2024年度餐飲業(yè)會員管理服務(wù)合同：顧客權(quán)益與會員服務(wù)的具體規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度餐飲業(yè)會員管理服務(wù)合同：顧客權(quán)益與會員服務(wù)的具體規(guī)定本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1餐飲業(yè)會員管理服務(wù)內(nèi)容2.2會員服務(wù)范圍2.3會員權(quán)益內(nèi)容3.合同期限3.1合同起止日期3.2合同續(xù)簽方式4.會員權(quán)益4.1會員等級劃分4.2會員積分制度4.3會員優(yōu)惠活動4.4會員專屬服務(wù)5.會員服務(wù)5.1會員注冊流程5.2會員信息管理5.3會員賬戶安全5.4會員咨詢服務(wù)6.顧客權(quán)益6.1顧客消費權(quán)益6.2顧客投訴處理6.3顧客隱私保護6.4顧客退換貨政策7.服務(wù)費用7.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)和責(zé)任8.3保密信息的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責(zé)任12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效后的效力13.其他13.1合同附件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署代表第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：餐飲管理有限公司乙方：餐飲店1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1餐飲業(yè)會員管理服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供餐飲業(yè)會員管理服務(wù)，包括但不限于會員注冊、信息管理、積分累積、優(yōu)惠活動策劃與執(zhí)行等。2.2會員服務(wù)范圍會員服務(wù)范圍包括但不限于乙方旗下所有餐飲門店，會員可在全國范圍內(nèi)享受相應(yīng)服務(wù)。2.3會員權(quán)益內(nèi)容會員權(quán)益包括但不限于積分兌換、會員專享折扣、會員日特惠、生日禮物等。第三條合同期限3.1合同起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同續(xù)簽方式如雙方同意，合同期滿前一個月內(nèi)，可書面形式協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過一年。第四條會員權(quán)益4.1會員等級劃分會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員，根據(jù)積分累積情況自動升級。4.2會員積分制度會員消費滿一定金額可獲得相應(yīng)積分，積分可在下次消費時抵扣相應(yīng)金額。4.3會員優(yōu)惠活動甲方將定期舉辦會員優(yōu)惠活動，包括但不限于節(jié)日促銷、會員日特惠等。4.4會員專屬服務(wù)甲方將為會員提供專屬咨詢服務(wù)、會員生日祝福等增值服務(wù)。第五條會員服務(wù)5.1會員注冊流程會員可通過線上或線下方式進行注冊，填寫個人信息后完成注冊。5.2會員信息管理甲方負(fù)責(zé)會員信息的收集、整理、更新和保護。5.3會員賬戶安全甲方將采取措施保障會員賬戶安全，如密碼加密、賬戶鎖定等。5.4會員咨詢服務(wù)甲方將為會員提供在線咨詢和電話咨詢服務(wù)，解答會員疑問。第六條顧客權(quán)益6.1顧客消費權(quán)益顧客享有公平、公正、公開的消費權(quán)益，有權(quán)要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2顧客投訴處理顧客對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。6.3顧客隱私保護甲方將嚴(yán)格保護顧客隱私，未經(jīng)顧客同意，不得向第三方泄露顧客個人信息。6.4顧客退換貨政策顧客在符合退換貨條件的情況下，可享受退換貨服務(wù)。第七條服務(wù)費用7.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供會員管理服務(wù)，服務(wù)費用為每月人民幣X元。7.2費用支付方式乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.3費用支付時間乙方應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費用。第八條保密條款8.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及其變更；（2）雙方的經(jīng)營策略、財務(wù)狀況、客戶信息、市場數(shù)據(jù)等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的任何商業(yè)秘密。8.2保密義務(wù)和責(zé)任（1）雙方對本合同項下保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全，防止信息泄露、丟失或不當(dāng)使用。8.3保密信息的處理（1）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的保密信息，歸雙方共同所有；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密信息用于本合同項外的目的。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露；（3）一方在合同履行過程中，有損害對方合法權(quán)益的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總金額的10%。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，賠償金額包括但不限于直接損失和可得利益損失；（2）因違約導(dǎo)致合同部分履行的，賠償金額為因違約導(dǎo)致的損失部分。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定，提交證據(jù)材料，參加庭審，服從法院判決。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）對方在收到通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。11.3合同解除后的責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)；（2）合同解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照解除合同協(xié)議處理剩余事宜。