2024年度高鐵座位預訂服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高鐵座位預訂服務合同本合同目錄一覽1.預訂服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務對象1.3服務范圍1.4服務期限2.預訂流程2.1預訂方式2.2預訂時間2.3預訂確認2.4支付方式2.5取消與變更3.座位分配3.1座位類型3.2座位分配規(guī)則3.3座位分配時間3.4座位分配方式4.服務費用4.1費用標準4.2費用支付4.3費用退換4.4費用結(jié)算5.服務質(zhì)量保證5.1服務標準5.2服務監(jiān)督5.3投訴處理5.4質(zhì)量改進6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除9.4合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：座位預訂申請表10.2附件二：座位預訂確認書10.3附件三：費用明細表10.4附件四：服務質(zhì)量保證書11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解釋12.3合同變更12.4合同解除12.5合同補充13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件清單14.1附件一：座位預訂申請表14.2附件二：座位預訂確認書14.3附件三：費用明細表14.4附件四：服務質(zhì)量保證書第一部分：合同如下：第一條預訂服務概述1.1服務內(nèi)容（1）提供高鐵座位預訂信息查詢；（2）根據(jù)客戶需求預訂指定日期、車次的高鐵座位；（3）協(xié)助客戶辦理座位確認及票務支付手續(xù)；（4）提供座位變更及退票服務；（5）為旅客提供相關乘車指南及咨詢服務。1.2服務對象本合同服務對象為符合高鐵購票規(guī)定的自然人、法人或其他組織。1.3服務范圍本合同服務范圍包括國內(nèi)各高鐵線路，具體車次及站點以預訂系統(tǒng)實時顯示為準。1.4服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條預訂流程2.1預訂方式（1）電話預訂；（2）網(wǎng)上預訂；（3）現(xiàn)場預訂。2.2預訂時間預訂時間為每日08:00至22:00，具體車次及座位庫存以預訂系統(tǒng)實時為準。2.3預訂確認客戶提交預訂申請后，預訂系統(tǒng)將自動發(fā)送預訂確認短信，確認信息包括車次、座位號、票價等。2.4支付方式客戶可選擇的支付方式包括：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。2.5取消與變更（1）客戶可在預訂確認后至開車前30分鐘內(nèi)取消預訂，全額退還票款；（2）客戶可在開車前30分鐘內(nèi)變更座位，但需支付相應的變更費用；（3）如因特殊原因?qū)е萝嚧位蛘军c調(diào)整，預訂系統(tǒng)將自動發(fā)送通知，并視情況提供相應的解決方案。第三條座位分配3.1座位類型（1）一等座；（2）二等座；（3）商務座；（4）動車組一等座；（5）動車組二等座。3.2座位分配規(guī)則座位分配遵循“先到先得”的原則，按照客戶提交預訂申請的先后順序進行。3.3座位分配時間座位分配時間為客戶提交預訂申請后，預訂系統(tǒng)確認訂單的瞬間。3.4座位分配方式座位分配方式為系統(tǒng)自動分配，客戶可通過預訂系統(tǒng)查詢座位信息。第四條服務費用4.1費用標準（1）座位預訂費用；（2）座位變更費用；（3）退票費用；（4）其他相關服務費用。4.2費用支付客戶應在預訂確認后按照約定方式支付服務費用。4.3費用退換（1）如因特殊原因?qū)е萝嚧位蛘军c調(diào)整，預訂系統(tǒng)將自動發(fā)送通知，并視情況提供相應的解決方案；（2）客戶可在開車前30分鐘內(nèi)取消預訂，全額退還票款；（3）座位變更費用根據(jù)變更情況確定。4.4費用結(jié)算本合同服務費用以人民幣計價，結(jié)算方式為一次性支付。第五條服務質(zhì)量保證5.1服務標準（1）提供準確、及時的服務信息；（2）確保座位預訂的準確無誤；（3）提供便捷的支付方式；（4）提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務。5.2服務監(jiān)督（1）設立服務質(zhì)量監(jiān)督電話；（2）設立服務投訴渠道；（3）定期對服務質(zhì)量進行檢查。5.3投訴處理客戶對服務質(zhì)量的投訴，應在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間內(nèi)通過預訂系統(tǒng)或服務質(zhì)量監(jiān)督電話進行投訴，本合同提供方將在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復。5.4質(zhì)量改進本合同提供方將根據(jù)客戶反饋及服務質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，不斷改進服務質(zhì)量。第八條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同雙方同意對在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密內(nèi)容進行保密。6.2保密義務雙方應采取合理措施保護保密內(nèi)容，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于與合同無關的目的。