2024年新一代云計算服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云計算服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內容2.1乙方提供的新一代云計算服務內容2.2服務范圍和目標2.3服務期限第三條：服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式和時間3.3費用調整機制第四條：服務質量和保障4.1乙方提供的服務質量標準4.2乙方對服務質量的保障措施4.3甲方對服務質量的反饋和投訴第五條：數(shù)據(jù)安全和保密5.1乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務5.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責任第六條：技術支持和維護6.1乙方向甲方提供的技術支持范圍6.2乙方對系統(tǒng)進行維護的時間和方式6.3甲方對乙方技術支持和維護的要求第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除后的責任處理第八條：違約責任8.1雙方違反合同的違約行為8.2違約責任的承擔方式8.3因不可抗力導致的違約處理第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議解決的途徑9.2雙方選擇的爭議解決方式9.3爭議解決的時間和地點第十條：合同的生效、終止和續(xù)約10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)約條件和程序第十一條：法律法規(guī)適用11.1雙方應遵守的相關法律法規(guī)11.2法律法規(guī)變更對合同的影響第十二條：通知和送達12.1雙方之間的通知和送達方式12.2通知和送達的有效性第十三條：合同附件13.1附件一：服務詳細說明13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：技術支持和服務承諾第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內容14.2雙方對合同的解釋權14.3合同的修訂版本和日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的詳細通訊地址1.2乙方地址：乙方的詳細通訊地址第二條：服務內容2.1乙方提供的新一代云計算服務內容2.2服務范圍和目標乙方提供的云計算服務將覆蓋甲方業(yè)務相關的所有領域，旨在通過高效、安全、穩(wěn)定的云服務，助力甲方實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化、智能化的發(fā)展目標。2.3服務期限本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至服務期滿之日止。第三條：服務費用3.1服務費用的計算方式乙方向甲方提供云計算服務，服務費用按照實際使用量和乙方的收費標準計算。具體收費標準詳見附件二。3.2服務費用的支付方式和時間甲方應按照雙方約定的周期和金額向乙方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、等雙方約定的方式。3.3費用調整機制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等不可抗力因素導致乙方成本發(fā)生重大變化，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，但應提前通知甲方，并盡量與甲方協(xié)商一致。第四條：服務質量和保障4.1乙方提供的服務質量標準乙方應保證所提供云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，確保服務滿足甲方的業(yè)務需求。具體服務質量標準詳見附件三。4.2乙方對服務質量的保障措施乙方將采取包括但不限于技術支持、運維保障、安全防護等措施，確保云計算服務的安全、穩(wěn)定和高效。4.3甲方對服務質量的反饋和投訴甲方如對乙方提供的云計算服務質量有異議，應在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間通過書面形式向乙方提出，乙方應在接到投訴后____個工作日內響應并處理。第五條：數(shù)據(jù)安全和保密5.1乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施乙方將采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復等技術手段，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務乙方應對甲方在使用云計算服務過程中產生的所有數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責任如乙方因故意或過失導致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條：技術支持和維護6.1乙方向甲方提供的技術支持范圍乙方提供包括但不限于云計算服務使用咨詢、技術問題解答、故障排查等服務。具體技術支持范圍詳見附件三。6.2乙方對系統(tǒng)進行維護的時間和方式乙方將在甲方業(yè)務非高峰時段進行系統(tǒng)維護，并通過提前通知甲方的方式進行。維護方式包括但不限于系統(tǒng)升級、故障修復、性能優(yōu)化等。6.3甲方對乙方技術支持和維護的要求甲方應向乙方提出技術支持和維護的具體要求，乙方將盡力滿足甲方的需求，確保甲方業(yè)務的正常進行。第八條：違約責任8.1雙方違反合同的違約行為雙方在履行合同過程中，如出現(xiàn)違反合同約定的行為，均視為違約。8.2違約責任的承擔方式違約方應承擔包括但不限于違約金、賠償損失、支付費用等違約責任。具體違約責任詳見附件三。8.3因不可抗力導致的違約處理雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責任。具體不可抗力事件的認定和處理詳見附件三。第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方選擇的爭議解決方式雙方同意選擇仲裁方式解決合同爭議，仲裁委員會為甲方所在地仲裁委員會。9.3爭議解決的時間和地點爭議解決的時間為雙方協(xié)商確定，地點為仲裁委員會所在地。第十條：合同的生效、終止和續(xù)約10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同的續(xù)約條件和程序合同期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應提前____個月書面通知對方，并按照原合同約定的條件續(xù)簽。第十一條：法律法規(guī)適用11.1雙方應遵守的相關法律法規(guī)雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，以及雙方所在地的法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)變更對合同的影響如法律法規(guī)的變更對合同產生影響，雙方應協(xié)商一致，根據(jù)變更后的法律法規(guī)調整合同相關條款。第十二條：通知和送達12.1雙方之間的通知和送達方式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知和送達。12.2通知和送達的有效性通知和送達應以對方實際收到為有效，如對方未實際收到，發(fā)送方應采取適當方式予以確認。