第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。12.3合同生效后的效力本合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十三條其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于會員管理制度、服務(wù)費用明細(xì)等。13.2合同變更本合同如有變更，應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除本合同解除應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為合同簽訂地。14.3合同簽署代表甲方代表：乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方定義15.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。15.2第三方類型（1）中介機構(gòu)；（2）技術(shù)支持服務(wù)提供商；（3）法律顧問；（4）審計機構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第十六條第三方介入的條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及合同約定。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守合同約定，按照甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)。17.2第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)許可不得向任何第三方泄露。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其介入合同履行的職責(zé)。18.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。第十九條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)19.1甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。19.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費用。第二十條第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額為介入合同履行期間，因第三方原因造成的甲乙雙方損失的最高賠償金額。20.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前取得甲乙雙方的一致同意。第二十一條第三方的責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）因甲乙雙方未按照合同約定提供必要資料或協(xié)助；（3）因甲乙雙方未履行合同約定的義務(wù)。第二十二條第三方的變更與替換22.1若第三方在合同履行期間無法繼續(xù)履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商替換第三方。22.2第三方替換需滿足本合同第十六條的規(guī)定。第二十三條第三方的介入與退出23.1第三方的介入應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成，如因第三方原因?qū)е卵诱`，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。23.2第三方介入合同履行完畢或合同解除后，應(yīng)立即退出，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二十四條第三方的糾紛解決24.1第三方在介入合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定解決。24.2第三方與其他各方之間的糾紛，應(yīng)各自解決，不影響合同其他條款的履行。第二十五條第三方的法律地位25.1第三方在合同中的法律地位是獨立的，不視為甲乙雙方的代理人或代表。25.2第三方與其他各方之間的關(guān)系，由各自合同約定或法律法規(guī)調(diào)整。第二十六條第三方的合規(guī)要求26.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。26.2第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督，確保其行為合法合規(guī)。第二十七條第三方的資質(zhì)要求27.1第三方介入合同履行前，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，經(jīng)甲乙雙方審核通過。27.2第三方資質(zhì)證明包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。第二十八條第三方的保密義務(wù)28.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密要求，不得泄露任何保密信息。28.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會員管理制度要求：詳細(xì)規(guī)定會員注冊、積分累積、等級劃分、優(yōu)惠活動等內(nèi)容。說明：本附件用于明確會員權(quán)益和服務(wù)細(xì)節(jié)。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)要求：列出每月服務(wù)費用的具體金額及支付方式。說明：本附件用于明確雙方費用承擔(dān)情況。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方介入合同履行前的相關(guān)資質(zhì)證明文件。說明：本附件用于確保第三方具備履行職責(zé)的能力。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方保密信息的范圍、保密義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件用于保護雙方商業(yè)秘密。5.附件五：爭議解決流程要求：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件用于明確爭議解決的具體步驟。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序和生效日期。說明：本附件用于處理合同履行過程中的變更事宜。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序和生效日期。