個(gè)人績(jī)效合約法

個(gè)人績(jī)效合約法績(jī)效合約法設(shè)計(jì)步驟2

3案例分析4總結(jié)5方法簡(jiǎn)介1績(jī)效合約的含義

個(gè)人績(jī)效合約：是指員工與其上級(jí)簽訂的書面協(xié)議，記錄在一段具體的時(shí)間內(nèi)必須取得的成績(jī)，而所取得的成績(jī)應(yīng)該對(duì)員工及其公司均有益?？?jī)效合約與傳統(tǒng)績(jī)效考核的比較

傳統(tǒng)的績(jī)效考核：指標(biāo)量化程度差；定性考核居多，定量考核則不多；考核的指標(biāo)不夠明確、細(xì)化；所達(dá)目標(biāo)不清楚；考核缺乏針對(duì)性；更多的是依據(jù)個(gè)人的感覺和印象評(píng)價(jià)考核；考核重點(diǎn)難以突出。制定績(jī)效合約：明確崗位所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；明確完成工作需達(dá)到的時(shí)間、質(zhì)量、成本和數(shù)量；考核更有針對(duì)性；考核指標(biāo)更加具體、可操作性強(qiáng)；考核重點(diǎn)突出。為什么要使用個(gè)人績(jī)效合約法（1）它主要是從員工個(gè)人及其上級(jí)兩個(gè)維度考慮對(duì)員工工作的評(píng)估；（2）它可以用以確定需要和甄別須優(yōu)先處理的需要；（3）將精力長(zhǎng)期集中在預(yù)定目標(biāo)上的一種方式；（4）它更加關(guān)注必須解決的問題和/或困難；（5）確定行動(dòng)責(zé)任的一種手段；（6）績(jī)效的獎(jiǎng)懲有更為科學(xué)、合理的依據(jù)?？?jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效合約中制定的績(jī)效目標(biāo)必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）有足夠的重要性，能產(chǎn)生興奮感或熱情以刺激職員付出額外的努力；（2）有足夠的挑戰(zhàn)性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所帶來的回報(bào)大大超過為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力；（3）涵蓋足夠長(zhǎng)的時(shí)間，以消除小范圍的挫折和失敗帶來的影響?？?jī)效合約設(shè)計(jì)的步驟程序

步驟1.填寫工作分析表步驟2.選擇優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)步驟3.承諾實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃以取得成效步驟4.如何引入個(gè)人績(jī)效合約步驟5.貫徹實(shí)施績(jī)效合約步驟6.績(jī)效合約的修訂與實(shí)施步驟1.填寫工作分析表

（1）檢查點(diǎn)：工作目的、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)；（2）決定工作績(jī)效的事實(shí)/信息：教育/經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、合作、以往的表現(xiàn)、預(yù)算分析；（3）合約中應(yīng)包括的時(shí)間/計(jì)劃/建議；步驟2.選擇優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

績(jī)效的三種類型：（1）需要改善的日常工作（70％）；（2）需要解決的問題（20％）；（3）能帶來額外利益的信方法（10％）。衡量的指標(biāo)：質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本。

步驟2.選擇優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)應(yīng)符合三個(gè)原則：（1）合理性：在有效時(shí)間內(nèi)，它們能被實(shí)現(xiàn)嗎？它們能帶來你想要的變化嗎？所需開支能限制在允許的預(yù)算范圍內(nèi)嗎？它們會(huì)帶來新的問題嗎？（2）具體性：它們?cè)敿?xì)指明了會(huì)取得什么樣的改善嗎？它們說明了何時(shí)取得超過預(yù)期嗎？（3）挑戰(zhàn)性：它們是否具備足夠的挑戰(zhàn)性，能帶來相應(yīng)的回報(bào)嗎？它們能否解決問題和/或抓住新的機(jī)會(huì)？如果實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，那么，它們是否有利可圖呢？步驟3.承諾實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃以取得成效

有效的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該：（1）指明要求誰成功完成計(jì)劃；（2）詳述完成計(jì)劃目標(biāo)所需的活動(dòng)或配備；（3）明確何時(shí)要達(dá)到某個(gè)檢查點(diǎn)；（4）決定采用哪種可供選擇的行動(dòng)。周詳行動(dòng)計(jì)劃的好處：（1）提高時(shí)間管理效率；（2）提高員工之間的團(tuán)隊(duì)合作效率；（3）降低錯(cuò)誤比例和嚴(yán)重程度；（4）對(duì)指派的工作加以明確說明，減少工作中的借口和推諉。步驟4.如何引入個(gè)人績(jī)效合約

