會(huì)籍顧問崗位職責(zé)范文（2篇）

會(huì)籍顧問崗位職責(zé)范文會(huì)籍顧問在俱樂部、健身中心或高級(jí)酒店等實(shí)施會(huì)籍制度的機(jī)構(gòu)中扮演著關(guān)鍵角色，主要任務(wù)是為VIP會(huì)員提供卓越的會(huì)籍服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠度。以下是一個(gè)會(huì)籍顧問職務(wù)描述的示例：一、VIP會(huì)員的招募與銷售1.負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)員拓展任務(wù)，依據(jù)公司銷售目標(biāo)和政策，積極發(fā)掘潛在會(huì)員，引導(dǎo)其體驗(yàn)和參觀設(shè)施，以促進(jìn)會(huì)籍簽約。2.針對(duì)不同類型的潛在客戶，制定定制化的銷售策略，定期進(jìn)行溝通，全面介紹會(huì)籍權(quán)益和服務(wù)，解答疑問，以達(dá)成簽約協(xié)議。3.建立并維護(hù)潛在會(huì)員數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行定期跟進(jìn)，以提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。4.協(xié)助策劃和執(zhí)行會(huì)員招募活動(dòng)，如展覽會(huì)、推薦計(jì)劃等，以激發(fā)會(huì)員的參與興趣。二、會(huì)籍管理與關(guān)系維護(hù)1.建立并更新會(huì)員檔案，記錄個(gè)人資料、會(huì)籍權(quán)益和偏好，確保信息的準(zhǔn)確性。2.確保會(huì)籍權(quán)益的執(zhí)行，及時(shí)通知會(huì)員權(quán)益變更，解答相關(guān)問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.協(xié)助會(huì)員預(yù)訂和使用各類服務(wù)，如健身、餐飲、SPA等，確保提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。4.根據(jù)會(huì)員需求制定個(gè)性化服務(wù)方案，如私人訓(xùn)練、健康咨詢等，以提升滿意度和忠誠度。5.定期收集會(huì)員反饋，了解需求和建議，及時(shí)向管理層報(bào)告，推動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。三、會(huì)員關(guān)懷與活動(dòng)策劃1.主動(dòng)關(guān)心會(huì)員，定期進(jìn)行電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問，了解會(huì)員需求，提供個(gè)性化的關(guān)懷和咨詢服務(wù)。2.策劃和組織定期會(huì)員活動(dòng)，如專題講座、主題聚會(huì)、競(jìng)賽等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和參與度。3.與各部門（如健身教練、餐飲部、SPA部等）緊密協(xié)作，共同提供綜合性的會(huì)員服務(wù)和體驗(yàn)。4.管理和培訓(xùn)會(huì)籍顧問團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的銷售和服務(wù)水平。四、市場(chǎng)分析與競(jìng)爭監(jiān)控1.監(jiān)控會(huì)員市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析行業(yè)信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。2.關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的會(huì)籍策略和活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整自身策略，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭力。須知，此會(huì)籍顧問職務(wù)描述僅為示例，實(shí)際職務(wù)要求可能根據(jù)公司具體狀況和需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。會(huì)籍顧問崗位職責(zé)范文（二）職務(wù)描述：1.負(fù)責(zé)會(huì)員資源的開發(fā)與維護(hù)，通過市場(chǎng)研究、電話營銷、線下推廣等手段，積極發(fā)掘潛在的高價(jià)值客戶。2.根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)和策略，制定個(gè)人銷售策略，并確保按計(jì)劃完成銷售任務(wù)。3.對(duì)潛在會(huì)員進(jìn)行跟蹤分析，理解他們的需求和興趣，以提供定制化的會(huì)員服務(wù)和產(chǎn)品建議。4.主動(dòng)與潛在會(huì)員進(jìn)行有效溝通，介紹公司服務(wù)和產(chǎn)品特性，解答他們的疑問，消除顧慮。5.根據(jù)會(huì)員的需求和購買能力，推薦適宜的會(huì)員服務(wù)方案，運(yùn)用有效的銷售策略實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)長期的客戶關(guān)系管理，建立并保持良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。7.定期對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行回訪，了解他們的滿意度和需求變化，提供個(gè)性化的健身解決方案。8.參與并推動(dòng)公司組織的會(huì)員活動(dòng)和促銷活動(dòng)，以提高會(huì)員的參與度和忠誠度。9.定期向銷售管理團(tuán)隊(duì)報(bào)告工作進(jìn)度和銷售業(yè)績，提出有效的銷售建議和改善措施。10.持續(xù)提升自身的銷售技能和行業(yè)知識(shí)，保持專業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職位要求：1.擁有大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、體育管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售策略和流程。3.具備出色的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于建立人際關(guān)系。4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性，能迅速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)。5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)解決客戶問題，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。6.具備強(qiáng)大的抗壓能力和銷售能力，能在高壓力環(huán)境下達(dá)成銷售目標(biāo)。7.具備良好的時(shí)間管理和計(jì)劃制定能力，能有效管理多項(xiàng)任務(wù)。8.有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和客戶