商場清潔服務分項工作的流程、標準

商場清潔服務分項工作的流程、標準一、外圍1、保潔工作范圍①地面、下水道；②水池；③外圍墻身、外圍玻璃；④指示牌、告示牌、其他設施。2、保潔工作程序：工作周期保潔工作項目及內容保潔工作效果每日工作1、地面、下水道無垃圾、無雜物、無紙屑、無煙頭、無大量積塵及時清掃外圍地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面香口膠清除，然后用濕毛巾擦拭一次再用干毛巾擦干清除地面水漬及污漬，等粘性物質每天循環(huán)清掃外圍地面對地燈表面燈表面進行抹塵每周工作1.5每周用高壓射水機把外圍地面沖洗一次，局部有污漬用多功能擦地機配除油劑或酸性全能清潔劑特別處理1.6先用掃把把排水溝里的垃圾清理，再用水沖洗干凈、無雜物每月工作1.7定期對下水道疏通以免在下雨或突發(fā)事情時淤塞下水道1.8定期清理沙井垃圾雜物保持暢通、干凈、無雜物每天工作2.水池保持水面干凈、無雜物3.1每天循環(huán)打撈水池里的垃圾、雜物3.2每天排放好水池盤邊的鵝卵石3.3每天循環(huán)擦拭水池邊的大理石上的水漬每周工作3.4每周全面清洗一次水池3.5每周星期三對水池底下的淤泥進行一次吸塵3.6對排水溝鵝卵石進行清洗3.7每周清理排水溝里的垃圾3.8對觀賞石進行清洗保持干凈、整潔、無淤泥每季工作3.9對觀賞石進行打蠟保持光亮每天工作3.外圍墻身、外圍玻璃保持清潔、明亮無手印、無污漬4.1每天用棉抹布配合專用清潔劑抹凈低位墻身2米以下部分低位墻身4.2每天用玻璃清潔工具全套對外圍玻璃全面刮洗一次，發(fā)現(xiàn)有硬性污跡，用鏟刀鏟除每周工作4.3每周定時用玻璃清潔工具配合玻璃清潔劑對外圍2米以下玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的積灰、污漬4.4每周定時對墻身進行刷洗保持清潔、明亮、無手印每天工作4.指示牌、告示牌、其他設施保持各種設施干凈、明亮、無塵、無污跡5.1每天用棉抹布配合專用清潔劑抹凈指示牌、告示牌5.2用棉布配合中性清潔劑、金屬光亮劑、擦銅劑對電閘板、開關、插座、消防設施、燈架、燈柱、指示牌進行清潔保養(yǎng)5.3每天對臨時保安崗用棉布抹塵每周工作5.4定期對指示牌、告示牌，以及其他設施的金屬部位上鋼油，以達到光亮效果5.5對南網(wǎng)門牌用棉抹布配合專用清潔劑抹凈保持光亮、無塵5.6每周對不銹鋼旗桿用專用清潔劑進行清洗保養(yǎng)5.7每周對雪糕桶全面清洗5.8每周用綿布對風口進行抹塵保持各種設施干凈、明亮、無塵、無污跡每月工作5.9對標志用毛巾配合專用清潔劑抹凈6.0對排風口用毛巾配合專用清潔劑抹凈定期對不銹鋼燈柱做去漬養(yǎng)護保持干凈、明亮二、停車場1、保潔工作范圍①地面；②消防設施；③照明設施；④去水明渠；⑤設備房；⑥指示牌⑦欄桿。2、工作程序工作周期保潔工作項目及內容保潔工作效果每日工作1.停車場、設備房保持地面干凈、無垃圾、無雜物，保持設施干凈、無明顯灰塵每天巡視停車場，及時用掃把、垃圾鏟隨時清除地面雜物、紙屑發(fā)現(xiàn)有水漬、油漬立即清理干凈抹低位指示牌、消防栓、欄桿對值班站崗位置進行拖抹對停車場入口閘桿用棉巾配合清潔水進行抹擦定時對垃圾桶進行清潔對減速帶進行清潔對車位倒車架進行清抹對門扉外側表面進行擦拭每日工作1.10拖抹車場設備房1.11局部地面如有特別污漬、油漬，用多功能擦地機保持干凈、整潔清潔去油劑擦洗地面1.12清抹照明、消防喉管、天花管道灰塵，清除蜘蛛網(