初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》全真模擬卷一

初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》全真模擬卷一

1［單選題］下列關(guān)于同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體的陳述，不正確的是

()O

A.同質(zhì)性團(tuán)體成員之間有較高的相似性所以比較好相處

B.同質(zhì)性團(tuán)體成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作

C.同質(zhì)性團(tuán)體比異質(zhì)性團(tuán)體更有優(yōu)勢

D.異質(zhì)性團(tuán)體由于成員的背景、經(jīng)驗等的差異，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更

多不同的觀點(diǎn)

正確答案：C

參考解析：同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體各有各的優(yōu)勢，所以團(tuán)體成員在各種品質(zhì)

或?qū)傩陨蠎?yīng)存在適度的差異，不要成畸形分配，也不要過于求同。故C錯誤。

2［單選題］由五個成員組成約新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一般應(yīng)采用的溝通形式是

()O

A.鏈狀溝通

B.Y型溝通

C.環(huán)狀溝通

D.交錯型溝通

正確答案：D

參考解析：交錯型溝通即溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，是最不

具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝

通就是交錯型的。

3［單選題］關(guān)于沖突處理方法的說法，正確的是()。

A.當(dāng)沖突雙方勢均力敵且理由都很合理，應(yīng)當(dāng)采用教育的方法

B.當(dāng)員工間的沖突是因雙方一時沖動引起的時候，應(yīng)當(dāng)采用協(xié)商的方法

C.當(dāng)雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重且是由于認(rèn)識引起，對工作無較大影響時，應(yīng)當(dāng)采用

和平共處的方法

D.在沖突比較嚴(yán)重,且沖突一方明顯不合情理時，應(yīng)當(dāng)采用上級裁定的方法

正確答案：D

參考解析：常見的沖突處理方法見下表。

表1U-Z'責(zé)見的沖突處埋萬法

沖突處理方法適用條件

協(xié)商、詢解沖突雙方勢均力敵且理由都很合理

W十E4P~r***?AAyrrf*AI*Atevm?r■???*r?L口-，、士士J?七

i-t-4三?心八同“上1，，H5H%U)

教育

現(xiàn)實情況

拖延雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重,且是由認(rèn)識不同引起的，同時對工作并沒有太大的影響

和平共處沖突雙方求同存異,承認(rèn)和接受對方的某些方面

轉(zhuǎn)移目標(biāo)員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的

上級領(lǐng)導(dǎo)裁定沖突比較嚴(yán)黃，且沖突一方明顯不合情理

4［單選題］對一個想學(xué)好外語的學(xué)生來說，最重要的智力維度是（）。

A.數(shù)學(xué)能力

B.記憶力

C.推理能力

D.演繹能力

正確答案：B

參考解析：記憶力即識記、保持和回憶句子的能力。比如學(xué)習(xí)外語。

衰1-3基本的智力維度

維度定義范例

言唐能力理解、使用U頭和書面語言的能力組織領(lǐng)號、教珅、律師、部門上任

數(shù)學(xué)能力解決數(shù)學(xué)問題,對數(shù)學(xué)關(guān)系的理解和掌握的能力會計、投資商、工程師

*42■:由Gt目M但"而

1|j/〃J?111/J-，▽.**>)…I，.

推理侔力理解解決問即的原則并具有解決問題的能力

咨詢帥

演繹能力通過對事實的觀察或評估得出適合的結(jié)論的能力科研人員

理解兩個事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事人類學(xué)家（考察文化和儀式之

關(guān)系類比能力

物間的關(guān)系和情境中的能力間的關(guān)系）

記憶能力識記、保持和回憶句子的施力口譯專家

判斷物體的位置和排列，以及當(dāng)物體的空間位置

空間認(rèn)知能力室內(nèi)裝潢幃、藝術(shù)家

發(fā)生變化時,可以想象出物體形狀的能力

辨認(rèn)視覺上的模式和發(fā)現(xiàn)模式內(nèi)及模式間關(guān)系的

知覺能力攝影師

能力

5［單選題］彼得?德魯克關(guān)于人力資源的研究，錯誤的是（）。

A.企業(yè)所雇用的整個人是所有資源中最富有生產(chǎn)力、最具有多種才能，同時是最

豐富的資源

B.企業(yè)必須把人力當(dāng)“人”來看待，重視“人性面”

C.特別贊同泰勒的科學(xué)管理

D.人力資源與其他資源最大的區(qū)別在于人是有辦法控制自己究竟要把工作做到

多好及做多少工作的

正確答案：c

參考解析：德魯克強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須把工作中的人力當(dāng)成〃人〃來看待，重視〃人

性面”，強(qiáng)調(diào)人的道德觀和社會性，設(shè)法讓工作的設(shè)計和安排符合人的特質(zhì)。企

業(yè)雇用員工的時候，雇用的是整個人，而不是他的任何一部分。他還特別批判了

泰勒的科學(xué)管理將人視為機(jī)械的做法。故c錯誤。

6［單選題］（）是通過系統(tǒng)的工作分析方法來確定工作的職責(zé)，以及工作

所需的知識和技能的過程。

A.績效考核

B.職位分析

C.工作分析

D.工作研究

正確答案：c

參考解析：工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識

和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集分析和綜合來確認(rèn)工作整體,

說明工作的內(nèi)容要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資

料。

7［單選題］要求被測試者扮演一位管理者或者某位員工，然后讓他們根據(jù)自己

對角色的認(rèn)識或擔(dān)任相關(guān)角色的經(jīng)驗來進(jìn)行相應(yīng)的語言表達(dá)和行為展示，以考察

被評價者對角色的勝任程度，這種甄選技術(shù)是（）

A.公文筐測驗

B.心理測試

C.角色扮演

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組

正確答案：c

參考解析：角色扮演是要求被測試者扮演一位管理者或者某位員工，然后讓他

們根據(jù)自己對角色的認(rèn)識或擔(dān)任相關(guān)角色的經(jīng)驗來進(jìn)行相應(yīng)的語言表達(dá)和行為

展示，以考查被評價者對角色的勝任程度。

8［單選題］下列關(guān)于短期獎勵計劃的說法，錯誤的是（）。

A.基本薪酬的增加與員工績效評價等級相關(guān)，績效加薪產(chǎn)生的基本薪酬增加額具

有累積作用

B.一次性獎金不累積加入員工的基本薪酬

C.特殊績效獎勵計劃獎勵那些績效超出預(yù)期水平很多的個人及團(tuán)隊，屬于績效加

薪

D.特殊績效獎勵為企業(yè)提供了一種讓員工感到自己的重要性和價值的機(jī)會

正確答案：c

參考解析：特殊績效獎勵計劃是為了獎勵那些績效超出預(yù)期水平很多的個人及

團(tuán)隊，在績效加薪時額外給予必要的獎勵。特殊績效獎勵計劃和績效加薪都屬于

短期獎勵計劃，故c錯誤。

9［單選題］高溫天氣指（）

A.當(dāng)日實際氣溫在35℃以上

B.地市級以上氣象主管部門發(fā)布的最高氣溫35℃以上

C.市級以上氣象主管部門發(fā)布的最低氣溫35℃以下

D.氣象主管部門發(fā)布的最高氣溫35℃以上

正確答案：B

參考解析：高溫天氣是指地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的

日最高氣溫35℃以上的天氣。

10［單選題］組織在進(jìn)行招募時，可以采取的戰(zhàn)略不包括（）。

A.［Wj薪戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)戰(zhàn)略

C.廣泛搜尋戰(zhàn)略

D.公開戰(zhàn)略

正確答案：D

參考解析：組織在進(jìn)行招募時，總的來說可以采取三種戰(zhàn)略，即高薪戰(zhàn)略、培

訓(xùn)戰(zhàn)略和廣泛搜尋戰(zhàn)略。

11［單選題］員工參加培訓(xùn)后，評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法,

這類評估屬于（）。

A.反應(yīng)評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.工作行為評估

D.結(jié)果評估

正確答案：A

參考解析：反應(yīng)評估，即評估受訓(xùn)人對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，如他們

