2024年度旅行社客戶管理系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅行社客戶管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2旅行社法定代表人或授權(quán)代表1.3系統(tǒng)提供商名稱1.4系統(tǒng)提供商法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱及版本2.2系統(tǒng)功能概述2.3系統(tǒng)交付方式及時間3.系統(tǒng)費用及支付方式3.1系統(tǒng)費用總額3.2費用構(gòu)成3.3支付方式3.4支付時間節(jié)點4.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)4.1系統(tǒng)實施計劃4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.3培訓(xùn)費用5.系統(tǒng)維護與服務(wù)5.1維護內(nèi)容5.2維護期限5.3響應(yīng)時間5.4維護費用6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)所有權(quán)7.2修改與二次開發(fā)7.3專利權(quán)與商標(biāo)權(quán)8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.2系統(tǒng)提供商違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.其他12.1適用法律12.2文件效力12.3合同份數(shù)13.合同附件13.1系統(tǒng)需求說明書13.2系統(tǒng)操作手冊13.3系統(tǒng)驗收報告14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人簽名蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：旅行社有限公司1.2旅行社法定代表人或授權(quán)代表：，職務(wù)：總經(jīng)理1.3系統(tǒng)提供商名稱：科技發(fā)展有限公司1.4系統(tǒng)提供商法定代表人或授權(quán)代表：，職務(wù)：總經(jīng)理2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱及版本：客戶管理系統(tǒng)V1.02.2系統(tǒng)功能概述：包括客戶信息管理、訂單管理、財務(wù)管理、報表統(tǒng)計等功能模塊。2.3系統(tǒng)交付方式及時間：系統(tǒng)提供商應(yīng)于2024年3月31日前完成系統(tǒng)交付，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.系統(tǒng)費用及支付方式3.1系統(tǒng)費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2費用構(gòu)成：系統(tǒng)軟件費用、系統(tǒng)實施費用、培訓(xùn)費用。3.3支付方式：旅行社應(yīng)于合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付50%的系統(tǒng)費用，系統(tǒng)交付并驗收合格后支付剩余50%的系統(tǒng)費用。4.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)4.1系統(tǒng)實施計劃：系統(tǒng)提供商應(yīng)按照旅行社提供的實施計劃，在2024年4月1日至2024年4月30日期間完成系統(tǒng)實施。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排：系統(tǒng)提供商應(yīng)提供至少2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能使用、問題解答等。4.3培訓(xùn)費用：培訓(xùn)費用包含在系統(tǒng)費用總額內(nèi)，旅行社無需額外支付。5.系統(tǒng)維護與服務(wù)5.1維護內(nèi)容：系統(tǒng)提供商應(yīng)提供系統(tǒng)正常運行所需的必要維護服務(wù)，包括軟件升級、故障排除等。5.2維護期限：自系統(tǒng)交付之日起，提供為期1年的系統(tǒng)維護服務(wù)。5.3響應(yīng)時間：系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)提供商應(yīng)在接到故障報告后的8小時內(nèi)響應(yīng)。5.4維護費用：系統(tǒng)維護服務(wù)費用包含在系統(tǒng)費用總額內(nèi)，旅行社無需額外支付。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任：系統(tǒng)提供商應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。6.2隱私保護措施：系統(tǒng)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對旅行社客戶信息進(jìn)行保密處理。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：系統(tǒng)提供商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)所有權(quán)：客戶管理系統(tǒng)V1.0的知識產(chǎn)權(quán)歸系統(tǒng)提供商所有。7.2修改與二次開發(fā)：旅行社在獲得系統(tǒng)提供商書面同意的情況下，可以對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和二次開發(fā)。7.3專利權(quán)與商標(biāo)權(quán)：系統(tǒng)提供商保證所提供的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任：若旅行社未按時支付費用，每逾期一日應(yīng)向系統(tǒng)提供商支付未付款項的千分之五作為違約金。8.2系統(tǒng)提供商違約責(zé)任：若系統(tǒng)提供商未能按約定時間交付系統(tǒng)或提供系統(tǒng)維護服務(wù)，應(yīng)向旅行社支付合同金額的十分之一作為違約金。8.3違約賠償：雙方應(yīng)按照違約責(zé)任條款支付違約金，并賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序：訴訟應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作。10.合同解除10.1解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未在15日內(nèi)糾正的，對方有權(quán)解除合同。10.2解除程序：合同解除需書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。10.3解除通知：解除合同的通知應(yīng)明確說明解除原因和解除日期。11.合同生效與終止11.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效日期：2024年3月1日11.3終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.4終止日期：合同終止日期以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。12.其他12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2文件效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同份數(shù)：本合同共四份，旅行社執(zhí)一份，系統(tǒng)提供商執(zhí)一份，雙方各執(zhí)一份。13.合同附件13.1系統(tǒng)需求說明書13.2系統(tǒng)操作手冊13.3系統(tǒng)驗收報告14.