數(shù)字人力資源管理 課件 10第十章 人力資源SaaS

《數(shù)字人力資源管理》

DigitalHumanResourceManagement

中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·

書(shū)名：《數(shù)字人力資源管理》作者：趙晨出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社高等學(xué)校新文科教材：數(shù)字化管理系列出版時(shí)間：2024年8月裝幀：16開(kāi)，平裝頁(yè)數(shù)：304頁(yè)定價(jià)：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《數(shù)字人力資源管理》教材介紹第1-3章探討人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，以及適應(yīng)數(shù)字化人力資源管理的管理思維和部門(mén)架構(gòu)；內(nèi)容框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型(國(guó)家/城市/區(qū)域/產(chǎn)業(yè)/企業(yè))產(chǎn)品化思維場(chǎng)景化思維一體化思維數(shù)智化思維數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維共享服務(wù)中心(SSC)人力資源業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)專(zhuān)家中心(COE)人力資源三支柱模型人力資源軟件即服務(wù)(SaaS)人力分析(PA)第4-8章詳細(xì)介紹數(shù)字化的人力資源管理具體職能，以及這些具體職能如何利用數(shù)字化手段更好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)人力資源管理核心職能面向職位數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理體系面向人才數(shù)字化賦能招聘目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理面向未來(lái)的數(shù)字化人才管理第9-10章詳細(xì)介紹數(shù)字人力資源管理的最新技術(shù)手段與軟硬件系統(tǒng)架構(gòu)，展現(xiàn)對(duì)組織的支持和貢獻(xiàn)；章節(jié)目錄

第1章數(shù)字人力資源管理的背景

第2章數(shù)字化時(shí)代人力資源管理思維

第3章人力資源三支柱模型第4章數(shù)字化時(shí)代的職位分析與評(píng)價(jià)

第5章數(shù)字化賦能招聘

第6章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理第7章數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的薪酬管理第8章面向未來(lái)的數(shù)字化人才管理第9章人力分析第10章人力資源SaaS第十章

人力資源SaaS

學(xué)習(xí)導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解人力資源SaaS的相關(guān)概念及特點(diǎn)；2.熟悉人力資源SaaS的設(shè)計(jì)過(guò)程；3.熟悉人力資源SaaS的實(shí)施要點(diǎn)；4.了解人力資源SaaS的競(jìng)爭(zhēng)格局和未來(lái)趨勢(shì)。第一節(jié)

人力資源SaaS概述

第一節(jié)

人力資源SaaS概述一、SaaSSaaS是Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)；全新的云計(jì)算服務(wù)模型，基于訂閱模式訪(fǎng)問(wèn)和使用這些應(yīng)用程序，不需要在本地服務(wù)器或計(jì)算機(jī)上購(gòu)買(mǎi)和安裝軟件；SaaS應(yīng)用程序完全在云上運(yùn)行，用戶(hù)只需通過(guò)瀏覽器或API（ApplicationProgrammingInterface，應(yīng)用程序接口）訪(fǎng)問(wèn)，用戶(hù)可以從任何地方、任何設(shè)備上訪(fǎng)問(wèn)它，只要有互聯(lián)網(wǎng)連接；一個(gè)應(yīng)用實(shí)例可以服務(wù)于多個(gè)客戶(hù)，但每個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)和配置都是隔離的；部署方式中文定義特點(diǎn)On-Premises本地部署軟件在客戶(hù)的物理位置（如數(shù)據(jù)中心）上安裝和運(yùn)行，不屬于云計(jì)算范疇。1.完全的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)控制；2.需要購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)硬件；3.負(fù)責(zé)軟件升級(jí)、維護(hù)和安全性。IaaS(InfrastructureasaService)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)企業(yè)在云提供商的基礎(chǔ)設(shè)施上租用虛擬化的硬件資源，但管理操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序。1.硬件級(jí)別的靈活性和可擴(kuò)展性；2.需要管理軟件和操作系統(tǒng)。PaaS(PlatformasaService)平臺(tái)即服務(wù)云提供商提供一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和管理應(yīng)用程序，無(wú)需處理基礎(chǔ)設(shè)施。1.關(guān)注應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)；2.包括開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和應(yīng)用程序主機(jī)。SaaS(SoftwareasaService)軟件即服務(wù)軟件作為服務(wù)提供，部署在云端。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)和使用，不在本地安裝。1.基于訂閱模式；2.無(wú)需維護(hù)、升級(jí)和安全性擔(dān)憂(yōu)；3.隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)。HybridCloud混合云結(jié)合私有云和公共云的特點(diǎn)，允許數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序在兩者之間流動(dòng)。1.靈活性在私有和公共云之間移動(dòng)；2.滿(mǎn)足特定的合規(guī)性和安全性需求；3.需要復(fù)雜的管理和集成。常見(jiàn)的云計(jì)算服務(wù)模式第一節(jié)

