YND公司成本控制存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略

第第頁(yè)YND公司成本控制存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略目錄TOC\o"1-2"\h\u112621引言 5299481.1研究背景 5851.2研究意義 5268791.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 555852成本控制相關(guān)理論概述 715612.1成本控制的概念及定義 739612.2成本控制的作用和影響 7269733YND公司基本概況 8111573.1YND公司簡(jiǎn)介 880473.2YND公司的行業(yè)背景 8219663.3YND成本控制現(xiàn)狀 8308794.YND公司成本控制存在的問(wèn)題 928984.1YND公司成本控制存在問(wèn)題 9150994.2YND公司成本控制問(wèn)題的原因 12105355.YND公司成本控制改進(jìn)策略 1225195.1加強(qiáng)人力資源管理 12158966.結(jié)論 15221657.參考文獻(xiàn) 1612338.致謝 17

摘要：為了提升公司的運(yùn)營(yíng)效果，控制成本已經(jīng)變成了公司的核心策略之一。成本是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成本的管理和控制。盡管如此，企業(yè)在成本控制上面臨著眾多挑戰(zhàn)，如財(cái)務(wù)報(bào)告的系統(tǒng)、潛在的成本計(jì)算難題以及固定的核算理念等。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)的成本管理已經(jīng)成為了目前我國(guó)旅游業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。這篇文章深入探討了企業(yè)發(fā)展的背景和當(dāng)前狀況，并結(jié)合成本控制的相關(guān)理念，分析了企業(yè)在現(xiàn)階段所面臨的成本控制挑戰(zhàn)，并為這些問(wèn)題提供了相應(yīng)的解決策略和手段。文章認(rèn)為，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須做好成本管理工作。對(duì)旅游行業(yè)的公司而言，高效的成本控制是提高資源使用效率和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)回報(bào)的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)企業(yè)成本管理是一項(xiàng)非常重要且必要的工作。盡管如此，旅游景區(qū)公司在成本管理上仍面臨一些挑戰(zhàn)，例如對(duì)成本控制的認(rèn)識(shí)不足、各部門(mén)之間的合作并不盡如人意等問(wèn)題。因此，如何加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)成本管理就成為目前亟待解決的難題。本研究以旅游企業(yè)的成本管理為核心，通過(guò)深入分析當(dāng)前旅游企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合成本控制的相關(guān)議題，為解決成本控制不足的問(wèn)題提供了一系列建議，期望能為相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家和從業(yè)者提供寶貴的參考意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：成本控制；旅游企業(yè)；人力資源1引言1.1研究背景旅游景區(qū)管理是一個(gè)綜合性、復(fù)雜性強(qiáng)的學(xué)科，需要不斷豐富和完善其理論體系。本課題的研究將綜合運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論，深入分析YND公司成本控制存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略，為YND公司的管理理論體系增添新的內(nèi)容，推動(dòng)其理論研究的深入發(fā)展。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)管理公司的數(shù)量不斷增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一些大型的旅游景區(qū)管理公司憑借其品牌優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但同時(shí)也面臨著來(lái)自中小型公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這個(gè)背景下，有效的成本控制可以幫助公司提高經(jīng)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。YND公司作為旅游景區(qū)管理公司中的一員，成本控制是經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)合理的資源配置，可以降低景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本，提高景區(qū)效益。制定合理的預(yù)算計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行可以有效地控制成本支出，幫助公司提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)綜合實(shí)力。同時(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決成本控制中的問(wèn)題，還可以提高旅游景區(qū)的整體管理水平，提升員工的綜合素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。通過(guò)本課題的研究，可以提出切實(shí)可行的成本控制改進(jìn)策略，幫助YND公司在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源配置、員工管理等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和提升，從而為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持和推動(dòng)力。