第十三條：合同附件13.1附件一：服務詳細說明附件一詳細描述乙方提供的新一代云計算服務的各項內容，包括服務類型、服務范圍、服務規(guī)格等。13.2附件二：服務費用明細表附件二詳細列出乙方提供云計算服務各項費用的計算方式、收費標準、費用支付周期等信息。13.3附件三：技術支持和服務承諾附件三詳細描述乙方對甲方提供的技術支持范圍、服務響應時間、故障處理流程等。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內容雙方如在其他方面有特殊約定，可另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2雙方對合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.3合同的修訂版本和日期本合同的修訂版本和日期見合同封面。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。1.2第三方范圍（1）為本合同提供咨詢、建議、審計等服務的專業(yè)機構或個人；（2）參與項目實施、施工、安裝、調試等環(huán)節(jié)的單位或個人；（3）提供設備、材料、技術等支持的單位或個人；（4）與甲方、乙方有業(yè)務往來的單位或個人。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當合同履行過程中需要第三方介入時，甲方應提前書面通知乙方，并說明介入的第三方類型、介入時間、介入內容等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方、乙方無法獨立完成合同約定的部分服務或任務；（2）第三方具有甲乙雙方認可的專業(yè)能力、信譽和經驗；（3）第三方介入不違反相關法律法規(guī)；（4）甲方、乙方協(xié)商一致同意第三方介入。第三條：第三方責任的界定3.1第三方責任第三方介入后，其應承擔的責任包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的要求提供服務或支持；（2）保證提供的服務或支持的質量和效果；（3）遵守本合同約定的保密義務；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他責任。3.2第三方與甲乙方的關系第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系，應以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的具體協(xié)議為準。第三方不取代甲方、乙方之間的合同關系。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的設定甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍等。具體責任限額詳見附件四。4.2第三方責任限額的調整如第三方因特殊情況無法承擔或部分承擔賠償責任，甲乙雙方可協(xié)商調整第三方責任限額。第五條：第三方介入的協(xié)調和管理5.1第三方協(xié)調甲方、乙方應共同負責對第三方進行協(xié)調和管理，確保第三方按照合同約定履行義務。5.2第三方管理甲方、乙方有權對第三方進行監(jiān)督和檢查，要求第三方提供履行合同的證明文件、報告等。5.3第三方違約處理如第三方發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權按照本合同約定和第三方簽訂的協(xié)議處理。第六條：第三方介入的變更和解除6.1第三方變更如因客觀原因需要變更第三方，甲方、乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方解除如第三方未按照合同約定履行義務，甲方、乙方有權解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第七條：附加條款7.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應包含但不限于服務內容、服務期限、服務質量、費用支付等條款。7.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應明確約定雙方對第三方的權利和義務，以及第三方對甲乙方的責任。7.3甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應符合本合同約定的原則和條款。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2第三方違約處理程序甲方、乙方應按照本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議處理第三方違約事宜。8.3第三方違約的賠償責任第三方應賠償因其違約給甲方、乙方造成的損失，具體賠償責任詳見附件四。第九條：附件9.1附件四：第三方責任限額及賠償責任附件四詳細描述第三方責任限額、賠償范圍、責任劃分等事項。9.2附件五：第三方協(xié)調和管理協(xié)議附件五詳細描述甲方、乙方對第三方進行協(xié)調和管理的具體事項和程序。9.3附件六：第三方違約處理辦法附件六詳細描述第三方違約處理的具體流程和責任劃分。第十條：合同的生效、終止和續(xù)約10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明附件一詳細描述乙方提供的新一代云計算服務的各項內容，包括服務類型、服務范圍、服務規(guī)格等。具體要求如下：1.服務類型：列出乙方提供的所有云計算服務類型，如云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.服務范圍：明確乙方提供的云計算服務的覆蓋范圍，包括地理區(qū)域、業(yè)務領域等。3.服務規(guī)格：詳細描述每項服務的技術規(guī)格、性能指標、容量限制等。附件二：服務費用明細表附件二詳細列出乙方提供云計算服務各項費用的計算方式、收費標準、費用支付周期等信息。具體要求如下：1.計算方式：明確服務費用的計算方法，如按使用量計費、固定費用等。2.收費標準：列出各項服務的收費標準，包括價格、折扣等。3.費用支付周期：明確服務費用的支付周期，如每月支付、每季度支付等。附件三：技術支持和服務承諾附件三詳細描述乙方對甲方提供的技術支持范圍、服務響應時間、故障處理流程等。具體要求如下：1.技術支持范圍：列出乙方提供的技術支持服務范圍，如咨詢、解答、故障排查等。2.服務響應時間：明確乙方對技術支持服務響應的時間要求，如24小時內響應、48小時內解決等。3.故障處理流程：描述乙方對故障處理的流程，包括故障報告、故障分析、故障解決等環(huán)節(jié)。附件四：第三方責任限額及賠償責任附件四詳細描述第三方責任限額、賠償范圍、責任劃分等事項。具體要求如下：1.責任限額：明確第三方的賠償責任限額，如金額上限、比例等。2.賠償范圍：列出第三方應賠償?shù)姆秶?，包括直接損失、間接損失等。3.責任劃分：明確第三方在何種情況下應承擔責任，以及責任的劃分標準。附件五：第三方協(xié)調和管理協(xié)議附件五詳細描述甲方、乙方對第三方進行協(xié)調和管理的具體事項和程序。具體要求如下：1.協(xié)調管理事項：列出甲方、乙方應協(xié)調管理的事項，如服務提供、質量控制等。2.協(xié)調管理程序：描述甲方、乙方進行協(xié)調管理的程序，包括溝通協(xié)調機制、監(jiān)督檢查等。附件六：第三方違約處理辦法附件六詳細描述第三方違約處理的具體流程和責任劃分。具體要求如下：1.違約處理流程：列出第三方違約處理的流程，包括違約報告、違約核實、違約處理等環(huán)節(jié)。2.責任劃分：明確第三方在違約情況下的責任劃分，包括違約金、賠償責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方違