認(rèn)為是否有用、是否覺得有趣等。結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓(xùn)與開

發(fā)效果的基本認(rèn)識。

12［單選題］除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年

人。

A.18

B.16

C.14

D.12

正確答案：B

參考解析：《勞動法》規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。

文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須遵守國家有關(guān)規(guī)

定，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。

13［單選題］關(guān)于人格特質(zhì)理論，下列說法錯誤的是（）。

A.人格特質(zhì)理論是最為重要的人格理論

B.最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的四根說

C.艾森克的特質(zhì)理論與古希臘的四種氣質(zhì)類型相吻合

D.特質(zhì)理論對人格的描述和人們?nèi)粘Ａ?xí)慣不一致

正確答案：D

參考解析：特質(zhì)理論提供了對個體當(dāng)前人格的精確描述，并且這種描述和人們

的日常習(xí)慣非常接近。故D錯誤。

14［單選題］根據(jù)《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》，企業(yè)在辦理登記注冊時，同步

辦理社會保險登記。該條例第七款規(guī)定以外的繳費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）

日內(nèi)，向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。

A.10

B.20

C.30

D.40

正確答案：C

參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)

當(dāng)繳納的社會保險費(fèi)。

根據(jù)《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》，企業(yè)在辦理登記注冊時，同步辦理社會保險

登記。該條例第七款規(guī)定以外的繳費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)，向當(dāng)?shù)厣?/p>

會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。

15［單選題］人本主義從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理解人格，其核心

是強(qiáng)調(diào)（）的驅(qū)動力。

A.超越自我

B.自我意識

C.自我實現(xiàn)

D.自我為中心

正確答案：c

參考解析：人本主義從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理解人格，其核心

是強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)動力。自我實現(xiàn)是指個體通過不斷努力開發(fā)自身才智與能力,

實現(xiàn)個人潛能的傾向。

16［單選題］在上下級的溝通中，下級員工其向上級報告他們自認(rèn)為上級想聽的

內(nèi)容，這樣的溝通障礙因素稱為（）。

A.選擇性知覺

B.過濾作用

C.語言理解力

D.情緒因素

正確答案：B

參考解析：過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，

對信息進(jìn)行篩選和整合。

選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機(jī)經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點(diǎn)

有選擇地去看或聽信息。

語言理解力。對于同樣的表達(dá)，人們有時并不會產(chǎn)生完全一致的理解，因為不同

的人處理語言的能力不同。

情緒因素。信息中常常會夾雜著一些情緒性內(nèi)容,它們同信息的本意無關(guān)。

根據(jù)題干“下級員工其向上級報告他們自認(rèn)為上級想聽的內(nèi)容”，屬于迎合接收

者的需要，故選B。

17［單選題］關(guān)于績效管理與績效考核的說法，錯誤的是（）。

A.績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)

成共識的過程

B.績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價、反饋并影響員工的

工作特性、行為及結(jié)果

C.績效管理是績效考核的重要組成部分

D.績效考核與績效管理并不是等價的

正確答案：c

參考解析：績效考核是績效管理的重要組成部分（C錯誤），績效考核的順利

實施不僅取決于考核過程本身，而且取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程。

18［單選題］工作挑戰(zhàn)性與工作滿意度之間存在（）關(guān)系。

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C."U”形

D.倒“U”形

正確答案：D

參考解析：員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然，挑戰(zhàn)性過大，超出員工的

能力范圍，會造成挫折和失敗感，但沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當(dāng)挑戰(zhàn)性

適中時，員工會體驗到快樂和滿足，工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。

19［單選題］績效考核指標(biāo)設(shè)計方法不包括（）。

A.工作分析法

B.業(yè)務(wù)流程分析法

C.專題訪談法

D.權(quán)值因子判斷法

正確答案：口

參考解析：績效考核指標(biāo)設(shè)計方法有：工作分析法、個案研究法、業(yè)務(wù)流程分

析法、專題訪談法、問卷調(diào)查法。

20［單選題］使得大學(xué)畢業(yè)生或其他剛踏入社會的青年最容易成為受害者的歧視

是（）。

A.學(xué)歷、院校歧視

B.身材相貌歧視

C.年齡歧視

D.經(jīng)驗歧視

正確答案：口

參考解析：經(jīng)驗歧視。要求求職者具備工作經(jīng)驗已成為很多用人單位的招聘條

件，使大學(xué)畢業(yè)生或其他剛踏入社會的青年成為經(jīng)驗歧視的受害者。

年齡歧視。盡管我國法律明確規(guī)定了就業(yè)年齡和退休年齡，但是許多用人單位以

自身發(fā)展需要為由，在招用員工時提出了苛刻的年齡條件，使有能力從事某種職

業(yè)的人無法獲得該工作。

學(xué)歷、院校歧視。部分用人單位要求的求職者學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)過高，結(jié)果造成用人上的

“高消費(fèi)”現(xiàn)象。

21［單選題］新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方式包括（）。

A.事業(yè)部制

B.矩陣組織形式

C.工作任務(wù)小組制

D.直線-參謀制

正確答案：C

參考解析：在戰(zhàn)略要素明確之后，組織就必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略需要來設(shè)計科學(xué)

合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)既包括直線-參謀制、矩陣組織形式、事業(yè)部制等相

對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計形式，又包括網(wǎng)絡(luò)制以及工作任務(wù)小組制等新型組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計方式。