1.2研究意義1.2.1理論意義旅游景區(qū)管理是一個(gè)綜合性、復(fù)雜性強(qiáng)的學(xué)科，需要不斷豐富和完善其理論體系。本課題的研究將綜合運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論，深入分析YND公司成本控制存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略，為YND公司的管理理論體系增添新的內(nèi)容，推動(dòng)其理論研究的深入發(fā)展。1.2.2實(shí)踐意義本課題的研究將提出一系列針對(duì)YND公司成本控制的改進(jìn)策略，這些策略可以為YND公司的管理實(shí)踐提供具體的指導(dǎo)，幫助YND公司解決實(shí)際問(wèn)題，提高管理效率和質(zhì)量。幫助YND公司更好地控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀19世紀(jì)初是成本控制理論興起的時(shí)期，學(xué)者們認(rèn)為成本控制可以有效地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，因此在成本控制方面他們提出了一套較為完備的成本控制理論。會(huì)計(jì)理論在整個(gè)19世紀(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位，當(dāng)時(shí)意大利的會(huì)計(jì)重新獲得了超越其他國(guó)家的突出地位，這些理論后來(lái)對(duì)歐洲大陸會(huì)計(jì)發(fā)展具有重要的歷史意義。\t"/kcms2/article/_blank"CornelGabrielNi??;\t"/kcms2/article/_blank"Petru?tefea(2014)提出良好的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任聲譽(yù)具有吸引和留住高素質(zhì)員工、減少環(huán)境事件和提高員工安全等好處。健康提高了生產(chǎn)率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)了員工與客戶和社會(huì)意識(shí)投資者的形象，直接影響了市場(chǎng)價(jià)值和收入REF_Ref22199\r\h[1]。\t"/kcms2/article/_blank"KarlHeinzLeitner等（2020）研究了企業(yè)可以采用不同的策略來(lái)應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的研究成本。這類(lèi)戰(zhàn)略可以以控制成本為導(dǎo)向,也可以專(zhuān)注于創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。案例研究表明,公司在研發(fā)上的支出并不被視為成本本身,而是一種投資。成本考慮是次要因素,研究投資的主要驅(qū)動(dòng)因素是基于創(chuàng)新的預(yù)期價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略能力發(fā)展,以及對(duì)未來(lái)可能需要的研究類(lèi)型的不確定性的預(yù)測(cè)REF_Ref22588\r\h[2]。\t"/kcms2/article/_blank"YuchengSong;\t"/kcms2/article/_blank"JingyuGao（2023）提出在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利的重要途徑就是合理控制成本,這既是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然要求REF_Ref22832\r\h[3]。美國(guó)學(xué)者查爾斯·T·亨格瑞認(rèn)為成本管理就是“經(jīng)理人員的為滿足顧客要求同時(shí)又持續(xù)地降低和控制成本的行為”。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀邱冬（2018）企業(yè)要加強(qiáng)成本控制并不意味著要降低服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)在進(jìn)行成本控制的同時(shí)更要注意自身的服務(wù)質(zhì)量REF_Ref2650\r\h[4]。劉中華（2018）提出景區(qū)管理企業(yè)也需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在景區(qū)管理實(shí)踐中，必須要重視和加強(qiáng)成本管理，這樣才能在降本增效的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)REF_Ref2683\r\h[5]。馬瑩瑩（2018）表示利潤(rùn)是企業(yè)生命之主梁，而人力成本控制又是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的支柱，加強(qiáng)人力成本控制，控制人員費(fèi)用開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，已是現(xiàn)代旅游企業(yè)提高利潤(rùn)的基本任務(wù)REF_Ref2705\r\h[6]。任燕霞（2019）提出旅游企業(yè)要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，必將在人才方面展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，必須要在控制人力資源管理成本方面尋求有效的方法REF_Ref2728\r\h[7]。吳艷（2020）提出旅游景區(qū)管理企業(yè)成本管理與控制不僅關(guān)系到旅游景區(qū)企業(yè)現(xiàn)階段的管理效率，更決定了企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)速度REF_Ref22908\r\h[8]。