說明：本附件用于處理合同履行過程中的解除事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時提供會員管理服務(wù)；（2）乙方未按時支付服務(wù)費用；（3）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約金金額為合同總金額的10%；（3）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，賠償金額包括直接損失和可得利益損失；（4）因違約導(dǎo)致合同部分履行的，賠償金額為因違約導(dǎo)致的損失部分。示例說明：1.若甲方未按時提供會員管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失了部分會員，甲方應(yīng)賠償乙方因會員流失造成的損失，包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。2.若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。3.若第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度餐飲業(yè)會員管理服務(wù)合同：顧客權(quán)益與會員服務(wù)的具體規(guī)定1本合同目錄一覽1.會員資格及申請1.1會員資格條件1.2會員申請流程1.3會員身份證明文件要求2.會員服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲折扣優(yōu)惠2.2生日優(yōu)惠活動2.3會員專享活動2.4節(jié)假日特惠3.顧客權(quán)益保障3.1食品安全與衛(wèi)生3.2餐飲質(zhì)量與服務(wù)3.3顧客隱私保護3.4顧客投訴處理4.會員積分制度4.1積分獲取方式4.2積分兌換規(guī)則4.3積分有效期5.會員卡使用規(guī)定5.1會員卡使用范圍5.2會員卡掛失與補辦5.3會員卡掛失期間服務(wù)6.會員權(quán)益變更6.1會員等級調(diào)整6.2會員權(quán)益增減6.3會員權(quán)益變更通知7.會員費用與支付7.1會員卡費用7.2會員卡充值方式7.3會員卡消費扣費8.會員卡丟失與損壞8.1會員卡丟失處理8.2會員卡損壞處理8.3會員卡遺失補償9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2合同續(xù)約條件9.3合同解除與終止10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.違約責(zé)任11.1會員違約責(zé)任11.2餐飲業(yè)違約責(zé)任11.3違約責(zé)任賠償12.法律適用與管轄12.1合同適用法律12.2爭議管轄法院13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同補充協(xié)議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.會員資格及申請1.1會員資格條件1.1.1申請成為本餐飲業(yè)會員，須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。1.1.2會員需提供有效身份證明文件，包括但不限于身份證、護照等。1.1.3會員需同意遵守本合同的各項規(guī)定。1.2會員申請流程1.2.1會員可通過線上線下渠道提交會員申請。1.2.2餐飲業(yè)在收到會員申請后，對申請資料進行審核。1.2.3審核通過后，餐飲業(yè)將為會員發(fā)放會員卡。1.3會員身份證明文件要求1.3.1會員需提供真實有效的身份證明文件。1.3.2如身份證明文件信息與實際不符，會員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.會員服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲折扣優(yōu)惠2.1.1會員在享受折扣優(yōu)惠時，需出示會員卡。2.1.2折扣優(yōu)惠范圍包括但不限于菜品、飲品等。2.1.3折扣優(yōu)惠力度根據(jù)會員等級而定。2.2生日優(yōu)惠活動2.2.1會員在生日當(dāng)月可享受特定優(yōu)惠。2.2.2生日優(yōu)惠活動包括但不限于折扣、贈品等。2.3會員專享活動2.3.1餐飲業(yè)將定期舉辦會員專享活動。2.3.2會員專享活動包括但不限于品鑒會、講座等。2.4節(jié)假日特惠2.4.1在特定節(jié)假日，會員可享受優(yōu)惠價格。2.4.2節(jié)假日特惠活動包括但不限于套餐、折扣等。3.顧客權(quán)益保障3.1食品安全與衛(wèi)生3.1.1餐飲業(yè)確保所提供食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2餐飲業(yè)定期進行食品安全檢查。3.2餐飲質(zhì)量與服務(wù)3.2.1餐飲業(yè)提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，確保顧客滿意度。3.2.2餐飲業(yè)對服務(wù)質(zhì)量問題進行及時處理。3.3顧客隱私保護3.3.1餐飲業(yè)嚴(yán)格遵守顧客隱私保護法規(guī)。3.3.2未經(jīng)顧客同意，不得泄露顧客個人信息。3.4顧客投訴處理3.4.1顧客對餐飲業(yè)服務(wù)有異議，可向餐飲業(yè)提出投訴。3.4.2餐飲業(yè)在接到投訴后，及時進行調(diào)查和處理。4.會員積分制度4.1積分獲取方式4.1.1會員消費可獲得相應(yīng)積分。4.1.2積分獲取比例根據(jù)會員消費金額而定。4.2積分兌換規(guī)則4.2.1會員可用積分兌換餐飲業(yè)提供的商品或服務(wù)。4.2.2積分兌換規(guī)則由餐飲業(yè)制定并公告。4.3積分有效期4.3.1會員積分自獲得之日起三年內(nèi)有效。4.3.2積分過期后自動作廢。5.會員卡使用規(guī)定5.1會員卡使用范圍5.1.1會員卡僅限本人使用。5.1.2會員卡可在餐飲業(yè)旗下所有門店使用。5.2會員卡掛失與補辦5.2.1會員卡丟失或被盜，會員應(yīng)及時掛失。5.2.2會員卡掛失后，餐飲業(yè)將根據(jù)規(guī)定為其補辦新卡。5.3會員卡掛失期間服務(wù)5.3.1會員卡掛失期間，會員無法使用會員卡享受優(yōu)惠。5.3.2會員卡補辦后，會員可繼續(xù)享受會員服務(wù)。8.會員權(quán)益變更8.1會員等級調(diào)整8.1.1會員等級根據(jù)積分累積情況進行調(diào)整。8.1.2會員等級調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)由餐飲業(yè)制定并公告。8.2會員權(quán)益增減8.2.1餐飲業(yè)有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整會員權(quán)益。8.2.2會員權(quán)益調(diào)整需提前通知會員。8.3會員權(quán)益變更通知8.3.1會員權(quán)益變更將通過短信、郵件等方式通知會員。9.會員費用與支付9.1會員卡費用9.1.1會員卡免費發(fā)放，無需支付工本費。9.1.2會員卡如有損壞，需支付相應(yīng)補辦費用。