2024年專業(yè)服務器維護保養(yǎng)服務協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)服務器維護保養(yǎng)服務協(xié)議一本合同目錄一覽一、定義與解釋1.1定義1.2解釋二、服務內(nèi)容2.1服務器維護保養(yǎng)服務2.2技術(shù)支持服務2.3硬件更換與升級服務2.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務2.5安全防護服務三、服務期限3.1服務開始日期3.2服務結(jié)束日期3.3服務期限延長條款四、服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間五、服務團隊5.1服務團隊組成5.2服務團隊職責六、客戶義務6.1提供必要的信息與資料6.2協(xié)助服務團隊的日常工作6.3遵守服務規(guī)定與要求七、服務團隊的權(quán)益7.1服務團隊的權(quán)益保障7.2服務團隊的責任限制八、違約責任8.1服務團隊違約責任8.2客戶違約責任九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律十、合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件十一、保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密條款的后果十二、適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院十三、合同的生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件十四、其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修改與補充14.4合同解除后的權(quán)利與義務14.5雙方協(xié)商一致的其他事項第一部分：合同如下：一、定義與解釋1.1定義（1）服務器：指本合同約定的由客戶擁有或管理的，用于提供計算、存儲、網(wǎng)絡等服務的計算機系統(tǒng)。（2）維護保養(yǎng)服務：指本合同約定的服務團隊對服務器進行的定期檢查、保養(yǎng)、故障排查、系統(tǒng)升級等服務。（3）技術(shù)支持服務：指本合同約定的服務團隊對客戶在使用服務器過程中遇到的技術(shù)問題提供的咨詢、解答、指導等服務。（4）硬件更換與升級服務：指本合同約定的服務團隊對服務器硬件進行更換、升級的服務。（5）數(shù)據(jù)備份與恢復服務：指本合同約定的服務團隊對客戶數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。（6）安全防護服務：指本合同約定的服務團隊對服務器進行安全檢查、安全防護措施的配置與升級，以保障服務器的安全運行。1.2解釋（1）本合同所述“工作日”指周一至周五，國家法定節(jié)假日除外。（2）本合同所述“服務期限”指自服務開始日期至服務結(jié)束日期的期限。（3）本合同所述“服務器維護保養(yǎng)服務”包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、故障排查、系統(tǒng)升級等服務。（4）本合同所述“技術(shù)支持服務”包括但不限于對客戶在使用服務器過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢、解答、指導等服務。（5）本合同所述“硬件更換與升級服務”包括但不限于對服務器硬件進行更換、升級等服務。（6）本合同所述“數(shù)據(jù)備份與恢復服務”包括但不限于對客戶數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復等服務。（7）本合同所述“安全防護服務”包括但不限于對服務器進行安全檢查、安全防護措施的配置與升級等服務。二、服務內(nèi)容2.1服務器維護保養(yǎng)服務（1）服務團隊將按照約定的周期對服務器進行定期檢查和保養(yǎng)。（2）服務團隊將在服務器出現(xiàn)故障時進行及時排查和修復。（3）服務團隊將根據(jù)服務器運行情況，提出系統(tǒng)升級的建議，并協(xié)助客戶進行升級。2.2技術(shù)支持服務（1）服務團隊將通過電話、郵件、遠程登錄等方式，為客戶提供技術(shù)支持服務。（2）服務團隊將在接到客戶的技術(shù)咨詢后，及時給予解答和指導。（3）服務團隊將根據(jù)客戶需求，提供相應的技術(shù)培訓和指導。2.3硬件更換與升級服務（1）服務團隊將在服務器硬件出現(xiàn)故障時，進行及時更換。（2）服務團隊將根據(jù)客戶需求和服務器運行情況，提供硬件升級方案，并協(xié)助客戶進行升級。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務（1）服務團隊將按照約定的周期對客戶數(shù)據(jù)進行定期備份。（2）服務團隊將在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時提供數(shù)據(jù)恢復服務。2.5安全防護服務（1）服務團隊將定期對服務器進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理。（2）服務團隊將根據(jù)安全防護需要，配置和升級安全防護措施。三、服務期限3.1服務開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務結(jié)束日期：至合同約定的服務期限屆滿之日。3.3服務期限延長條款：如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務期限。四、服務費用4.1服務費用計算：根據(jù)客戶的服務器數(shù)量、服務內(nèi)容、服務期限等因素，按照約定的費用標準計算。4.2費用支付方式：客戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等線上支付方式進行費用支付。4.3費用支付時間：客戶應在合同約定的服務期限內(nèi)，按約定的周期支付服務費用。