2024年服務器網(wǎng)絡連接維保服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務器網(wǎng)絡連接維保服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與服務范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務范圍概述第二條服務內(nèi)容與技術(shù)指標2.1服務器維保服務內(nèi)容2.2網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容2.4服務響應時間與處理時限第三條服務期限與續(xù)約條款3.1服務期限3.2續(xù)約條款第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.2付費方式4.3付費時間點與周期第五條乙方人員要求5.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求5.2乙方服務團隊組織架構(gòu)第六條甲方義務與責任6.1甲方提供的條件與支持6.2甲方應遵守的規(guī)定第七條乙方義務與責任7.1乙方維保服務的義務7.2乙方保密義務7.3乙方應遵守的規(guī)定第八條違約責任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責任承擔方式8.3賠償金額的計算方法第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同的保管與復制第十二條合同的簽署與生效12.1簽署時間12.2簽署地點12.3合同生效時間第十三條其他約定13.1雙方其他補充約定第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務范圍1.1甲方主體信息甲方名稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號甲方聯(lián)系人姓名為：×××甲方聯(lián)系人電話為：×××1.2乙方主體信息乙方名稱為：×××技術(shù)服務有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號乙方聯(lián)系人姓名為：×××乙方聯(lián)系人電話為：×××1.3服務范圍概述乙方提供給甲方的服務范圍包括：服務器硬件維護、網(wǎng)絡設備維護、系統(tǒng)軟件更新、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查與修復等。具體服務內(nèi)容詳見第二條。第二條服務內(nèi)容與技術(shù)指標2.1服務器維保服務內(nèi)容乙方負責對甲方服務器進行定期檢查、硬件更換、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等工作，確保服務器正常運行。2.2網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容乙方負責維護甲方網(wǎng)絡設備的正常運行，包括交換機、路由器、防火墻等，確保網(wǎng)絡連接穩(wěn)定可靠。2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容乙方提供7×24小時技術(shù)支持，對于甲方遇到的問題，乙方應在4小時內(nèi)響應，并盡快提供解決方案。2.4服務響應時間與處理時限乙方在接到甲方報修后，應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。對于一般故障，乙方應在24小時內(nèi)解決；對于復雜故障，乙方應在48小時內(nèi)提供解決方案，并在7個工作日內(nèi)解決。第三條服務期限與續(xù)約條款3.1服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2續(xù)約條款如甲方滿意乙方的服務，雙方可在本合同到期前3個月協(xié)商續(xù)約事宜。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣萬元整，甲方按年度支付。4.2付費方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務費用。4.3付費時間點與周期甲方應在每年1月1日前支付當年的服務費用。第五條乙方人員要求5.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求乙方應確保提供服務的技術(shù)人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任甲方的服務工作。5.2乙方服務團隊組織架構(gòu)乙方應設立專門的服務團隊，負責甲方的服務工作。服務團隊應包括項目經(jīng)理、技術(shù)人員、售后服務人員等。第六條甲方義務與責任6.1甲方提供的條件與支持甲方應提供乙方進行服務所需的場所、設備、資料等條件，并給予乙方必要的協(xié)助。6.2甲方應遵守的規(guī)定甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。第七條乙方義務與責任7.1乙方維保服務的義務乙方應按照合同約定提供服務，確保服務質(zhì)量和效果，滿足甲方的需求。7.2乙方保密義務乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。7.3乙方應遵守的規(guī)定乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務從事違法活動。第八條違約責任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：乙方未能按照合同約定提供服務、服務質(zhì)量和效果不符合約定、泄露甲方商業(yè)秘密等。8.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3賠償金額的計算方法賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實際損失計算，包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、預期利益損失等。第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2協(xié)商解決雙方在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，方可采取其他爭議解決方式。9.3調(diào)解解決雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，方可采取仲裁或訴訟解決。9.4法律途徑如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方書面同意終止合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求處理好后續(xù)事項，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、設備交接、資料歸檔等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務器網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容詳細清單、技術(shù)支持服務承諾、服務響應時間與處理時限等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3合同的保管與復制雙方各自保管本合同正本，不得擅自復制或泄露合同內(nèi)容。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署時間本合同于2024年1月1日簽署。12.2簽署地點本合同于×××市×××區(qū)×××路×××號簽署。12.3合同生效時間本合同自簽署之日起生效。