9.2會員卡充值方式9.2.1會員可通過現(xiàn)金、刷卡等方式充值。9.2.2充值金額為整數(shù)，不足部分需補足。9.3會員卡消費扣費9.3.1會員卡消費時，系統(tǒng)自動扣除相應(yīng)金額。9.3.2會員卡余額不足時，需及時充值。10.會員卡丟失與損壞10.1會員卡丟失處理10.1.1會員卡丟失后，會員應(yīng)及時掛失。10.1.2掛失后，餐飲業(yè)將停止該卡的使用。10.2會員卡損壞處理10.2.1會員卡損壞，可至餐飲業(yè)指定地點辦理補辦。10.2.2損壞卡內(nèi)的積分和余額將轉(zhuǎn)入新卡。10.3會員卡遺失補償10.3.1會員卡遺失，餐飲業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3.2會員卡損壞，餐飲業(yè)根據(jù)實際情況提供相應(yīng)補償。11.合同期限與續(xù)約11.1合同期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。11.2合同續(xù)約條件11.2.1會員需繼續(xù)符合會員資格條件。11.2.2餐飲業(yè)有權(quán)決定是否續(xù)約。11.3合同解除與終止11.3.1如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1如雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)解決爭議。12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序由爭議解決方式?jīng)Q定。13.違約責(zé)任13.1會員違約責(zé)任13.1.1會員違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。13.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2餐飲業(yè)違約責(zé)任13.2.1餐飲業(yè)違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。13.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。13.3違約責(zé)任賠償13.3.1違約責(zé)任賠償金額由雙方協(xié)商確定。14.法律適用與管轄14.1合同適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄法院14.2.1合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率和效果，或解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。3.第三方介入的條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行要求。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1直接經(jīng)濟損失；4.2.2因第三方原因?qū)е碌暮贤`約；4.2.3第三方行為引起的其他損害。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。5.2第三方應(yīng)遵守合同約定，保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。6.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，由第三方自行解決或提交仲裁。6.3第三方在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入的具體條款7.1第三方介入的具體條款包括但不限于：7.1.1第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍；7.1.2第三方的服務(wù)期限；7.1.3第三方的費用和支付方式；7.1.4第三方的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)；7.1.5第三方的保密義務(wù)。7.2第三方介入的具體條款應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，以書面形式明確。8.第三方介入的變更與解除8.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。8.2.1第三方無法繼續(xù)履行其職責(zé)；8.2.2第三方違反合同約定；8.2.3甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。9.第三方介入的保密9.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方不得泄露、使用或允許他人使用甲乙雙方的保密信息。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.第三方介入的法律適用11.1第三方介入的法律適用，適用中華人民共和國法律。12.第三方介入的合同生效12.1第三方介入的合同，自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。13.第三方介入的合同附件13.1第三方介入的合同附件包括但不限于：13.1.1第三方資質(zhì)證明；13.1.2第三方服務(wù)方案；13.1.3第三方費用預(yù)算表；13.1.4第三方保密協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員申請表詳細(xì)要求和說明：會員申請表需包含會員的基本信息、申請日期、會員卡類型、申請理由等。會員需如實填寫，并由本人簽字確認(rèn)。2.會員卡使用手冊詳細(xì)要求和說明：會員卡使用手冊應(yīng)詳細(xì)說明會員卡的種類、使用規(guī)則、積分規(guī)則、折扣優(yōu)惠等內(nèi)容，以便會員了解和使用。3.會員積分兌換規(guī)則詳細(xì)要求和說明：積分兌換規(guī)則需明確積分獲取方式、兌換比例、兌換期限、兌換商品或服務(wù)等。4.會員等級調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：會員等級調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)需明確不同等級的會員所需積分、權(quán)益、優(yōu)惠力度等。5.顧客投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：顧客投訴處理流程需詳細(xì)說明投訴渠道、處理時限、處理結(jié)果反饋等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議需明確第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任范圍、保密條款等。7.