企業(yè)管理-軟件開發(fā)企業(yè)績效考核方案

1/22會計實操文庫企業(yè)管理-軟件開發(fā)企業(yè)績效考核方案第一部分、考核對象研發(fā)全體人員第二部分、工作職責(zé)一、項目經(jīng)理與客戶方對接需求，合理分配內(nèi)部資源，統(tǒng)籌所負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃，監(jiān)控跟蹤開發(fā)過程進(jìn)度，著手解決棘手問題，并應(yīng)對突發(fā)情況對項目整體計劃做出調(diào)整。二、開發(fā)人員（程序員、中級程序員、高級程序員）根據(jù)需求文檔，在項目經(jīng)理的任務(wù)劃分負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，按效率每天完成固定功能的編碼工作，并承擔(dān)該部分的維護(hù)工作。三、測試人員按指定的文檔編寫測試用例，并對相關(guān)項目進(jìn)行單元，集成及系統(tǒng)測試工作。四、美工人員負(fù)責(zé)直接和客戶溝通UI方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，并針對所負(fù)責(zé)項目的軟件交互進(jìn)行美術(shù)及交互設(shè)計,并按需切圖，主要輸出產(chǎn)物為牽引圖，UI指引，拓展圖，PSD原圖，及切圖。第三部分、開發(fā)及測試人員的考核內(nèi)容（初，中，高）一、質(zhì)量考核1.度量指標(biāo)質(zhì)量度量主要是根據(jù)度量指標(biāo)來進(jìn)行評價的；質(zhì)量指標(biāo)是指軟件開發(fā)程序缺陷率（bug的數(shù)量）。2.度量指標(biāo)計算方法（1）度量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)軟件開發(fā)程序的缺陷率（bug量）來確定，缺陷率越高，其評價分就越低。序號得分評價缺陷率范圍備注190～100優(yōu)0%--5%270～80良5%--10%350～60合格10%--15%4低于50不合格15%--100%（2）缺陷率來源主要是軟件經(jīng)過測試組測試后，所產(chǎn)生的測試報告；◆軟件交付使用后一年內(nèi)產(chǎn)生的軟件維護(hù)記錄表;◆開發(fā)人員的缺陷率考核，主要依據(jù)測試報告和軟件維護(hù)記錄；◆測試人員的缺陷率考核，依據(jù)軟件維護(hù)記錄。（3）缺陷率單位以程序單元為單位，相比較而得出缺陷率的值（原理：缺陷數(shù)/單元總數(shù)）。這里所指的程序單元，是WBS分解后的內(nèi)容。（4）開發(fā)人員缺陷率計算方法根據(jù)測試報告和軟件維護(hù)記錄中的缺陷類別，分別統(tǒng)計各類別的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)表來打分。開發(fā)難易發(fā)現(xiàn)難易錯誤級別開發(fā)難易發(fā)現(xiàn)難易錯誤級別缺陷數(shù)計算公式為：Total=∑(Ci*Fi*Ki)；缺陷率計算公式為：V=Total/U；其中i=1,2,...n代表每個缺陷；U代表開發(fā)人員負(fù)責(zé)的、已完成且已被測試的程序單元總數(shù)；C代表缺陷所對應(yīng)的缺陷級別的權(quán)重系數(shù)；通常權(quán)重系數(shù)以"一般"缺陷級別作為基數(shù)（權(quán)數(shù)設(shè)為1），"輕微"缺陷級別可不用計算缺陷率（權(quán)數(shù)設(shè)為0）。序號缺陷級別權(quán)數(shù)備注1致命3死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要功能組完全喪失，系統(tǒng)懸掛2嚴(yán)重2主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán)重的問題3一般1次要功能喪失，不太嚴(yán)重，如提示信息不太準(zhǔn)確4輕微0微小的問題，對功能幾乎沒有影響，產(chǎn)品及屬性仍可使用.如有錯別字K代表缺陷所在單元對應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，開發(fā)難度增加時程序單元相應(yīng)遞減為0.75,0.5…（也可用分?jǐn)?shù)表示更直觀），具體根據(jù)具體開發(fā)項目難易程度制定。一般開發(fā)難度的單元，確定為：1。序號模塊權(quán)數(shù)備注1模塊1R12模塊2R2N模塊nRnF代表缺陷所對應(yīng)的測試難易的權(quán)重系數(shù)，這里是指開發(fā)人員出現(xiàn)bug后，判定其發(fā)現(xiàn)的難易程度。根據(jù)缺陷的發(fā)現(xiàn)難易度，將起劃分為三個級別,具體可根據(jù)開發(fā)項目難易程度另行制定。序號級別權(quán)數(shù)備注1難0.52一般13容易1.5（5）測試人員缺陷率計算方法首先根據(jù)軟件維護(hù)記錄表中的缺陷統(tǒng)計的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)表來打分。