第十三條其他約定13.1雙方其他補充約定如本合同未涉及的事項，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、施工方、設備供應商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括參與服務器網(wǎng)絡連接維保服務合同履行過程的所有單位和個人。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方認為第三方能更好地履行合同義務；（2）甲方或乙方與第三方有更緊密的合作關系；（3）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定第三方介入的情形。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲方或乙方書面通知另一方擬引入第三方；（2）雙方就第三方的引入進行協(xié)商，達成一致意見；（3）雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務；（4）第三方按照約定參與合同履行。第三條第三方的主要權(quán)利與義務3.1第三方權(quán)利第三方享有按合同約定提供服務、獲得報酬、要求甲方和乙方提供必要條件等權(quán)利。3.2第三方義務第三方應按合同約定履行義務，保證服務質(zhì)量，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲方和乙方損失的最高賠償額度。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、風險評估等因素確定，并由雙方在補充協(xié)議中明確。4.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額可以根據(jù)合同履行情況、市場行情等因素進行調(diào)整，調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲乙方的關系為合同履行關系，第三方并非甲乙方的雇員或代理。5.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務劃分第三方按合同約定向甲方和乙方提供服務，甲方和乙方按合同約定支付報酬。第三方對甲方和乙方承擔責任，甲方和乙方對第三方承擔責任。第六條第三方介入對合同其他方的通知義務6.1第三方介入通知義務當甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時，應書面通知另一方，并在補充協(xié)議中明確第三方的權(quán)利義務。6.2第三方變更通知義務當?shù)谌桨l(fā)生變更，如更換服務人員、變更服務內(nèi)容等，甲方和乙方應及時通知另一方，并協(xié)商解決可能產(chǎn)生的問題。第七條第三方介入對合同履行的影響7.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應繼續(xù)按照本合同約定履行義務。7.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務關系，甲方和乙方對第三方的權(quán)利義務主張，不影響雙方之間的合同履行。第八條第三方介入的合同補充協(xié)議8.1補充協(xié)議的簽訂當甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時，雙方應簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務、責任限額等內(nèi)容。8.2補充協(xié)議的生效補充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入爭議的解決雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2第三方介入爭議的訴訟如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方書面同意終止合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理事項合同終止后，第三方應立即停止提供服務，并按照甲方要求處理好后續(xù)事項，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、設備交接、資料歸檔等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務器網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容詳細清單、技術(shù)支持服務承諾、服務響應時間與處理時限等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務器網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容詳細清單附件二：技術(shù)支持服務承諾附件三：服務響應時間與處理時限附件四：第三方資質(zhì)證明文件附件五：合同履行過程中的相關報表和報告附件六：服務器網(wǎng)絡連接維保服務評估標準附件七：第三方介入的補充協(xié)議附件一：服務器網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉了乙方應提供的服務器網(wǎng)絡連接維保服務內(nèi)容，包括但不限于服務器硬件維護、網(wǎng)絡設備維護、系統(tǒng)軟件更新、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查與修復等。附件二：技術(shù)支持服務承諾本附件明確了乙方提供技術(shù)支持的承諾，包括技術(shù)支持的服務范圍、響應時間、處理時限等。附件三：服務響應時間與處理時限本附件詳細規(guī)定了乙方在接到甲方報修后，應提供的服務響應時間與處理時限。附件四：第三方資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等。附件五：合同履行過程中的相關報表和報告本附件規(guī)定了乙方在合同履行過程中應提交的相關報表和報告，包括但不限于服務器網(wǎng)絡連接維保情況報告、故障處理報告等。附件六：服務器網(wǎng)絡連接維保服務評估標準本附件詳細列舉了評估乙方服務器網(wǎng)絡連接維保服務質(zhì)量的標準，包括但不限于服務響應時間、故障處理成功率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件七：第三方介入的補充協(xié)議本附件為第三方介入的補充協(xié)議，明確了第三方的權(quán)利義務、責任限額等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務；2.乙方提供的服務質(zhì)量和效果不符合約定；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密；4.第三方未能按照合同約定提供服務；5.第三方服務質(zhì)量和效果不符合約定；6.第三方泄露甲方商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；2.賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、預期利益損失等；3.第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、風險評估等因素確定，并由雙方在補充協(xié)議中明確。示例說明：假設乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方遭受了10萬元的直接經(jīng)濟損失，根據(jù)違約責任認定標準，乙方應向甲方支付違約金1萬元，并賠償甲方實際損失10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.服務器網(wǎng)絡連接維保服務：指乙方按照合同約定，對甲方的服務器網(wǎng)絡連接進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行的服務。2.技術(shù)支持服務：指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金，通常為合同總金額的一定比例。4.第三方：指除甲方和乙方之外，參與本