2024年度綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)升級合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)升級合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務單位名稱及地址1.2服務接受單位名稱及地址1.3合同簽訂日期2.信息化管理系統(tǒng)升級內容2.1系統(tǒng)功能升級說明2.2系統(tǒng)性能提升說明2.3系統(tǒng)安全加固說明3.系統(tǒng)升級時間及進度安排3.1系統(tǒng)升級開始時間3.2系統(tǒng)升級結束時間3.3各階段進度安排4.系統(tǒng)升級費用及支付方式4.1系統(tǒng)升級總費用4.2分階段費用支付4.3支付方式及時間5.技術支持與售后服務5.1技術支持服務內容5.2售后服務響應時間5.3技術支持及售后服務費用6.數(shù)據(jù)遷移與備份6.1數(shù)據(jù)遷移方案6.2數(shù)據(jù)備份及恢復措施6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.系統(tǒng)驗收與試運行7.1系統(tǒng)驗收標準7.2系統(tǒng)試運行時間7.3驗收不合格的處理8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.違約責任及爭議解決9.1違約責任承擔9.2爭議解決方式9.3爭議解決地點10.合同附件10.1系統(tǒng)升級詳細方案10.2系統(tǒng)升級預算明細10.3人員配置及職責分工11.合同生效與終止11.1合同生效日期11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2合同附件清單14.合同簽署與備案14.1合同簽署人及代表14.2合同備案及報送第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務單位名稱：綠城物業(yè)服務集團有限公司1.2物業(yè)服務單位地址：省市區(qū)路號1.3服務接受單位名稱：房地產開發(fā)有限公司1.4服務接受單位地址：省市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2024年4月1日2.信息化管理系統(tǒng)升級內容2.1系統(tǒng)功能升級說明：本次升級將新增社區(qū)公告、業(yè)主論壇、在線繳費等功能模塊，優(yōu)化現(xiàn)有物業(yè)報修、社區(qū)活動管理等功能。2.2系統(tǒng)性能提升說明：通過優(yōu)化數(shù)據(jù)庫結構和算法，提高系統(tǒng)響應速度，降低系統(tǒng)故障率。2.3系統(tǒng)安全加固說明：加強系統(tǒng)權限管理，增加數(shù)據(jù)加密和備份機制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。3.系統(tǒng)升級時間及進度安排3.1系統(tǒng)升級開始時間：2024年4月15日3.2系統(tǒng)升級結束時間：2024年5月15日3.3各階段進度安排：3.3.1第一階段：2024年4月15日至4月30日，完成系統(tǒng)需求分析和功能設計。3.3.2第二階段：2024年5月1日至5月10日，完成系統(tǒng)開發(fā)與測試。3.3.3第三階段：2024年5月11日至5月15日，完成系統(tǒng)上線與試運行。4.系統(tǒng)升級費用及支付方式4.1系統(tǒng)升級總費用：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2分階段費用支付：4.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。4.2.2第二階段付款：系統(tǒng)開發(fā)與測試完成后5個工作日內支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。4.2.3尾款：系統(tǒng)上線與試運行合格后5個工作日內支付剩余款項人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。4.3支付方式及時間：采用銀行轉賬方式支付，具體支付時間以雙方協(xié)商為準。5.技術支持與售后服務5.1技術支持服務內容：5.1.1提供系統(tǒng)升級后的技術支持，包括系統(tǒng)操作指導、問題解答等。5.1.2提供遠程技術支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2售后服務響應時間：自接到服務請求之日起，24小時內響應并解決問題。5.3技術支持及售后服務費用：免費提供一年內的技術支持和售后服務。6.數(shù)據(jù)遷移與備份6.1數(shù)據(jù)遷移方案：在系統(tǒng)升級前，將現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性。6.2數(shù)據(jù)備份及恢復措施：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復。6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，采取技術和管理措施，保護用戶數(shù)據(jù)安全和隱私。7.系統(tǒng)驗收與試運行7.1系統(tǒng)驗收標準：7.1.1系統(tǒng)功能符合雙方約定的要求。7.1.2系統(tǒng)性能滿足需求，響應速度和穩(wěn)定性達到預期。7.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移完整，無丟失或損壞。7.2系統(tǒng)試運行時間：系統(tǒng)升級完成后，進行為期7天的試運行。