6.3違約責任任何一方違反保密義務，導致保密內(nèi)容泄露的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責任7.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務或質(zhì)量不符合要求；（2）一方未按合同約定支付費用；（3）一方未按合同約定履行保密義務；（4）一方未按合同約定處理爭議；（5）一方違反合同其他約定的行為。7.2違約責任承擔（1）違約方應立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失；（2）違約方應支付違約金，違約金的計算方式根據(jù)違約程度和損失情況確定；（3）如違約行為導致合同無法履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的賠償責任。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度和守約方實際損失確定，最高不超過合同總金額。第十條爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，爭議解決機構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會。8.3爭議解決程序（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，任何一方均可向爭議解決機構(gòu)提起仲裁或訴訟；（2）仲裁或訴訟程序應按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定進行。8.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。第十一、十二條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約導致合同無法履行。9.3合同解除（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.4合同終止后的處理第十三、十四條合同附件與簽署10.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）座位預訂申請表；（2）座位預訂確認書；（3）費用明細表；（4）服務質(zhì)量保證書。10.2合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1簽署主體本合同由雙方授權的代表簽字，代表須有簽署合同的權限。14.2簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.3簽署地點本合同簽署地點為雙方約定的地點。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所稱第三方，指在合同執(zhí)行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術服務等服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、降低風險、提高效率，以及協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠勝任相關服務。3.第三方介入流程3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項和服務內(nèi)容。3.2甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。3.3第三方按照協(xié)議約定，履行相關服務職責。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型、服務質(zhì)量等因素確定。4.2第三方的責任限額不得超過甲乙雙方約定的最高賠償限額。4.3如第三方在執(zhí)行服務過程中造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方在執(zhí)行服務過程中，對甲乙雙方造成損失的，第三方應承擔相應的責任。5.2如第三方在執(zhí)行服務過程中，因不可抗力導致?lián)p失，第三方不承擔責任。5.3第三方與其他各方（如甲乙雙方、旅客等）之間的責任劃分，應按照相關法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。6.第三方權利6.1第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，收取相應的服務費用。6.2第三方有權在執(zhí)行服務過程中，提出合理化建議。7.第三方義務7.1第三方應按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。7.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權益。7.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.第三方介入時的額外條款8.1甲乙雙方應確保第三方介入不影響合同的正常履行。8.2第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。8.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行合同。9.第三方介入后的合同變更9.1如第三方介入導致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。9.