22［單選題］下列加班情況中，屬于不支付加班費(fèi)的是（）。

A.安排勞動者延長工作時間的

B.休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的

C.實行不定時工作制的領(lǐng)導(dǎo)者加班工作的

D.法定休息日安排勞動者工作的

正確答案：c

參考解析：依照法律規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%

的工資報酬;休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%

的工資報酬；法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報

酬。在實際中，應(yīng)注意實行不定時工作制的領(lǐng)導(dǎo)者沒有加班收入。

23［單選題］關(guān)于一次性獎金的說法，錯誤的是（）。

A.減少了因基本薪酬的累積效應(yīng)所引起的固定薪酬成本的增加

B.可以保障企業(yè)各等級薪酬范圍的確定性

C.對于員工而言，一次性獎金相對于績效加薪的優(yōu)勢要多很多

D.企業(yè)長期以一次性獎金代替基本薪酬的增加，就有可能導(dǎo)致員工的消極行為

正確答案：c

參考解析：對于員工而言，一次性獎金相對于績效加薪的優(yōu)勢要少很多。從長

期來看，員工實際上得到的獎金數(shù)額肯定要比普通績效加薪情況下少得多。故c

錯誤。

24［單選題］職工新進(jìn)用人單位且符合享受年休假條件的，當(dāng)年度年休假天數(shù)折

算方法為（）。

A.（當(dāng)年度在本單位剩余工作日天數(shù)+250天）X職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假

天數(shù)

B.（當(dāng)年度在本單位剩余工作日天數(shù)+250天）X職工本人當(dāng)年剩余的年休假天數(shù)

C.（當(dāng)年度在本單位剩余日歷天數(shù)+365天）X職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天

數(shù)

D.（當(dāng)年度在本單位剩余日歷天數(shù)+365天）X職工本人全年剩余的年休假天數(shù)

正確答案：c

參考解析：職工新進(jìn)用人單位且符合享受年休假條件的，當(dāng)年度年休假天數(shù)，

按照在本單位剩余日歷天數(shù)折算確定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。

折算方法為：當(dāng)年年度在本單位剩余日歷天數(shù)+365天X職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受

的年休假天數(shù)。

25［單選題］工作滿意度調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）。

A.確定工作滿意度調(diào)查目的

B.獲得最高管理層和員工的支持

C.設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具

D.實施調(diào)查

正確答案：A

參考解析：員工工作滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定工作滿意度調(diào)查目的；②

獲得最高管理層和員工的支持；③設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具；④實施調(diào)查；⑤

調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析；⑥調(diào)查結(jié)果反饋；⑦員工和管理者共同制訂改進(jìn)的行動計

劃，并加以實施。

26［單選題］技能薪酬體系設(shè)計流程的重點(diǎn)在于開發(fā)出一種能夠使技能和（）

聯(lián)系在一起的薪酬體系。

A.獎金

B.職位薪酬

C.基本薪酬

D.福利

正確答案：c

參考解析：技能薪酬體系設(shè)計的目的就是把職位薪酬體系所強(qiáng)調(diào)的工作任務(wù)轉(zhuǎn)

化為能夠被認(rèn)證、培訓(xùn)及為之付酬的各種技能，也就是說技能薪酬體系設(shè)計流程

的重點(diǎn)在于開發(fā)出一種能夠使技能和基本薪酬聯(lián)系在一起的薪酬體系。

27［單選題］主要針對特定組織中員工的特殊表現(xiàn)進(jìn)行事前事后的測量，這些表

現(xiàn)可能會因為組織特性不同而有較大差異的員工援助計劃測量方式是指（）。

A.成本一效益分析

B.過程評估

C.臨床評估

D.共同委托

正確答案：C

參考解析：臨床評估針對特定組織中員工的特殊表現(xiàn)進(jìn)行事前事后的測量，這

些表現(xiàn)可能會因為組織特性不同而有較大差異。

過程評估將評估的重點(diǎn)集中在推動和實施員工援助計劃過程中的各個方面，主要

包括員工對項目的組織、實施及成效的態(tài)度和滿意感。

成本-效益分析主要通過考查實施EAP的成本和所獲得收益的比率來進(jìn)行評估。

28［單選題］下列特質(zhì)中，不屬于巴斯等人用調(diào)查和訪談方法區(qū)分出的有魅力型

領(lǐng)導(dǎo)的特征的是（）。

A.具有魅力

B.激發(fā)動機(jī)

C.智力激發(fā)

D.勇于實踐

正確答案：D

參考解析：巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了魅力型領(lǐng)導(dǎo)的4個特征：①

具有魅力；②激發(fā)動機(jī)；③智力激發(fā)；④個人化的考慮。

29［單選題］在組織行為學(xué)中，決定員工可以達(dá)到的績效水平的是（）。

A.智力

B.能力

C.人格

D情感

正確答案：B

參考解析：員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效有直接聯(lián)系，不同的工作要求員

工具有不同的能力。將工作與員工的能力進(jìn)行最佳的配置，才能充分發(fā)揮員工的

潛能并達(dá)到最高的工作績效。

30［單選題］關(guān)于社會懈怠的說法，錯誤的是（）。

A.社會懈怠將使員工的努力水平下降

B.社會懈怠可以傳染

C.社會懈怠與團(tuán)體規(guī)模無關(guān)

D.社會懈怠受責(zé)任分散的影響

正確答案：C

參考解析：心理學(xué)家在研究組織行為時發(fā)現(xiàn)，個體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作

那樣努力，團(tuán)體的規(guī)模越大，每個人付出的努力相對越小，他們把這種個體在組

織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會懈?。–錯誤）。

31［單選題］在員工對工作不滿的表達(dá)方式中，具有建設(shè)性和消極性特點(diǎn)的是（）。

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

正確答案：C

參考解析：員工對工作不滿的表達(dá)方式包括：①辭職（破壞性和積極的）；②提

建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和消極的）。

32［單選題］與工作分析有關(guān)的概念中，（）是個體所從事工作的主要組成部

分，它一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成。

A.職業(yè)

B.職位

C.職責(zé)

D.職權(quán)

正確答案：c

參考解析：職責(zé)。它是個體所從事工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)任務(wù)

構(gòu)成。

職業(yè)。它是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，不局限于一個企業(yè)內(nèi)

部。

職位。職位也稱為崗位，是對某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定。

職權(quán)。它是指與職位的職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)力范圍。職權(quán)范圍大小是與職位的職

責(zé)大小成比例的。

33［單選題］下列關(guān)于試用期的說法，正確的是（）。

A.試用期不應(yīng)包含在勞動合同期限內(nèi)

B.同一用人單位與同一勞動者可以約定兩次試用期

C.勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限

D.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的75%

正確答案：C

參考解析：試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。選項A錯誤。

同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。選項B錯誤。

勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%。選項D錯誤。

34［單選題］建立薪酬體系要以（）為基礎(chǔ)。

A.績效管理

B.工作評價

C.工作分析

D.人員招聘

正確答案：B

參考解析：本題考查工作分析的作用。建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)。工

作評價又是以工作分析為基礎(chǔ)。因此，工作分析通過支持工作評價來間接地支持

薪酬體系的設(shè)計。通過工作分析與工作評價，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，提

高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學(xué)性。

35［單選題］（）是對有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作環(huán)境等工作

自身特性等方面的書面描述。

A.工作描述

B.工作規(guī)范

C.工作說明

D.工作成果

正確答案：A

參考解析：本題考查工作分析的實施流程。

工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。工作描述區(qū)分于工

作規(guī)范，它是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作條件及工作對人身安全危害程度

等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。

36［單選題］企業(yè)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)的異質(zhì)性資源具備的四大特征分別是

