全新二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4服務(wù)區(qū)域及范圍1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.6服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.7服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核1.8違約責(zé)任及處理1.9爭(zhēng)議解決方式1.10合同解除及終止條件1.11合同附件及補(bǔ)充協(xié)議1.12合同生效及備案1.13合同變更及修改1.14合同解除及終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1承包方名稱(chēng)：_______1.1.2承包方地址：_______1.1.3承包方法定代表人：_______1.1.4承包方聯(lián)系電話：_______1.2.1甲方名稱(chēng)：_______1.2.2甲方地址：_______1.2.3甲方法定代表人：_______1.2.4甲方聯(lián)系電話：_______第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1.1本合同標(biāo)的為甲方物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.2.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；2.1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修；2.1.2.3業(yè)主公共秩序的維護(hù)；2.1.2.4業(yè)主投訴的處理；2.1.2.5物業(yè)安全管理；2.1.2.6業(yè)主大會(huì)的籌備、召開(kāi)及執(zhí)行；2.1.2.7其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第三條合同期限3.1本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第四條服務(wù)區(qū)域及范圍4.1服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追轿飿I(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.2服務(wù)范圍包括但不限于：4.2.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；4.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修；4.2.3業(yè)主公共秩序的維護(hù)；4.2.4業(yè)主投訴的處理；4.2.5物業(yè)安全管理；4.2.6業(yè)主大會(huì)的籌備、召開(kāi)及執(zhí)行；4.2.7其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求5.1承包方應(yīng)按照國(guó)家、地方及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的具體要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2承包方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率，達(dá)到甲方滿意。5.3承包方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：6.2.1甲方應(yīng)于每月_______日前向承包方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；6.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具相應(yīng)的付款憑證；6.2.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核7.1甲方有權(quán)對(duì)承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。7.2承包方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：7.2.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)情況；7.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修情況；7.2.3業(yè)主公共秩序的維護(hù)情況；7.2.4業(yè)主投訴的處理情況；7.2.5物業(yè)安全管理情況；7.2.6業(yè)主大會(huì)的籌備、召開(kāi)及執(zhí)行情況；7.2.7其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。7.3甲方對(duì)承包方的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用及續(xù)簽合同的重要依據(jù)。第八條違約責(zé)任及處理8.1承包方違反本合同約定，未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求承包方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2承包方逾期整改未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求承包方賠償因此造成的損失。8.3甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，承包方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.4雙方因違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同解除及終止條件10.1有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：10.1.1承包方嚴(yán)重違反本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求；10.1.2承包方在合同期內(nèi)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或資質(zhì)證書(shū)；10.1.3甲方與承包方協(xié)商一致解除合同。10.2有下列情形之一的，承包方有權(quán)解除本合同：10.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的；10.2.2甲方提供虛假信息，導(dǎo)致承包方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的；10.2.3甲方與承包方協(xié)商一致解除合同。第十一條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1.1物業(yè)管理服務(wù)清單；11.1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單；11.1.3業(yè)主名單及聯(lián)系方式；11.1.4其他與本合同履行相關(guān)的文件。11.2本合同簽訂后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同生效及備案12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理備案手續(xù)。第十三條合同變更及修改13.1本合同生效后，任何一方不得擅自變更或修改合同內(nèi)容。13.2雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更或修改，變更或修改后的內(nèi)容應(yīng)作為合同的補(bǔ)充部分。第十四條合同解除及終止后的處理14.1.1雙方應(yīng)相互退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；14.1.2承包方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)移交給甲方或甲方指定的其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)；14.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1為本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)；15.2.1.2對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查或驗(yàn)收；15.2.1.3本合同履行過(guò)程中，因不可抗力或其他原因需要第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議或提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；15.2.1.4雙方同意的其他第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理約定。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列出。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利：15.4.1.1按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)咨詢、技術(shù)服務(wù)或監(jiān)督、檢查服務(wù)；15.