7.3驗收不合格的處理：7.3.1如試運行中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題，物業(yè)服務單位應在3個工作日內進行整改。7.3.2如整改后問題仍未解決，雙方應協(xié)商確定解決方案。8.合同變更與解除8.1合同變更流程：任何一方提出變更合同內容，需提前30日以書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，并作為合同附件。8.2合同解除條件：8.2.1一方嚴重違約，經另一方催告后仍未履行。8.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。8.2.3合同約定的解除條件成就。8.3合同解除程序：任何一方提出解除合同，需提前30日以書面形式通知對方，并在收到對方書面同意后正式解除合同。9.違約責任及爭議解決9.1違約責任承擔：任何一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點：合同簽訂地為省市區(qū)。10.合同附件10.1系統(tǒng)升級詳細方案10.2系統(tǒng)升級預算明細10.3人員配置及職責分工11.合同生效與終止11.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：11.2.1合同約定的期限屆滿。11.2.2合同解除。11.3合同終止程序：合同終止后，雙方應進行財務結算，并辦理相關手續(xù)。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄：本合同的爭議解決適用合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項13.1不可抗力條款：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、火災、戰(zhàn)爭等。13.2合同附件清單：本合同附件清單如下：系統(tǒng)升級詳細方案系統(tǒng)升級預算明細人員配置及職責分工14.合同簽署與備案14.1合同簽署人及代表：本合同由綠城物業(yè)服務集團有限公司法定代表人（或授權代表）和房地產開發(fā)有限公司法定代表人（或授權代表）簽署。14.2合同備案及報送：本合同簽署后，雙方應按照相關規(guī)定進行備案和報送。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何自然人或法人，包括但不限于技術服務商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務商、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入范圍：第三方介入可能涉及但不限于系統(tǒng)升級的技術支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試、法律咨詢、財務審計等方面。16.第三方介入的程序及條件16.1第三方介入程序：16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項。16.1.2甲乙雙方共同邀請或選擇合適的第三方。16.1.3第三方同意介入并提供相關服務。16.2第三方介入條件：16.2.1第三方具備完成相關服務的資質和能力。16.2.2第三方同意遵守本合同的相關條款。16.2.3甲乙雙方同意第三方介入。17.甲乙雙方的權利與義務17.1甲方的權利與義務：17.1.1負責與第三方簽訂相關服務合同。17.1.2確保第三方提供的服務符合本合同的要求。17.1.3對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。17.2乙方的權利與義務：17.2.1同意甲方選擇的第三方介入。17.2.2提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關資料、場地等。17.2.3對第三方的服務進行驗收和反饋。18.第三方的責任與權利18.1第三方的責任：18.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。18.1.2對其提供的服務結果承擔相應的責任。18.1.3對其工作中產生的數(shù)據(jù)和信息承擔保密義務。18.2第三方的權利：18.2.1獲得合同約定的報酬。18.2.2在提供服務過程中，有權獲得必要的協(xié)助和配合。18.2.3有權根據(jù)實際情況調整服務方案。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額：19.1.1第三方因自身原因導致的服務質量不符合約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。19.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方服務合同中約定，但不得低于本合同約定的最低責任限額。19.2第三方責任限額的確定：19.2.1根據(jù)第三方提供服務的性質、難度、潛在風險等因素確定。19.2.2考慮到甲乙雙方的合理預期和利益平衡。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系：20.1.1第三方與甲方之間是服務合同關系，甲方是服務接受方。20.1.2甲方對第三方的工作進行監(jiān)督和評估，并有權要求第三方承擔相應的責任。20.2第三方與乙方的關系：20.2.1第三方與乙方之間可能存在合作關系，乙方提供必要的配合和支持。20.2.2乙方對第三方的服務進行驗收和反饋，并有權要求第三方承擔相應的責任。20.3第三方與其他各方的關系：20.3.1第三方與其他各方之間不構成直接的法律關系，但各自的權利義務應在本合同和相關服務合同中明確。