一個(gè)好的績(jī)效合約應(yīng)該強(qiáng)調(diào)：（1）提高工作質(zhì)量；（2）提高工作效率；（3）減少時(shí)間；（4）提高士氣；（5）提出新的建議避免陷入困境。步驟4.如何引入個(gè)人績(jī)效合約

一份精心準(zhǔn)備的績(jī)效合約應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)：u

改進(jìn)工作/提高生產(chǎn)質(zhì)量u

流線型操作u

改善客戶服務(wù)/使客戶滿意u

提高生產(chǎn)率u

提高效率u

增加收益u

拓展市場(chǎng)u

鼓舞士氣u

提出避免麻煩的新建議填寫績(jī)效合約的原則

（1）精心準(zhǔn)備會(huì)議；（2）營(yíng)造友好的氛圍；（3）請(qǐng)員工總結(jié)準(zhǔn)備情況，積極參與；（4）鼓勵(lì)創(chuàng)新精神；（5）幫助員工盡可能將合同填寫得簡(jiǎn)單、明了；（6）確保成效可以測(cè)量出；（7）讓參與的人都按日期和進(jìn)展時(shí)間表承擔(dān)義務(wù)；（8）摸索各種方法，確保目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃切實(shí)可行；（9）總結(jié)每個(gè)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的預(yù)期成效；（10）感謝員工的參與，告訴他們你有興趣逐查他們的進(jìn)展情況；（11）回答任何問題。步驟5

貫徹實(shí)施績(jī)效合約

步驟6.績(jī)效合約的修訂與實(shí)施

1.進(jìn)行仔細(xì)的工作分析，以確定哪些是必須滿足的、最重要的需要。2.為上述分析中已確定的哪些必須優(yōu)先處理的重點(diǎn)確立目標(biāo)。3.制訂相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)確標(biāo)明在什么時(shí)間內(nèi)，必須由誰執(zhí)行何項(xiàng)任務(wù)。4.制作相應(yīng)的時(shí)間何成本計(jì)劃表來準(zhǔn)確地衡量在一個(gè)確定的時(shí)間段內(nèi)取得的成就及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。5.強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展是個(gè)人績(jī)效合約不可缺少的組成部分。6.進(jìn)行定期的檢查，以確保達(dá)到預(yù)期的進(jìn)展。創(chuàng)造工作承諾

1.承諾是促使達(dá)成高質(zhì)量績(jī)效合約的要素▲一份完善的績(jī)效合約，其立竿見影的好處就是來自員工對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)的承諾?！?jī)效合約會(huì)成為克服這些障礙的殺手锏。一份考慮周詳?shù)目?jī)效合約應(yīng)該設(shè)計(jì)員工本身利益，幫助他們認(rèn)識(shí)到他們所作的重要貢獻(xiàn)。成為行動(dòng)的一分子而不是感覺像機(jī)器部件，這意味著員工有了更多的個(gè)人滿足感。▲一份設(shè)計(jì)完善的績(jī)效合約將賦予員工獲取過多成就、創(chuàng)造更好績(jī)效的機(jī)會(huì)。通過與員工共同合作，你會(huì)得益于員工努力進(jìn)取的欲望。一份好的績(jī)效合約缺失是獲取工作滿足感合成就感的關(guān)鍵。步驟一：獲得承諾步驟二：權(quán)衡步驟三：討論步驟四：支持2.創(chuàng)造工作承諾的步驟創(chuàng)造工作承諾的步驟步驟一：獲得承諾u