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：第三方資質(zhì)證明需包括第三方營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。8.第三方服務(wù)方案詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)方案需詳細(xì)說明第三方將提供的服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果、實施步驟等。9.第三方費用預(yù)算表詳細(xì)要求和說明：第三方費用預(yù)算表需詳細(xì)列出第三方服務(wù)費用、支付方式、支付時間等。10.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方保密協(xié)議需明確第三方對甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.會員違約行為未如實填寫會員申請表，造成信息錯誤。未經(jīng)允許，將會員卡轉(zhuǎn)借他人使用。偽造或變造會員卡，冒用他人會員卡。2.餐飲業(yè)違約行為未按合同約定提供會員服務(wù)。食品安全與衛(wèi)生不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。未及時處理顧客投訴。3.第三方違約行為未按協(xié)議約定提供服務(wù)。提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.會員違約責(zé)任會員需承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟損失。會員需支付違約金。2.餐飲業(yè)違約責(zé)任餐飲業(yè)需承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟損失。餐飲業(yè)需支付違約金。餐飲業(yè)需承擔(dān)因違約行為給會員造成的間接經(jīng)濟損失。3.第三方違約責(zé)任第三方需承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟損失。第三方需支付違約金。第三方需承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟損失。示例說明：1.會員將會員卡轉(zhuǎn)借他人使用，導(dǎo)致他人利用會員卡進行惡意消費，造成餐飲業(yè)經(jīng)濟損失。會員需承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失，并支付違約金。2.餐飲業(yè)未按合同約定提供會員服務(wù)，導(dǎo)致會員權(quán)益受損。餐飲業(yè)需承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失，并支付違約金。3.第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，造成甲乙雙方經(jīng)濟損失。第三方需承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失，并支付違約金。全文完。2024年度餐飲業(yè)會員管理服務(wù)合同：顧客權(quán)益與會員服務(wù)的具體規(guī)定2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2會員權(quán)益定義1.3服務(wù)定義2.合同雙方2.1服務(wù)方信息2.2顧客方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述3.2會員權(quán)益內(nèi)容3.3服務(wù)提供方式4.會員資格與注冊4.1會員資格條件4.2注冊流程4.3會員資料變更5.會員權(quán)益使用5.1積分獲取與使用5.2優(yōu)惠活動參與5.3會員專享服務(wù)6.顧客權(quán)益保護6.1顧客隱私保護6.2顧客投訴處理6.3顧客安全保障7.服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)7.2支付方式與時間7.3退費規(guī)定8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件8.3終止合同條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2顧客方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：會員權(quán)益細(xì)則12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)12.3附件三：其他約定事項13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義（1）餐飲業(yè)：指提供餐飲服務(wù)的行業(yè)，包括中餐、西餐、快餐、小吃等。（2）會員：指根據(jù)本合同約定，注冊成為餐飲業(yè)會員的個人。（3）服務(wù)方：指提供餐飲業(yè)會員管理服務(wù)的一方。（4）顧客方：指享受餐飲業(yè)會員服務(wù)的一方。1.2會員權(quán)益定義（1）積分：指顧客方在消費過程中獲得的用于兌換商品或服務(wù)的虛擬貨幣。（2）優(yōu)惠活動：指服務(wù)方為會員提供的消費折扣、免費試吃、生日禮物等優(yōu)惠措施。（3）專享服務(wù)：指服務(wù)方為會員提供的特殊服務(wù)，如會員專享菜品、預(yù)約服務(wù)等。1.3服務(wù)定義（1）服務(wù)內(nèi)容：包括會員注冊、積分管理、優(yōu)惠活動參與、專享服務(wù)等。（2）服務(wù)范圍：適用于服務(wù)方旗下所有餐飲門店。第二條合同雙方2.1服務(wù)方信息（1）名稱：[服務(wù)方名稱]（2）地址：[服務(wù)方地址]（3）聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人]2.2顧客方信息（1）姓名：[顧客方姓名]（2）身份證號：[顧客方身份證號]（3）聯(lián)系方式：[顧客方聯(lián)系方式]第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述（1）會員注冊：顧客方按照服務(wù)方要求進行注冊，獲得會員資格。（2）積分管理：顧客方消費后獲得積分，可用于兌換商品或服務(wù)。（3）優(yōu)惠活動參與：顧客方可參與服務(wù)方舉辦的各類優(yōu)惠活動。（4）專享服務(wù)：顧客方可享受服務(wù)方提供的會員專享服務(wù)。3.2會員權(quán)益內(nèi)容（1）積分累積：顧客方消費滿一定金額，可獲得相應(yīng)積分。（2）優(yōu)惠活動：顧客方在參與優(yōu)惠活動時，可享受折扣或免費試吃等優(yōu)惠。（3）專享服務(wù)：顧客方可享受會員專享菜品、預(yù)約服務(wù)等。3.3服務(wù)提供方式（1）線上服務(wù)：顧客方可通過服務(wù)方官方網(wǎng)站、APP等線上渠道獲取服務(wù)。（2）線下服務(wù)：顧客方可前往服務(wù)方旗下門店享受服務(wù)。