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的爭議解決10.1如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.座位預訂申請表詳細要求：表格應包含預訂人信息、預訂日期、車次、座位類型、聯(lián)系方式等基本信息。說明：本表格用于記錄客戶座位預訂的基本信息，作為合同附件。2.座位預訂確認書詳細要求：確認書應包含預訂人信息、預訂日期、車次、座位號、票價、支付方式、服務費用等詳細信息。說明：本確認書作為合同附件，用于確認客戶預訂的座位信息及費用。3.費用明細表詳細要求：表格應詳細列出各項服務費用，包括座位預訂費、座位變更費、退票費等。說明：本表格作為合同附件，用于明確各項費用的計算標準和支付方式。4.服務質(zhì)量保證書詳細要求：保證書應包含服務提供方對服務質(zhì)量的承諾，包括服務標準、監(jiān)督機制、投訴處理等。說明：本保證書作為合同附件，用于保障客戶的服務體驗。5.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密內(nèi)容、保密義務、違約責任等條款。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的服務內(nèi)容、費用、責任劃分等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按合同約定提供服務或質(zhì)量不符合要求；未按合同約定支付費用；未按合同約定履行保密義務；未按合同約定處理爭議；違反合同其他約定的行為。2.責任認定標準根據(jù)違約行為的嚴重程度，分為一般違約、嚴重違約和重大違約。一般違約：違約方應立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失。嚴重違約：違約方應支付違約金，違約金的計算方式根據(jù)違約程度和損失情況確定。重大違約：違約方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于賠償守約方遭受的直接損失、間接損失及合理費用。3.違約責任示例說明示例一：一方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)提供座位預訂服務，導致客戶無法按時乘車，違約方應賠償客戶因此遭受的損失，包括誤工費、交通費等。示例二：一方未按合同約定支付服務費用，違約方應支付違約金，違約金按未支付費用的一定比例計算。示例三：一方泄露客戶商業(yè)秘密，違約方應承擔相應的法律責任，包括賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年度高鐵座位預訂服務合同1本合同目錄一覽1.預訂原則1.1預訂對象1.2預訂時間1.3預訂方式2.座位類型2.1高鐵座位類型說明2.2座位等級劃分2.3座位價格3.預訂流程3.1預訂申請3.2預訂審核3.3預訂確認4.付款方式4.1付款期限4.2付款方式說明4.3付款憑證5.座位出票5.1出票時間5.2出票方式5.3出票憑證6.座位變更6.1座位變更條件6.2座位變更流程6.3座位變更費用7.座位取消7.1座位取消條件7.2座位取消流程7.3座位取消費用8.退票政策8.1退票條件8.2退票流程8.3退票費用9.服務費用9.1服務費用說明9.2費用計算方式9.3費用支付10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.預訂原則1.1預訂對象本合同適用于國內(nèi)各條高鐵線路上的座位預訂服務，適用于各類旅客，包括個人、團體和企事業(yè)單位。1.2預訂時間預訂時間范圍為合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3預訂方式預訂方式包括電話預訂、網(wǎng)絡預訂、車站窗口預訂等，具體方式以鐵路客運部門規(guī)定為準。2.座位類型2.1高鐵座位類型說明高鐵座位分為一等座、二等座、無座等類型，具體座位類型和價格以鐵路客運部門規(guī)定為準。2.2座位等級劃分一等座提供更舒適的座位和更多服務，二等座次之，無座則無固定座位，需在列車內(nèi)尋找空余座位。2.3座位價格座位價格根據(jù)不同線路、日期和時段等因素確定，具體價格以鐵路客運部門公布為準。3.預訂流程3.1預訂申請預訂人需提供有效證件信息、聯(lián)系方式和出行日期等信息，向鐵路客運部門或其授權的預訂代理提出預訂申請。3.2預訂審核鐵路客運部門或其授權的預訂代理在收到預訂申請后，對申請信息進行審核，確認無誤后進行預訂。3.3預訂確認預訂審核通過后，鐵路客運部門或其授權的預訂代理將通過電話、短信或電子郵件等方式通知預訂人，確認座位預訂信息。4.付款方式4.1付款期限預訂人應在接到預訂確認通知之日起3個工作日內(nèi)完成付款。4.2付款方式說明付款方式包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式以鐵路客運部門規(guī)定為準。4.3付款憑證付款完成后，鐵路客運部門或其授權的預訂代理將提供付款憑證。5.座位出票5.1出票時間座位出票時間自預訂成功之日起，根據(jù)鐵路客運部門規(guī)定的時間段內(nèi)完成。5.2出票方式座位出票方式包括紙質(zhì)車票和電子客票，具體出票方式以鐵路客運部門規(guī)定為準。5.3出票憑證出票完成后，鐵路客運部門或其授權的預訂代理將通過郵件、短信或電子方式提供出票憑證。6.座位變更6.1座位變更條件6.2座位變更流程預訂人需在變更前向鐵路客運部門或其授權的預訂代理提出座位變更申請，經(jīng)審核通過后進行變更。6.3座位變更費用座位變更可能產(chǎn)生額外費用，具體費用以鐵路客運部門規(guī)定為準。7.