人力資源SaaS概述一、SaaS常見(jiàn)的云計(jì)算服務(wù)模式近年來(lái)，SaaS在企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)中的普及確實(shí)呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。其背后有多種驅(qū)動(dòng)因素：首先，從經(jīng)濟(jì)的角度看，SaaS模式通常采用訂閱制，使企業(yè)無(wú)須進(jìn)行大額的前期投資，同時(shí)還能節(jié)省與IT相關(guān)的維護(hù)和升級(jí)開(kāi)支；其次，應(yīng)用程序托管在云中，它們?yōu)橛脩?hù)提供了隨時(shí)隨地的訪(fǎng)問(wèn)能力，這種靈活性在今天的移動(dòng)化和全球化工作環(huán)境中尤為重要。安全性也是SaaS越來(lái)越受歡迎的一個(gè)重要原因；第一節(jié)

人力資源SaaS概述一、SaaS第一節(jié)

人力資源SaaS概述二、人力資源SaaS人力資源SaaS是基于SaaS模式的人力資源服務(wù)平臺(tái)，可以看作是集合了軟件技術(shù)和人力資源管理能力的管理工具。人力資源SaaS廠(chǎng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以按需購(gòu)買(mǎi)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)；傳統(tǒng)人事管理階段事務(wù)型管理；人力資源線(xiàn)上化；面臨頂層戰(zhàn)略規(guī)劃不清、業(yè)務(wù)流程再塑較難、組織部門(mén)協(xié)同推進(jìn)受阻、信息化程度不一等問(wèn)題；e-HR階段電子人力資源管理實(shí)現(xiàn)人力資源自動(dòng)化推動(dòng)了人力資源部門(mén)的角色轉(zhuǎn)型，提升了其工作效率，促進(jìn)了知識(shí)型員工的自主管理，并為企業(yè)高層提供了人才決策的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步優(yōu)化了公司內(nèi)部的溝通流程人力資源SaaS階段提供更加靈活、可擴(kuò)展和成本效益的人力資源兩大體系并存的局面，一是本地安裝部署的e-HR系統(tǒng)，一個(gè)是訂閱模式的人力資源SaaS一體化人力資源SaaS階段單品SaaS局限性涵蓋了人力資源管理的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保了數(shù)據(jù)的流動(dòng)性和一致性。所有的數(shù)據(jù)都在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，可以輕松地進(jìn)行交叉分析和報(bào)告第一節(jié)