第四條會員資格與注冊4.1會員資格條件（1）年滿18周歲。（2）持有有效身份證件。（3）同意遵守本合同約定。4.2注冊流程（1）顧客方訪問服務(wù)方官方網(wǎng)站或APP。（2）填寫注冊信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。（3）提交注冊申請，經(jīng)服務(wù)方審核通過后，成為正式會員。4.3會員資料變更（1）顧客方如需變更資料，需登錄賬戶進行修改。（2）服務(wù)方有權(quán)對會員資料進行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)取消會員資格。第五條會員權(quán)益使用5.1積分獲取與使用（1）顧客方消費后，根據(jù)消費金額獲得相應(yīng)積分。（2）積分可在服務(wù)方指定時間內(nèi)兌換商品或服務(wù)。（3）積分過期未使用，視為放棄。5.2優(yōu)惠活動參與（1）顧客方需注冊成為會員，方可參與優(yōu)惠活動。（2）優(yōu)惠活動時間、內(nèi)容、參與方式等，由服務(wù)方根據(jù)實際情況確定。（3）顧客方需按照活動規(guī)則參與優(yōu)惠活動。5.3會員專享服務(wù)（1）顧客方可享受服務(wù)方提供的會員專享服務(wù)。（2）專享服務(wù)內(nèi)容、使用條件等，由服務(wù)方根據(jù)實際情況確定。第六條顧客權(quán)益保護6.1顧客隱私保護（1）服務(wù)方承諾對顧客方個人信息進行保密。（2）未經(jīng)顧客方同意，不得向第三方泄露顧客方個人信息。6.2顧客投訴處理（1）顧客方對服務(wù)不滿，可向服務(wù)方提出投訴。（2）服務(wù)方在收到投訴后，應(yīng)及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。6.3顧客安全保障（1）服務(wù)方確保顧客方在消費過程中的安全。（2）服務(wù)方對顧客方的人身和財產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（1）會員注冊費：免費。（2）積分兌換費：根據(jù)兌換商品或服務(wù)的價值確定。（3）優(yōu)惠活動參與費：免費。7.2支付方式與時間（1）顧客方可通過線上支付、線下支付等方式進行支付。（2）線上支付：顧客方需通過服務(wù)方指定的支付平臺完成支付。（3）線下支付：顧客方可在服務(wù)方旗下門店進行現(xiàn)金或刷卡支付。7.3退費規(guī)定（1）積分兌換商品或服務(wù)后，如需退換，需遵循服務(wù)方相關(guān)規(guī)定。（2）已使用積分無法退回，僅可在規(guī)定時間內(nèi)兌換等值商品或服務(wù)。第九條合同期限與續(xù)約8.1合同期限（1）本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。（2）合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。8.2續(xù)約條件（1）服務(wù)方和顧客方均無違約行為。（2）雙方同意繼續(xù)履行合同。8.3終止合同條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)約。（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未糾正。（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。第十條違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任（1）服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向顧客方支付違約金。（2）服務(wù)方泄露顧客隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.2顧客方違約責(zé)任（1）顧客方未按合同約定支付費用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金。（2）顧客方在享受服務(wù)過程中，造成他人損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十一項爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，可向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)（1）爭議解決機構(gòu)為服務(wù)方所在地人民法院。10.3爭議解決費用（1）爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。第十二項法律適用與管轄11.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院（1）本合同的爭議解決，由服務(wù)方所在地人民法院管轄。第十三項合同附件12.1附件一：會員權(quán)益細(xì)則（1）積分獲取與使用規(guī)則。（2）優(yōu)惠活動細(xì)則。（3）專享服務(wù)使用規(guī)則。12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)（1）會員注冊費。（2）積分兌換費。（3）優(yōu)惠活動參與費。12.3附件三：其他約定事項（1）服務(wù)方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（2）顧客方同意接受服務(wù)方發(fā)送的各類信息。第十四項合同生效與備案13.1合同生效條件（1）雙方代表簽字或蓋章。（2）合同經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后生效。13.2合同備案要求（1）合同簽訂后，服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將合同備案。（2）備案手續(xù)由服務(wù)方負(fù)責(zé)完成。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提供中介、咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。第二條第三方介入條件2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并在合同中明確約定。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行質(zhì)量或解決合同履行中的爭議。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方約定的合同內(nèi)容，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方應(yīng)提供專業(yè)、及時、有效的服務(wù)，確保合同履行的順利進行。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保證