2024年創(chuàng)新型物業(yè)管理委托協(xié)議精簡(jiǎn)版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年創(chuàng)新型物業(yè)管理委托協(xié)議精簡(jiǎn)版版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)描述2.1物業(yè)位置2.2物業(yè)規(guī)模2.3物業(yè)現(xiàn)狀3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)3.2物業(yè)運(yùn)營(yíng)3.3客戶服務(wù)4.物業(yè)管理方式4.1管理團(tuán)隊(duì)4.2服務(wù)流程4.3質(zhì)量控制5.費(fèi)用與支付5.1管理費(fèi)用5.2維修費(fèi)用5.3支付方式6.合同的生效與終止6.1生效條件6.2終止條件6.3解約程序7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件9.2補(bǔ)充內(nèi)容9.3修改生效10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3司法管轄12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的完整性12.3合同的傳遞13.附件13.1物業(yè)清單13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：____________（業(yè)主全稱）乙方：____________（物業(yè)管理公司全稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)描述2.1物業(yè)位置物業(yè)位于____________（具體地址），占地面積約為____________平方米。2.2物業(yè)規(guī)模物業(yè)包括____________棟建筑，共有____________個(gè)住宅單元，以及____________平方米的公共區(qū)域。2.3物業(yè)現(xiàn)狀物業(yè)目前處于____________狀態(tài)，乙方應(yīng)在接受委托后____________個(gè)月內(nèi)完成物業(yè)的交接工作。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的基本設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。具體包括但不限于：水電設(shè)施的維護(hù)與檢修；電梯的正常運(yùn)行與定期檢修；消防設(shè)施的檢查與維護(hù)；公共區(qū)域照明系統(tǒng)的維護(hù)；公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；公共綠化帶的維護(hù)與管理。3.2物業(yè)運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并向甲方報(bào)告；負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，確保公共區(qū)域的安全；負(fù)責(zé)物業(yè)的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理之間的關(guān)系；定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。3.3客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修事宜。具體服務(wù)內(nèi)容包括：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴；按照約定時(shí)間完成報(bào)修服務(wù)；提供專業(yè)的物業(yè)咨詢服務(wù)。第四條物業(yè)管理方式4.1管理團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成包括但不限于：物業(yè)經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)的整體管理工作；維修人員：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與檢修；保安人員：負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作；清潔人員：負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔工作。4.2服務(wù)流程乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。服務(wù)流程包括但不限于：服務(wù)需求的接收與處理；服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與跟蹤；服務(wù)質(zhì)量的反饋與改進(jìn)。4.3質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量控制體系，對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查。質(zhì)量控制措施包括但不限于：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。第五條費(fèi)用與支付5.1管理費(fèi)用乙方按照甲方約定的標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____________元/月。5.2維修費(fèi)用物業(yè)維修費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與更換；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修與更換；物業(yè)公共部位的維修與翻新。5.3支付方式甲方按照約定的期限，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付管理費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月的____________日前，支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)。第六條合同的生效與終止6.1生效條件本協(xié)議自甲方和乙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3解約程序雙方協(xié)商確定解約事宜，并簽署解約協(xié)議；乙方按照約定將物業(yè)交還給甲方；雙方按照約定處理解約后的相關(guān)事宜。第八條違約責(zé)任7.1違約行為違約行為包括但不限于：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)；乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；雙方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的____________%。7.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括：直接經(jīng)濟(jì)損失；間接經(jīng)濟(jì)損失；合理的費(fèi)用支出。第九條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的民間調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.3修改生效修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2合同的完整性本協(xié)議的任何條款不得解釋為雙方放棄本協(xié)議其他條款的權(quán)利。11.3合同的傳遞本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即具有法律效力。第十三條附件12.1物業(yè)清單附件中應(yīng)包含物業(yè)的詳細(xì)清單，包括物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格等。12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件中應(yīng)詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。12.3其他相關(guān)文件附件中可包含與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如技術(shù)資料、規(guī)章制度等。第十四條簽署頁(yè)13.1甲方簽署甲方代表（簽字）：____________日期：____________13.2乙方簽署乙方代表（簽字）：____________日期：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單詳細(xì)列出物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、現(xiàn)狀等信息，包括但不限于：建筑物名稱、數(shù)量、樓層、戶型；公共設(shè)施名稱、數(shù)量、位置、功能；綠化區(qū)域名稱、面積、植物種類；物業(yè)設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)、安裝位置。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。附件三：管理制度包括物業(yè)公司的管理制度，包括但不限于：?jiǎn)T工管理制度；設(shè)備維護(hù)管理制度；安全管理制度；清潔衛(wèi)生管理制度。附件四：技術(shù)資料包括物業(yè)相關(guān)的技術(shù)資料，如：建筑設(shè)計(jì)圖紙；設(shè)備安裝說(shuō)明書；維修保養(yǎng)手冊(cè)。附件五：規(guī)章制度包括物業(yè)公司的規(guī)章制度，如：物業(yè)服務(wù)流程；投訴處理流程；緊急事件應(yīng)對(duì)流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)；乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；甲方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的5%。賠償責(zé)任：因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和合理的費(fèi)用支出。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本協(xié)議中的業(yè)主，擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)。2.乙方：指本協(xié)議中的物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。3.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約賠償金。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用支出。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.民間調(diào)解組織：指具有調(diào)解資格的社會(huì)組織，如人民調(diào)解