人力資源SaaS概述二、人力資源SaaS無(wú)需大規(guī)模前期投資靈活性與可擴(kuò)展性實(shí)時(shí)更新與維護(hù)無(wú)縫集成與API連接數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性全球訪(fǎng)問(wèn)與移動(dòng)優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持用戶(hù)友好的界面第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)一、人力資源SaaS的整體架構(gòu)人力資源SaaS的系統(tǒng)架構(gòu)員工自助服務(wù)管理儀表板報(bào)告工具移動(dòng)應(yīng)用界面招聘API網(wǎng)關(guān)BI&分析工具數(shù)據(jù)湖ETL工具云服務(wù)/物理服務(wù)器身份驗(yàn)證用戶(hù)界面層應(yīng)用服務(wù)層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理層基礎(chǔ)設(shè)施層前端應(yīng)用界面績(jī)效薪酬福利…數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)加密審計(jì)日志第三方應(yīng)用IoT設(shè)備第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)二、人力資源SaaS數(shù)據(jù)流01數(shù)據(jù)收集一旦收集到數(shù)據(jù)，它們首先被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)湖中；數(shù)據(jù)湖是個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)，能夠容納大量非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并保留其原始格式；02數(shù)據(jù)存儲(chǔ)03數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查以識(shí)別并糾正錯(cuò)誤或不一致性，如重復(fù)簡(jiǎn)歷或不完整反饋，數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，如視頻面試記錄轉(zhuǎn)為文本；從社交媒體、電子郵件、在線(xiàn)表單、IoT設(shè)備等源頭收集數(shù)據(jù)，用于招聘、員工反饋、工時(shí)跟蹤等，求職者簡(jiǎn)歷會(huì)被捕獲存儲(chǔ)；第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)二、人力資源SaaS數(shù)據(jù)流04數(shù)據(jù)整合06數(shù)據(jù)提供05數(shù)據(jù)分析與轉(zhuǎn)換07數(shù)據(jù)消費(fèi)清洗和預(yù)處理的數(shù)據(jù)被加載到數(shù)據(jù)中臺(tái)，中臺(tái)整合來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，并為上層應(yīng)用提供統(tǒng)一、可用數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)一致性和準(zhǔn)確性；分析和轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，支持高效歷史趨勢(shì)分析；數(shù)據(jù)中臺(tái)提供API或其他數(shù)據(jù)服務(wù)，允許上層應(yīng)用直接訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún)數(shù)據(jù)；經(jīng)過(guò)清洗和預(yù)處理的數(shù)據(jù)被加載到數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換，如員工滿(mǎn)意度分析和招聘需求預(yù)測(cè)，涉及數(shù)據(jù)聚合以得出整體滿(mǎn)意度得分；上層應(yīng)用如BI工具使用來(lái)自數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告、可視化和深入分析，領(lǐng)導(dǎo)層使用儀表板查看員工滿(mǎn)意度等，從而做出決策；第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)三、人力資源SaaS中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理數(shù)據(jù)中臺(tái)企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)的關(guān)鍵組件，特別是人力資源SaaS中，集中整合數(shù)據(jù)并提供統(tǒng)一可用數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)一致準(zhǔn)確，支持?jǐn)?shù)據(jù)治理確保安全合規(guī)，為企業(yè)提供可靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)IT架構(gòu)的核心組件，人力資源SaaS中作為集中存儲(chǔ)系統(tǒng)，支持分析和報(bào)告需求，優(yōu)化歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)一致準(zhǔn)確，支持時(shí)間序列分析，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策提供穩(wěn)定基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)湖集中存儲(chǔ)庫(kù)，支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，靈活容納各類(lèi)數(shù)據(jù)，如文本、圖像、音頻和視頻，分布式架構(gòu)易于擴(kuò)展，基于低成本的存儲(chǔ)解決方案，經(jīng)濟(jì)高效存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)；030201第二節(jié)