楊小云（2020）認(rèn)為旅游景區(qū)管理可以采取提高管理人員專(zhuān)業(yè)意識(shí)、員工專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)及各部門(mén)協(xié)調(diào)管理等方式幫助企業(yè)控制人力資源成本REF_Ref2771\r\h[9]。陳子煌（2021）做了關(guān)于旅游企業(yè)成本管控的研究，他認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟，在線旅游將逐漸興起，文旅融合將引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)再升級(jí)。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展加劇了各旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必需要通過(guò)成本管控來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效益REF_Ref22966\r\h[10]。曾聰欣（2021）得出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹(shù)立正確的成本控制意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳教育，引導(dǎo)所有員工參與到成本管理工作中，建立完善的成本控制管理體系，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以提高旅游景區(qū)管理企業(yè)成本管理水平，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的相關(guān)結(jié)論REF_Ref23009\r\h[11]。周云平（2021）經(jīng)過(guò)研究得出成本管控是企業(yè)的內(nèi)部制衡機(jī)制，是為了改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，降低企業(yè)的成本支出，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)REF_Ref2823\r\h[12]。李偉（2022）經(jīng)過(guò)研究，認(rèn)為在旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，成本管控工作非常重要，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化企業(yè)管理工作效果。針對(duì)當(dāng)前管理中存在的管理理念落后，管理制度不完善等問(wèn)題，需要提升企業(yè)管理者與基層工作人員的成本控制意識(shí)。制定完善的管理制度與管理體系，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提升各部門(mén)信息互動(dòng)效果，為旅游企業(yè)成本管理工作實(shí)施奠定基礎(chǔ)，促使旅游行業(yè)更好的發(fā)展REF_Ref23146\r\h[13]。劉杰（2022）認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹(shù)立正確的成本控制意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳教育，引導(dǎo)所有員工參與到成本管理工作中，建立完善的成本控制管理體系，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以提高旅游景區(qū)管理企業(yè)成本管理水平，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展REF_Ref2862\r\h[14]。2成本控制相關(guān)理論概述2.1成本控制的概念及定義\o""成本控制就是企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的財(cái)務(wù)制度和公司的財(cái)務(wù)目的，通過(guò)多種成本管理手段，把所有的費(fèi)用都控制在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)。在風(fēng)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和管理中，成本控制是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。景區(qū)經(jīng)營(yíng)涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如旅游服務(wù)、門(mén)票銷(xiāo)售、商品銷(xiāo)售、酒店管理等，這些業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成本。成本控制就是對(duì)這些成本進(jìn)行核算和分析，進(jìn)而進(jìn)行決策、管理和控制的過(guò)程。2.2成本控制的作用和影響成本控制對(duì)于旅游景區(qū)管理企業(yè)的作用及其影響主要有：1.提高旅游景區(qū)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：通過(guò)合理的成本控制，可以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和服務(wù)，吸引更多的游客。2.有效利用資源：通過(guò)控制成本和合理規(guī)劃，可以最大程度地利用有限資源，提高資源利用率，同時(shí)保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.推動(dòng)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理：有助于推動(dòng)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。4.增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，成本控制能力和經(jīng)營(yíng)管理水平直接影響到企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。3YND公司基本概況3.1YND公司簡(jiǎn)介YND成立于2003年，位于海南省，是一家集景區(qū)投資與開(kāi)發(fā)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理、酒店管理、品牌管理輸出為一體的綜合型文旅企業(yè)。