2024年產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)正式協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)正式協(xié)議模板版本合同目錄一覽第一條產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍1.2銷售數(shù)量與質(zhì)量1.3銷售價(jià)格與支付方式1.4銷售時(shí)間與地點(diǎn)第二條售后服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)技術(shù)人員與設(shè)備2.4服務(wù)費(fèi)用第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)培訓(xùn)3.2技術(shù)咨詢與遠(yuǎn)程支持3.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)第四條質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程4.3質(zhì)量保證期限第五條運(yùn)輸與交付5.1運(yùn)輸方式與責(zé)任5.2交付時(shí)間與驗(yàn)收5.3貨物損壞與丟失處理第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2未經(jīng)授權(quán)的使用禁止6.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與期限7.3泄密責(zé)任承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償金額與方式8.3違約解除合同的條件第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2管轄法院與仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后果第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容列表11.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明第十二條其他條款12.1通知與通訊12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的完整性與沖突條款第十三條合同的簽署13.1簽署日期與地點(diǎn)13.2簽署人身份與授權(quán)13.3合同正本與副本第十四條合同的附錄14.1附錄A：產(chǎn)品清單14.2附錄B：技術(shù)參數(shù)14.3附錄C：售后服務(wù)細(xì)則14.4附錄D：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍本合同所指產(chǎn)品范圍包括但不限于甲方生產(chǎn)的X、X、X等系列產(chǎn)品。具體產(chǎn)品清單詳見(jiàn)附錄A。1.2銷售數(shù)量與質(zhì)量1.2.1銷售數(shù)量雙方根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方產(chǎn)能，協(xié)商確定每年的銷售數(shù)量。具體年度銷售數(shù)量詳見(jiàn)附錄A。1.2.2產(chǎn)品質(zhì)量甲方保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附錄B。1.3銷售價(jià)格與支付方式1.3.1銷售價(jià)格雙方根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，共同確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。具體產(chǎn)品價(jià)格見(jiàn)合同附件。1.3.2支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的付款期限和付款方式，向甲方支付產(chǎn)品款項(xiàng)。具體付款方式詳見(jiàn)合同附件。1.4銷售時(shí)間與地點(diǎn)1.4.1銷售時(shí)間雙方約定在合同簽訂后的第二個(gè)工作日開(kāi)始交付產(chǎn)品。具體交付時(shí)間見(jiàn)合同附件。1.4.2銷售地點(diǎn)產(chǎn)品銷售地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。具體地點(diǎn)見(jiàn)合同附件。第二條售后服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容乙方購(gòu)買的產(chǎn)品自交付之日起，享受甲方提供的售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、維修等。2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.2.1服務(wù)時(shí)間乙方購(gòu)買的產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)售后服務(wù)，自交付之日起計(jì)算。2.2.2響應(yīng)時(shí)間甲方接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。2.3服務(wù)技術(shù)人員與設(shè)備甲方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為乙方提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)設(shè)備充足、性能良好。2.4服務(wù)費(fèi)用乙方購(gòu)買的產(chǎn)品在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用。免費(fèi)售后服務(wù)期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。具體費(fèi)用見(jiàn)合同附件。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品原理、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。技術(shù)培訓(xùn)詳情見(jiàn)合同附件。3.2技術(shù)咨詢與遠(yuǎn)程支持甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢和遠(yuǎn)程支持服務(wù)。乙方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。3.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)信息，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。技術(shù)升級(jí)與維護(hù)詳情見(jiàn)合同附件。第四條質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附錄B。4.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程如乙方發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書面質(zhì)量異議。甲方應(yīng)在收到異議后15日內(nèi)作出答復(fù)，并按照雙方約定的方式處理。4.3質(zhì)量保證期限乙方購(gòu)買的產(chǎn)品自交付之日起，享受一年的質(zhì)量保證期限。質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第五條運(yùn)輸與交付5.1運(yùn)輸方式與責(zé)任雙方約定采用公路運(yùn)輸方式運(yùn)輸產(chǎn)品。運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的損壞、丟失等問(wèn)題，由甲方承擔(dān)責(zé)任。5.2交付時(shí)間與驗(yàn)收5.2.1交付時(shí)間甲方按照合同約定的時(shí)間將產(chǎn)品交付給乙方。具體交付時(shí)間見(jiàn)合同附件。5.2.2驗(yàn)收乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格書面文件上簽字確認(rèn)。驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在驗(yàn)收不合格書面文件上說(shuō)明具體原因，甲方應(yīng)在收到文件后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。5.3貨物損壞與丟失處理如運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨物損壞或丟失，甲方應(yīng)在收到乙方通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方保證所售產(chǎn)品享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2未經(jīng)授權(quán)的使用禁止乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)如乙方使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致侵權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1保密第八條違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.1.1甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品的，應(yīng)按照逾期交付部分產(chǎn)品價(jià)值的1%向乙方支付違約金。8.1.2甲方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的1%向乙方支付違約金。8.1.3乙方未按約定時(shí)間支付貨款的，應(yīng)按照逾期支付部分貨款金額的1%向甲方支付違約金。8.2賠償金額與方式違約金計(jì)算方式為：違約金=違約部分金額×違約金比例。甲方應(yīng)按照雙方約定的方式，向乙方支付違約金。8.3違約解除合同的條件任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院與仲裁機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。雙方也可以在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止條件與后果合同終止的條件如下：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；10.3.3一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；10.3.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事宜，包括但不限于售后服務(wù)、質(zhì)量保證等。第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容列表附件A：產(chǎn)品清單附件B：技術(shù)參數(shù)附件C：售后服務(wù)細(xì)則附件D：其他相關(guān)文件第十二條其他條款12.1通知與通訊雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。12.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的完整性與沖突條款本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。合同中的條款如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十三條合同的簽署13.1簽署日期與地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）簽署。13.2簽署人身份與授權(quán)甲方授權(quán)代表：____________，職務(wù)：____________。乙方授權(quán)代表：____________，職務(wù)：____________。13.3合同正本與副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的附錄14.1附錄A：產(chǎn)品清單14.2附錄B：技術(shù)參數(shù)14.3附錄C：售后服務(wù)細(xì)則14.4附錄D：其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出所有銷售產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件B：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括性能指標(biāo)、技術(shù)特點(diǎn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件C：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列出售后服務(wù)的范圍、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)技術(shù)人員與設(shè)備、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。附件D：其他相關(guān)文件包括雙方簽署的保密協(xié)議、技術(shù)培訓(xùn)資料、質(zhì)量保證協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)。3.乙方未按約定時(shí)間支付貨款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式為：違約金=違約部分金額×違約金比例。2.甲方應(yīng)按照雙方約定的方式，向乙方支付違約金。3.任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，乙方可以要求甲方支付違約金。例如，甲方應(yīng)于2024年1月1日交付產(chǎn)品，但實(shí)際上直到1月30日才交付，乙方可以要求甲方支付違約金，計(jì)算方式為：違約金=10000元（逾期交付部分產(chǎn)品價(jià)值）×1%（違約金比例）×30天（逾期天數(shù)）=300元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.甲方：指合同中提供產(chǎn)品銷售及售后