合同簽署14.1簽署日期：2024年3月1日14.2簽署地點：市14.3簽署人簽名蓋章：旅行社代表：（簽字），系統(tǒng)提供商代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方一致同意邀請或引入第三方參與合同項下的部分或全部義務(wù)的履行。2.第三方介入的條件與程序2.1甲乙雙方一致同意，可邀請第三方介入合同項下的義務(wù)履行。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議，行使相應(yīng)的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方在介入合同項下的義務(wù)履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約或不當(dāng)行為導(dǎo)致的甲乙雙方的損失。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的30%。4.3若第三方責(zé)任超過約定的限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：5.1.1第三方僅對甲乙雙方承擔(dān)補充協(xié)議中的義務(wù)，不直接對旅行社客戶承擔(dān)任何責(zé)任。5.1.2第三方在履行義務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方對客戶信息的保密義務(wù)。5.2第三方與其他第三方的劃分說明：5.2.1第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方自行約定，與甲乙雙方無關(guān)。5.2.2第三方與其他第三方之間的爭議，由雙方自行解決，不影響甲乙雙方的合同履行。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同項下的剩余義務(wù)。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保合同履行的順利進(jìn)行。6.3第三方介入期間，若甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照第九條爭議解決方式處理。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商對合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。7.2合同變更不影響第三方的權(quán)利和義務(wù)。8.第三方介入后的合同解除8.1若第三方在介入期間違反合同約定或補充協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2第三方介入期間，任何一方解除合同，應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)功能需求、性能要求、安全要求、用戶界面設(shè)計等。說明：本說明書應(yīng)詳細(xì)描述旅行社對客戶管理系統(tǒng)的具體需求，作為系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)支持的重要依據(jù)。2.系統(tǒng)操作手冊詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)的安裝、配置、使用和維護指南。說明：本手冊應(yīng)圖文并茂，易于理解，確保旅行社工作人員能夠快速上手使用系統(tǒng)。3.系統(tǒng)驗收報告詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)驗收的過程、結(jié)果和結(jié)論。說明：本報告應(yīng)由系統(tǒng)提供商和旅行社共同簽署，證明系統(tǒng)已按照合同要求完成并交付。4.系統(tǒng)變更記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)在實施過程中發(fā)生的任何變更，包括變更的原因、內(nèi)容、影響等。說明：本記錄應(yīng)詳細(xì)記錄所有變更，確保系統(tǒng)始終符合旅行社的實際需求。5.系統(tǒng)維護記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)維護的時間、內(nèi)容、結(jié)果和反饋。說明：本記錄應(yīng)確保系統(tǒng)提供商能夠及時了解系統(tǒng)運行狀況，并采取相應(yīng)措施保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1旅行社未按時支付費用。1.2系統(tǒng)提供商未按時交付系統(tǒng)或提供系統(tǒng)維護服務(wù)。1.3第三方違反合作協(xié)議或補充協(xié)議中的約定。1.4甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同條款和法律法規(guī)進(jìn)行。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約行為的嚴(yán)重程度、對對方造成的損失、違約方的主觀過錯等。3.違約責(zé)任：3.1旅行社未按時支付費用，每逾期一日應(yīng)向系統(tǒng)提供商支付未付款項的千分之五作為違約金。3.2系統(tǒng)提供商未按時交付系統(tǒng)或提供系統(tǒng)維護服務(wù)，應(yīng)向旅行社支付合同金額的十分之一作為違約金。3.3第三方違反合作協(xié)議或補充協(xié)議中的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。示例說明：旅行社未按時支付費用，導(dǎo)致系統(tǒng)提供商無法按時進(jìn)行系統(tǒng)維護，造成旅行社業(yè)務(wù)損失。系統(tǒng)提供商應(yīng)向旅行社支付違約金，并賠償因違約造成的損失。第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)恢復(fù)費用，并賠償旅行社因此遭受的損失。全文完。2024年度旅行社客戶管理系統(tǒng)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱及版本2.2系統(tǒng)功能描述2.3系統(tǒng)性能指標(biāo)3.合同價格及支付方式3.1合同總價3.2分期支付方案3.3付款時間及方式4.系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間4.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.3系統(tǒng)驗收流程5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)費用7.系統(tǒng)維護與升級7.1維護內(nèi)容7.2升級政策7.3升級費用8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：X旅行社1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1381.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：X客戶管理系統(tǒng)有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱及版本2.1.1系統(tǒng)名稱：旅行社客戶管理系統(tǒng)V1.02.1.2系統(tǒng)版本：2004年6月版2.2系統(tǒng)功能描述2.2.1客戶管理：包括客戶信息錄入、查詢、修改、刪除等功能。2.2.2訂單管理：支持訂單錄入、查詢、修改、刪除及訂單狀態(tài)跟蹤。2.2.3營銷活動管理：支持活動策劃、發(fā)布、跟蹤及效果評估。2.2.4財務(wù)管理：包括收入、支出、報表等功能。2.2.5報表統(tǒng)計：提供各類業(yè)務(wù)報表，如客戶統(tǒng)計、訂單統(tǒng)計等。2.3系統(tǒng)性能指標(biāo)2.3.1系統(tǒng)響應(yīng)時間：不超過3秒2.3.