wǎng)1.13刷洗停車場門前斜坡1.14用棉質抹布擦拭排風口1.15更換垃圾桶的垃圾沙1.16擦拭消防設備房門1.17用棉布擦拭高位指示牌1.18對車位倒車架用棉質抹布配合專業(yè)清潔劑進行全面清洗1.19對電梯廳墻身做清洗保持地面干凈、無垃圾、無雜物，保持設施干凈、無明顯灰塵每月工作高壓射水機對整個停車場、排水溝清洗一次，將停車場的垃圾、積灰、雜物沖掉對電梯廳墻壁進行擦拭對停車場墻面、天花進行除塵對值班站崗做全面清潔對高位管道風口進行抹塵清理下水道集水井保持地面干凈、無垃圾、無雜物，保持設施干凈、無明顯灰塵每季工作對停車場的消防設備進行清洗對水池、水溝里的淤泥進行清理對安全護欄進行清洗對消防卷閘門作全面刷洗保持地面干凈、無垃圾、無雜物，保持設施干凈、無明顯灰塵三、公共區(qū)域及電梯轎箱1、保潔工作范圍①公共區(qū)域、電梯轎廂、玻璃。②電梯間、指示牌、消防栓、果皮箱、天花燈飾、風口。2、保潔工作程序工作周期保潔工作項目及內容保潔工作效果每日工作1、公共區(qū)域保持干凈、光亮用靜電塵推循環(huán)對地面進行來回推塵及時清掃地面，注意跟進邊角位、死角位垃圾、雜物、煙頭用地拖配合全能清潔劑巡回對地面進行拖地，及時處理水漬發(fā)現(xiàn)地面有香口膠，及時用地板鏟刀配合除香口膠劑清除地面香口膠雨天勤拖地面由客人腳底帶的雨水，以保持地面干爽每天對電梯的不銹鋼墻身進行循環(huán)擦拭每周工作每周對電梯廳的不銹鋼墻身用棉巾配合中性清潔劑進行仔細清洗每周對電梯廳的不銹鋼墻身金屬部位上鋼油，以達到光亮效果保持干凈、光亮每月工作每周對電梯門槽進行拋光養(yǎng)護對電梯外顯示屏進行清潔每月針對電梯廳大理石地面用高速拋光機專用保養(yǎng)劑進行晶面養(yǎng)護一次保持電梯門槽光亮效果每季工作對天花進行除塵清潔對電梯門、不銹鋼墻身進行去漬保養(yǎng)保持無塵、光亮、無漬每日工作2、電梯間指示牌、消防栓、果皮箱、天花燈飾、風口保持各種設施干凈、明亮、無塵、無污漬清抹電梯間指示牌、消防栓、果皮箱按指定時間清倒果皮箱內垃圾，更換垃圾袋每周工作3.3定期將垃圾桶內石米/石砂清洗，清洗垃圾桶保持干凈、無雜物每月工作3.4定期對天花照明設施、風口進行掃塵，清抹保持干凈、明亮四、走火梯及梯間1、保潔工作范圍①地面；②扶手；③防火門、玻璃窗、百葉窗、④電梯間指示牌、消防栓、果皮箱、天花燈飾、風口等。2、保潔工作程序工作周期保潔工作項目及內容保潔工作效果每日工作1、走火梯及梯間保持走火梯地面無沙粒，干凈，無亂張貼物，各種設施干凈無塵，垃圾桶干凈，無污漬、異味清掃樓梯基石及梯極垃圾、雜物，拖走火梯及時清掃地面，注意跟進邊角位、死角位垃圾、雜物、煙頭用專用清潔劑處理走火樓梯梯面污漬、油漬用抹布抹走火樓梯扶手、防火門按指定時間清倒垃圾桶內垃圾，及時更換垃圾袋每周工作1.6每周對墻角進行除塵1.7每周對地腳線進行用棉巾配合專業(yè)清潔劑進行擦試1.8對垃圾砂進行更換1.9每周定期將垃圾桶內膽清洗，以免滋生異味1.10對防火門頂、門框、門鼓用棉巾配合專業(yè)清潔劑進行抹塵1.11對走火梯的應急燈進行棉巾配合專用清潔劑進行抹塵保持無塵、干凈每月工作1.12對垃圾桶進行全面清洗，保持垃圾桶干凈、無污漬保持干凈、無污漬每季工作1.13對天花進行全面清除積塵1.14對高位照明燈具用專業(yè)清潔劑抹拭清潔1.15對帶有不銹鋼的表面進行去漬保養(yǎng)保持無積塵、光亮五、洗手間及茶水間1、保潔工作范圍①洗手間；②茶水間2、保潔工作程序工作周期保潔工作項目及內容保潔工作效果每天工作1.