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；15.4.1.3收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)：15.4.2.1按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；15.4.2.2對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；15.4.2.3遵守合同約定，不泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.4.2.4協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方介入后，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)僅限于其提供的具體服務(wù)范圍，不涉及本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.5.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)履行，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.6第三方介入的程序15.6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，由甲方或乙方邀請(qǐng)第三方介入。15.6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。15.6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)，并提供必要的協(xié)助。15.7第三方介入的終止15.7.1.1第三方未能按照合同約定提供服務(wù)的；15.7.1.2第三方存在重大過(guò)失，導(dǎo)致甲乙雙方損失的；15.7.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入的。15.8第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)15.8.1第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際發(fā)生的情況由甲乙雙方承擔(dān)。15.8.2如合同未約定，第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)清單詳細(xì)列明物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)、維修等。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、頻次、質(zhì)量要求等。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單列出物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的共用部位和設(shè)施設(shè)備，包括其名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。明確各設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。3.業(yè)主名單及聯(lián)系方式列出物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)主名單及其聯(lián)系方式。用于物業(yè)管理服務(wù)的通知、溝通和業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人員工資、物料成本、設(shè)備折舊等。明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間。5.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。明確考核方法、周期和結(jié)果運(yùn)用。6.爭(zhēng)議解決機(jī)制制定爭(zhēng)議解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。明確爭(zhēng)議解決的具體步驟和時(shí)限。7.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。8.其他與本合同履行相關(guān)的文件如政府相關(guān)政策文件、行業(yè)規(guī)范、維修保養(yǎng)記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)的，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行整改或賠償。未按時(shí)支付費(fèi)用的，承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付費(fèi)用的，承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。提供虛假信息或阻礙承包方履行合同的，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償承包方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)的，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行整改或賠償。泄露商業(yè)秘密的，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例說(shuō)明：承包方未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，承包方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，承包方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按日計(jì)收。全文完。全新二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域與設(shè)施2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算周期與方式4.3逾期付款違約責(zé)任5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1小型維修與養(yǎng)護(hù)5.2大型維修與養(yǎng)護(hù)5.3維修資金管理6.安全管理與應(yīng)急響應(yīng)6.1安全管理制度6.2應(yīng)急預(yù)案與措施6.3安全事故處理流程7.消防安全管理7.1消防設(shè)施維護(hù)7.2消防安全檢查7.3消防安全培訓(xùn)8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)制度8.2投訴處理流程8.3客戶滿意度調(diào)查9.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)9.1業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件9.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約金計(jì)算與支付12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱(chēng)：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方法定代表人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱(chēng)：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方法定代表人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1日常物業(yè)管理2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3消防安全檢查2.1.4電梯、水泵等設(shè)備維護(hù)2.1.5業(yè)主投訴處理2.2服務(wù)區(qū)域與設(shè)施2.2.1服務(wù)區(qū)域：____________________2.2.2服務(wù)設(shè)施：____________________2.2.3服務(wù)設(shè)施維護(hù)責(zé)任2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排2.3.1服務(wù)時(shí)間：____________________2.3.2班次安排：____________________2.3.3特殊情況下的服務(wù)安排3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1物業(yè)設(shè)施完好率：____________________3.1.2業(yè)主滿意度：____________________3.1.3服務(wù)效率：____________________3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.2.1國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2甲方內(nèi)部管理規(guī)定3.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核3.3.1考核指標(biāo)：____________________3.3.2考核頻率：____________________3.3.3考核結(jié)果應(yīng)用4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1人員工資4.1.