座位取消7.1座位取消條件7.2座位取消流程預訂人需在取消前向鐵路客運部門或其授權的預訂代理提出座位取消申請，經(jīng)審核通過后進行取消。7.3座位取消費用座位取消可能產(chǎn)生取消費用，具體費用以鐵路客運部門規(guī)定為準。8.退票政策8.1退票條件退票條件如下：旅客因特殊原因需退票，如疾病、緊急公務等；鐵路客運部門因設備故障、線路中斷等原因?qū)е铝熊囃＿\；旅客在規(guī)定時間內(nèi)未乘坐列車。8.2退票流程退票流程如下：旅客需在列車開行前向鐵路客運部門提出退票申請；鐵路客運部門審核退票申請，確認無誤后辦理退票手續(xù)；退票時，旅客需提供有效身份證件和車票。8.3退票費用退票費用根據(jù)退票時間、車票類型等因素確定，具體費用以鐵路客運部門規(guī)定為準。9.服務費用9.1服務費用說明服務費用包括但不限于預訂手續(xù)費、信息費等，具體費用以鐵路客運部門規(guī)定為準。9.2費用計算方式服務費用按照鐵路客運部門規(guī)定的標準進行計算，具體計算方式以實際發(fā)生為準。9.3費用支付服務費用應在預訂時一并支付，如未在規(guī)定時間內(nèi)支付，鐵路客運部門有權取消預訂。10.違約責任10.1違約情形違約情形包括但不限于：旅客未按時支付服務費用；鐵路客運部門未按約定提供服務；旅客違反本合同約定造成鐵路客運部門損失。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際損失和鐵路客運部門規(guī)定進行確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇，如未約定，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選機構(gòu)的規(guī)定進行。12.合同解除12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致；一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；出現(xiàn)不可抗力因素。12.2合同解除流程合同解除流程如下：提出解除合同的一方應書面通知另一方；雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照約定處理剩余款項、未履行義務等事宜。13.合同生效13.1合同生效條件合同生效條件為雙方簽字蓋章，且符合法律法規(guī)要求。13.2合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。13.3合同生效效力合同生效后，對雙方具有法律約束力。14.其他約定14.1通知方式通知方式包括書面通知、電話通知、電子郵件通知等，具體方式以雙方約定為準。14.2合同修改合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同附件合同附件包括但不限于本合同、服務條款、費用清單等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲、乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、支付平臺、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍提供信息查詢、預訂服務；執(zhí)行支付結(jié)算功能；提供技術支持和服務；提供保險保障；解決合同爭議。15.3第三方責任15.3.1責任界定第三方在介入本合同過程中，應遵守相關法律法規(guī)和本合同約定，對其提供的服務承擔相應的責任。第三方責任包括但不限于：信息安全責任；服務質(zhì)量責任；交易安全責任；爭議解決責任。15.3.2責任限額第三方服務性質(zhì)；服務提供方與第三方之間的協(xié)議；本合同約定。15.3.3責任承擔第三方在履行職責過程中，若因自身原因?qū)е录?、乙雙方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。責任承擔方式包括但不限于：直接賠償；退還服務費用；賠償相關損失。16.甲乙雙方與第三方關系16.1甲方與第三方關系甲方與第三方之間的關系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同中僅涉及甲方與乙方之間的權利義務。16.2乙方與第三方關系乙方與第三方之間的關系由雙方另行簽訂協(xié)議約定，本合同中僅涉及乙方與甲方之間的權利義務。16.3第三方與其他各方關系第三方與其他各方之間的關系由第三方與各方另行簽訂協(xié)議約定，第三方在本合同中的責任僅限于其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容。17.第三方介入時的額外條款17.1甲方額外條款甲方應確保第三方提供的服務符合本合同約定，并對其服務負責；甲方有權要求乙方配合，確保第三方提供的服務順利進行。17.2乙方額外條款乙方應確保第三方提供的服務符合本合同約定，并對其服務負責；乙方有權要求甲方配合，確保第三方提供的服務順利進行。17.3第三方額外條款第三方應遵守本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議；第三方應確保其服務不侵犯甲乙雙方的合法權益。18.第三方介入時的說明18.1第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權益。18.2第三方介入方式第三方直接提供服務；第三方通過甲乙雙方提供間接服務。18.3第三方介入限制第三方不得超越其職責范圍；第三方不得損害甲乙雙方的合法權益；第三方介入不得違反相關法律法規(guī)。第三部分：其他補充性