2024年SaaS電子合同簽訂流程及條款指南

2024年SaaS電子合同簽訂流程及條款指南本合同目錄一覽1.第一條合同簽訂前的準(zhǔn)備1.1第二條合同發(fā)起1.2第三條合同審批1.3第四條合同簽訂2.第一條合同的續(xù)簽與變更2.1第二條合同終止2.2第三條合同解除2.3第四條合同轉(zhuǎn)讓3.第一條合同的履行3.1第二條合同的監(jiān)督與檢查3.2第三條違約責(zé)任3.3第四條爭(zhēng)議解決4.第一條保密條款4.1第二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2第三條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.3第四條合規(guī)與合法性5.第一條服務(wù)支持與維護(hù)5.1第二條技術(shù)支持5.2第三條客戶服務(wù)5.3第四條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)6.第一條費(fèi)用與支付6.1第二條定價(jià)原則6.2第三條付款方式與時(shí)間6.3第四條費(fèi)用調(diào)整7.第一條期限與有效期限7.1第二條試用期7.2第三條合同期限的延長(zhǎng)7.3第四條合同的提前終止8.第一條通知與聯(lián)系方式8.1第二條合同的修改與補(bǔ)充8.2第三條法律適用與爭(zhēng)議解決8.3第四條合同的整體效力9.第一條用戶行為規(guī)范9.1第二條禁止行為9.2第三條違規(guī)處理9.3第四條用戶信息的真實(shí)性10.第一條技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)10.1第二條系統(tǒng)要求10.2第三條數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)10.3第四條系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性11.第一條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.1第二條服務(wù)性能指標(biāo)11.2第三條服務(wù)承諾與保障11.3第四條服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告12.第一條培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1第二條培訓(xùn)內(nèi)容與方式12.2第三條培訓(xùn)資料的提供與保護(hù)12.3第四條培訓(xùn)成果的歸屬13.第一條風(fēng)險(xiǎn)管理13.1第二條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制13.2第三條應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施13.3第四條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的分配14.第一條其他條款14.1第二條合同的附件14.2第三條合同的修改與補(bǔ)充方式14.3第四條合同的解除與終止條件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂前的準(zhǔn)備1.1第二條合同發(fā)起甲方通過(guò)甲方指定的SaaS平臺(tái)向乙方發(fā)起合同簽訂流程。1.2第三條合同審批合同審批流程如下：（1）甲方將合同草案提交給乙方，乙方對(duì)合同草案進(jìn)行審核；（2）乙方在收到合同草案后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知甲方；（3）若乙方對(duì)合同草案有異議，乙方應(yīng)書面形式向甲方提出異議，并說(shuō)明理由；（4）甲方在收到乙方的異議后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行回復(fù)，并與乙方協(xié)商解決異議；（5）若甲方對(duì)乙方的異議不能接受，甲方有權(quán)終止合同簽訂流程。1.3第四條合同簽訂合同簽訂流程如下：（1）甲方將經(jīng)過(guò)乙方審批同意的合同草案發(fā)送給乙方；（2）乙方在收到合同草案后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)簽署合同，并將簽署的合同回傳給甲方；（3）甲方在收到乙方簽署的合同后，視為合同正式生效。第二條合同的續(xù)簽與變更2.1第二條合同終止合同終止的情形如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方解除合同；（4）合同約定的其他終止情形。2.2第三條合同解除合同解除的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方解除合同；（3）合同約定的其他解除情形。2.3第四條合同轉(zhuǎn)讓合同轉(zhuǎn)讓的情形如下：（1）甲方將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，需提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意；（2）乙方將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，需提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意；（3）合同約定的其他轉(zhuǎn)讓情形。第三條合同的履行3.1第二條合同的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合。3.2第三條違約責(zé)任違約責(zé)任如下：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%；（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%；（3）雙方均違約：雙方均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的5%。3.3第四條爭(zhēng)議解決如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1第二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。4.2第三條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中涉及的數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私予以保護(hù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。4.3第四條合規(guī)與合法性雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合規(guī)與合法性。第五條服務(wù)支持與維護(hù)5.1第二條技術(shù)支持（1）為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（2）為甲方提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（3）及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。5.2第三條客戶服務(wù)（1）為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（2）為甲方提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（3）及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。5.3第四條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。第六條費(fèi)用與支付6.1第二條定價(jià)原則合同金額根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。6.2第三條付款方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式與時(shí)間向乙方支付合同金額。6.3第四條費(fèi)用調(diào)整合同履行過(guò)程中，如因雙方原因?qū)е潞贤痤~發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同金額。第七條期限與有效期限7.1第二條試用期合同自簽署之日起生效，試用期為_(kāi)___個(gè)月。