20.3.2各方應相互尊重、協(xié)調合作，共同確保合同目標的實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)升級詳細方案要求：詳細描述系統(tǒng)升級的目標、功能、技術路線、時間表、預算等。說明：本附件為系統(tǒng)升級的具體實施計劃，是雙方協(xié)商和執(zhí)行的重要依據(jù)。2.系統(tǒng)升級預算明細要求：詳細列出系統(tǒng)升級的各項費用，包括人力成本、設備成本、軟件成本等。說明：本附件為雙方確定費用支付依據(jù)，確保費用透明和合理。3.人員配置及職責分工要求：明確甲乙雙方及第三方在系統(tǒng)升級過程中的人員配置和職責分工。說明：本附件確保項目執(zhí)行過程中的職責清晰，提高工作效率。4.第三方服務合同要求：詳細規(guī)定第三方提供服務的范圍、質量、費用、違約責任等。說明：本附件為第三方服務提供明確的法律約束，保障雙方權益。5.系統(tǒng)驗收報告要求：詳細記錄系統(tǒng)驗收的過程、結果、存在問題及整改措施。說明：本附件為系統(tǒng)升級效果的最終確認，是合同終止的重要依據(jù)。6.財務結算報告要求：詳細記錄合同履行過程中的費用支出、收入、余額等。說明：本附件為合同終止后的財務結算依據(jù)，確保雙方利益。7.爭議解決協(xié)議要求：詳細規(guī)定爭議解決的途徑、程序、期限等。說明：本附件為解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議提供明確的法律依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按時支付費用。1.2第三方未按約定提供或完成服務。1.3甲乙雙方未按時提交相關資料。1.4系統(tǒng)驗收不合格。1.5任何一方未履行保密義務。2.責任認定標準2.1違約行為發(fā)生后，違約方應在收到對方通知后3個工作日內采取措施予以糾正。2.2若違約行為導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.3若違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔合同約定的違約責任。3.示例說明3.1示例一：若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付違約金。3.2示例二：若第三方未按約定完成系統(tǒng)升級，甲方有權要求第三方承擔相應的賠償責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.3示例三：若系統(tǒng)驗收不合格，乙方有權要求甲方或第三方進行整改，并承擔相應的費用。全文完。2024年度綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)升級合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.合同標的2.1系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)版本2.3系統(tǒng)功能2.4系統(tǒng)硬件2.5系統(tǒng)軟件3.合同價格3.1總價3.2付款方式3.3付款期限4.合同履行期限4.1項目開始時間4.2項目結束時間4.3交付時間5.系統(tǒng)實施與交付5.1實施進度5.2交付標準5.3交付流程6.系統(tǒng)驗收6.1驗收標準6.2驗收流程6.3驗收時間7.系統(tǒng)售后服務7.1售后服務內容7.2響應時間7.3服務期限8.知識產權8.1系統(tǒng)產權歸屬8.2修改權與使用權8.3知識產權保護9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同變更與解除11.1變更條件11.2變更流程11.3解除條件11.4解除流程12.合同解除后的處理12.1系統(tǒng)交付12.2知識產權歸屬12.3違約責任13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他約定14.1不可抗力14.2通知與送達14.3合同份數(shù)14.4附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：綠城物業(yè)管理有限公司乙方：信息技術有限公司1.2法定代表人甲方：乙方：1.3注冊地址甲方：浙江省杭州市西湖區(qū)路號乙方：浙江省杭州市濱江區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.合同標的2.1系統(tǒng)名稱綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)2.2系統(tǒng)版本V3.02.3系統(tǒng)功能包括但不限于物業(yè)管理、客戶服務、財務管理、人力資源、設備管理等模塊2.4系統(tǒng)硬件服務器、存儲設備、網絡設備等2.5系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用軟件等3.合同價格3.1總價人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）3.2付款方式分期付款，首期付款為合同總額的30%，項目驗收合格后支付60%，系統(tǒng)運行穩(wěn)定一年后支付剩余的10%3.3付款期限首期付款：合同簽訂后15日內第二期付款：系統(tǒng)驗收合格后30日內第三期付款：系統(tǒng)運行穩(wěn)定一年后30日內4.合同履行期限4.1項目開始時間2024年1月1日4.2項目結束時間2024年6月30日4.3交付時間系統(tǒng)驗收合格后7日內5.