旅游誠(chéng)信服務(wù)：導(dǎo)游行為承諾書(shū)

旅游誠(chéng)信服務(wù)：導(dǎo)游行為承諾書(shū)合同編號(hào)：__________旅游誠(chéng)信服務(wù)：導(dǎo)游行為承諾書(shū)甲方（旅行社）：乙方（導(dǎo)游）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方在導(dǎo)游過(guò)程中應(yīng)遵守的誠(chéng)信服務(wù)行為事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方作為導(dǎo)游，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，尊重旅游者的合法權(quán)益，誠(chéng)實(shí)守信，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、安全、文明的旅游服務(wù)。二、乙方在導(dǎo)游過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)向旅游者介紹旅游景點(diǎn)的自然、歷史、文化、風(fēng)俗等情況，不得故意夸大或縮小景點(diǎn)的特點(diǎn)，不得隱瞞可能影響旅游者決定的信息。三、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照旅游行程安排，為旅游者提供約定的導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自改變行程，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。四、乙方應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人喜好，不得有歧視、侮辱旅游者的行為。五、乙方應(yīng)妥善保管旅游者的財(cái)物，不得侵占、損壞或遺失。如發(fā)生意外，乙方應(yīng)積極協(xié)助處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、乙方不得向旅游者索取財(cái)物，不得接受旅游者的饋贈(zèng)。如乙方違反此項(xiàng)規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取的費(fèi)用。七、乙方在導(dǎo)游過(guò)程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得有欺詐、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。八、乙方應(yīng)按約定時(shí)間履行合同義務(wù)，如乙方遲延履行，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。九、本承諾書(shū)的解釋權(quán)歸甲方所有，乙方在簽訂合同時(shí)，已仔細(xì)閱讀本承諾書(shū)，并同意遵守上述規(guī)定。十、本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（旅行社）：乙方（導(dǎo)游）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游景點(diǎn)介紹資料3.旅游者名單4.旅游費(fèi)用支付憑證5.旅游保險(xiǎn)單據(jù)6.導(dǎo)游資質(zhì)證明7.旅游者反饋意見(jiàn)表二、違約行為及認(rèn)定：1.擅自改變行程：未經(jīng)旅游者同意，導(dǎo)游擅自改變行程安排。2.強(qiáng)迫參加另行付費(fèi)項(xiàng)目：導(dǎo)游以任何方式強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。3.索取財(cái)物：導(dǎo)游向旅游者索取任何形式的財(cái)物。4.遲延履行：導(dǎo)游未按約定的時(shí)間履行合同義務(wù)。5.欺詐行為：導(dǎo)游故意提供虛假信息，誤導(dǎo)旅游者。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅行社：依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的法人或其他組織。2.導(dǎo)游：具備導(dǎo)游資質(zhì)，為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。3.旅游法：指《中華人民共和國(guó)旅游法》。4.誠(chéng)信服務(wù)：指導(dǎo)游按照法律法規(guī)和職業(yè)道德，為旅游者提供真實(shí)、公正、文明的導(dǎo)游服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：導(dǎo)游未按行程安排進(jìn)行導(dǎo)游。解決辦法：及時(shí)與導(dǎo)游溝通，要求其按照行程安排進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。2.問(wèn)題：導(dǎo)游強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。解決辦法：堅(jiān)決拒絕導(dǎo)游的要求，并向旅行社反映情況，尋求解決方案。3.問(wèn)題：導(dǎo)游索取財(cái)物。解決辦法：拒絕導(dǎo)游的索取，并向旅行社或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。4.問(wèn)題：導(dǎo)游遲延履行合同義務(wù)。解決辦法：與導(dǎo)游溝通，要求其盡快履行合同義務(wù)，如問(wèn)題嚴(yán)重，可向旅行社反映，尋求解決方案。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同。2.旅行