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)4.1.3其他雜費(fèi)4.2費(fèi)用結(jié)算周期與方式4.2.1結(jié)算周期：____________________4.2.2結(jié)算方式：____________________4.2.3結(jié)算時(shí)間4.3逾期付款違約責(zé)任4.3.1違約金比例：____________________4.3.2違約金支付時(shí)間4.3.3違約金計(jì)算方法5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1小型維修與養(yǎng)護(hù)5.1.1維修范圍：____________________5.1.2維修時(shí)效：____________________5.1.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.2大型維修與養(yǎng)護(hù)5.2.1維修申請(qǐng)程序5.2.2維修費(fèi)用預(yù)算5.2.3維修進(jìn)度監(jiān)督5.3維修資金管理5.3.1維修資金來(lái)源5.3.2維修資金使用審批5.3.3維修資金賬目管理6.安全管理與應(yīng)急響應(yīng)6.1安全管理制度6.1.1安全防范措施6.1.2安全責(zé)任制度6.1.3安全教育培訓(xùn)6.2應(yīng)急預(yù)案與措施6.2.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容6.2.2應(yīng)急演練6.2.3應(yīng)急響應(yīng)程序6.3安全事故處理流程6.3.1事故報(bào)告程序6.3.2事故調(diào)查與分析6.3.3事故責(zé)任認(rèn)定與處理8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)制度8.1.1服務(wù)態(tài)度要求8.1.2服務(wù)信息公開(kāi)8.1.3服務(wù)渠道與方式8.2投訴處理流程8.2.1投訴渠道與方式8.2.2投訴登記與分類(lèi)8.2.3投訴處理時(shí)限8.3客戶滿意度調(diào)查8.3.1調(diào)查頻率與方式8.3.2調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.3.3滿意度提升措施9.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)9.1業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件9.1.1大會(huì)召開(kāi)條件9.1.2大會(huì)籌備與組織9.1.3大會(huì)決議效力9.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.2.1業(yè)主委員會(huì)組成9.2.2業(yè)主委員會(huì)職權(quán)9.2.3業(yè)主委員會(huì)工作流程9.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行9.3.1決議執(zhí)行程序9.3.2決議執(zhí)行監(jiān)督9.3.3決議執(zhí)行反饋10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1合同起始日期10.1.2合同終止日期10.1.3合同續(xù)簽條件10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2違約行為10.2.3法定終止情形10.3合同解除程序10.3.1解除通知10.3.2解除期限10.3.3解除后的處理11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1逾期付款責(zé)任11.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任11.1.3其他違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.2.1逾期提供服務(wù)責(zé)任11.2.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任11.2.3其他違約責(zé)任11.3違約金計(jì)算與支付11.3.1違約金比例11.3.2違約金支付時(shí)間11.3.3違約金支付方式12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2調(diào)解解決12.1.3仲裁解決12.1.4司法訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁機(jī)構(gòu)12.2.2司法機(jī)構(gòu)12.2.3協(xié)商與調(diào)解機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1協(xié)商與調(diào)解程序12.3.2仲裁程序12.3.3司法訴訟程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.1.1服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)13.1.2服務(wù)項(xiàng)目描述13.1.3服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)13.2.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法13.2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施13.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)13.3.1費(fèi)用項(xiàng)目13.3.2費(fèi)用金額13.3.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2法定代表人簽字14.1.3合同備案14.2合同修改與補(bǔ)充14.2.1修改程序14.2.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.3修改與補(bǔ)充的生效條件14.3合同解除后的處理14.3.1財(cái)務(wù)結(jié)算14.3.2物業(yè)移交14.3.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍與條件15.1適用范圍15.1.1合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決15.1.2專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)與鑒定15.1.3重大維修工程的管理與監(jiān)督15.1.4業(yè)主大會(huì)籌備與執(zhí)行15.2條件15.2.1雙方協(xié)商一致15.2.2法律法規(guī)允許15.2.3第三方具備相應(yīng)資質(zhì)與能力16.第三方介入的流程與程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方提出介入申請(qǐng)16.1.2申請(qǐng)內(nèi)容：介入原因、第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)16.2第三方選擇16.2.1根據(jù)介入原因，確定第三方類(lèi)型16.2.2乙方負(fù)責(zé)邀請(qǐng)第三方參與16.2.3第三方資質(zhì)審核與確認(rèn)16.3介入?yún)f(xié)議16.3.1甲方、乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議16.3.2協(xié)議內(nèi)容：介入目的、工作范圍、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分17.甲乙方的額外條款及說(shuō)明17.1甲方責(zé)任17.1.1配合第三方的工作，提供必要的信息和資料17.1.2協(xié)調(diào)第三方與乙方的關(guān)系，確保工作順利進(jìn)行17.1.3對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收17.2乙方責(zé)任17.2.1按照介入?yún)f(xié)議要求，配合第三方工作17.2.2對(duì)第三方的技術(shù)方案和施工方案提出意見(jiàn)和建議17.2.3對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)17.3說(shuō)明17.3.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)具體情況，在介入?yún)f(xié)議中明確各自的責(zé)任和義務(wù)18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1責(zé)任18.1.1按照介入?yún)f(xié)議要求，獨(dú)立、公正地開(kāi)展工作18.1.2對(duì)其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任18.1.3對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益予以保護(hù)18.2權(quán)利18.2.1要求甲方和乙方提供必要的工作條件和支持18.2.2對(duì)甲方和乙方的違法行為提出警告和制止18.2.3對(duì)介入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向甲方和乙方提出建議19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1指第三方因履行合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限19.1.2責(zé)任限額適用于第三方在介入過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成的損失19.2責(zé)任限額確定19.2.1根據(jù)介入?yún)f(xié)議中約定19.2.3由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定19.3責(zé)任限額的履行19.3.1第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任19.3.