稀缺性、難以模仿性、難以替代性和（）。

A.有價值性

B.創(chuàng)新性

C.技術(shù)性

D.量化性

正確答案：A

參考解析：美國管理學(xué)家杰伊?巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四

個特性，即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性，并且指出，這四種特

征是這些異質(zhì)性資源創(chuàng)造收益的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生來源。

37［單選題］人力資源管理對一個組織能夠發(fā)揮的最為重要的作用是（）。

A.有效利用組織中全體員工的技能和能力

B.就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通

C.為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供專業(yè)的人力資源支持

D.使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量不斷

改善

正確答案：c

參考解析：為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供專業(yè)的人力資源支持是人力資源管理能

夠發(fā)揮的最為重要的作用。故c正確。

人力資源管理對于一個組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營要求。

第二，有效利用組織中全體員工的技能和能力。

第三，使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量

不斷改善。

第四，就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

第五，幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會責(zé)任。

第六，以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進(jìn)行變革管理。

38［單選題］在甄選的過程中，一種比較常見的同時也是成本有效性比較高的方

法就是，把候選人的（）作為各種能力的一種集中體現(xiàn)或者一種替代指標(biāo)。

A.工作經(jīng)驗

B.歷史績效

C.人格類型

D.受教育程度

正確答案：D

參考解析：候選人的受教育程度可以作為其各種能力的一種集中體現(xiàn)或者一種

替代指標(biāo)。

39［單選題］下列選項中，關(guān)于績效的說法，正確的是（）。

A.績效是企業(yè)對員工個人行為的一種期望

B.個人績效的實現(xiàn)意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)

C.績效代表了企業(yè)對員工個人的承諾

D.績效與薪酬之間的對等承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價交換的原則

正確答案：D

參考解析：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個人

的承諾，這種對等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價交換的原則。D正確。

績效是對工作行為及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

從管理學(xué)的角度來看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果，它包括兩個層次的內(nèi)容，即企業(yè)

績效和個人績效。個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基，但個人績效的實現(xiàn)并不意味

著企業(yè)績效的實現(xiàn)。A、B、C錯誤。

40［單選題］某企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的沖突，且沖突的一方明顯不合情理。在這

種情況下，適合的員工關(guān)系管理方面的處理方法是（）。

A.和平共處

B.協(xié)商、調(diào)解

C.拖延

D.上級領(lǐng)導(dǎo)裁定

正確答案：D

參考解析:

表1V-Z常見的沖哭處埋萬法

沖突處理方法適用條件

協(xié)商、詢解沖突雙方勢均力敵且理由都很合理

ST*mw-r*m*匚M珀?不ALifLMfcv?n?RKT”,十'，、士士廣*-LX.

丫j「W八上ij川，亍大5白HNUU

現(xiàn)實情況

拖延雙方?jīng)_突并不卜分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識不同引起的，同時對工作并沒有太大的影響

和平共處沖突雙方求同存異,承認(rèn)和接受對方的某些方面

轉(zhuǎn)移目標(biāo)員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的

上級領(lǐng)導(dǎo)裁定沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理

41［單選題］我國法律對（）提供特殊就業(yè)保護(hù)。

A.殘疾人

B.漢族勞動者

C.下崗人員

D.失業(yè)人員

正確答案：A

參考解析：特殊就業(yè)群體包括：（1）婦女；（2）少數(shù)民族勞動者；（3）殘疾人；

（4）傳染病病原攜帶者；（5）退役軍人。

42［單選題］《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，對懷孕（）個月以上的女職工，

不得安排其延長工作時間和夜班勞動。

A.7

B.4

C.5

D.6

正確答案：A

參考解析：《中華人民共和國勞動法》第六十一條規(guī)定，不得安排女職工在懷

孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和孕期禁忌從事的活動，對懷

孕7個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動。

43［單選題］”為自己定的目標(biāo)高，有活力且能夠承受壓力和挫折”，這是威爾

遜領(lǐng)導(dǎo)者的（）勝任特征。

A.預(yù)測變化

B.尋求支持

C.驅(qū)力水平

D.成就和行為

正確答案：c

參考解析：在麥克利蘭理論的基礎(chǔ)上，心理學(xué)家威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)的勝任特

征簡化為三個方面：

（1）預(yù)測變化。有遠(yuǎn)見、有想象力、富于冒險、有創(chuàng)新精神、堅韌不拔、富有耐

心。

（2）尋求支持。組織意識強(qiáng)、鼓勵參與、有團(tuán)隊精神、與他人同甘共苦。

（3）驅(qū)力水平。為自己定的目標(biāo)高、有活力且能夠承受壓力和挫折。

44［單選題］在設(shè)置績效考核指標(biāo)時，關(guān)鍵的績效維度應(yīng)該控制在（）個。

A.1?5

B.5-10

C.2?4

D.4?8

正確答案：B

參考解析：關(guān)鍵的績效維度應(yīng)當(dāng)控制在5?10個，以便使員工知道企業(yè)的發(fā)展

重點(diǎn)，有目標(biāo)地塑造自身的工作行為。

45［單選題］勞動合同法律特征說法不完整的是（）。

A.勞動合同的當(dāng)事人是企業(yè)

B.勞動合同是雙方當(dāng)事人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事

人的法律地位是平等的

C.勞動合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系

D.勞動合同的內(nèi)容涉及勞動者完成再生產(chǎn)的過程

正確答案：A

參考解析：勞動合同的當(dāng)事人必須一方是企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單

位等組織或事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體，另一方是勞動者本人。故A錯誤。

46［單選題］關(guān)于團(tuán)體對個體從眾行為影響的說法，錯誤的是（）。

A.團(tuán)體凝聚力越大，個體越容易從眾

B.團(tuán)體觀點(diǎn)的一致性越高，個體就越容易從眾

C.團(tuán)體規(guī)模越大，個體越容易從眾

D.團(tuán)體對個體從眾的影響與團(tuán)體的大小有關(guān)

正確答案：c

參考解析：在一個團(tuán)體中，有許多因素會影響個體的從眾行為，其中最重要的

是團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下，凝聚力大的團(tuán)體促使成員

從眾的壓力也大（A正確），一致性高的團(tuán)體對成員從眾的影響力也大（B正確），

團(tuán)體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大。但是在此也要注意，團(tuán)體規(guī)模的影響并不

是無限的。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個人時，團(tuán)體對個體的影響達(dá)到最大,

超過這個規(guī)模，影響將不再增加，有時候反而會減小。C錯誤D正確。

47［單選題］在制作招募廣告要遵循的AIDA原則中，D的含義是指招募廣告要能

夠()o

A.促使求職者采取行動

B.激發(fā)求職者的興趣

C.引起求職者的關(guān)注

D.喚起求職者的求職愿望

正確答案：D

參考解析：在制作招募廣告時，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則：①招募廣告必須

能夠引起求職者的注意(attention)；②招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺職位的

興趣(interest)；③招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望(desire)；④招募廣