其行業(yè)背景涉及旅游、酒店、景區(qū)管理等多個(gè)領(lǐng)域。3.2YND公司的行業(yè)背景在旅游領(lǐng)域，YND公司經(jīng)營(yíng)景點(diǎn)，提供熱帶雨林觀光、峽谷探險(xiǎn)、民俗文化體驗(yàn)等多種旅游服務(wù)。同時(shí)，公司還開(kāi)發(fā)了一些周邊旅游產(chǎn)品，如黎族傳統(tǒng)手工藝品、特色美食等，以豐富游客的旅游體驗(yàn)。在酒店領(lǐng)域，YND公司旗下?lián)碛卸嗉揖频?，提供不同?lèi)型的住宿體驗(yàn)。這些酒店不僅具備高品質(zhì)的住宿設(shè)施和服務(wù)，還融入了當(dāng)?shù)氐奈幕兀瑸橛慰吞峁┆?dú)特的住宿體驗(yàn)。在景區(qū)管理領(lǐng)域，YND公司有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)楦黝?lèi)景區(qū)提供全方位的管理服務(wù)。公司不僅負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，還提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等方面的支持，以提升景區(qū)的知名度和吸引力?？傮w來(lái)說(shuō)，YND公司所處的行業(yè)背景是旅游業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了旅游、酒店和景區(qū)管理等多個(gè)領(lǐng)域。3.3YND成本控制現(xiàn)狀YND公司成本控制系統(tǒng)主要有：控制目標(biāo)、控制主體、控制對(duì)象、控制手段、成本控制信息、控制環(huán)節(jié)等基本要素。具體看以下方面：成本控制目標(biāo)YND公司每年末會(huì)根據(jù)各部當(dāng)年實(shí)際產(chǎn)生的成本情況，做次年的成本預(yù)算。成本規(guī)劃及成本決策沒(méi)有通過(guò)科學(xué)的測(cè)算，更多的是依靠往年的經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)導(dǎo)的決策。成本控制主體YND公司成本控制的主體為總經(jīng)理及中層管理者、財(cái)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等多個(gè)方面。管理層負(fù)責(zé)制定成本控制戰(zhàn)略和政策，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的成本控制工作；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)成本核算和財(cái)務(wù)分析，為管理層提供成本控制所需的數(shù)據(jù)和建議；業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本控制，包括原材料采購(gòu)、工作效率提升、庫(kù)存管理等。此外，公司的員工也是成本控制的重要參與者和執(zhí)行者。成本控制對(duì)象和手段YND成本控制對(duì)象主要有：人工成本、能源成本、食品成本、維修成本等。人工成本旅游景區(qū)企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本在景區(qū)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中占據(jù)很大比重，需通過(guò)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、合理安排人員、靈活用工及優(yōu)化流程等手段有效地控制人工承辦。2）能源成本YND公司在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中能源消耗大，如水、電、燃?xì)獾?，缺乏有效的?jié)能減排措施，導(dǎo)致成本居高不下。食品成本YND公司食品成本包括原料成本、調(diào)料成本、加工成本、貯藏成本等，需通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)策略、合理使用和節(jié)約原材料及提高生產(chǎn)效率的方式控制成本。成本控制信息YND公司信息化程度低，大多需通過(guò)手工錄入的方式匯總數(shù)據(jù)，無(wú)法第一時(shí)間了解成本控制情況，信息出現(xiàn)極大的滯后現(xiàn)象。4.YND公司成本控制存在的問(wèn)題4.1YND公司成本控制存在問(wèn)題公司整體成本控制意識(shí)較弱中高層管理者不重視公司中高層管理者具備成本控制意識(shí)對(duì)企業(yè)的影響是重大的。在日常的工作當(dāng)中，成本控制更多只是掛在嘴上的管理想法，未在實(shí)際工作中付諸行動(dòng)。財(cái)務(wù)部門(mén)作為成本控制的主控部門(mén)，但卻未起到重要的作用。主要原因?yàn)楦邔庸芾碚吒嗟匕殃P(guān)注點(diǎn)放在如何提高營(yíng)收上，認(rèn)為營(yíng)收的增長(zhǎng)，利潤(rùn)自然增加。中高層管理者不重視，未起到帶頭作用，故而員工對(duì)于成本的管控意識(shí)也較弱。未做到全員參與成本控制工作未做到全員參與，可能會(huì)影響公司的整體運(yùn)營(yíng)，對(duì)公司的利潤(rùn)有較大的影響。但是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工參與的程度不高，從調(diào)查結(jié)果表4-1中可以看出，參與YND公司成本控制的有82人，占公司總?cè)藬?shù)的15%，接受過(guò)成本控制相關(guān)培訓(xùn)的只有48人，占公司總?cè)藬?shù)的9%，熟悉全面成本控制管理內(nèi)容和相關(guān)流程的只有30人，僅占公司總?cè)藬?shù)的5%。表4-1YND公司成本控制調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)表問(wèn)卷項(xiàng)目參與人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)比重參與YND公司成本控制8215%接受過(guò)成本控制相關(guān)培訓(xùn)489%熟悉成本控制內(nèi)容和實(shí)施流程305%從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，只有個(gè)別員工參與了公司的成本控制相關(guān)工作，大部分員工是沒(méi)有參與到這項(xiàng)工作中來(lái)的，甚至沒(méi)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。