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：不超過100人2.3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行期間，故障率不超過0.5%3.合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）3.2分期支付方案3.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總價的30%3.2.2中期付款：系統(tǒng)交付驗收合格后支付合同總價的40%3.2.3尾款：系統(tǒng)正式上線運行后支付合同總價的30%3.3付款時間及方式3.3.1付款時間：按照分期支付方案規(guī)定的時間節(jié)點支付3.3.2付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間：合同簽訂后30個工作日內(nèi)4.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1系統(tǒng)功能符合合同約定4.2.2系統(tǒng)性能滿足合同約定的性能指標(biāo)4.2.3系統(tǒng)界面美觀、操作便捷4.3系統(tǒng)驗收流程4.3.1甲方組織驗收小組4.3.2乙方提供系統(tǒng)驗收文檔及操作手冊4.3.3甲方驗收小組對系統(tǒng)進(jìn)行驗收4.3.4雙方確認(rèn)驗收合格5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)5.1.2系統(tǒng)故障排除5.1.3系統(tǒng)升級5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.2.1工作時間：周一至周五9:0018:005.2.2響應(yīng)時間：接到服務(wù)請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)5.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.3.1基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣壹萬元整（￥10,000.00）/年5.3.2附加服務(wù)費：根據(jù)實際需求另行協(xié)商6.培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)6.1.2系統(tǒng)維護培訓(xùn)6.1.3系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)6.2培訓(xùn)時間6.2.1面向甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，時間為2天6.2.2面向甲方IT人員進(jìn)行系統(tǒng)維護培訓(xùn)，時間為1天6.2.3面向甲方業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，時間為1天6.3培訓(xùn)費用6.3.1培訓(xùn)費用包含在合同總價中7.系統(tǒng)維護與升級7.1維護內(nèi)容7.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控7.1.2系統(tǒng)故障排除7.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化7.2升級政策7.2.1乙方每年對系統(tǒng)進(jìn)行一次免費升級7.2.2乙方根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展，對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)升級優(yōu)化7.3升級費用7.3.1系統(tǒng)升級不收取額外費用8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在合同期間獲得使用該軟件的權(quán)利。8.1.2甲方在使用過程中不得對軟件進(jìn)行逆向工程、解密、反向編譯或進(jìn)行其他侵權(quán)行為。8.2保密義務(wù)8.2.1甲方對乙方提供的系統(tǒng)技術(shù)資料、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。8.3違反保密義務(wù)的處理8.3.1若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此給乙方造成的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按合同約定支付款項的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的1%作為違約金。9.1.2乙方未按合同約定交付系統(tǒng)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價的0.5%作為違約金。9.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。10.保密條款10.1保密信息范圍10.1.1乙方提供的系統(tǒng)技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。10.1.2甲方在使用過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1甲方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.3違反保密義務(wù)的處理10.3.1若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此給乙方造成的損失。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合同雙方協(xié)商一致，可以終止合同。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)將甲方已支付的款項按照合同約定退還或部分退還。11.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1若雙方協(xié)商不成，可以選擇仲裁作為爭議解決方式。12.2.2仲裁機構(gòu)為省市仲裁委員會。12.3爭議解決費用12.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.1.1雙方代表簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期為自簽訂之日起一年。13.3合同續(xù)簽13.3.1本合同期滿前一個月，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)書面協(xié)商一致。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于：合同簽訂確認(rèn)書、系統(tǒng)驗收報告、培訓(xùn)記錄等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨立第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、監(jiān)理方等。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項下的系統(tǒng)交付、驗收、培訓(xùn)、維護、升級等環(huán)節(jié)。3.第三方介入的引入程序3.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明介入的原因、目的、預(yù)期效果及所需費用。3.2接到通知后，雙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)共同協(xié)商確定是否引入第三方，并確定第三方的基本信息和介入方式。4.第三方責(zé)權(quán)利的界定4.1第三方的責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方的要求，獨立、公正地履行其職責(zé)。