缺陷數(shù)計算公式為：Total=∑(Ci*Fi);缺陷率計算公式為：V=Total/U;所有參數(shù)含義參見開發(fā)人員缺陷率計算方法。二、進(jìn)程考核對軟件開發(fā)的進(jìn)展情況進(jìn)行度量，主要考察時間進(jìn)度。1.考核指標(biāo)Budget按照對于每個單元工作量評估的結(jié)果，規(guī)定完成的時間。PTC報告通過比較實際完成時間和計劃完成時間的時間差，與任務(wù)完成周期的比率來評價各任務(wù)的及時度。以下為PTC報告：姓名：XXX月份：組別：開始時間：版本記錄：(VX.x；X.x)任務(wù)描述第1周…第5周TOTPTCACTPercentBudgetREMT11.5T25…Tn2合計平均：其中TOT:已經(jīng)花費的總天數(shù)；PTC:除了本月花費的天數(shù)，還要多少天可以完成；ACT:本月實際需要的天數(shù)；Budget:最初預(yù)計的本月需要花費的天數(shù)；REM:整個任務(wù)完成的期限；Percent:本月完成的百分比。對于每周工作過程中，所花費的天數(shù)，通過書寫的“工作日志”，可以進(jìn)一步核實。工作日志每天要書寫，精確到小時，每周向直接上級匯報，并存檔。便于抽查、核對。對開發(fā)人員、測試人員的過程考核數(shù)據(jù)是：項目所負(fù)責(zé)的程序單元的計劃完成時間和實際需要時間。對技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的過程考核數(shù)據(jù)是：整個項目的計劃完成時間和實際完成時間。時間差率=(本月實際需要時間-本月預(yù)計完成時間)/本月預(yù)計完成時間；即：Percent。（以天為單位）；最終的結(jié)果為N個任務(wù)的平均值。2.評分標(biāo)準(zhǔn)時間差率范圍可根據(jù)具體項目而定。序號得分時間差率范圍備注190-10015％以下270-8015％-35％3低于7035％以上三、綜合考核根據(jù)綜合因素考核表對相應(yīng)人員的考核。詳見附錄一程序員、中級程序員、高級程序員、系統(tǒng)分析員綜合因素考核表，附錄2技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)綜合因素考核表第四部分、績效考核一、開發(fā)人員（程序員、高級程序考核）考核1.質(zhì)量考核在軟件測試過程中和軟件后期維護(hù)發(fā)現(xiàn)的缺陷，需定位缺陷級別,計算缺陷率，以此對開發(fā)人員以后的工作崗位、薪水等，進(jìn)行調(diào)整。每個季度上報公司一次，作為下一步調(diào)薪的依據(jù)。技術(shù)部門每個月由技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)統(tǒng)計，并存檔。每個月所有人員的統(tǒng)計情況，上報部門。2.當(dāng)月績效考核考評分=進(jìn)程評分*進(jìn)程權(quán)數(shù)+綜合因素評分*綜合因素權(quán)數(shù)。綜合指標(biāo)權(quán)重系數(shù)表：序號指標(biāo)權(quán)數(shù)備注1進(jìn)程考評0.62綜合因素0.4二、項目經(jīng)理考核1.考核得分計算方法是：AV=((∑Pi)/i)*0.5+M*0.3+C*0.2；2.Pi代表項目組成員的過程考核得分；3.M代表技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的過程考核得分；4.代表技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的綜合因素得分；5.i=1,2,...n代表項目組成員數(shù)量。6.績效考核標(biāo)準(zhǔn)：一般地，根據(jù)項目組的平均得分值，有以下評分標(biāo)準(zhǔn)：序號得分考核評價備注190～100優(yōu)280～89良360～79合格4低于60差7.技術(shù)部每個月確定了項目組成員績效考核評價后，計算項目組的平均得分值，比較項目組的平均得分值與績效考核標(biāo)準(zhǔn)范圍，確定技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)的績效考核評價。三、測試人員考核1.在軟件檢查、評審、測試通過后，對軟件維護(hù)記錄中的缺陷，需定位缺陷級別,計算缺陷率，以此對測試人員考核；缺陷率越高其評價分就越低。2.測試組根據(jù)任務(wù)綜合評價表每個月統(tǒng)計各測試人員所負(fù)責(zé)的任務(wù)的綜合評價結(jié)果，比較測試人員任務(wù)的得分值與績效考核標(biāo)準(zhǔn)范圍，確定測試人員績效考核評價。四、美工人員考核1.根據(jù)當(dāng)月完成工作量，以通過評審的原圖及牽引圖數(shù)量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量越多，評價分越高。2.對客戶評價及滿意度進(jìn)行調(diào)查，并作為硬性標(biāo)準(zhǔn)。第五部分、其他說明1.開發(fā)的前期，指定每個模塊的難易程度。2.bug發(fā)現(xiàn)的難易程度，在提交測試報告，并評審后決定。3.需要相關(guān)部門需提供軟件維護(hù)記錄表（缺陷數(shù)量、程度）。