提供建議合指導(dǎo)，幫助員工簡(jiǎn)歷有實(shí)際意義的承諾u

確保你得到員工的承諾u

與你的經(jīng)理達(dá)成一愕婦女高質(zhì)量的績(jī)效合約來樹立好榜樣

步驟二：權(quán)衡u

如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)最高優(yōu)先級(jí)的工作需求u

評(píng)估員工的承諾是如何支持或加強(qiáng)績(jī)效目標(biāo)的u

評(píng)估績(jī)效合約與相關(guān)的障礙問題有多少現(xiàn)實(shí)相關(guān)性創(chuàng)造工作承諾的步驟步驟三：討論u

保持與有關(guān)員工的定期交流；構(gòu)建員工反饋的渠道u

經(jīng)過短暫討論后，行動(dòng)計(jì)劃一經(jīng)建立，所有承諾的責(zé)任合義務(wù)就隨之確定

步驟四：支持u

鼓勵(lì)并支持員工創(chuàng)新，挖掘信的解決辦法u

創(chuàng)造探討機(jī)會(huì)，討論該采取的行動(dòng)以及所遇到的障礙u

與員工一起分析遭遇困難的所有計(jì)劃或項(xiàng)目，明確躊躇不前的原因，決定采取何種補(bǔ)救措施績(jī)效合約討論

與員工在以下問題達(dá)成一致：u

所列目標(biāo)為何重要u

預(yù)期成果是什么u

潛在的障礙與挑戰(zhàn)是什么u

公司的目標(biāo)合目的是什么u

在質(zhì)量、數(shù)量時(shí)間合成本方面的工作進(jìn)展該怎樣評(píng)估u

賦予目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是什么——誰到何時(shí)將會(huì)做什么績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)備工作

主管應(yīng)按下面步驟準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估：u

評(píng)估員工的重要工作職責(zé)，確信你對(duì)它們了如指掌u

評(píng)估以前與員工討論并達(dá)成一致的目標(biāo)u

評(píng)估員工的歷時(shí)，包括工作技能、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、特殊或獨(dú)特的資歷、過去的工作合工作績(jī)效u

從上次評(píng)估時(shí)間段與員工共事的那些人中收集資料u

審查評(píng)估方方面面內(nèi)與預(yù)期目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效以及文件效力和需改善的方方面面u

記錄任何需要討論的影響員工績(jī)效的變因。提供明確的例證u

在一個(gè)相對(duì)中立的非公開地點(diǎn)及在足夠的不受干擾的時(shí)間段中安排評(píng)估討論績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)備工作

員工的自我評(píng)估：u

我工作所需的最關(guān)鍵的努力是什么?我具備的能力到了哪一步u

就我的工作而言，我最喜歡哪一點(diǎn)？最不喜歡哪一點(diǎn)u

在績(jī)效合約期間，我具體的成就是什么u

我沒有實(shí)現(xiàn)哪個(gè)目標(biāo)u

我的主管如何幫助我八工作做得更好u

我的部門或主管有否做了阻礙我工作成效的事u

什么樣的變因會(huì)增加我的績(jī)效u

我現(xiàn)任的工作是否充分發(fā)揮了我的能力？我怎樣使業(yè)績(jī)做得更好u

我期望未來的五年做些什么u

在我現(xiàn)任工作的任何方面，我是否需要過多的經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)u

自上次績(jī)效評(píng)估以來，我做了些什么來準(zhǔn)備履行過多的職責(zé)u

下次績(jī)效合約的新目標(biāo)應(yīng)該是什么？以前的哪些目標(biāo)需要改進(jìn)或刪除績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

執(zhí)行中的困難和問題

（1）績(jī)效目標(biāo)的確定

對(duì)于辦公室，往往沒有明確的績(jī)效目標(biāo)，而更多的使執(zhí)行日常性的事務(wù)工作，因此在目標(biāo)確定時(shí)不如工程部、預(yù)算部有非常清晰的目標(biāo)，因而，在目標(biāo)選取方面，更多是考慮了平時(shí)的工作職責(zé)，由工作職責(zé)－－工作績(jī)效目標(biāo)。這時(shí)績(jī)效目標(biāo)選取的合適與否，比重大小是否適當(dāng)都會(huì)影響其實(shí)施的有效性。（2）績(jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)把握

如何衡量各項(xiàng)指標(biāo)完成的好壞有待于實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)，扣分標(biāo)準(zhǔn)是否合理。（3）如何衡量每個(gè)員工在各個(gè)指標(biāo)上完成的情況

報(bào)告、報(bào)表、檢查案例績(jī)效合約書小組總結(jié)優(yōu)劣性分析使用環(huán)境注意事項(xiàng)績(jī)效合約的優(yōu)點(diǎn):個(gè)人角度明確個(gè)人的工作職責(zé)，工作目的性更強(qiáng)；績(jī)效目標(biāo)更加明確；隊(duì)工作的改