告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動(action)o

48［單選題］下列選項中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是()。

A.傭金及紅利

B.帶薪休假

C.企業(yè)支付的保險

D.培訓(xùn)機(jī)會

正確答案：D

參考解析：非經(jīng)濟(jì)薪酬主要由兩個部分組成：①工作特征，指工作本身具有的

價值，主要包括培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展等；②工作環(huán)境,

指員工所處的工作氛圍對員工的心態(tài)、情緒、工作熱情等的激勵作用，主要包括

領(lǐng)導(dǎo)力、認(rèn)可、成就、人才管理等。

49［單選題］招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具，即

()為重要依據(jù)。

A.職位描述和任職資格

B.任職資格和勝任素質(zhì)模型

C.職位描述和勝任素質(zhì)模型

D.職位說明書和勝任素質(zhì)模型

正確答案：口

參考解析：招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具，即職

位說明書和勝任素質(zhì)模型為重要依據(jù)。在這兩種工具基礎(chǔ)上進(jìn)行員工的招募和甄

選，將會大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。

50［單選題］（）是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟且最有效的工作分

析方法之一。

A.問卷法

B.訪談法

C.工作日志法

D.主題專家會議法

正確答案：B

參考解析：訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析

方法之一。

51［單選題］將員工的績效表現(xiàn)劃分為多個等級，按正態(tài)分布將員工的工作表現(xiàn)

歸人每個績效等級內(nèi)。這種績效考核方法是（）。

A.排序法

B.配對比較法

C.強(qiáng)制分布法

D.行為錨定法

正確答案：c

參考解析：強(qiáng)制分布法要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放入一個類似于正態(tài)

分布的標(biāo)準(zhǔn)中。操作方法是：①將績效表現(xiàn)劃分為多個等級，并確定每個等級的

人數(shù)比例；②將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定最終的績效評

估結(jié)果。

52［單選題］下列選項中，有關(guān)在職培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯誤的是（）o

A.它是指員工在工作場所和完成任務(wù)過程中接受的培訓(xùn)與開發(fā)

B.它的持續(xù)時間通常比職前培訓(xùn)與開發(fā)短

C.它是職前培訓(xùn)與開發(fā)的繼續(xù)和發(fā)展

D.它常常會貫穿于員工職業(yè)發(fā)展的全過程

正確答案：B

參考解析：在職培訓(xùn)與開發(fā)是職前培訓(xùn)與開發(fā)的繼續(xù)和發(fā)展，持續(xù)時間要比職

前培訓(xùn)與開發(fā)長。

53［單選題］按照我國統(tǒng)計口徑，以下不應(yīng)納入工資總額的是（）。

A.生活困難補(bǔ)助費(fèi)

B.津貼和補(bǔ)貼

C.加班加點(diǎn)工資

D.計時工資

正確答案：A

參考解析：按照我國的統(tǒng)計口徑，工資總額一般由以下部分組成：①計時工資；

②計件工資；③獎金；④津貼和補(bǔ)貼；⑤延長工作時間的工資報酬；⑥含特殊情

況下支付的工資。

54［單選題］下列選項中，關(guān)于薪酬體系設(shè)計原則的說法，正確的是（）。

A.員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度時的首要考慮因素

B.隱性報酬原則體現(xiàn)物質(zhì)對員工的激勵效用會逐漸遞增

C.經(jīng)濟(jì)性原則體現(xiàn)企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有一定的吸引力

D.競爭性原則體現(xiàn)企業(yè)的薪酬成本應(yīng)得到有效控制

正確答案：A

參考解析：員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時首要考

慮的因素。

55［單選題］用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動者簽訂的勞動合同、依據(jù)（）制定的規(guī)

章制度行使用工自主權(quán)。

A.通過勞動監(jiān)督部門審批

B.通過民主程序

C.通過董事會或出資人決議

D.通過民主集中制

正確答案：B

參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動者簽訂的勞動合同、依據(jù)通過民主程序制

定的規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。

56［單選題］下列選項中，關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法，正確的是

（）o

A.工作實踐法適用于所有工作

B.觀察法僅適用于中高層管理工作

C.主題專家會議法僅適用于基層文員工作

D.問卷調(diào)查法適用于非操作類工作

正確答案：D

參考解析：因為常用的各種工作分析方法的特點(diǎn)不同，所以其適用范圍也不同。

工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作；觀察法適用于工作簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、重

復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作；主題專家會議法適用于中高層管理職位;

問卷調(diào)查法適用于非操作類工作：

57［單選題］下列選項中，關(guān)于工作分析中訪談法的說法，正確的是（）。

A.適用的工作類型較少

B.操作時要避免使用生僻的專業(yè)詞匯

C.不允許被訪談?wù)咛釂?/p>

D.對企業(yè)員工的日常工作沒有任何影響

正確答案：B

參考解析：用訪談法收集工作相關(guān)信息時，訪談?wù)邞?yīng)與被訪談?wù)呓⒒バ藕湍?/p>

的關(guān)系，訪談?wù)哒Z言表達(dá)要清楚，用詞應(yīng)準(zhǔn)確，避免使用生僻的專業(yè)詞匯。在訪

談結(jié)束階段應(yīng)該注意以下問題：①允許被訪談?wù)咛釂枺虎谧穯柤?xì)節(jié)，并確認(rèn)信息

的真實性與完整性；③重申工作分析的目的與訪談收集信息的用途；④告知下次

訪談的內(nèi)容；⑤感謝對方。訪談法的缺點(diǎn)之一是會對企業(yè)員工的H常工作產(chǎn)生一

定影響。

58［單選題］下列選項中，關(guān)于工作滿意度的說法，錯誤的是（）。

A.工作滿意度具有整體性和多維性的特點(diǎn)

B.可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度

C.工作滿意度具有一定的穩(wěn)定性

D.工作之外的環(huán)境也會間接地影響員工的工作滿意度

正確答案：B

參考解析：工作滿意度是多維的。因此，管理者就要注意，不能用員工在一個

維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度。

59［單選題］組織獲得初級專業(yè)員工以及管理類員工最重要的來源是（）。

A.招募廣告

B.內(nèi)部員工推薦

C.校園招募

D.各種就業(yè)服務(wù)或職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

正確答案：C

參考解析：校園招募是組織獲得初級專業(yè)員工以及管理類員工最重要的來源。

60［單選題］下列選項中，關(guān)于管理大師彼得德魯克現(xiàn)代人力資源概念的說法，

錯誤的是（）0

A.人是有辦法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的

B.人力資源具有其他資源所沒有的一種特性，這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象

的能力，而在其他方面，機(jī)器往往勝過人力

C.人的發(fā)展是依靠外力來完成的

D.人力資源發(fā)展代表的是個人的成長

正確答案：c

參考解析：彼得?德魯克明確指出，人對于工作是有絕對自主權(quán)的，人的發(fā)展

是無法依靠外力來完成的，人力資源發(fā)展代表的是個人的成長，而個人的成長往

往必須從內(nèi)在產(chǎn)生。

61［多選題］關(guān)于無固定期限勞動合同，說法正確的是（）。

A.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的

B.是指用人單位與勞動者約定無確定終止時間的勞動合同

C.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同

D.是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同

E.是指用人單位與勞動者約定以某項工作的完成為合同期限的勞動合同

正確答案:A,B,C

參考解析：無固定期限勞動合同。它是指用人單位與勞動者約定無確定終止時

間的勞動合同。用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有

下列情形之一，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的除勞動者提出訂立固

定期限勞動合同外應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：

①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；連續(xù)工作滿10年的起始時間，應(yīng)