附錄1：程序員、中級程序員、高級程序員綜合因素考核表姓名：組別：崗位名稱：總得分:項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核編碼的水平(15%)A、編碼非常簡潔、規(guī)范，注解完整、清楚，容易被人理解；15B、編碼非常簡潔、規(guī)范，注解較完整、易懂，較容易被人理解；13C、編碼較簡潔、規(guī)范，注解較完整、易懂，基本能被人理解；10D、編碼較簡潔、規(guī)范，有個別注解，勉強(qiáng)能被人理解；8E、編碼不簡潔、規(guī)范，沒有注解或僅有個別注解，無法被人理解。5相關(guān)技術(shù)文檔的編寫水平(15%)A、編寫非常規(guī)范，非常及時，隨時都可以查閱正在開發(fā)任務(wù)的設(shè)計文檔、已完成任務(wù)的說明文檔；15B、編寫非常規(guī)范，較及時，隨時可以查閱近期文檔，文檔編寫滯后3天以內(nèi)；13C、編寫較規(guī)范，較及時，一般可以查閱近期文檔；文檔編寫滯后3至6天；10D、編寫較規(guī)范，但不及時，常常難以查閱，文檔編寫滯后6天以上；8E、編寫不規(guī)范，不及時，常常難以查閱，甚至沒有編寫相關(guān)文檔。5合理化建議(10%)A、常常有很好的建議，并很大的提高了工作效率，而且能認(rèn)真聽取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；10B、有時有好的建議，對工作效率有些提高，并且能認(rèn)真聽取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；8C、有時提一些建議，但沒什么效果，往往能聽取和執(zhí)行經(jīng)理的建議；6D、很少提建議，能聽取經(jīng)理的建議，但很少能執(zhí)行，有時有些固執(zhí)己見；4E、喜歡固執(zhí)己見，不太能聽取經(jīng)理的建議，經(jīng)常固執(zhí)己見。2工作總結(jié)、計劃(10%)A、每次都能按時提交總結(jié)和計劃，并且內(nèi)容完整、詳實、清楚，使人能清楚地把握當(dāng)前工作動態(tài)；10B、每次都能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容較完整、詳實，使人能了解當(dāng)前工作動態(tài)；8C、基本能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容較完整、詳實，使人能了解當(dāng)前工作動態(tài)；6D、基本能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容不太完整，使人能基本了解當(dāng)前工作動態(tài)；4E、很少能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容不太完整，使人能基本了解當(dāng)前工作動態(tài)。2備份源程序(10%)A、每天工作結(jié)束時，都能及時備份源程序，每次抽查都能通過；所有版本的源程序（以及開發(fā)環(huán)境）均能及時備份；10B、基本每天都能備份源程序，抽查偶爾沒有通過；所有版本的源程序（以及開發(fā)環(huán)境）均能及時備份；8C、往往2至3天備份一次源程序，抽查一般沒有通過；所有版本的源程序（以及開發(fā)環(huán)境）均能及時備份；6D、往往一星期備份一次源程序，抽查一般沒有通過；有最終版本的源程序（以及開發(fā)環(huán)境）的備份；4E、不備份源程序，抽查從來沒有通過。2對外技術(shù)保密（源程序、技術(shù)文檔、核心技術(shù)等）(10%)A、從不向無關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要，下同）離開公司。對技術(shù)保密問題提出了自己的建議，并被采納，并經(jīng)常提醒他人注意技術(shù)保密；10B、從不向無關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開公司。經(jīng)常提醒他人注意技術(shù)保密；8C、從不向無關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開公司；6D、偶爾向無關(guān)人員透露技術(shù)秘密，從不攜帶技術(shù)秘密離開公司；4E、偶爾向無關(guān)人員透露技術(shù)秘密，偶爾攜帶技術(shù)秘密離開公司。2工作態(tài)度(15%)品德廉潔，言行誠信，立場堅定，勤勤懇懇地工作，足為楷模；15品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人；13言行尚屬正常，無越軌行為；10固執(zhí)己見，不易與人相處，不接收他人的合理建議；8經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位，私心嚴(yán)重。5責(zé)任感(15%)有積極的責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作；15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作；10尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)；8責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)；5無責(zé)任心，時時需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)。3備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？偡?00考核人簽名技術(shù)部經(jīng)理確認(rèn)考核日期