4.1.2第三方對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和雙方的要求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、評估和測試。4.3第三方的義務(wù)：4.3.1第三方應(yīng)遵守合同約定，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。5.1.2甲方應(yīng)向乙方支付第三方介入的相關(guān)費用。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，乙方與甲方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。5.2.2乙方應(yīng)向第三方支付第三方介入的相關(guān)費用。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的賠償責(zé)任限額為本合同總價的10%。6.2如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，在第三方責(zé)任限額內(nèi)向第三方提出索賠。7.第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、測試費等。7.2第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定的比例共同承擔(dān)。8.第三方介入的合同變更8.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行必要的變更，但應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同變更不得損害第三方的合法權(quán)益。9.第三方介入的合同終止9.1若第三方因故無法履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可解除合同。9.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定退還已收取的費用。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)合同雙方的身份、合同的主要內(nèi)容、簽訂日期等。說明：本附件作為合同簽訂的正式文件，雙方簽字蓋章后生效。2.系統(tǒng)驗收報告詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄系統(tǒng)驗收的過程、結(jié)果及驗收小組的結(jié)論。說明：本附件作為系統(tǒng)驗收的正式文件，由驗收小組出具。3.培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄培訓(xùn)的時間、地點、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明：本附件作為培訓(xùn)的正式文件，由培訓(xùn)師或組織方出具。4.系統(tǒng)使用手冊詳細(xì)要求：詳細(xì)說明系統(tǒng)的操作流程、功能介紹、常見問題解答等。說明：本附件作為系統(tǒng)使用的指導(dǎo)文件，由乙方提供。5.系統(tǒng)維護記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)維護的時間、內(nèi)容、問題及解決方案等。說明：本附件作為系統(tǒng)維護的正式文件，由乙方提供。6.系統(tǒng)升級記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)升級的時間、版本、升級內(nèi)容等。說明：本附件作為系統(tǒng)升級的正式文件，由乙方提供。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：本附件作為第三方介入的正式文件，由甲乙雙方與第三方共同簽署。8.違約通知詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄違約行為、違約方、違約日期等。說明：本附件作為違約行為的正式文件，由違約方或受損害方出具。9.索賠函詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄索賠的原因、損失金額、索賠要求等。說明：本附件作為索賠的正式文件，由索賠方出具。10.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件作為爭議解決的正式文件，由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方未按合同約定支付款項1.2乙方未按合同約定交付系統(tǒng)1.3第三方未按合同約定履行職責(zé)1.4任何一方違反保密義務(wù)1.5任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的商譽損失。2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的合理費用。3.違約責(zé)任示例說明3.1示例一：甲方未按合同約定支付款項違約行為：甲方未在約定的時間內(nèi)支付第一期款項。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付未付款項的1%作為違約金。3.2示例二：乙方未按合同約定交付系統(tǒng)違約行為：乙方未在約定的時間內(nèi)交付系統(tǒng)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付合同總價的0.5%作為違約金。3.3示例三：第三方未按合同約定履行職責(zé)違約行為：第三方未按約定的時間完成系統(tǒng)驗收。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度旅行社客戶管理系統(tǒng)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2系統(tǒng)供應(yīng)商基本信息2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)功能描述2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)2.3系統(tǒng)交付時間2.4系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)3.合同價格及支付方式3.1合同總價3.2分階段支付金額3.3付款時間及方式3.4違約金及滯納金4.系統(tǒng)開發(fā)與實施4.1系統(tǒng)開發(fā)計劃4.2系統(tǒng)實施進(jìn)度4.3系統(tǒng)測試與驗收4.4技術(shù)支持與維護5.知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密條款5.3侵權(quán)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1旅行社違約責(zé)任6.2系統(tǒng)供應(yīng)商違約責(zé)任6.3違約金的計算與支付7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1系統(tǒng)需求說明書9.2系統(tǒng)驗收報告9.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更程序11.合同解除程序11.1合同解除條件11.2合同解除通知11.3合同解除后果12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2通知方式13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.1.1旅行社名稱：_______1.1.2旅行社法定代表人：_______1.1.3旅行社住所：_______1.1.4旅行社聯(lián)系電話：_______1.1.5旅行社電子郵箱：_______1.2系統(tǒng)供應(yīng)商基本信息1.2.1系統(tǒng)供應(yīng)商名稱：_______1.2.2系統(tǒng)供應(yīng)商法定代表人：_______1.2.3系統(tǒng)供應(yīng)商住所：_______1.2.4系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)系電話：_______1.2.5系統(tǒng)供應(yīng)商電子郵箱：_______2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)功能描述2.1.1系統(tǒng)功能概述：本系統(tǒng)具備客戶管理、訂單處理、財務(wù)管理、營銷管理等核心功能。