當(dāng)自用人單位用工之日起計算，包括《勞動合同法》施行前的工作年限。

②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動

者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的。

③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和

第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

62［多選題］現(xiàn)代的工作分析方法中，以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括

（）O

A.職位分析問卷法

B.管理職位描述問卷法

C.工作要素法

D.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

E.能力要求法

正確答案.ACDF

參考解析:‘以I為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法：

1.職位分析問卷法

2.工作要素法

3.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

4.能力要求法

B屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

63［多選題］在制作招募廣告的時候，通常應(yīng)遵循的原則有（）。

A.必須能夠引起求職者的注意

B.能激起求職者對空缺職位的興趣

C.與求職者建立互信關(guān)系

D.喚起求職者去求職的愿望

E.促使求職者盡快采取求職行動

正確答案：A,B,D,E

參考解析：一般來說，在制作招募廣告時，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則。

第一，招募廣告必須能夠引起求職者的注意；

第二，招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺職位的興趣；

第三，招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望；

第四，招募廣告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動。

64［多選題］人格特質(zhì)理論的兩個重要假設(shè)有（）。

A.人格特質(zhì)會在長期內(nèi)發(fā)生變化

B.人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定

C.人格特質(zhì)在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式

D.人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定

E.人格特質(zhì)受到文化環(huán)境的重要影響

正確答案：B,D

參考解析:‘特質(zhì)理論有兩個重要假設(shè)：第一，人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定；第

二，人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定。

65［多選題］工作分析的實施技巧中，關(guān)于企業(yè)不同層級人員應(yīng)明確內(nèi)容的說法,

錯誤的有（）。

A.是否清楚地了解工作分析的必要性是企業(yè)高層應(yīng)明確的內(nèi)容

B.工作分析的目標(biāo)是中層管理者應(yīng)明確的內(nèi)容

C.是否了解工作分析的必要性是中層管理者應(yīng)明確的內(nèi)容

D.工作分析的目的是中層管理者應(yīng)明確的內(nèi)容

E.工作分析過程中需要給予的配合是一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容

正確答案：B,D

參考解析：工作分析的目標(biāo)是企業(yè)高層應(yīng)明確的內(nèi)容。選項B錯誤。

工作分析的目的是一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容。選項D錯誤。

66［多選題］為了提高作業(yè)能力、降低作業(yè)疲勞，可以采用的措施包括（）。

A.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率

B.改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境

C.改進(jìn)操作方法

D.盡量避免采用輪班制，確保休息日制度

E.采用不平衡的作業(yè)姿勢

正確答案：A,C,D

參考解析:’3高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施包括：

①改進(jìn)操作方法，即正確選擇作業(yè)姿勢和合理設(shè)計作業(yè)中的用力方法。

②合理安排作業(yè)休息制度。

③改善工作內(nèi)容。

④合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。

67［多選題］組織在（）時，更適合采用外部招募。

A.時間和經(jīng)費(fèi)有限

B.組織目前的情況不適合進(jìn)行內(nèi)部招募

C.采取穩(wěn)定的市場戰(zhàn)略

D.組織內(nèi)部沒有合適的人選

E.面臨穩(wěn)定的外部環(huán)境

正確答案：B,D

參考解析：當(dāng)組織內(nèi)部沒有合適的人能夠填補(bǔ)職位空缺，或者組織目前的情況

不適合進(jìn)行內(nèi)部招募時，才會考慮外部招募。

68［多選題］影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素包括（）。

A.組織的實力

B.工會組織

C.行業(yè)差異

D.員工特性

E.內(nèi)部環(huán)境

正確答案：A,B,C,D

參考解析：影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素包括：①組織的實力；②組織的

規(guī)模；③工會組織；④組織文化；⑤行業(yè)差異；⑥員工特性。

69［多選題］屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用范圍的有（）。

A.各類崗位適應(yīng)性培訓(xùn)

B.特種作業(yè)人員培訓(xùn)

C.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

D.職業(yè)資格認(rèn)證

E.職工為取得學(xué)位而參加的在職教育

正確答案:A,B,C,D

參考解析：職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用范圍包括上崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各類崗位適應(yīng)

性培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)等級培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教

育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、企業(yè)組織的職工外送培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)支出、職工參加的職業(yè)

技能鑒定、職業(yè)資格認(rèn)證等經(jīng)費(fèi)支出等。但企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育及個

人為取得學(xué)位而參加的在職教育，所需費(fèi)用應(yīng)由個人承擔(dān)，不能擠占企業(yè)的職工

教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

70［多選題］有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類，它們分別是高興、

驚奇（）。

A.生氣

B.驕傲

C.悲傷

D.害怕

E.厭惡

正確答案：A,C,D,E

參考解析:‘本品考查情緒的內(nèi)容。有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分

類，分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷和輕蔑。

71［多選題］在一個團(tuán)體中，有許多因素會影響個體的從眾行為，其中最重要的

有（）。

A.團(tuán)體凝聚力

B.團(tuán)體一致性

C.團(tuán)體規(guī)范

D.團(tuán)體規(guī)模

E.團(tuán)體壓力

正確答案:A,B,D

參考解析:‘采題考查團(tuán)體壓力。在一個團(tuán)體中，有許多因素會影響個體的從眾

行為，其中最重要的包括團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。

72［多選題］團(tuán)體決策常用的方法有（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

E.不具名團(tuán)體技術(shù)

正確答案:A,B,C,D

參考解析：本題考查團(tuán)體決策常用的方法。團(tuán)體決策常用的方法：頭腦風(fēng)暴法、

德爾菲技術(shù)、具名團(tuán)體技術(shù)、階梯技術(shù)。

73［多選題］企業(yè)年金計劃至少需要四個要素支持，包括（）。

A.建立運(yùn)行規(guī)則

B.制定稅收優(yōu)惠政策

C.設(shè)立經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

D.建立風(fēng)險預(yù)防和擔(dān)保機(jī)制

E.國家政策扶持

正確答案:A,B,C,D

參考解析：本題考查員工福利。企業(yè)年金計劃至少需要四個要素的支持：一是

建立運(yùn)行規(guī)則；二是制定稅收優(yōu)惠政策；三是設(shè)立經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；四是建立風(fēng)險預(yù)防

和擔(dān)保機(jī)制。

74［多選題］下列選項中，企業(yè)選擇績效考核周期的影響因素有（）。

A.獎金發(fā)放周期

B.主管人員任免周期

C.工作任務(wù)完成周期

D.工作性質(zhì)

E.工作環(huán)境

正確答案：A,C,D

參考解析:‘信業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)

放周期。有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進(jìn)行績效考核。②工作任務(wù)完成周期。

③工作性質(zhì)。從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些；從事管理工作和技術(shù)