如果長(zhǎng)期這樣，公司的基層員工對(duì)于成本控制工作的認(rèn)知和了解會(huì)少之又少，甚至于出現(xiàn)事不關(guān)己的心態(tài)，人力成本資源規(guī)劃不合理員工的整體素質(zhì)和技能水平?jīng)Q定著公司的管理水平及運(yùn)營(yíng)水平，經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，YND公司員工的學(xué)歷情況如表4-2所示，公司本科及以上學(xué)歷人員占比11%，專(zhuān)科學(xué)歷人員占比28%，高中及以下學(xué)歷人員61%。多數(shù)員工不是不想?yún)⑴c到成本控制的工作中區(qū)，而是自身的學(xué)習(xí)能力及接受能力達(dá)不到。表4-2YND公司人員學(xué)歷情況學(xué)歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)比重本科及以上學(xué)歷6211%專(zhuān)科學(xué)歷16028%高中及以下學(xué)歷34261%其次，YND公司對(duì)于新員工的培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，主要注重在公司文化、公司業(yè)務(wù)知識(shí)及員工技能。關(guān)于態(tài)度和價(jià)值觀培訓(xùn)及個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)方面的培訓(xùn)較少。留不住專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致人員流失率增加。預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全YND未設(shè)置預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司全面預(yù)算的工作。預(yù)算組織未設(shè)置到位可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算編制過(guò)程中缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，各部門(mén)之間的信息無(wú)法共享，從而影響預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和全面性。使得預(yù)算難以得到有效的落實(shí)和執(zhí)行。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位還可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算約束力減弱。如果缺乏專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理部門(mén)或崗位，就可能會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不足，使得預(yù)算的約束力減弱，難以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理起到有效的監(jiān)督和約束作用。預(yù)算管理部門(mén)和崗位的職責(zé)不清晰，就可能會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)重復(fù)和交叉，使得預(yù)算管理工作的效率受到嚴(yán)重影響。缺乏專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理部門(mén)或崗位，員工就可能會(huì)認(rèn)為預(yù)算管理不是他們的工作范疇，從而缺乏參與和配合的積極性，這也會(huì)對(duì)預(yù)算管理的效果產(chǎn)生不利影響。信息化建設(shè)不到位YND公司的信息化水平對(duì)成本控制具有決定性影響。由于管理者僅關(guān)注短期收益，未能充分認(rèn)識(shí)到高技術(shù)投入的長(zhǎng)期效益，這已成為企業(yè)信息化建設(shè)的障礙。某些部門(mén)的電腦設(shè)備陳舊，主要僅用于處理日常計(jì)算和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)報(bào)表，構(gòu)成簡(jiǎn)單的小型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而未能積極開(kāi)發(fā)新的管理系統(tǒng)。例如，原材料庫(kù)存系統(tǒng)和ERP無(wú)法直接連接，而ERP和財(cái)務(wù)系統(tǒng)也不能直接連接，導(dǎo)致系統(tǒng)各模塊之間的聯(lián)系不完整，各部門(mén)的數(shù)據(jù)無(wú)法共享。這種情況將降低公司的決策能力和管理水平，增加運(yùn)營(yíng)成本。YND公司的信息化水平低下，市場(chǎng)反應(yīng)遲緩，嚴(yán)重制約了YND公司的發(fā)展。成本費(fèi)用預(yù)算考評(píng)機(jī)制不完善僅使用一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)來(lái)衡量員工或公司的績(jī)效已經(jīng)無(wú)法滿足YND公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。因此，要想獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益就必須加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中的成本核算與成本控制。YND公司需要通過(guò)制定多個(gè)績(jī)效指標(biāo)，可以從多個(gè)角度全面評(píng)估員工或組織的績(jī)效。這樣可以更準(zhǔn)確地反映員工或公司的真實(shí)表現(xiàn)，避免評(píng)估結(jié)果片面?