附錄2：項目經(jīng)理綜合因素考核表姓名： 崗位名稱：總得分:項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計劃和目標(biāo)；15靈活運用部署順利達(dá)成工作計劃和目標(biāo)；13尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計劃和目標(biāo)；10不得部屬信賴，工作意愿低沉；8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗。6項目管理能力15%總是能夠按時完成項目，QBT控制非常好；15基本能夠按時完成項目，QBT得到了一定控制；13項目在QBT方面，有和計劃相比出入，但是采取了一定措施，及時補(bǔ)救；10項目控制失敗，和計劃相差較大。8工作任務(wù)及效率10%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意；10能勝任工作，效率較高；8工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)；6勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)；4工作效率低，時有差錯。2責(zé)任感10%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作；10具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作；8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)；6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)；4無責(zé)任心，時時需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)。2溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作；10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)；8尚能與人合作，達(dá)成工作要求；6協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展；4無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展。2授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)；10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)；8尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)；6欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難；4不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言。2工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模；10品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人；8言行尚屬正常，無越軌行為；6固執(zhí)己見，不易與人相處；4私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位。2團(tuán)隊滿意度10%部門對其管理的團(tuán)隊很滿意；10部門對其管理的團(tuán)隊滿意；8部門對其管理的團(tuán)隊不滿意。6組員滿意度10%團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊很滿意；10團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊滿意；8團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊不滿意。6備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？偡?00考核人簽名技術(shù)部經(jīng)理確認(rèn)考核日期

附錄3：組名_XX年