2024年修訂版電信業(yè)務(wù)協(xié)議樣式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂版電信業(yè)務(wù)協(xié)議樣式本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3定義與解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條雙方義務(wù)4.1電信公司義務(wù)4.2用戶(hù)義務(wù)第五條違約責(zé)任5.1電信公司違約5.2用戶(hù)違約第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決時(shí)間6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第七條隱私保護(hù)7.1個(gè)人信息保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后義務(wù)履行第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同的成立與生效11.1合同成立11.2合同生效第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充條件12.2修改與補(bǔ)充方式第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時(shí)間與地點(diǎn)第十四條其他條款14.1附加服務(wù)14.2特殊條款14.3附件構(gòu)成第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于電信服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用與支付、雙方義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、隱私保護(hù)、服務(wù)變更與終止、不可抗力、法律適用與管轄、合同的成立與生效、合同的修改與補(bǔ)充、通知與送達(dá)等。1.3定義與解釋?zhuān)?）電信服務(wù)：指電信根據(jù)用戶(hù)需求提供的通信服務(wù)，包括但不限于電話(huà)、寬帶、移動(dòng)通信等。（2）服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自用戶(hù)簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止日止。（3）服務(wù)費(fèi)用：指用戶(hù)根據(jù)本協(xié)議約定，應(yīng)支付給電信的費(fèi)用，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、違約金等。（4）不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目電信應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶(hù)提供約定的電信服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電信應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自用戶(hù)簽訂本協(xié)議之日起計(jì)算。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用用戶(hù)應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：每月____元；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)用戶(hù)實(shí)際使用情況收?。唬?）違約金：用戶(hù)違約造成電信損失的，應(yīng)按照電信的損失金額支付違約金。3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制電信有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)情況等因素，對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)通知用戶(hù)。第四條雙方義務(wù)4.1電信公司義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全；（3）保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私；（4）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違規(guī)經(jīng)營(yíng)。4.2用戶(hù)義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）合理使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)；（3）尊重電信公司的合法權(quán)益，不得損害電信公司的聲譽(yù)。第五條違約責(zé)任5.1電信公司違約電信公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照用戶(hù)損失金額賠償用戶(hù)。5.2用戶(hù)違約用戶(hù)未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，電信公司有權(quán)暫停提供服務(wù)，待用戶(hù)支付欠款后恢復(fù)服務(wù)。用戶(hù)違約造成電信損失的，應(yīng)按照電信的損失金額支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決時(shí)間雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決。6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為電信公司所在地或有管轄權(quán)的人民法院所在地。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更（1）用戶(hù)要求變更服務(wù)的，應(yīng)提前____日書(shū)面通知電信公司；（2）電信公司應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。8.2服務(wù)終止（1）本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的；（2）用戶(hù)提前書(shū)面通知電信公司解除本協(xié)議的；（3）電信公司提前書(shū)面通知用戶(hù)解除本協(xié)議的；（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的。8.3終止后義務(wù)履行（1）服務(wù)終止后，用戶(hù)應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付完畢所有服務(wù)費(fèi)用；（2）電信公司應(yīng)在服務(wù)終止后____日內(nèi)，向用戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)。第九條不可抗力9.1不可抗力事件本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受到不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否終止本協(xié)議或延期履行。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，雙方同意提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同的成立與生效11.1合同成立本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。11.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充條件本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。12.2修改與補(bǔ)充方式本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方之間的通知、聲明及要求等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。13.2送達(dá)時(shí)間與地點(diǎn)（1）通知、聲明及要求等，應(yīng)送達(dá)至對(duì)方指定的地址；（2）對(duì)方未指定地址的，應(yīng)送達(dá)至對(duì)方的工商注冊(cè)地或住所地。第十四條其他條款14.1附加服務(wù)雙方同意，附加服務(wù)可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。14.2特殊條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂特殊條款，作為本協(xié)議的附件。14.3附件構(gòu)成本協(xié)議附件，為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出電信公司提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出用戶(hù)應(yīng)支付的所有費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、違約金等信息。附件三：服務(wù)變更協(xié)議用戶(hù)要求變更服務(wù)時(shí)，需填寫(xiě)此協(xié)議，明確變更的服務(wù)內(nèi)容、變更后的服務(wù)費(fèi)用等信息。附件四：違約行為清單詳細(xì)列出本合同中所有可能的違約行為，以及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任。附件五：爭(zhēng)議解決方式選擇表用戶(hù)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇的爭(zhēng)議解決方式列表。附件六：個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議明確電信公司對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的保護(hù)措施，以及用戶(hù)的相關(guān)權(quán)益。附件七：不可抗力證明文件當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，需提交的證明文件模板。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.電信公司未按照約定提供服務(wù)。2.電信公司提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.電信公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。4.用戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.用戶(hù)利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。6.用戶(hù)損壞電信公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定：1.電信公司違約的，應(yīng)按照用戶(hù)損失金額賠償用戶(hù)。2.用戶(hù)違約的，電信公司有權(quán)暫停提供服務(wù)，待用戶(hù)支付欠款后恢復(fù)服務(wù)。用戶(hù)違約造成電信損失的，應(yīng)按照電信的損失金額支付違約金。示例說(shuō)明：如電信公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)損失____元，電信公司應(yīng)賠償用戶(hù)損失金額____元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.電信服務(wù)：指電信根據(jù)用戶(hù)需求提供的通信服務(wù)，包括但不限于電話(huà)、寬帶、移動(dòng)通信等。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自用戶(hù)簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止日止。3.服務(wù)費(fèi)用：指用戶(hù)根據(jù)本協(xié)議約定，應(yīng)支付給電信的費(fèi)用，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、違約金等。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指用戶(hù)違約造成電信損失的，應(yīng)按照電信的損失金額支付的違約金。1.電信服務(wù)：本合同中指電信公司根據(jù)用戶(hù)需求提供的通信服務(wù)，包括電話(huà)、寬帶、移動(dòng)通信等。2.服