2.1.2具體功能包括：客戶信息管理訂單查詢與處理財務(wù)報表營銷活動策劃與執(zhí)行數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計2.2系統(tǒng)性能指標(biāo)2.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時間：不超過3秒2.2.2數(shù)據(jù)處理能力：每秒處理不少于1000條數(shù)據(jù)2.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：平均無故障時間不低于99.9%2.3系統(tǒng)交付時間2.3.1系統(tǒng)開發(fā)周期：自合同簽訂之日起_______個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。2.3.2系統(tǒng)測試周期：系統(tǒng)開發(fā)完成后_______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試。2.4系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)2.4.1系統(tǒng)功能符合合同約定。2.4.2系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定指標(biāo)。2.4.3系統(tǒng)界面友好，操作簡便。2.4.4系統(tǒng)文檔齊全，包括用戶手冊、技術(shù)手冊等。3.合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣_______元整。3.2分階段支付金額：3.2.1預(yù)付款：合同總價款的_______%，即人民幣_______元，在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付。3.2.2首期開發(fā)款：合同總價款的_______%，即人民幣_______元，在系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度達(dá)到_______%時支付。3.2.3驗收款：合同總價款的_______%，即人民幣_______元，在系統(tǒng)驗收合格后_______個工作日內(nèi)支付。3.3付款時間及方式：3.3.1付款時間：按上述分階段支付金額規(guī)定的時間節(jié)點支付。3.3.2付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付。4.系統(tǒng)開發(fā)與實施4.1系統(tǒng)開發(fā)計劃4.1.1開發(fā)階段劃分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署。4.1.2每個階段的時間安排：詳見附件《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃》。4.2系統(tǒng)實施進(jìn)度4.2.1系統(tǒng)供應(yīng)商需按照開發(fā)進(jìn)度計劃按時完成系統(tǒng)開發(fā)與實施。4.2.2旅行社需在系統(tǒng)實施過程中提供必要的協(xié)助與配合。4.3系統(tǒng)測試與驗收4.3.1系統(tǒng)供應(yīng)商需在系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定。4.3.2旅行社需在系統(tǒng)測試合格后進(jìn)行系統(tǒng)驗收，驗收合格后視為系統(tǒng)交付。4.4技術(shù)支持與維護4.4.1系統(tǒng)供應(yīng)商需提供不少于_______年的技術(shù)支持服務(wù)。4.4.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)故障排除、功能升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1除非雙方另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除條件9.3.1一方嚴(yán)重違反合同約定。9.3.2一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)。9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.合同附件10.1系統(tǒng)需求說明書10.2系統(tǒng)驗收報告10.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.4其他附件：雙方認(rèn)為必要的其他文件。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前_______個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。11.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)予以回復(fù)。11.3合同變更程序11.3.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。12.法律適用與管轄12.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同簽訂地人民法院對本合同具有管轄權(quán)。13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并及時通知對方。13.2通知方式13.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方約定的地址。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1本合同由旅行社法定代表人（或授權(quán)代表）和系統(tǒng)供應(yīng)商法定代表人（或授權(quán)代表）于_______年_______月_______日簽字蓋章。14.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或與本合同相關(guān)事務(wù)提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。2.第三方介入的情形2.1在本合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及合同約定進(jìn)行明確。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中約定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。4.甲乙雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定，并承擔(dān)第三方服務(wù)不符合約定的責(zé)任。4.2甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)過程，并要求第三方及時整改。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方應(yīng)明確其服務(wù)范圍和責(zé)任，不得超越其服務(wù)范圍承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系僅限于服務(wù)協(xié)議，第三方不得直接與旅行社客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來。6.第三方介入時的額外條