2024年度物業(yè)管理安全保障合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理安全保障合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的目的和原則1.3合作協(xié)議的期限第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條安全保障措施3.1安全保障體系的建立3.2安全保障設(shè)施的配置3.3安全保障人員的培訓(xùn)與配備第四條安全管理制度4.1安全管理制度的內(nèi)容4.2安全管理制度的要求4.3安全管理制度的具體措施第五條應(yīng)急預(yù)案與處置5.1應(yīng)急預(yù)案的制定5.2應(yīng)急預(yù)案的演練5.3應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與處置第六條信息安全保障6.1信息安全管理體系6.2信息安全防護(hù)措施6.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)第七條客戶服務(wù)與溝通7.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與要求7.2客戶投訴與建議的處理7.3客戶溝通與信息反饋第八條費(fèi)用與支付8.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成8.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式8.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整第九條合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行的要求9.2合同履行的監(jiān)督與檢查9.3合同履行的變更與解除第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的表現(xiàn)10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2爭(zhēng)議解決的期限11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理第十三條特殊條款13.1特殊情況的處理13.2特殊條款的效力13.3特殊條款的修改與補(bǔ)充第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬14.2合同的附件內(nèi)容14.3合同的簽訂日期與簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體甲方：___________（物業(yè)公司名稱）乙方：___________（業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人名稱）1.2合作協(xié)議的目的和原則本合作協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，通過共同合作，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序和安全穩(wěn)定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.3合作協(xié)議的期限本合作協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年整年。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、客戶服務(wù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合甲方物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和乙方業(yè)主的實(shí)際需求確定。第三條安全保障措施3.1安全保障體系的建立甲方應(yīng)建立健全安全保障體系，制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。3.2安全保障設(shè)施的配置甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)和實(shí)際需求，配置必要的安全保障設(shè)施，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備、消防器材、安全標(biāo)志等。3.3安全保障人員的培訓(xùn)與配備甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域安保人員的培訓(xùn)，確保安保人員具備專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)配備足夠數(shù)量的安保人員，以維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序。第四條安全管理制度4.1安全管理制度的內(nèi)容安全管理制度包括但不限于：門衛(wèi)管理制度、巡邏制度、消防安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。4.2安全管理制度的要求甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作落實(shí)到位。4.3安全管理制度的具體措施甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)。第五條應(yīng)急預(yù)案與處置5.1應(yīng)急預(yù)案的制定甲方應(yīng)制定針對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況的處置措施。5.2應(yīng)急預(yù)案的演練甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.3應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與處置一旦發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照預(yù)案進(jìn)行處置，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)損失降到最低。第六條信息安全保障6.1信息安全管理體系甲方應(yīng)建立健全信息安全管理體系，確保物業(yè)管理區(qū)域的信息安全。6.2信息安全防護(hù)措施甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)管理區(qū)域的信息安全。6.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)甲方應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時(shí)，立即采取措施進(jìn)行處理，并向乙方報(bào)告，確保信息安全事件的及時(shí)解決。第八條費(fèi)用與支付8.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。8.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑，每月5日前支付當(dāng)期的物業(yè)管理費(fèi)用。8.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。第九條合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行的要求甲方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序和安全穩(wěn)定。9.2合同履行的監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的履約情況進(jìn)行檢查，對(duì)甲方的工作進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和監(jiān)督。9.3合同履行的變更與解除除非合同另有約定，任何一方不得單方面變更或解除本合同。如一方確需變更或解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的表現(xiàn)違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量等。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償?shù)挠?jì)算方法及支付方式按照雙方約定的違約責(zé)任規(guī)定執(zhí)行。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的期限雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決；逾期未解決的，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。12.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理合同終止后，甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方移交物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)。第十三條特殊條款13.1特殊情況的處理如遇不可抗力等因素，導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施減輕損失。13.2特殊條款的效力本合同特殊條款與條款具有同等效力，如有沖突，以特殊條款為準(zhǔn)。13.3特殊條款的修改與補(bǔ)充特殊條款的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的附件內(nèi)容附件一：物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件三：重要設(shè)施設(shè)備清單14.3合同的簽訂日期與簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、緊急救援機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：物業(yè)服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督、物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的緊急救援等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方或乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和目的。雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)利等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件第三方介入應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，同時(shí)得到甲乙雙方的認(rèn)可。第三條第三方介入的責(zé)任與權(quán)益3.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。3.2第三方介入的權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第三方對(duì)其提供的服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方介入的變更甲方或乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更的原因和依據(jù)。變更第三方應(yīng)遵循本合同第二條款的規(guī)定。4.2第三方介入的終止第三方介入終止的條件包括但不限于：合同約定的服務(wù)期限屆滿、第三方嚴(yán)重違約、法律法規(guī)變化等。第三方終止介入時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方辦理交接手續(xù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約的表現(xiàn)第三方違約包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量等。5.2第三方違約的責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方履行合同義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的賠償限額6.1賠償限額的約定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的賠償限額，明確限額的計(jì)算方法和支付方式。6.2賠償限額的調(diào)整賠償限額的調(diào)整應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。調(diào)整賠償限額應(yīng)遵循公平原則，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的期限甲乙雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決；逾期未解決的，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的合同附件8.1附件內(nèi)容第三方介入的合同附件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。8.2附件的簽訂與生效第三方介入的合同附件應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，并與本合同具有同等效力。第九條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充9.1修改與補(bǔ)充的程序第三方介入的合同修改與補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2修改與補(bǔ)充的效力第三方介入的合同修改與補(bǔ)充與本合同具有同等效力，如有沖突，以修改與補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。第十條第三方介入的合同解釋權(quán)10.1解釋權(quán)的歸屬本第三方介入的合同解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2解釋權(quán)的行使甲乙雙方應(yīng)共同行使解釋權(quán)，確保本合同的履行和第三方介入的順利進(jìn)行。第十一條第三方介入的合同簽訂日期與簽字蓋章本第三方介入的合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本第三方介入的合同立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算方式、收費(fèi)依據(jù)等。附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖提供詳細(xì)的物業(yè)管理區(qū)域平面圖，標(biāo)明各個(gè)區(qū)域的具體位置和功能。附件三：重要設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域的重要設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件六：維修保養(yǎng)服務(wù)記錄記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。附件七：安全管理制度詳細(xì)列出安全管理制度的內(nèi)容，包括門衛(wèi)管理制度、巡邏制度、消防安全管理制度等。附件八：應(yīng)急預(yù)案提供針對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況的處置措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行合同義務(wù)：甲方或乙方未按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。2.延遲履行合同義務(wù)：甲方或乙方未按照合同約定的時(shí)間履行相應(yīng)義務(wù)。3.違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量：甲方或乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：根據(jù)合同約定，按照違約行為對(duì)甲方或乙方造成的損失進(jìn)行計(jì)算。2.賠償損失：根據(jù)合同約定，對(duì)于因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，乙方因此遭受了1000元的損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金。4.公共能耗費(fèi)：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)