五級(jí)快遞員測(cè)試題與參考答案

五級(jí)快遞員測(cè)試題與參考答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.下列表示“中國(guó)南方航空公司”的標(biāo)志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B2.快件收寄分為上門(mén)攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括（）。A、計(jì)費(fèi)稱(chēng)重B、查看信件內(nèi)容C、交件交單D、包裝快件正確答案：B3.郵政管理部門(mén)依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括（）。A、向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查正確答案：B4.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護(hù)用品。A、防塵口罩B、耳罩C、防護(hù)眼鏡D、防毒面具正確答案：B5.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的（）。A、五倍B、三倍C、四倍D、六倍正確答案：B6.對(duì)犯有私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，按照（）處罰。A、開(kāi)拆郵件電報(bào)罪B、盜竊罪C、隱匿郵件電報(bào)罪D、毀棄郵件電報(bào)罪正確答案：D7.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是（）。A、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號(hào)線之后對(duì)顯示器進(jìn)行清洗B、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5~10min左右C、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣。D、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤(pán)掃描的習(xí)慣正確答案：B8.以下哪一項(xiàng)不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、因在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留B、因公司班車(chē)誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲C、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人D、快件在運(yùn)輸途中被偷盜正確答案：B9.下面不能作為有效證件的是（）。A、駕駛證B、學(xué)生證C、戶口本D、身份證正確答案：B10.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類(lèi)型是（）滅火器。A、清水式B、泡沫式C、酸堿式D、干粉式正確答案：D11.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。A、郵政管理部門(mén)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、公安局D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)正確答案：A12.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（）。A、行為B、儀容C、儀態(tài)D、儀表正確答案：A13.駕駛摩托車(chē)派送快件時(shí)，做法正確的是（）。A、下陡坡時(shí)減擋降速行駛B、雙手離開(kāi)車(chē)把C、在車(chē)把上懸掛物品D、行車(chē)途中接聽(tīng)電話正確答案：A14.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、依法求償B、維護(hù)尊嚴(yán)C、公平交易D、知悉真情正確答案：B15.信件類(lèi)快件不包括（）。A、私人信件B、文件資料C、玩具樣品D、商業(yè)信函正確答案：C16.下列對(duì)車(chē)輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是（）。A、施封過(guò)程要保證條形碼完好B、施封前檢查車(chē)輛封志是否符合要求C、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封D、施封后的封志要牢固不能被抽出正確答案：C17.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱(chēng)為（）。A、封志B、路由C、包牌D、運(yùn)單正確答案：C18.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、酒精制品C、氧化物D、有價(jià)證券正確答案：B19.利用非機(jī)動(dòng)車(chē)收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕B、從事收派工作時(shí)，不攜帶快件出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所C、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車(chē)輛及快件交由他人暫時(shí)看管正確答案：D20.自行車(chē)馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪，后端不宜超出車(chē)身米（）。A、5B、3C、1D、2正確答案：B21.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（）。A、易碎標(biāo)志B、防輻射標(biāo)志C、代收貨款標(biāo)志D、陸運(yùn)標(biāo)志正確答案：C22.下列選項(xiàng)中，（）屬于計(jì)算非航空件體積重量的公式。A、長(zhǎng)×寬×高/1200（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）B、長(zhǎng)×寬×高/6000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）C、長(zhǎng)×寬×高/60000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）D、長(zhǎng)×寬×高/12000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）正確答案：D23.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮?。A、報(bào)關(guān)B、安全檢查C、質(zhì)量檢查D、衛(wèi)生檢疫正確答案：B24.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、電子產(chǎn)品B、食品C、化妝品D、麻醉藥品正確答案：B25.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有名合同和無(wú)名合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、有償合同和無(wú)償合同正確答案：B26.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、樟腦丸B、油漆C、跳跳糖D、松節(jié)油正確答案：C27.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括（）。A、信息采集B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C、控制與存儲(chǔ)設(shè)備D、信息傳輸線路正確答案：B28.職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、增加員工工資B、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)傷害正確答案：A29.發(fā)現(xiàn)包裝破損時(shí)有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、將快件退回寄件人B、修復(fù)包裝C、報(bào)告主管人員D、更換包裝正確答案：C30.下列不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類(lèi)的是（）。A、區(qū)域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：D31.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件驗(yàn)視B、快件包裝C、快件收寄D、快件搬運(yùn)正確答案：C32.陜西省yánliáng的正確寫(xiě)法是（）。A、晏涼B、燕良C、閣良D、顏良正確答案：C33.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）。A、系統(tǒng)集成化B、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化C、網(wǎng)絡(luò)物流化D、配送精細(xì)化正確答案：C34.下列不屬于國(guó)內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是（）。A、保健藥品B、冰毒C、鈷D、醫(yī)藥用廢棄物正確答案：A35.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準(zhǔn)予開(kāi)業(yè)。A、25名B、15名C、20名D、10正確答案：B36.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國(guó)及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟“綠動(dòng)計(jì)劃”，承諾到（）替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2019年B、2020年C、2021年D、2018年正確答案：B37.以下業(yè)務(wù)員派送前對(duì)手持終端檢查描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、確保按鍵正確、靈敏B、確認(rèn)實(shí)時(shí)上傳功能有效C、確保電量充足D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存正確答案：D38.裝卸搬運(yùn)的（），是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。A、規(guī)劃化B、省力化C、合理化D、靈活性正確答案：D39.