洗手間保持干凈、無異味；水龍頭、1.1清掃垃圾，拖抹地面水跡、污漬，并巡回保潔及對洗手間內的卷紙、擦手紙、洗手液及時補充，確?？腿苏Ｊ褂?。1.2用潔廁劑清洗坑位、尿兜及對洗坑位、尿兜、浴室進行消毒處理1.3清抹水龍頭、洗手盆、臺面1.4刮洗鏡面、玻璃1.5清抹垃圾桶表面污漬1.6清理去水口以防雜物阻塞1.7及時清倒紙簍垃圾1.8每天補充衛(wèi)生紙、洗手液及香球1.9對洗手間浴室掛衣架\毛巾價每天要進行抹塵1.10清潔煙灰缸、指示牌\架用棉抹布配合專用清潔劑進行擦拭清潔1.11棉抹布配合專用清潔劑進行擦拭洗手間大門、廁間板每周工作1.12全面清潔洗手間。（四次）1.13擦抹低位墻身、間隔板、窗臺、地腳線、指示牌、開關進行清洗1.14對玻璃花架進行抹塵1.15對洗手間內間隔不銹鋼用棉抹布進行擦拭清潔1.16對垃圾桶進行清洗無塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面干凈；垃圾桶干凈無污漬。每月工作1.17清抹天花、風口、照明設施、燈管盤1.18對高位墻身進行刷洗每季工作1.20對不銹鋼進行去漬處理及保養(yǎng)2、茶水間每天工作1.1清掃垃圾，拖抹地面水跡、污漬，并巡回保潔1.2清抹水龍頭、洗手盆、臺面1.3清抹垃圾桶表面污漬1.4清理去水口以防雜物阻塞1.5及時清倒紙簍垃圾1.6清潔煙灰缸、指示牌\架用棉抹布配合專用清潔劑進行擦拭清潔保持干凈、無異味；水龍頭、每周工作1.7全面清潔茶水間（三次）1.8擦抹低位墻身、間隔板、窗臺、地腳線、指示牌、開關進行清洗1.9對玻璃花架進行抹塵1.10對茶水間內不銹鋼用棉抹布進行擦拭清潔1.11對垃圾桶進行清洗1.12對茶水柜進行全面清洗無塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面干凈；垃圾桶干凈無污漬。每月工作1.13清抹天花、風口、照明設施、燈管盤1.14對高位墻身進行刷洗每季工作1.15對不銹鋼進行去漬處理及保養(yǎng)六、石材養(yǎng)護方案及計劃1、石材定期保養(yǎng)（1）石材定期保養(yǎng)的重要性由于切割及研磨石材的加工技術進步，天然石材表面均十分致密，拋光后的光澤度幾乎達到鏡面的效果，因此，消費者通常會認為石材與光亮的金屬或玻璃材料一樣，具備堅硬且密不透風的特性，事實上，天然石材是一種多孔材料，其表面易吸入外來污染而破壞其美感，換言之，天然石材與天然木材一樣，是一種會呼吸的材料，其微觀的結構具備多孔的特性（有時從外觀并不易觀察），因此容易吸收由水溶解或油污溶解而侵入的污染，此外，石材雖堅硬，但使用一段時間后其表面仍難免磨損，則需重新拋光，所以為何石材在安裝后需進行相關的污染養(yǎng)護及定期維護工作，原因在此。2、石材保養(yǎng)應注意事項（1）石材表面處理方式，應選擇不同的保養(yǎng)重點（粗糙面與光面的保養(yǎng)重點不同）。一般而言，建筑師、設計師是顯示設計效果，同一棟建筑物選用表面處理不同的石材進行建筑物的裝飾，是極為常見的現(xiàn)象，而表面處理方式不同的石材所表達的視覺效果也有所不同，例如：經(jīng)拋光加工的石材表面已更加致密，石材內含的發(fā)色組織也因此而展現(xiàn)出比原來更濃烈的色澤變化，能營造出細致且富麗堂皇的效果，因此，其保養(yǎng)的目的大體上仍維護石材表面色澤的鮮明度及光澤的明亮度為主。較常見的保養(yǎng)方法重點是養(yǎng)護處理，上蠟處理、增色處理、在拋光處理、破損的補平補強、污染去除處理等。