工作的員工，考核周期會長一些。

75［多選題］對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)，主要內(nèi)容通常包括（）。

A.專業(yè)知識

B.業(yè)務(wù)技能

C.管理知識

D.管理技能

E.領(lǐng)導(dǎo)技能

正確答案：A,B

參考解析:‘對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的

整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。

76［多選題］我國的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括（）o

A.技工學(xué)校

B.就業(yè)訓(xùn)練中心

C.社會力量辦學(xué)

D.企業(yè)職工培訓(xùn)中心

E.大專院校

正確答案：A,B,C,D

參考解析：我國職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要包括技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、社會力量辦

學(xué)及企業(yè)職工培訓(xùn)中心等。

77［多選題］下列措施中，能夠降低勞動者勞動疲勞、提高作業(yè)能力的有（）o

A.正確選擇作業(yè)姿勢和體位

B.合理確定實際工作率

C.增加工作單調(diào)感

D.實施休息日制度

E.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率

正確答案：A,B,D,E

參考解析:‘總高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施：①改進(jìn)操作方法，包括正確

選擇作業(yè)姿勢和體位、合理設(shè)計作業(yè)中的用力方法；②合理安排作業(yè)休息制度,

包括實際工作率（工時利用率）的確定、輪班制度、休息日制度；③改善工作內(nèi)容，

克服單調(diào)感；④合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。

78［多選題］下列選項中，關(guān)于勞務(wù)關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.勞務(wù)關(guān)系的主體可以是法人或其他組織，也可以是自然人

B.勞務(wù)關(guān)系由勞動法調(diào)整

C.勞務(wù)關(guān)系中的勞動主體自行承擔(dān)勞動風(fēng)險

D.勞務(wù)關(guān)系中的勞動主體只獲得勞務(wù)報酬，不享受社會保險待遇

E.勞務(wù)關(guān)系雙方存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

正確答案:A,C,D

參考解析：勞務(wù)關(guān)系的主體是不確定的，當(dāng)事人一方或雙方可以是法人，也可

以是其他組織，還可以是自然人。勞務(wù)關(guān)系雙方不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，反映

的是一次性使用勞動力的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。作為勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人一方的勞務(wù)提供者自行

安排勞動，自己承擔(dān)勞動風(fēng)險責(zé)任。勞務(wù)關(guān)系中的勞動主體，一般只獲得勞務(wù)報

酬。勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。

79［多選題］勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別體現(xiàn)在（）o

A.雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同

B.勞動風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān)不同

C.勞動主體的待遇不同

D.支付報酬的數(shù)量不同

E.適用的法律不同

正確答案:A,B,C,E

參考解析:'.動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系雖然都是當(dāng)事一方提供勞動力給他方使用并由

他方給付勞動報酬。但是，它們之間有著本質(zhì)區(qū)別：①雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同；

②勞動風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)不同；③勞動主體的待遇不同；④適用法律不同。

80［多選題］下列有關(guān)內(nèi)部招募的說法，正確的包括（）o

A.有助于增加員工的晉升機(jī)會

B.能夠降低招募成本

C.能夠降低招募風(fēng)險

D.有助于組織強(qiáng)化創(chuàng)新

E.可能會形成一種論資排輩的文化

正確答案：A,B,C,E

參考解析:’3疝招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招募的做法增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有

員工的晉升機(jī)會；能夠降低招募的風(fēng)險；內(nèi)部候選人通常能夠較快地適應(yīng)新的工

作需要，且不需要過多的崗前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠為組織節(jié)約一些成本，同時

減少了組織對外部招募的需要，減少了因收集和處理眾多的求職者信息和對求職

者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的成本。但是，內(nèi)部招募在某些情況下也會出現(xiàn)一些問題：職

位空缺的出現(xiàn)可能會導(dǎo)致員工之間過度競爭；容易形成所謂的“近親繁殖”現(xiàn)象，

導(dǎo)致組織內(nèi)部員工的知識、技能、經(jīng)驗同質(zhì)化，工作效率下降，嚴(yán)重時甚至?xí)?/p>

成一種論資排輩的官僚主義文化。

材料題

根據(jù)下面資料，回答81-84題

某公司過去的員工招募甄選工作非常簡單：用人部門提出需求后，人力資源部負(fù)

責(zé)發(fā)布招募信息、篩選簡歷，推薦候選人給用人部門，由用人部門面試并決定是

否錄用。隨著該公司業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定建立規(guī)范的招募甄選體

系。人力資源部制訂了招募計劃，每年定期到業(yè)務(wù)所在地北京、上海、廣州、武

漢等城市的大學(xué)召開宣講會，吸引相關(guān)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)聘。

在實際招募甄選過程中，由于接收的簡歷數(shù)量較多，人力資源部花費(fèi)大量精力篩

選簡歷。精心篩選簡歷后，采取多種方法對候選人進(jìn)行甄選：第一輪是筆試，求

職者通過計算機(jī)填寫人格測試問卷；第二輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；第三輪是人力資

源部和用人部門采用結(jié)構(gòu)化面試方式共同面試候選人；第四輪是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最

終面試并做出錄用決策。

81［不定項選擇題］該公司計劃每年到北京、上海、廣州、武漢等城市的高校召

開宣講會，這屬于招募計劃中的（）內(nèi)容。查看材料

A.招募范圍

B.招募預(yù)算

C.招募時間

D.招募規(guī)模

正確答案：A

參考解析：招募范圍是指組織需要確定自己將在什么范圍內(nèi)招募空缺職位的候

選人。

招募規(guī)模是指組織根據(jù)自己需要雇用的人數(shù)所確定的需要獲得的求職者人數(shù)。

招募渠道通常是指組織在外部進(jìn)行空缺職位的候選人招募時所確定的目標(biāo)人群

的招募途徑。

招募預(yù)算是指整個招募活動所需要的總費(fèi)用。

招募時間是指確定整個招募活動所需要的總時間長度以及招募活動各個階段的

時間進(jìn)度。招募時間通常是根據(jù)組織填補(bǔ)空缺職位的緊急程度確定的。

公司計劃在北京、上海、廣州、武漢高校召開宣講會，屬于計劃中的招募范圍。

82［不定項選擇題］該公司人力資源部在篩選簡歷時要完成的任務(wù)包括（）。查

看材料

A.剔除明顯不合格的簡歷

B.對候選人進(jìn)行全面的背景核查

C.對候選人進(jìn)行打分、排序

D.確認(rèn)簡歷中提到的重點(diǎn)信息

正確答案：A,D

參考解析:‘簡歷篩選的主要任務(wù)是對求職者進(jìn)行初步的過濾，把明顯不合格的

求職者剔除出去，以免讓這些人進(jìn)入后續(xù)的甄選程序，給組織增加不必要的成本

負(fù)擔(dān)。因此，在簡歷篩選過程中主要應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)有兩個：一是剔除明顯不合

格的簡歷，或者辨別在簡歷中可能隱藏的虛假信息;二是確認(rèn)簡歷中提到的重點(diǎn)

