5.3出票憑證6.座位變更6.1座位變更條件6.2座位變更流程6.3座位變更費(fèi)用7.座位取消7.1座位取消條件7.2座位取消流程7.3座位取消費(fèi)用8.退票政策8.1退票條件8.2退票流程8.3退票費(fèi)用9.服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明9.2費(fèi)用計(jì)算方式9.3費(fèi)用支付10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.預(yù)訂原則1.1預(yù)訂對(duì)象本合同適用于國(guó)內(nèi)各條高鐵線路上的座位預(yù)訂服務(wù)，適用于各類旅客，包括個(gè)人、團(tuán)體和企事業(yè)單位。1.2預(yù)訂時(shí)間預(yù)訂時(shí)間范圍為合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3預(yù)訂方式預(yù)訂方式包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、車(chē)站窗口預(yù)訂等，具體方式以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。2.座位類型2.1高鐵座位類型說(shuō)明高鐵座位分為一等座、二等座、無(wú)座等類型，具體座位類型和價(jià)格以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。2.2座位等級(jí)劃分一等座提供更舒適的座位和更多服務(wù)，二等座次之，無(wú)座則無(wú)固定座位，需在列車(chē)內(nèi)尋找空余座位。2.3座位價(jià)格座位價(jià)格根據(jù)不同線路、日期和時(shí)段等因素確定，具體價(jià)格以鐵路客運(yùn)部門(mén)公布為準(zhǔn)。3.預(yù)訂流程3.1預(yù)訂申請(qǐng)預(yù)訂人需提供有效證件信息、聯(lián)系方式和出行日期等信息，向鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理提出預(yù)訂申請(qǐng)。3.2預(yù)訂審核鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理在收到預(yù)訂申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行預(yù)訂。3.3預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂審核通過(guò)后，鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理將通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式通知預(yù)訂人，確認(rèn)座位預(yù)訂信息。4.付款方式4.1付款期限預(yù)訂人應(yīng)在接到預(yù)訂確認(rèn)通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成付款。4.2付款方式說(shuō)明付款方式包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。4.3付款憑證付款完成后，鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理將提供付款憑證。5.座位出票5.1出票時(shí)間座位出票時(shí)間自預(yù)訂成功之日起，根據(jù)鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成。5.2出票方式座位出票方式包括紙質(zhì)車(chē)票和電子客票，具體出票方式以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。5.3出票憑證出票完成后，鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理將通過(guò)郵件、短信或電子方式提供出票憑證。6.座位變更6.1座位變更條件6.2座位變更流程預(yù)訂人需在變更前向鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理提出座位變更申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后進(jìn)行變更。6.3座位變更費(fèi)用座位變更可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。7.座位取消7.1座位取消條件7.2座位取消流程預(yù)訂人需在取消前向鐵路客運(yùn)部門(mén)或其授權(quán)的預(yù)訂代理提出座位取消申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后進(jìn)行取消。7.3座位取消費(fèi)用座位取消可能產(chǎn)生取消費(fèi)用，具體費(fèi)用以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。8.退票政策8.1退票條件退票條件如下：旅客因特殊原因需退票，如疾病、緊急公務(wù)等；鐵路客運(yùn)部門(mén)因設(shè)備故障、線路中斷等原因?qū)е铝熊?chē)停運(yùn)；旅客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未乘坐列車(chē)。8.2退票流程退票流程如下：旅客需在列車(chē)開(kāi)行前向鐵路客運(yùn)部門(mén)提出退票申請(qǐng)；鐵路客運(yùn)部門(mén)審核退票申請(qǐng)，確認(rèn)無(wú)誤后辦理退票手續(xù)；退票時(shí)，旅客需提供有效身份證件和車(chē)票。8.3退票費(fèi)用退票費(fèi)用根據(jù)退票時(shí)間、車(chē)票類型等因素確定，具體費(fèi)用以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。9.服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用包括但不限于預(yù)訂手續(xù)費(fèi)、信息費(fèi)等，具體費(fèi)用以鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。9.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。9.3費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在預(yù)訂時(shí)一并支付，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，鐵路客運(yùn)部門(mén)有權(quán)取消預(yù)訂。10.違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于：旅客未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；鐵路客運(yùn)部門(mén)未按約定提供服務(wù)；旅客違反本合同約定造成鐵路客運(yùn)部門(mén)損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和鐵路客運(yùn)部門(mén)規(guī)定進(jìn)行確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇，如未約定，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。12.合同解除12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致；一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；出現(xiàn)不可抗力因素。12.2合同解除流程合同解除流程如下：提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方；雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)、未履行義務(wù)等事宜。13.合同生效13.1合同生效條件合同生效條件為雙方簽字蓋章，且符合法律法規(guī)要求。13.2合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。13.3合同生效效力合同生效后，對(duì)雙方具有法律約束力。14.其他約定14.1通知方式通知方式包括書(shū)面通知、電話通知、電子郵件通知等，具體方式以雙方約定為準(zhǔn)。14.2合同修改合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.3合同附件合同附件包括但不限于本合同、服務(wù)條款、費(fèi)用清單等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲、乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付平臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍提供信息查詢、預(yù)訂服務(wù)；執(zhí)行支付結(jié)算功能；提供技術(shù)支持和服務(wù)；提供保險(xiǎn)保障；解決合同爭(zhēng)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任界定第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：信息安全責(zé)任；服務(wù)質(zhì)量責(zé)任；交易安全責(zé)任；爭(zhēng)議解決責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額第三方服務(wù)性質(zhì)；服務(wù)提供方與第三方之間的協(xié)議；本合同約定。15.3.3責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录?、乙雙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：直接賠償；退還服務(wù)費(fèi)用；賠償相關(guān)損失。16.甲乙雙方與第三方關(guān)系16.1甲方與第三方關(guān)系甲方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同中僅涉及甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)。16.2乙方與第三方關(guān)系乙方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同中僅涉及乙方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系由第三方與各方另行簽訂協(xié)議約定，第三方在本合同中的責(zé)任僅限于其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方額外條款甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合本合同約定，并對(duì)其服務(wù)負(fù)責(zé)；甲方有權(quán)要求乙方配合，確保第三方提供的服務(wù)順利進(jìn)行。17.2乙方額外條款乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合本合同約定，并對(duì)其服務(wù)負(fù)責(zé)；乙方有權(quán)要求甲方配合，確保第三方提供的服務(wù)順利進(jìn)行。17.3第三方額外條款第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議；第三方應(yīng)確保其服務(wù)不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入時(shí)的說(shuō)明18.1第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方介入方式第三方直接提供服務(wù)；第三方通過(guò)甲乙雙方提供間接服務(wù)。18.3第三方介入限制第三方不得超越其職責(zé)范圍；第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性