相對的，粗糙化處理的石材表面，所表達的粗獷原始的感覺或做為光面板材的拼花對比，其較常見的保養(yǎng)仍以糙面的再生、污染去除、防水處理（應選擇不會形成表面披覆膜且不增色的養(yǎng)護材料）及破損的補強為主、而不需要進行增色，因為有部分的養(yǎng)護材料或化學處理劑，可能導致糙面石材顏色加深若用在粗細板拼花的場合，有可能使光板及糙板色澤拉近，破壞原有的設計，同樣的光面保養(yǎng)亦不適用于糙面石板。因此，在選擇保養(yǎng)項目時，應謹慎考慮、評估，以免花錢保養(yǎng)卻得不到最好的效果。（2）盡可能避免易造成石材老化的環(huán)境因素石材安裝的周圍環(huán)境影響石材劣化的因素相當多，例如大堂區(qū)域安裝的石材，容易因不當?shù)那逑戳晳T造成酸蝕或黃化的現(xiàn)象，公共人行腳踏磨損頻繁區(qū)域即容易發(fā)生加速磨耗的現(xiàn)象，用餐的區(qū)域，石材易因油污及色料造成污損，在進行石材保養(yǎng)工程時均應將相關的環(huán)境因素考慮在內，以取得最佳的保養(yǎng)效果。（3）擬定應實施的保養(yǎng)項目綜合各項事前應做的評估工作后，可開始進行保養(yǎng)項目的擬定日程規(guī)劃，確認必須的保養(yǎng)項目后，選擇正確的保養(yǎng)材料及收集正確的操作方法，以有條理有效率的方式進行石材保養(yǎng)工作。（4）清洗石材表面，應使用中性洗劑在石材進行濕式安裝后，施工人員往往為求快速將表面或填縫周圍殘留的水泥，或含水泥的黏結劑快速的去除，經(jīng)常使用酸性洗劑如醋酸、鹽酸等進行清洗，如該工程的石材事前未曾進行養(yǎng)護或未進行有效的養(yǎng)護措施，則往往造成石材表面發(fā)生酸性藥劑的殘留，造成日后發(fā)生石材病變的原因，因此，在此建議一般狀態(tài)下的石材清洗應使用中性的洗劑。3、人造大理石結晶（1）什么是鏡面處理如細菌及污垢水份滋生于云石的毛氣孔內,是積月累,侵蝕云石原有成份,使其腐化及擴散,破壞石灰層;同進,如石表面未受特殊保護,受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時間受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時間磨擦將會容易刮傷石質表面，而一般清潔劑只能除去云石表層遙污垢，而石質毛孔內填塞的細菌和污垢仍不能除去，若用帶酸性去污劑處理，則會弄巧反拙，使云石表層因酸性濃度過高受到腐蝕，失去原來的光澤，縮短了云石正常的壽命。晶面處理是通過機械將化學藥品加熱濃縮并壓縮成結晶薄膜鋪在地面上的一種過程，它可在地面上形成一層清澈透明的無色薄膜，這一過程可以除去那些毛孔內的細菌，并使地面在最后一層涂飾后變得更平滑，光亮照人，同時保護石面，不受細菌或污垢侵蝕，也不易被鞋底石粒損壞。（2）晶面處理的預備工作1）所有的鋁制品，不銹鋼制品，含金屬制品，家具或墻角，要先用膠紙封好。2）污染拋光墊不得使用。3）當化學藥品不慎滴到地面上(并非用于做晶面時)，須迅速抹干。4）無須采用高速拋光機拋光。（4）晶面處理過程1）地面必須用晶面處理在加硬前一天徹底清潔干爽或在清掃后進行。2）選擇一種重型的晶面處理機，一般刷地機的重量不足，是不適合這項工作的，同樣一個很重的擦地機的馬達長時間連續(xù)使用會在很短時間內燒壞。機器的重量，功率和速度，以及藥品的適度配合，對于取得最佳效果是至為關鍵的。3）在作晶面處理時，須防止灰塵砂粒進入工作場地。4