，F(xiàn)階段，YND公司需要建立一個(gè)在成本和費(fèi)用的內(nèi)部控制執(zhí)行方面評(píng)估體系。YND公司在完成預(yù)算管理的考核之后，也沒(méi)有建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。在費(fèi)用控制的考核制度上，雖然制定了一系列指標(biāo)和辦法，但是并不能很好地解決成本控制中存在的問(wèn)題。在成本和費(fèi)用管理的評(píng)估過(guò)程中，盡管有些部門(mén)未能達(dá)到預(yù)期效果，但公司并沒(méi)有深入研究其背后的原因，只是對(duì)員工實(shí)施了處罰，并決定扣除部門(mén)的業(yè)績(jī)。但是，對(duì)于那些表現(xiàn)出色的部門(mén)或員工，他們并未獲得適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，由于考核指標(biāo)過(guò)于單一且不具體，使得部分員工不能真正落實(shí)到位。這種情況使得預(yù)算的激勵(lì)功能沒(méi)有得到充分的展現(xiàn)，同時(shí)全面預(yù)算所帶來(lái)的正面影響也沒(méi)有被充分利用。同時(shí)，由于缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制，導(dǎo)致了預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在很多問(wèn)題，從而影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為了更好地激發(fā)員工對(duì)預(yù)算管理的熱情，YND公司應(yīng)當(dāng)實(shí)施合適的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)策略，這樣可以更有效地利用全面預(yù)算的正面影響，從而實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展愿景。4.2YND公司成本控制問(wèn)題的原因YND公司在成本控制上存在上述問(wèn)題的主要原因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃不合理，員工整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)的全面性不足，多數(shù)員工只關(guān)注點(diǎn)未關(guān)注到面。其次，YND公司缺乏科學(xué)的管理方法，未設(shè)置相關(guān)管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致管理效率較低，人力物力等資源浪費(fèi)嚴(yán)重。未利用先進(jìn)的信息技術(shù)優(yōu)化管理的欠缺，未通過(guò)信息技術(shù)增加員工工作效率且增加了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本。再次，未設(shè)置有效的成本控制體系，導(dǎo)致成本支出不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。YND公司成本控制改進(jìn)策略5.1加強(qiáng)人力資源管理公司的日常運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是由公司管理層和員工的各種行為和活動(dòng)組成的。要有效地控制成本，首先需要增強(qiáng)公司全體員工的成本控制意識(shí)。盡管YND公司的管理層和財(cái)務(wù)人員無(wú)法親自參與到每一個(gè)旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中，也無(wú)法對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的成本控制，但他們可以借助其他部門(mén)員工的幫助，這些員工作為每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的直接參與者，能夠提出更切合實(shí)際、更具實(shí)用性的成本控制建議。為了提高公司內(nèi)部成本控制的總體意識(shí)，我們可以采取以下措施：（1）強(qiáng)化中高層領(lǐng)導(dǎo)者帶頭作用中高層領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和行為通常是公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)的反映，同時(shí)也能引領(lǐng)基層員工的意識(shí)和行為，具有示范作用。因此，公司能否構(gòu)建健康的成本費(fèi)用內(nèi)部控制環(huán)境，很大程度上取決于高層領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和行為，以及他們?nèi)绾我龑?dǎo)員工。在這方面，YND公司的高層管理者在成本控制意識(shí)上有所欠缺。在日常例會(huì)上，他們的討論重點(diǎn)往往是收入增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)人員提供的數(shù)據(jù)也主要集中在收入對(duì)比方面。管理層似乎更關(guān)注如何增加盈利。然而，過(guò)度關(guān)注收入并未帶來(lái)顯著效果，也許管理層現(xiàn)在應(yīng)該考慮加強(qiáng)成本控制，這可能會(huì)帶來(lái)出乎意料的效果。因此，中高層管理者需要帶頭推動(dòng)公司的成本控制工作。同時(shí)，應(yīng)明確自身責(zé)任，以身作則，將成本控制工作作為公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以推動(dòng)公司整體成本費(fèi)用控制工作的有效、順利開(kāi)展。（2）提升員工參與意識(shí)為了使成本費(fèi)用控制工作在YND公司順利實(shí)施并取得一定成效，僅依賴高層領(lǐng)導(dǎo)人員的意識(shí)和行為是不夠的。公司的每個(gè)部門(mén)員工都應(yīng)參與到成本控制中，充分發(fā)揮每一名員工在公司成本控制中的核心作用。高層管理人員首先要有全員參與的意識(shí)，不能讓成本控制工作僅由少數(shù)人員參與。