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。A、人身安全B、消防安全C、快件安全D、交通安全正確答案：A40.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、管理措施D、經(jīng)濟(jì)措施正確答案：A41.《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū)，持證上崗。A、管理B、財(cái)務(wù)C、清潔D、生產(chǎn)正確答案：D42.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、120元B、3120元C、3000元D、20元正確答案：D43.發(fā)票是（）的重要依據(jù)。A、年終結(jié)算B、稅務(wù)稽查C、網(wǎng)點(diǎn)收入D、業(yè)務(wù)查詢正確答案：B44.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D45.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來(lái)（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、8筆B、10筆C、7筆D、9筆正確答案：A46.駕駛汽車(chē)派送快件時(shí)，（）情況下不能掉轉(zhuǎn)車(chē)頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道A、②③④B、①②③④C、①②④D、①②③正確答案：C47.機(jī)械拆解總包（）。A、能提高勞動(dòng)效率B、不是普遍使用的方式C、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度D、不能降低企業(yè)成本正確答案：A48.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容（）。A、核對(duì)航空快件安全檢查是否全部符合要求B、核對(duì)交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C、核對(duì)航空填寫(xiě)的貨艙單貨航空結(jié)算單D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章正確答案：D49.在派送過(guò)程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對(duì)客戶信息進(jìn)行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所D、向他人泄露所派送快件的情況正確答案：A50.快遞運(yùn)單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤正確答案：D51.快件封發(fā)清單不屬于（）。A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類(lèi)等內(nèi)容的特定單式B、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)C、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類(lèi)別等內(nèi)容的特定單式正確答案：B52.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動(dòng)。A、打電話向客戶詢問(wèn)需求B、了解挖掘客戶的潛在需要C、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介D、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系正確答案：D53.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括（）。A、運(yùn)輸B、投遞C、收寄D、簽收正確答案：A54.下列對(duì)滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方正確答案：C55.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向（）部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。A、行業(yè)協(xié)會(huì)B、稅務(wù)管理C、工商管理D、郵政管理正確答案：D56.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)B、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送C、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄D、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀正確答案：B57.郵件、快件實(shí)名收寄遵循（）的原則。A、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、高效B、合法、安全、方便、規(guī)律C、合法、安全、便民、高效D、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、規(guī)律正確答案：C58.快遞員派件過(guò)程中，見(jiàn)到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用（）輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”A、工作牌B、左手C、右手D、筆正確答案：C59.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是（）。A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上正確答案：D60.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、掃描秤重B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、核對(duì)數(shù)量正確答案：B61.對(duì)于輕泡件，要?。ǎ┳鳛橛?jì)費(fèi)重量。A、毛重量B、凈重量C、體積重量D、實(shí)際重量正確答案：C62.下列哪項(xiàng)不屬于自動(dòng)分揀機(jī)的是（）。A、鏈?zhǔn)椒謷C(jī)B、輪盤(pán)式分揀機(jī)C、車(chē)載式分揀機(jī)D、帶式分揀機(jī)正確答案：C63.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是（）。A、犯罪人員職務(wù)的高低B、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司C、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少D、是否利用職務(wù)上的便利正確答案：D64.快遞流程的基本要求不包括（）。A、優(yōu)質(zhì)高效B、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)C、有序流暢D、成本節(jié)約正確答案：B二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）《快遞暫行條例》是我國(guó)快遞行業(yè)首部行政立法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）對(duì)電腦主機(jī)進(jìn)行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.（）香港的英文名稱(chēng)為Macao。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.（）高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過(guò)度包裝。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過(guò)程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡(jiǎn)稱(chēng)、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國(guó)內(nèi)主要城市航空代碼；部分國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡(jiǎn)稱(chēng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定驗(yàn)視內(nèi)件，并作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方同時(shí)提出申請(qǐng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能出面進(jìn)行調(diào)解。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.（）未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書(shū)面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將其掌握的寄遞用戶信息提供給任何單位或者個(gè)人。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.（）IATA是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的縮寫(xiě)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）當(dāng)條形碼無(wú)法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼編號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.（）手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.（）搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤(pán)車(chē)、彈簧車(chē)、手推車(chē)、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.（）在上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.（）快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.（）快件處理設(shè)備是指快件處理過(guò)程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.（）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的