信息，以便在接下來的面試或其他甄選過程中加以確認(rèn)，從而使后續(xù)甄選過程更

加具有針對性。

83［不定項選擇題］該公司面試提綱中有這樣一個問題：“你在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成

績?nèi)绾?？”該問題主要考查候選人的（）。查看材料

A.受教育情況

B.工作經(jīng)驗

C.個人特征

D.人格類型

正確答案：A

參考解析：“你在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績?nèi)绾巍笔怯嘘P(guān)候選人接受教育時期的問題，

因此，該問題主要考查候選人的受教育情況。

84［不定項選擇題］該公司第一輪筆試為人格測試。下列選項中，屬于人格測試

的是（）。查看材料

A.MBTI測試

B.一般認(rèn)知能力測試

C.職業(yè)興趣測試

D.知識測試

正確答案：A

參考解析：近些年來，在人力資源管理領(lǐng)域中得到較為廣泛運(yùn)用的兩項人格測

試是MBTI測試和“大五”人格測試。

材料題

根據(jù)以下材料，回答85-88題

某大學(xué)招聘應(yīng)屆博士畢業(yè)生汪洋為該校在編教師，雙方約定，聘用合同期限為

2016年6月27日至2019年6月26日，汪洋如解除聘用合同，應(yīng)提前6個月通

知單位。

工作第二年，汪洋因多次發(fā)生教學(xué)事故被考核為不合格。他認(rèn)為很沒面子，2018

年7月1日，書面通知單位解除聘用合同，單位未答復(fù)。2018年8月1日，汪洋

主動離職。

85［不定項選擇題］該大學(xué)與汪洋所簽聘用合同的試用期最長不能超過（）。

查看材料

A.3個月

B.6個月

C.9個月

D.12個月

正確答案：D

參考解析：聘用制度是事業(yè)單位的基本用人制度。事業(yè)單位與工作人員訂立的

聘用合同，期限一般不低于3年。初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合

同期限3年以上的，試用期為12個月。事業(yè)單位工作人員在本單位連續(xù)工作滿

10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應(yīng)

當(dāng)與其訂立聘用至退休的合同。

86［不定項選擇題］汪洋存在（）情形時，該大學(xué)可以解除聘用合同。查看

材料

A.連續(xù)曠工超過5個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過15個工作日的

B.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的

C.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過45個工作日的

D.連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的

正確答案：D

參考解析：事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累計曠

工超過30個工作日的，事業(yè)單位可以解除聘用合同。

事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考

核不合格的，事業(yè)單位提前30日書面通知，可以解除聘用合同。

事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。

87［不定項選擇題］汪洋連續(xù)（）年度考核不合格，該大學(xué)可以解除聘用合同。

查看材料

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

正確答案：B

參考解析：事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累計曠

工超過30個工作日的，事業(yè)單位可以解除聘用合同。

事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不同意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考

核不合格的，事業(yè)單位提前30日書面通知，可以解除聘用合同。

事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。

88［不定項選擇題］下列選項中，關(guān)于汪洋離職行為的說法，正確的是（）。

查看材料

A.不合法，汪洋沒有正當(dāng)事由不能解除聘用合同

B.合法，法律規(guī)定勞動者提前30天通知可以單方解除聘用合同

C.不合法，因為合同約定了汪洋解除聘用合同應(yīng)當(dāng)提前6個月通知

D.不合法，汪洋在年度考核不合格的情況下，不能主動解除聘用合同

正確答案：C

參考解析：事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合

同。但是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。案例中，由于汪洋與學(xué)校在合

同中約定汪洋如解除聘用合同，應(yīng)提前6個月通知單位，因此汪洋離職的行為不

合法。

材料題

根據(jù)以下材料，回答89-92題

心理學(xué)家們用三個經(jīng)典實驗研究了人類的從眾和服從行為。

謝里夫在實驗中利用知覺錯覺中的“游動現(xiàn)象”，發(fā)現(xiàn)在模糊情境下他人的判斷

會影響人們對光點(diǎn)移動距離的估計，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會持

續(xù)很長一段時間。

阿希研究中的實驗任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊情境。阿希先讓

被試者知道其他人作出的對于某一問題的判斷，然后讓被試者作出自己的判斷。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個錯誤的答案后，有37%的被試者會從眾。

米爾格拉姆通過實驗發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有

一個不服從的榜樣時，65%的成年男性完全服從命令，會對無辜受害者實施具有

傷害性的電擊。

這三個經(jīng)典的實驗揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個小的惡

劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生：當(dāng)面對惡劣的環(huán)境時,

好人也會做出令人斥責(zé)的行為。

89［不定項選擇題］下列選項中，關(guān)于阿希研究的說法，正確的有（）。查

看材料

A.阿希研究考察了團(tuán)體規(guī)范的形成

B.阿希研究說明了情境對個人行為的影響很大

C.其他人的一致性對從眾行為有影響

D.命令者的距離不影響個體的從眾行為

正確答案：B,C

參考解析:‘阿希的實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個錯誤的答案后，有

37%的被試者會從眾，表明不同的情境會對被試者的判斷造成不同的影響，其他

人的一致性會使被試者產(chǎn)生從眾的行為。

90［不定項選擇題］米爾格拉姆關(guān)于服從的研究說明了（）。查看材料

A.多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從

B.人們只有在模糊的情境中才會服從

C.服從現(xiàn)象具有普遍性

D.服從是人的基本傾向

正確答案：C.D

參考解析：米爾格拉姆進(jìn)行的電擊實驗，說明了服從現(xiàn)象的普遍性。人們比他

們自己所估計的更容易服從于他人的壓力，服從是人的一種基本傾向。

91［不定項選擇題］下列選項中，關(guān)于從眾的說法，正確的是（）。查看材

料

A.從眾的人一定是感受到了真實的壓力

B.凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大

C.團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大

D.人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證

正確答案：D

參考解析：解釋從眾行為主要有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因

為感受到了信息方面的壓力，即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)

為人們之所以從眾是因為受到規(guī)范方面的壓力，即人們?yōu)榱说玫缴鐣С?，避?/p>

非難而從眾。

92［不定項選擇題］下列選項中，關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說法，正確的有（）。查

看材料

A.團(tuán)體的非正式規(guī)范常常需要通過正式文件進(jìn)行明文規(guī)定

B.非正式規(guī)范的影響范圍小于正式規(guī)范

C.團(tuán)體成員違反了非正式規(guī)范也會受到組織的懲罰

D.“槍打出頭鳥”的說法反映了規(guī)范的惰性作用

正確答案：D

參考解析：團(tuán)體規(guī)范具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時也會制約成員的努力水平，

它要求成員既不能表現(xiàn)得太好，又不能表現(xiàn)得太差，而是保持在一個適中的水平

±0如果個別成員違反了這種規(guī)范。例如，表現(xiàn)得過于出色，那么就可能會受到

來自其他成員的壓力，使得他減少努力的水平。

材料題

根據(jù)以下材料，回答93-96題

某機(jī)械制造公司準(zhǔn)備在其零售部門安裝一套最先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安

裝將對其零售部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計算

機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)