成功人際關(guān)系心得體會

成功人際關(guān)系心得體會人際關(guān)系心得體會【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費標(biāo)準(zhǔn)】￥2800/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】董事長、總經(jīng)理、職場精英等等..【報名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。課程目標(biāo)curriculumobjectives???留給對方美好的第一印象讓自己在社交場合中更有自信成為一個備受歡迎的人授課方法Teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風(fēng)暴實戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會符號妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對方增強自信用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通作更為清晰簡潔的表達注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點讓溝通更生動更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗贊賞的力量11.感動他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對方的想法②如何通過同理進行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語言更有說服力4.根據(jù)不同類型進行有效溝通①通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點???不同性格類型的人行為表現(xiàn)各種性格類型的強、弱項各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)?各種風(fēng)格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹TeacherIntroductionLisaWan(萬里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人_成功人際關(guān)系心得體會?！緦W(xué)歷及教育背景】xx年上海世博會特聘禮儀專家中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學(xué)首席講師xx時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務(wù)人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Visiontech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表【管理實戰(zhàn)經(jīng)驗】出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟大學(xué)國際交流學(xué)部、xx年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑?！臼谡n特點】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。_成功人際關(guān)系心得體會。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實業(yè)集團、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團學(xué)校型客戶：東華大學(xué)、上海外國語大學(xué)、同濟大學(xué)、立信會計學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游?？茖W(xué)校、…酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......政府機關(guān)客戶：中國形象設(shè)計協(xié)會、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣教育工會、上海電信工會、上海世博局、浦東新區(qū)計劃生育協(xié)會、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會、上海出入境檢驗檢疫局……人際關(guān)系的心得體會人際關(guān)系是維護大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長成才的重要保證：良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ),而且良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。良好的人際關(guān)系還是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。因為人際交往是青年人增長才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。良好的人際關(guān)系還有助于大學(xué)生未來家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。但許多大學(xué)生在人際關(guān)系中有困惑：缺少知心朋友，與個別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼癥。我們該如何改善大學(xué)生的人際關(guān)系呢？一、建立良好的交往原則。良好的人際關(guān)系不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，才能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。二、建立良好的集體。集體形成，一般要經(jīng)歷四個階段，第一階段是聚合期。一個集體的初期，同學(xué)間缺乏感情聯(lián)系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動，同學(xué)間不斷產(chǎn)生共同體驗和共同語言，逐漸形成集體意識，開始有了自發(fā)的共同的要求和行為。第三階段是形成核心期。在進一步交往中，出現(xiàn)了一批受同學(xué)們擁護的核心骨干，他們在班級內(nèi)建立了比較穩(wěn)固的地位，能把同學(xué)們團結(jié)起來，自覺管理同學(xué)們。第四階段是成熟期。班內(nèi)核心的形成，促進了集體規(guī)范的形成，營造了一種群體心理氣氛，同學(xué)團結(jié)，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，一個真正的班集體成熟期來，班風(fēng)是整個集體狀況的具體表現(xiàn)。每位同學(xué)都有責(zé)任通過自身努力和共同協(xié)作，為建設(shè)良好的班風(fēng)作貢獻，為健康成長營造良好的環(huán)境。骨干更應(yīng)該以身作則，為同學(xué)們辦實事，建設(shè)凝聚力強的團結(jié)性集體，這樣更有利于同學(xué)間人際交往。三、鍛煉提高交往能力。在人際交往中，結(jié)交的過程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。一、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置要做到這一點的關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績在班里不是最好，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實際。二、平等相待，真誠相處大學(xué)生的性格特點決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼螅^于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。三、要學(xué)會主動與人交往熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學(xué)會欣賞、制造幽默等。并努力提高個人修養(yǎng)，增加個人魅力。四、“退一步海闊天空”與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到化干戈為玉帛的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說話的機會，有時可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對方的錯誤時應(yīng)委婉，給別人留面子。五、保持距離若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2.1米至3.6米。小于這一空間距離他人就會認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會覺得話不投機。與人交往時應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。六、掌握人際交往的藝術(shù)包括語言藝術(shù)和非語言藝術(shù)。語言藝術(shù)，簡單說就是在合適的場合說合適的話，要注意談話的對象，稱呼得體，注意禮貌，落落大方。而“非語言藝術(shù)”一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)等。掌握和運用好這種交往藝術(shù)，對大學(xué)生搞好人際交往是不可少的。所謂“眼睛是心靈的窗戶”。大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，正確運用非語言藝術(shù)，能夠巧妙地表達自己的思想感情。當(dāng)然，大學(xué)生還要學(xué)會有效地聆聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶。不要輕易地與對方爭論或妄加評論?？偟膩碇v，在我們平時交往中各位應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。相信在今后的生活中，我們都會把握好人際交往的關(guān)鍵鑰匙。楊亮xx021426篇二：淺談人際關(guān)系的心得體會淺談人際關(guān)系的心得體會人際關(guān)系是維護大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長成才的重要保證：一、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)。社會不是抽象的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起，對于大學(xué)生來說，與周圍的同學(xué)、輔導(dǎo)員融洽相處，使自己減少煩惱，身心愉快，為集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。二、良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。心理健康是一個健康的人不可缺少的一部分，過去人們對心理健康問題沒有引起足夠的重視，對大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活，往往不會從心理不健康的角度去認(rèn)識問題。一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系，而離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。三、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。一個人要在事業(yè)上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因為人際交往是青年人增長才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、