系統(tǒng)實施與交付5.1實施進度第一階段：需求分析與系統(tǒng)設計（2024年1月1日2024年2月28日）第二階段：系統(tǒng)開發(fā)與測試（2024年3月1日2024年5月31日）第三階段：系統(tǒng)部署與試運行（2024年6月1日2024年6月30日）5.2交付標準系統(tǒng)功能完整，符合合同約定，性能穩(wěn)定，無重大故障5.3交付流程甲方組織驗收，乙方提供驗收報告，甲方確認驗收合格后，乙方提供系統(tǒng)交付文檔和用戶手冊6.系統(tǒng)驗收6.1驗收標準系統(tǒng)功能符合合同約定，性能滿足要求，界面友好，操作便捷6.2驗收流程甲方組織驗收小組，對系統(tǒng)進行測試，乙方提供技術支持，驗收合格后雙方簽字確認6.3驗收時間2024年6月30日7.系統(tǒng)售后服務7.1售后服務內容系統(tǒng)升級、故障排除、技術支持、用戶培訓等7.2響應時間接到服務請求后，乙方應在24小時內響應7.3服務期限自系統(tǒng)交付之日起，提供一年的免費售后服務8.知識產權8.1系統(tǒng)產權歸屬本合同項下的系統(tǒng)知識產權歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內使用該系統(tǒng)的權利。8.2修改權與使用權乙方保留對系統(tǒng)的修改權和使用權，甲方不得擅自修改系統(tǒng)或將其用于其他商業(yè)目的。8.3知識產權保護雙方應共同保護知識產權，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或轉讓。9.違約責任9.1違約情形任何一方未按合同約定履行義務，包括但不限于延遲付款、延遲交付、質量不符合要求等。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約金為合同總價的5%，實際損失超過違約金的部分，違約方應另行賠償。10.爭議解決10.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構仲裁。10.2爭議解決機構浙江省杭州市仲裁委員會10.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。11.合同變更與解除11.1變更條件任何一方提出變更合同，需提前30日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后生效。11.2變更流程變更內容應形成書面文件，雙方簽字蓋章后生效。11.3解除條件（1）一方嚴重違約，另一方在通知后30日內未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力，經雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。11.4解除流程解除合同應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。12.合同解除后的處理12.1系統(tǒng)交付合同解除后，乙方應確保甲方已獲得系統(tǒng)的完整交付，并符合合同約定。12.2知識產權歸屬合同解除后，知識產權的歸屬按照合同約定處理。12.3違約責任合同解除后，雙方應按照合同約定承擔相應的違約責任。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期2024年1月1日13.3終止條件合同履行完畢或根據(jù)合同約定解除后，合同終止。13.4終止日期根據(jù)合同履行情況或解除時間確定。14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取合理措施減少損失。14.2通知與送達本合同項下的通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理方、審計方、技術顧問、法律顧問等。15.2第三方介入條件任何一方在合同履行過程中，如需第三方介入，應提前30日向對方書面提出，經對方同意后方可進行。15.3第三方介入方式1.監(jiān)理方：對項目實施過程進行監(jiān)督和檢查，確保項目按合同約定進行。2.審計方：對項目財務進行審計，確保項目資金使用合理。3.技術顧問：提供技術支持，協(xié)助解決技術難題。4.法律顧問：提供法律意見，協(xié)助處理法律糾紛。15.4第三方職責1.監(jiān)理方職責：（1）對項目實施過程進行監(jiān)督和檢查，確保項目質量、進度和成本符合合同要求；（2）對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并督促整改；（3）定期向甲方和乙方匯報項目實施情況。2.審計方職責：（1）對項目財務進行審計，確保項目資金使用合理；（2）對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并督促整改；（3）定期向甲方和乙方匯報審計結果。3.技術顧問職責：（1）提供技術支持，協(xié)助解決技術難題；（2）對項目技術方案進行評估，確保技術可行性；（3）定期向甲方和乙方匯報技術支持情況。4.法律顧問職責：（1）提供法律意見，協(xié)助處理法律糾紛；（2）對合同條款進行解釋，確保各方權益；（3）定期向甲方和乙方匯報法律事務。15.5第三方權利1.監(jiān)理方權利：（1）對項目實施過程進行監(jiān)督和檢查；（2）提出整改意見；（3）要求甲方和乙方提供必要的技術資料。2.審計方權利：（1）對項目財務進行審計；（2）提出整改意見；（3）要求甲方和乙方提供必要的財務資料。3.技術顧問權利：（1）提供技術支持；（2）對項目技術方案進行評估；（3）要求甲方和乙方提供必要的技術資料。4.法律顧問權利：（1）提供法律意見；（2）對合同條款進行解釋；（3）要求甲方和乙方提供必要的法律資料。15.6第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方的關系為獨立第三方，不參與合同主體權益的分配。2.第三方在合同履行過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。3.