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方承擔(dān)19.3.3第三方責(zé)任限額的履行方式，由介入?yún)f(xié)議約定20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方20.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于介入?yún)f(xié)議20.1.2甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任20.1.3甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作20.2第三方與乙方20.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于介入?yún)f(xié)議20.2.2乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任20.2.3乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作20.3第三方與其他第三方20.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自協(xié)議約定20.3.2任何第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)自行解決20.3.3任何第三方之間的爭(zhēng)議不應(yīng)影響介入?yún)f(xié)議的履行第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)要求：詳細(xì)列明甲方物業(yè)管理的具體項(xiàng)目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、設(shè)備維護(hù)、安全巡邏等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：制定服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)，如清潔度、設(shè)備完好率、安全巡邏頻次等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、雜費(fèi)等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確費(fèi)用結(jié)算的具體項(xiàng)目和金額。4.附件四：維修資金使用明細(xì)要求：詳細(xì)記錄維修資金的來(lái)源、使用情況和余額。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于監(jiān)督維修資金的使用，確保資金合理使用。5.附件五：安全管理制度要求：制定安全管理制度，包括安全防范措施、安全責(zé)任制度等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于規(guī)范安全管理，確保物業(yè)安全。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案要求：制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障人員安全。7.附件七：業(yè)主大會(huì)決議要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理事項(xiàng)、維修資金使用等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確業(yè)主大會(huì)的決策結(jié)果。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的適用范圍、流程、責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按未付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款日止。示例：若乙方提供物業(yè)管理服務(wù)一個(gè)月，甲方應(yīng)于次月5日前支付費(fèi)用，若甲方逾期未支付，應(yīng)支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方賠償因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成的損失，并支付違約金，違約金按損失金額的百分之十計(jì)算。示例：若乙方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額的百分之十，并支付違約金。3.違約行為：第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償因其違約行為造成的損失。示例：若第三方在介入過(guò)程中造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)賠償損失金額，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：業(yè)主大會(huì)決議未按期執(zhí)行責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向甲方和乙方說(shuō)明原因，并采取措施確保決議執(zhí)行。示例：若業(yè)主大會(huì)決議要求維修公共設(shè)施，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)組織維修，確保決議執(zhí)行。全文完。全新二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時(shí)間4.權(quán)利義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利4.2物業(yè)管理方的義務(wù)4.3業(yè)主的權(quán)利4.4業(yè)主的義務(wù)5.維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.2保養(yǎng)責(zé)任5.3故障處理流程6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.檔案管理7.1檔案內(nèi)容7.2檔案管理責(zé)任7.3檔案查閱8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同依據(jù)雙方簽署的物業(yè)管理委托書(shū)及物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)文件。第二條合同目的2.1本合同旨在明確物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量與效率。2.2本合同旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：3.1.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3.1.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化、秩序維護(hù)等；3.1.3物業(yè)安全管理；3.1.4物業(yè)維修基金的管理和使用；3.1.5物業(yè)檔案管理；3.1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用和結(jié)算。3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)管理服務(wù)期限自本合同生效之日起至____年____月____日止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用按年度收取，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1本年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；4.1.2下一年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按上一年度費(fèi)用調(diào)整，具體調(diào)整方式由雙方另行約定。4.2支付方式為：4.2.1業(yè)主應(yīng)在每年____月____日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)管理方指定的賬戶；4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主出具收款憑證。第五條權(quán)利義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利：5.1.1依照本合同約定提供服務(wù)；5.1.2收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；5.1.3對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；5.1.4依法維護(hù)物業(yè)管理方的合法權(quán)益。