雖然財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，但他們無(wú)法真正參與到與客戶交流的實(shí)際工作中，也不了解每個(gè)環(huán)節(jié)。為了確保成本控制工作真正得以實(shí)施，可以將員工禮儀與公司整體成本控制目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)各個(gè)部門(mén)員工的成本控制目標(biāo)完成情況給予適當(dāng)?shù)膫€(gè)人獎(jiǎng)懲。對(duì)于完成得好的個(gè)人給予一定的鼓勵(lì)，對(duì)于完成得不好的員工適當(dāng)進(jìn)行懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)要明確、公平合理，讓員工自覺(jué)主動(dòng)地執(zhí)行自己的任務(wù)，使成本控制逐漸成為公司員工的自覺(jué)行為。此外，YND公司需要加強(qiáng)成本控制方面的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)員工成本控制的意識(shí)，將成本控制工作落實(shí)到公司運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)節(jié)約不必要的支出。（3）合理規(guī)劃人力資源YND公司需要分析公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，從而確定公司需要的人才類(lèi)型、數(shù)量和質(zhì)量，以及他們各自的角色和職責(zé)。針對(duì)現(xiàn)有的人力資源情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括員工的數(shù)量、質(zhì)量和績(jī)效等，找出相關(guān)人員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為制定人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。其次，針對(duì)公司現(xiàn)有的人員資源狀況和員工的職業(yè)發(fā)展需求，制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，需要增加關(guān)于成本控制的培訓(xùn)內(nèi)容。5.2強(qiáng)化預(yù)算管理YND公司沒(méi)有建立預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)算進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，確保預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)督。在日常工作中，預(yù)算管理是財(cái)務(wù)部門(mén)的重要工作之一，但其他部門(mén)參與性較弱，部門(mén)之間未建立有效的溝通和反饋機(jī)制，可能導(dǎo)致管理層無(wú)法及時(shí)了解預(yù)算執(zhí)行情況，無(wú)法及時(shí)做出決策或財(cái)務(wù)必要的措施解決問(wèn)題。故而，YND公司應(yīng)考慮設(shè)立預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的預(yù)算工作，避免各部門(mén)之間的信息不對(duì)稱(chēng)和溝通不暢，提高管理效率。設(shè)立預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)還能夠?qū)ζ髽I(yè)預(yù)算進(jìn)行全面、系統(tǒng)的控制，確保預(yù)算的合理性和有效性，避免預(yù)算超支、濫用等問(wèn)題。預(yù)算管理機(jī)構(gòu)還可以為決策層提高全面、準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，為決策層提高有力的決策支持。圖5-1預(yù)算管理組織架構(gòu)圖5.3引入信息化技術(shù)隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，信息技術(shù)的地位越來(lái)越重要。YND公司應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和分析，確定需要引入哪些信息技術(shù)，根據(jù)自身的需求和預(yù)算選擇合適的信息技術(shù)解決方案。建立信息技術(shù)維護(hù)和支持體系，包括技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、維護(hù)計(jì)劃、備份和恢復(fù)策略等。確保信息技術(shù)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)支持，避免技術(shù)故障和中斷對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成影響。YND公司引入信息技術(shù)，可以提高工作效率，減少人工操作，減少重復(fù)性勞動(dòng)，降低錯(cuò)誤率，從而加快業(yè)務(wù)辦理流程，提高整體運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。信息技術(shù)可以幫助YND公司實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和智能化，優(yōu)化管理流程，提高管理效率，減少人為干預(yù)，減少?zèng)Q策失誤，提高企業(yè)的決策效率和準(zhǔn)確性。信息化技術(shù)可以優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。還可運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、存儲(chǔ)和計(jì)算資源的集中管理，提高數(shù)據(jù)處理效率，降低IT成本。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、人員等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。在財(cái)務(wù)管理的模塊中，可引進(jìn)自動(dòng)對(duì)賬系統(tǒng)，自動(dòng)核對(duì)不同賬戶之間的交易記錄，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性和一致性，減少人工對(duì)賬的時(shí)間和成本。