人力資源SaaS的設(shè)計(jì)三、人力資源SaaS中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理特點(diǎn)/組件數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)類(lèi)型結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化通常是結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化主要是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)原始格式整合、清洗后的格式高度優(yōu)化、經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換的格式目的數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的整合、清洗和提供數(shù)據(jù)的查詢(xún)和分析查詢(xún)性能通常較低中等高（為快速查詢(xún)而優(yōu)化）處理工具Hadoop、Spark等ETL工具、數(shù)據(jù)集成工具OLAP工具、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)工具數(shù)據(jù)更新頻繁、實(shí)時(shí)定期、批處理批處理、定期用戶(hù)數(shù)據(jù)科學(xué)家、開(kāi)發(fā)者數(shù)據(jù)工程師、開(kāi)發(fā)者業(yè)務(wù)分析師、決策者典型用例數(shù)據(jù)探索、機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)服務(wù)、API提供報(bào)告、儀表板、歷史數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)歷史長(zhǎng)期存儲(chǔ)、不經(jīng)常刪除有時(shí)會(huì)有歷史數(shù)據(jù)，但焦點(diǎn)在當(dāng)前數(shù)據(jù)通常存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)，支持時(shí)間維度的分析數(shù)據(jù)質(zhì)量可能包含低質(zhì)量數(shù)據(jù)重點(diǎn)在數(shù)據(jù)質(zhì)量和一致性高質(zhì)量、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和清洗的數(shù)據(jù)第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施一、明確需求與目標(biāo)明確需求與目標(biāo)是實(shí)施人力資源SaaS的第一步；需考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、員工結(jié)構(gòu)及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足當(dāng)前和未來(lái)需求，實(shí)現(xiàn)最大投資回報(bào)；key1：明確需求與目標(biāo)與企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行深入的溝通，確保需求全面準(zhǔn)確；編寫(xiě)詳細(xì)的需求文檔，明確列出功能、性能、安全和合規(guī)性等要求，為系統(tǒng)選擇提供指導(dǎo)；key2：溝通與需求文檔第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施二、確立核心功能與可擴(kuò)展性（一）基礎(chǔ)人事管理應(yīng)集中管理員工信息，支持多種假期政策和工作時(shí)間安排，生成出勤和假期報(bào)告，并提供用戶(hù)友好的自助服務(wù)門(mén)戶(hù)，確保員工和管理者輕松訪(fǎng)問(wèn)功能；（二）招聘管理應(yīng)支持職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排和候選人跟蹤等招聘流程；職位發(fā)布需吸引候選人，簡(jiǎn)歷篩選需智能高效，面試安排需便捷，候選人跟蹤需全面記錄活動(dòng)；（三）薪酬管理應(yīng)提供薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)算發(fā)放、獎(jiǎng)金福利管理等功能；薪資結(jié)構(gòu)需靈活，計(jì)算發(fā)放需高效準(zhǔn)確，獎(jiǎng)金福利需豐富，以吸引留住人才，并支持多種薪酬政策；第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施二、確立核心功能與可擴(kuò)展性（四）績(jī)效管理應(yīng)提供靈活績(jī)效管理功能，支持目標(biāo)設(shè)定、評(píng)價(jià)、反饋和溝通；目標(biāo)設(shè)定需明確具體，績(jī)效評(píng)價(jià)需公正準(zhǔn)確，反饋溝通需及時(shí)有效，并與薪酬培訓(xùn)集成，實(shí)現(xiàn)全面管理；（五）擴(kuò)展性功能應(yīng)選擇可擴(kuò)展的人力資源SaaS，關(guān)注模塊化設(shè)計(jì)和強(qiáng)大集成能力，確保系統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，同時(shí)考慮技術(shù)更新、用戶(hù)體驗(yàn)與優(yōu)化，確保長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施三、確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性安全機(jī)制與加密技術(shù)人力資源SaaS應(yīng)強(qiáng)化安全機(jī)制，采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全，并提供訪(fǎng)問(wèn)控制功能，保障只有授權(quán)用戶(hù)能訪(fǎng)問(wèn)敏感數(shù)據(jù)；審計(jì)日志與合規(guī)性審計(jì)日志功能追蹤數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)和修改歷史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全威脅；同時(shí)確保系統(tǒng)符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)和教育提升員工數(shù)據(jù)安全意識(shí)；第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施四、計(jì)算成本與投資回報(bào)率考慮風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)考慮系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，包括安全風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)遷移和集成挑戰(zhàn)、用戶(hù)接受度和適應(yīng)性，并制定全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理計(jì)劃；明確初始投資企業(yè)需要明確人力資源SaaS的初始投資，包括購(gòu)買(mǎi)或訂閱的費(fèi)用、系統(tǒng)定制和集成的費(fèi)用、員工培訓(xùn)和項(xiàng)目管理的費(fèi)用；考慮長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本企業(yè)還需要考慮長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本，包括系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的費(fèi)用、系統(tǒng)使用和支持的費(fèi)用；評(píng)估投資回報(bào)率企業(yè)應(yīng)評(píng)估系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值，包括提高員工效率和滿(mǎn)意度、降低成本、提高決策效率和準(zhǔn)確性；第三節(jié)

人力資源SaaS的實(shí)施五、考察供應(yīng)商的信譽(yù)選擇一個(gè)有良好口碑和豐富經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商是人力資源SaaS實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)之一，企業(yè)應(yīng)深入研究和考察供應(yīng)商的行業(yè)聲譽(yù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)支持和服務(wù)以及研發(fā)和創(chuàng)新能力；目標(biāo)：考察供應(yīng)商的各方面要素通過(guò)與一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，企業(yè)可以更好地推動(dòng)人力資源SaaS的成功實(shí)施和高效運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化和智能化，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持；效果：合作推動(dòng)成功實(shí)施第四節(jié)

人力資源SaaS的競(jìng)爭(zhēng)格局

和未來(lái)趨勢(shì)第四節(jié)

人力資源SaaS的競(jìng)爭(zhēng)格局和未來(lái)趨勢(shì)一、人力資源SaaS的競(jìng)爭(zhēng)格局在全球人力資源SaaS市場(chǎng)，我們可以將主要的市場(chǎng)參與者分為三個(gè)梯隊(duì)，每個(gè)梯隊(duì)都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第一梯隊(duì)是全球領(lǐng)先企業(yè)，這些企業(yè)通常具有強(qiáng)大的技術(shù)背景和全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榇笮推髽I(yè)提供全面和高度集成的解決方案；第二梯隊(duì)是區(qū)域領(lǐng)先企業(yè)，這些企業(yè)則更加專(zhuān)注于特定的區(qū)域或細(xì)分市場(chǎng)，提供更為專(zhuān)業(yè)和定制化的服務(wù)；第三梯隊(duì)是新興和利基市場(chǎng)（縫隙市場(chǎng)）參與者，這些企業(yè)則更具靈活性和創(chuàng)新性，特別適合中小企業(yè)和新興市場(chǎng)的需求。全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局根據(jù)廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)