5.2物業(yè)管理方的義務(wù)：5.2.1依照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；5.2.2保障業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益；5.2.3定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況；5.2.4依法履行物業(yè)管理職責(zé)。5.3業(yè)主的權(quán)利：5.3.1依法享有物業(yè)管理服務(wù)；5.3.2對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；5.3.3依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。5.4業(yè)主的義務(wù)：5.4.1依照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；5.4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序；5.4.3不得擅自改變物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備；5.4.4不得損害他人合法權(quán)益。第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)責(zé)任由物業(yè)管理方承擔(dān)。6.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全維修、保養(yǎng)制度，確保物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.3故障處理流程：6.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理方報(bào)告；6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；6.3.3物業(yè)管理方應(yīng)在勘查后____小時(shí)內(nèi)制定維修方案；6.3.4物業(yè)管理方應(yīng)在維修方案確定后____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始維修；6.3.5維修完成后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主通報(bào)維修情況。第七條安全管理7.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理責(zé)任制，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。7.2安全責(zé)任：7.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全；7.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)自己的住宅及個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全；7.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，并及時(shí)整改。7.3安全措施：7.3.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、監(jiān)控和安全防范工作；7.3.2物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；7.3.3物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。7.4應(yīng)急預(yù)案：7.4.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；7.4.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施；7.4.3物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主公布應(yīng)急預(yù)案，并定期組織業(yè)主學(xué)習(xí)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：8.1.1退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；8.1.2支付違約金；8.1.3恢復(fù)或賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.2.1向業(yè)主發(fā)出催告通知；8.2.2暫停部分或全部服務(wù)；8.2.3向業(yè)主收取滯納金。8.3雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非法院另有判決。第十條合同生效與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限由雙方另行約定。10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.2出現(xiàn)合同約定的終止條件；10.3.3一方違約，另一方依法解除合同。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同的變更和補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.2任何一方對(duì)合同的變更和補(bǔ)充內(nèi)容有異議的，應(yīng)在收到書(shū)面通知之日起____日內(nèi)提出，否則視為同意。第十二條通知與送達(dá)12.1.1以書(shū)面形式通知對(duì)方；12.1.2以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或其他可證明已送達(dá)的方式發(fā)送。12.2通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。第十三條合同解除與終止13.1合同解除的條件如下：13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件；13.1.3一方違約，另一方依法解除合同。13.2合同解除的程序如下：13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知；13.2.2對(duì)方在收到通知之日起____日內(nèi)未提出異議，視為接受解除；13.2.3合同自解除通知發(fā)出之日起解除。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或仲裁等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.1物業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)；1.2.2物業(yè)管理評(píng)估機(jī)構(gòu)；1.2.3物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)；1.2.4法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；1.2.5仲裁機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的條件2.1.1雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；2.1.2第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)；2.1.3第三方介入的內(nèi)容和方式符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1根據(jù)本合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其服務(wù)職責(zé)；3.1.2在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；3.1.3對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議或意見(jiàn)。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1遵守法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，確保其服務(wù)活動(dòng)的合法性；3.2.2對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行保密；3.2.3按時(shí)完成其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)慣例等因素確定。4.2第三方在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的程序如下：5.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的內(nèi)容、方式和期限；5.1.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；5.1.3第三方根據(jù)協(xié)議要求，開(kāi)始履行其服務(wù)職責(zé)；5.1.4第三方完成服務(wù)職責(zé)后，向雙方提交服務(wù)報(bào)告。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方介