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具幫助公司各部門(mén)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，為決策提供支持和參考。5.4建立行之有效的考評(píng)機(jī)制（1）統(tǒng)一目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任YND公司應(yīng)明確企業(yè)的成本控制目標(biāo)，包括降低成本、提高效益等。同時(shí)制定具體的成本控制計(jì)劃，包括成本預(yù)算、成本核算、成本控制等方面的內(nèi)容。計(jì)劃需要明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、監(jiān)督機(jī)制等。YND公司需要建立完善的成本控制體系，包括成本預(yù)測(cè)、成本分析、成本考核等方面。通過(guò)體系及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)提高解決方案。YND公司需要明確各部門(mén)成本控制的責(zé)任制，明確各部人員的成本控制職責(zé)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)員工參與成本控制的積極性，提高成本控制的效果。（2）完善配套考核體系績(jī)效考核可以幫助企業(yè)提高工作效率、激勵(lì)員工積極性、改善組織反饋機(jī)能、增強(qiáng)員工公平感，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。績(jī)效考核可以促進(jìn)企業(yè)的組織績(jī)效改善，有助于提高企業(yè)的工作效率、質(zhì)量和客戶滿意度等方面。從而建立良好的溝通和反饋機(jī)制，有助于員工和管理者之間建立新人和合作關(guān)系。促進(jìn)員工的自我調(diào)整和提高。YND公司需要給各部門(mén)設(shè)定明確的成本控制目標(biāo)，需確保目標(biāo)的可衡量性。評(píng)估周期為年度，績(jī)效獎(jiǎng)金可按月先發(fā)放85%，剩余的15%在全年考核中如達(dá)到目標(biāo)值則在年末一次性發(fā)放，如未達(dá)到目標(biāo)值則扣除。用這種考核方式提高員工的參與意識(shí)，在日常工作中，時(shí)刻關(guān)注部門(mén)成本情況，為達(dá)成目標(biāo)值而貢獻(xiàn)自己的一份力量。在績(jī)效評(píng)估和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)持續(xù)關(guān)注問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效目標(biāo)和預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)論本文在梳理和歸納國(guó)內(nèi)外學(xué)者在成本控制領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)YND公司的成本控制狀況進(jìn)行了深入的探討和分析。研究發(fā)現(xiàn)，YND公司在成本控制方面存在一定的短板和不足。為了解決這些問(wèn)題，本文結(jié)合現(xiàn)有的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，提出了一系列針對(duì)性的改進(jìn)對(duì)策，并制定了相應(yīng)的保障措施以確保這些成本控制對(duì)策能夠順利實(shí)施。主要結(jié)論如下：通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)YND公司在成本控制中存在問(wèn)題有：公司內(nèi)部成本控制意識(shí)較弱，未做到全員參與到成本控制的工作中；未設(shè)置預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)編制預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況，確保成本在可控范圍內(nèi)執(zhí)行；信息化建設(shè)不到位，未利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高工作效率，降低相應(yīng)成本；對(duì)于成本控制方面的考核機(jī)制不完善，未做到自上而下的控制等問(wèn)題。針對(duì)YND公司在成本控制上存在的問(wèn)題，提出有效的改進(jìn)策略：做好人力資源管理工作，做好人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量人才，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的成本控制意識(shí)和能力；設(shè)立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，跟蹤控制預(yù)算執(zhí)行情況，確保成本在可控范圍內(nèi)；引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，通過(guò)實(shí)施信息化管理、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)、優(yōu)化旅游資源、精細(xì)化管理、創(chuàng)新商業(yè)模式、提高服務(wù)質(zhì)量和安全管理等措施，優(yōu)化成本控制方式，提高管理水平和盈利能力；建立行之有效的考評(píng)機(jī)制，確保員工積極參與到成本控制工作中。綜上所述，本文通過(guò)對(duì)YND公司成本控制現(xiàn)狀的分析和研究，發(fā)現(xiàn)其存在的缺點(diǎn)和不足，結(jié)合現(xiàn)有的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，提出了一系列針對(duì)性的改進(jìn)對(duì)策，并制定了相應(yīng)的保障措施。這些對(duì)策和措施有助于幫助YND公司更好地控制成本，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。本人深知我所做的研究還有待深化，YND公司的成本控制管理工作具有重大意義，我希望本文