第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方有違約行為，應及時通知甲方、乙方，并要求其整改。16.第三方責任限額16.1第三方責任第三方在合同履行過程中，因自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任。16.2責任限額第三方責任限額為合同總價的5%，實際損失超過責任限額的部分，由第三方另行賠償。16.3責任認定第三方責任認定由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定，如協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機構仲裁。16.4責任承擔第三方在責任限額內承擔違約責任，超過責任限額的部分，由甲方、乙方按照合同約定承擔。16.5責任保險第三方應自行購買責任保險，以保障自身在合同履行過程中的責任風險。甲方、乙方有權要求第三方提供責任保險證明。16.6責任免除1.因不可抗力導致違約；2.因甲方、乙方的過錯導致違約；3.因合同約定免責的其他情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同文本雙方簽字蓋章的合同副本合同簽訂確認函2.項目需求文檔系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)性能需求系統(tǒng)安全需求3.系統(tǒng)設計文檔系統(tǒng)架構設計系統(tǒng)模塊設計系統(tǒng)界面設計4.系統(tǒng)開發(fā)文檔開發(fā)計劃開發(fā)日志系統(tǒng)代碼5.系統(tǒng)測試文檔測試計劃測試用例測試報告6.系統(tǒng)驗收文檔驗收計劃驗收標準驗收報告7.系統(tǒng)維護文檔售后服務手冊系統(tǒng)升級說明系統(tǒng)故障處理指南8.第三方介入文件第三方介入?yún)f(xié)議第三方職責說明書第三方工作計劃9.財務文件付款憑證付款申請財務審計報告10.法律文件爭議解決協(xié)議知識產權歸屬證明違約責任認定書說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付款項未按合同約定提供項目所需資源未按合同約定完成驗收乙方違約行為：未按時交付系統(tǒng)系統(tǒng)質量不符合約定未提供必要的售后服務2.責任認定標準：甲方違約責任認定：未按時支付款項：按合同約定的違約金計算，并賠償乙方因此造成的損失。未按合同約定提供項目所需資源：乙方有權要求甲方提供，并承擔由此產生的費用。未按合同約定完成驗收：乙方有權要求甲方重新驗收，并承擔由此產生的費用。乙方違約責任認定：未按時交付系統(tǒng)：按合同約定的違約金計算，并賠償甲方因此造成的損失。系統(tǒng)質量不符合約定：乙方應無償修復，如無法修復，乙方應按合同約定的賠償標準賠償甲方。未提供必要的售后服務：乙方應按合同約定的服務標準提供售后服務，如未提供，乙方應按合同約定的賠償標準賠償甲方。示例說明：甲方未按時支付首期款項，應按合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償乙方因此造成的利息損失。乙方交付的系統(tǒng)存在重大功能缺陷，甲方有權要求乙方無償修復，若乙方無法修復，則乙方應按合同約定的賠償標準賠償甲方相應的損失。全文完。2024年度綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)升級合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目名稱2.2項目地點2.3項目背景3.項目目標3.1系統(tǒng)升級目標3.2系統(tǒng)功能需求3.3系統(tǒng)性能指標4.項目范圍4.1系統(tǒng)升級內容4.2系統(tǒng)升級時間4.3系統(tǒng)升級方法5.項目進度計劃5.1項目階段劃分5.2各階段時間安排5.3進度控制措施6.質量保證6.1系統(tǒng)質量標準6.2質量控制措施6.3質量驗收標準7.項目費用7.1項目總費用7.2各階段費用劃分7.3費用支付方式8.項目交付8.1系統(tǒng)交付時間8.2系統(tǒng)交付條件8.3系統(tǒng)交付方式9.培訓與支持9.1培訓對象9.2培訓內容9.3培訓方式9.4技術支持10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同附件說明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：綠城物業(yè)管理有限公司（2）乙方：信息技術有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.項目概述2.1項目名稱2024年度綠城物業(yè)信息化管理系統(tǒng)升級項目2.2項目地點省市區(qū)綠城小區(qū)2.3項目背景為提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主居住體驗，甲方決定對現(xiàn)有信息化管理系統(tǒng)進行升級。3.項目目標3.1系統(tǒng)升級目標（1）提升系統(tǒng)穩(wěn)定性（2）增強系統(tǒng)功能（3）優(yōu)化用戶體驗3.2系統(tǒng)功能需求（1）物業(yè)費收繳（2）報修報事（3）公告通知（4）投訴建議（5）業(yè)主互動3.3系統(tǒng)性能指標（1）系統(tǒng)響應時間：不超過2秒（2）并發(fā)用戶數(shù)：不低于1000人（3）數(shù)據(jù)存儲容量：不少于1TB4.