五、服務團隊5.1服務團隊組成：由具備相關(guān)專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員組成。5.2服務團隊職責：按照本合同約定，為客戶提供專業(yè)的服務器維護保養(yǎng)和技術(shù)支持服務。八、違約責任8.1服務團隊違約責任（1）服務團隊未按照約定提供服務的，應按照未提供服務的時間向客戶支付違約金。（2）服務團隊未按照約定完成維護保養(yǎng)工作的，應承擔因此給客戶造成的直接經(jīng)濟損失。（3）服務團隊未按照約定提供技術(shù)支持，導致客戶損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約責任（1）客戶未按照約定支付服務費用的，應按照未支付金額的百分比向服務團隊支付滯納金。（2）客戶未按照約定提供必要的信息與資料，導致服務團隊無法正常提供服務的，客戶應承擔因此產(chǎn)生的損失。（3）客戶違反本合同的其他約定，導致服務團隊損失的，客戶應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決9.1爭議解決方式本合同糾紛的解決方式如下：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同糾紛的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。十、合同的變更與解除10.1合同變更條件（1）合同變更應書面簽署，并由雙方蓋章或法定代表人簽字。（2）合同變更內(nèi)容應明確、具體，且不違背本合同的本質(zhì)目的和基本原則。（3）合同變更不得影響其他未變更部分的效力。10.2合同解除條件（1）任何一方未履行本合同約定的義務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。（3）合同約定的其他解除條件。十一、保密條款11.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。（2）保密信息包括口頭、書面、電子形式等各種載體上的信息。11.2保密期限本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違反保密條款的后果（1）如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。（2）如一方泄露保密信息給第三方，導致對方遭受損失的，違約方應承擔連帶賠償責任。十二、適用法律與管轄12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。十三、合同的生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件本合同在履行期限屆滿之日起終止。十四、其他條款14.1通知與送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知送達對方的一個已知地址即為有效送達。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務器維護保養(yǎng)計劃、技術(shù)支持服務內(nèi)容、費用支付明細等。14.3合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章或法定代表人簽字后與本合同具有同等法律效力。14.4合同解除后的權(quán)利與義務14.5雙方協(xié)商一致的其他事項。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務器維護保養(yǎng)計劃詳細描述服務器維護保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、流程等，包括但不限于定期檢查、系統(tǒng)升級、硬件更換等。附件2：技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細描述技術(shù)支持服務的范圍，包括但不限于故障排查、技術(shù)咨詢、培訓等。附件3：費用支付明細詳細列出服務費用的計算方式、支付周期、支付金額等信息。附件4：硬件更換與升級服務方案詳細描述硬件更換與升級的流程、標準、費用等信息。附件5：數(shù)據(jù)備份與恢復服務方案詳細描述數(shù)據(jù)備份與恢復的流程、備份周期、恢復方式等信息。附件6：安全防護服務方案詳細描述安全防護服務的措施、流程、檢測標準等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：2.客戶未按照約定支付服務費用或未提供必要的信息與資料。3.雙方未履行合同約定的其他義務。責任認定標準：1.服務團隊違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，向客戶支付違約金、賠償直接經(jīng)濟損失等。2.客戶違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，向服務團隊支付滯納金、賠償因未提供信息導致的損失等。示例說明：1.如果服務團隊未按照約定完成維護保養(yǎng)工作，導致服務器故障，需向客戶支付相應的違約金和賠償直接經(jīng)濟損失。2.如果客戶未按照約定支付服務費用，服務團隊有權(quán)催告，如果客戶在合理期限內(nèi)仍未支付，服務團隊有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.服務器：指本合同約定的由客戶擁有或管理的，用于提供計算、存儲、網(wǎng)絡等服務的計算機系統(tǒng)。2.維護保養(yǎng)服務：指本合同約定的服務團隊對服務器進行的定期檢查、保養(yǎng)、故障排查、系統(tǒng)升級等服務。3.技術(shù)支持服務：指本合同約定的服務團隊對客戶在使用服務器過程中遇到的技術(shù)問題提供的咨詢、解答、指導等服務。4.硬件更換與升級服務：指本合同約定的服務團隊對服務器硬件進行更換、升級的服務。5.數(shù)據(jù)備份與恢復服務：指本合同約定的服務團隊對客戶數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