7.2第三條合同期限的延長(zhǎng)合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確第八條通知與聯(lián)系方式8.1第二條合同的修改與補(bǔ)充任何一方對(duì)合同的內(nèi)容作出修改或補(bǔ)充，應(yīng)通過(guò)書面形式通知對(duì)方，并由對(duì)方簽署確認(rèn)。8.2第三條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3第四條合同的整體效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條用戶行為規(guī)范9.1第二條禁止行為（1）違反法律法規(guī)的行為；（2）侵犯他人合法權(quán)益的行為；（3）損害乙方利益的行為；（4）其他乙方認(rèn)為不當(dāng)?shù)男袨椤?.2第三條違規(guī)處理（1）要求甲方立即停止違規(guī)行為；（2）要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）解除合同，并追究甲方的法律責(zé)任。9.3第四條用戶信息的真實(shí)性甲方提供的用戶信息必須真實(shí)有效，如有虛假，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的法律責(zé)任。第十條技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)10.1第二條系統(tǒng)要求（1）穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)不間斷；（2）具備足夠的安全性能，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全；10.2第三條數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾院涂捎眯?，并采取有效措施保障?shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。10.3第四條系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定性。第十一條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.1第二條服務(wù)性能指標(biāo)乙方承諾的服務(wù)性能指標(biāo)如下：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒；（3）數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。11.2第三條服務(wù)承諾與保障乙方承諾提供____小時(shí)在線客戶支持，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.3第四條服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告乙方應(yīng)提供服務(wù)監(jiān)控工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告。第十二條培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1第二條培訓(xùn)內(nèi)容與方式乙方向甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品功能介紹；（2）操作流程講解；（3）常見(jiàn)問(wèn)題解答。培訓(xùn)方式可以為線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或書面資料提供。12.2第三條培訓(xùn)資料的提供與保護(hù)乙方應(yīng)向甲方提供完整的培訓(xùn)資料，并對(duì)其進(jìn)行保密。12.3第四條培訓(xùn)成果的歸屬甲方通過(guò)培訓(xùn)掌握的知識(shí)和技能，屬于甲方所有，乙方不得主張任何權(quán)利。第十三條風(fēng)險(xiǎn)管理13.1第二條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制乙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取措施進(jìn)行控制。13.2第三條應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，減少甲方損失。13.3第四條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的分配因乙方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因甲方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款14.1第二條合同的附件本合同附件包括：（1）合同標(biāo)的詳細(xì)描述；（2）服務(wù)范圍和具體內(nèi)容；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的條款。14.2第三條合同的修改與補(bǔ)充方式合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3第四條合同的解除與終止條件合同的解除和終止條件按照第七條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同標(biāo)的詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了合同標(biāo)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求等。附件二：服務(wù)范圍和具體內(nèi)容本附件明確了乙方提供的服務(wù)范圍和具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持、客戶服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)等。附件三：價(jià)格表本附件列出了合同金額、付款方式、付款時(shí)間等費(fèi)用相關(guān)的內(nèi)容。附件四：培訓(xùn)資料本附件提供了完整的培訓(xùn)資料，包括產(chǎn)品功能介紹、操作流程講解、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。附件五：應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施本附件包含了乙方制定的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。附件六：技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方提供的系統(tǒng)應(yīng)滿足的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。附件七：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件明確了乙方承諾的服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)承諾與保障、服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同金額。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.甲方未按約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的5%。2.違約方因違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的損失。3.違約方在合同解除或終止后，仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付合同金額，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金和因違約導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年SaaS電子合同簽訂流程及條款指南。2.甲方：指合同簽訂的一方，使用乙方提供的服務(wù)。3.乙方：指合同簽訂的另一方，提供服務(wù)的一方。4.合同金額：指雙方約定的合同價(jià)格。5.服務(wù)期限：指雙方約定的合同有效期限。6.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與指導(dǎo)等服務(wù)。7.客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與指導(dǎo)等服務(wù)