項目范圍4.1系統(tǒng)升級內容（1）系統(tǒng)軟件升級（2）硬件設備更換（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移4.2系統(tǒng)升級時間（1）系統(tǒng)軟件升級：2024年3月1日至2024年3月15日（2）硬件設備更換：2024年3月16日至2024年3月30日（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移：2024年3月31日至2024年4月5日4.3系統(tǒng)升級方法（1）采用分階段升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行（2）采用遠程升級，減少現(xiàn)場施工時間（3）制定詳細升級計劃，確保項目進度5.項目進度計劃5.1項目階段劃分（1）需求分析階段（2）設計階段（3）開發(fā)階段（4）測試階段（5）部署階段（6）驗收階段5.2各階段時間安排（1）需求分析階段：2024年1月1日至2024年1月31日（2）設計階段：2024年2月1日至2024年2月28日（3）開發(fā)階段：2024年3月1日至2024年4月5日（4）測試階段：2024年4月6日至2024年4月30日（5）部署階段：2024年5月1日至2024年5月15日（6）驗收階段：2024年5月16日至2024年5月31日5.3進度控制措施（1）建立項目進度跟蹤機制（2）定期召開項目進度會議（3）對滯后進度進行預警6.質量保證6.1系統(tǒng)質量標準（1）系統(tǒng)功能完整（2）系統(tǒng)運行穩(wěn)定（3）系統(tǒng)性能優(yōu)良6.2質量控制措施（1）制定詳細的質量控制計劃（2）采用自動化測試工具（3）對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化6.3質量驗收標準（1）系統(tǒng)功能滿足需求（2）系統(tǒng)性能達到預期（3）系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠8.項目交付8.1系統(tǒng)交付時間甲方應在2024年5月31日前完成系統(tǒng)升級工作，并向乙方提供系統(tǒng)交付報告。8.2系統(tǒng)交付條件（1）系統(tǒng)軟件升級完成后，經乙方測試通過；（2）硬件設備更換完成后，經乙方驗收合格；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移完成后，經乙方確認數(shù)據(jù)完整無誤；（4）乙方提供完整的系統(tǒng)操作手冊和用戶培訓資料。8.3系統(tǒng)交付方式甲方應將升級后的系統(tǒng)通過遠程方式交付給乙方，并提供必要的操作權限。9.培訓與支持9.1培訓對象（1）甲方物業(yè)管理人員（2）甲方系統(tǒng)操作人員9.2培訓內容（1）系統(tǒng)操作流程（2）常見問題解答（3）系統(tǒng)維護與升級9.3培訓方式（1）線上培訓：通過視頻教程和在線問答的方式進行；（2）線下培訓：在甲方指定地點進行現(xiàn)場培訓。9.4技術支持（1）乙方提供系統(tǒng)升級后的技術支持服務；（2）技術支持服務時間為每周一至周五，9:00至18:00；（3）乙方應在接到甲方技術支持請求后24小時內予以響應。10.違約責任10.1違約情形（1）甲方未按時支付合同約定費用；（2）乙方未按時完成系統(tǒng)升級工作；（3）乙方提供的系統(tǒng)質量不符合約定標準；（4）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金計算方式：按照合同約定費用的一定比例計算；（3）因違約導致合同無法履行的，違約方應退還已收取的費用。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構仲裁委員會12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的項目完成；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。13.合同變更與解除13.1合同變更條件任何一方提出合同變更，經雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。13.2合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）任何一方嚴重違約，經另一方書面通知后，可解除合同。14.其他約定事項14.1合同附件（1）項目進度計劃表（2）系統(tǒng)功能需求說明書（3）系統(tǒng)驗收標準14.2合同附件說明本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，為完成本合同項下項目而介入的任何個人、企業(yè)、機構或其他實體，包括但不限于咨詢顧問、系統(tǒng)集成商、技術支持服務提供商、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高項目效率、確保項目質量、提供專業(yè)服務或解決特定問題。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方有意引入第三方時，應提前30日向對方書面提出申請，并詳細說明第三方介入的原因、目的、預期效果及第三方的基本情況。16.2介入審批對方應在收到介入申請后15日內，以書面形式對第三方介入進行審批。如同意，雙方應共同與第三方簽訂相關協(xié)議。17.第三方責任與權利17.1第三方責任（1）第三方應按照合同約定及與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行其職責，保證服務質量；（2）第三方對其提供的服務的質量和后果承擔責任；（3）第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.2第三方權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（2）第三方有權根據(jù)合同約定及與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，收取相應的服務費用。