金融產(chǎn)品數(shù)字化營(yíng)銷 課件 第1、2章 營(yíng)銷基本理論、金融產(chǎn)品

第一章營(yíng)銷基本理論教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變；掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略的內(nèi)容。能力目標(biāo)能夠用貨幣的職能理論解釋分析生活中經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；能夠?qū)μ囟ㄘ泿胖贫缺尘跋赂窭仔婪▌t現(xiàn)象評(píng)析。營(yíng)銷的演變和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷策略本章有以下三節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷的演變和發(fā)展第一節(jié)本節(jié)內(nèi)容有三個(gè)營(yíng)銷的發(fā)展變化數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)營(yíng)銷的定義傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別一個(gè)人可能在微信上叫小明，在微博上叫小剛，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個(gè)名字是同一個(gè)人，系統(tǒng)中會(huì)給這個(gè)人起另外一個(gè)名字，一串唯一的數(shù)字來(lái)識(shí)別他。這樣這個(gè)人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來(lái)了，根據(jù)這些數(shù)據(jù)就可以對(duì)他進(jìn)行畫像，描述出的畫像可能是：男，30歲，白領(lǐng)，剛有小孩，喜歡足球，愛喝酒，喜歡讀歷史書等等一系列標(biāo)簽。系統(tǒng)畫像可能比你還懂你，靠的是人工智能。

當(dāng)所有人都被畫像了，被貼上標(biāo)簽了。那對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，找人就容易了。系統(tǒng)知道你在網(wǎng)上搜索過(guò)什么信息，瀏覽過(guò)什么資訊，去過(guò)哪里，買過(guò)什么東西。不僅如此，還能推測(cè)出你的意圖，比如你可能最近要買車，可能要買房，可能要出國(guó)留學(xué)等等。不僅僅是找到你，還能找到能影響你的人，比如你喜歡劉德華，你最近想買路虎車，那么在你看劉德華演唱會(huì)視頻的時(shí)候會(huì)跳出來(lái)路虎車的廣告。系統(tǒng)還能找到你的親人、朋友、同事，通過(guò)影響他們來(lái)間接影響你。此外，智能洞察不僅能找人，還能洞察行業(yè)趨勢(shì)、熱點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)，還能分析品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌發(fā)展、消費(fèi)決策。

當(dāng)有了洞察結(jié)果后，系統(tǒng)的人工智能就能自動(dòng)給出在哪些媒體投、投多少錢、怎么投這樣的策略，并且這個(gè)策略直接分發(fā)到投放系統(tǒng)中，不用翻譯，因?yàn)榻o出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽懂的。課前導(dǎo)讀一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)1.營(yíng)銷的首要目的是對(duì)于目標(biāo)客群的引導(dǎo)

2.營(yíng)銷的最終結(jié)果是完成銷售（一）營(yíng)銷的的本質(zhì)是“營(yíng)造”與“銷售”四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)（二）“營(yíng)”和“銷”是營(yíng)銷的不同階段四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別問(wèn)：銷售是營(yíng)銷嗎？推銷是營(yíng)銷嗎？？富一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)（一）營(yíng)銷環(huán)境的變化二、營(yíng)銷的發(fā)展變化四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)（二）消費(fèi)者需求的變化二、營(yíng)銷的發(fā)展變化四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別1.制造為王的時(shí)代2.物流為王、貿(mào)易為王的時(shí)代3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4.移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代5.數(shù)字化時(shí)代?一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)（一）數(shù)字化營(yíng)銷產(chǎn)生的背景三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別1.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境正在發(fā)生著根本性變化：顧客需求瞬息萬(wàn)變；營(yíng)銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷加速；產(chǎn)品生命周期不斷縮短；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈2.顧客行為的數(shù)字化越來(lái)越突出。它改變了顧客與企業(yè)之間的傳統(tǒng)互動(dòng)方式一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)

（二）數(shù)字化營(yíng)銷的特點(diǎn)三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別（1）時(shí)間上的全天候、空間上的跨區(qū)域?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了潛在的空間；（2）及時(shí)、廣泛、全面的信息采集，為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)；（3）交易結(jié)算的數(shù)字化，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),提高資金的有效利用率；（4）有利于降低人員銷售費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；（5）企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品信息有利于交易行為的有效實(shí)現(xiàn)，線上線下資源靈活高效整合，達(dá)到資源最優(yōu)化配置。一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)

（一）傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與數(shù)字化營(yíng)銷理念的不同四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別1.傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念是定位+4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)

（一）傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與數(shù)字化營(yíng)銷理念的不同四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別2.數(shù)字化營(yíng)銷新理念數(shù)字化營(yíng)銷新理念體現(xiàn)在數(shù)據(jù)思維和用戶思維方面。數(shù)字營(yíng)銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。一、營(yíng)銷的定義二、營(yíng)銷的發(fā)展變化三、數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)生背景及特點(diǎn)

（二）傳統(tǒng)的營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷模式的不同四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別四、傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別1.傳統(tǒng)的營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷策略不同2.傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景不同3.傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷方式不同4.傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷渠道不同5.傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字化營(yíng)銷商業(yè)模式不同問(wèn)：對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷的說(shuō)法以下四種哪個(gè)是正確的？④②①數(shù)字營(yíng)銷是通過(guò)一些數(shù)字化的工具管理市場(chǎng)部活動(dòng)①數(shù)字營(yíng)銷是數(shù)字化精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，獲取流量；數(shù)字營(yíng)銷是把線下的營(yíng)銷活動(dòng)搬到線上數(shù)字營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)推廣③市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第二節(jié)兔子與烏龜賽跑輸了以后，反驕破滿，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按規(guī)定線路拼命向前爬，心想：這次我輸定了，不過(guò)比賽不是目的，只要我盡力而為，贏不贏都達(dá)到了鍛煉自己的目的?？僧?dāng)它到了終點(diǎn)，卻不見兔子，正在納悶之時(shí)，只見兔子氣喘吁吁地跑了過(guò)來(lái)。烏龜問(wèn)及緣由：“兔老兄，難道又睡覺了？”兔子哀嘆道：“睡覺倒沒有，卻跑錯(cuò)了路?！痹瓉?lái)兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，恨不得三步兩躥就到終點(diǎn)。估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑在另一條路上，不得不返回岔道口重新奔跑起來(lái)，因而還是落在了烏龜之后。這則寓言故事深刻地說(shuō)明：競(jìng)爭(zhēng)道路上，哪怕你的能力過(guò)硬、條件再好，也要依賴于明智的戰(zhàn)略指導(dǎo)?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略決定勝負(fù)，這對(duì)我們的企業(yè)具有重要的借鑒意義。課前導(dǎo)讀問(wèn)：企業(yè)為什么要細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位？一、市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)，整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。問(wèn)：為什么市場(chǎng)細(xì)分不是針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)？？（一）市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分最終還是根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行細(xì)分的，但是需求這個(gè)詞非常抽象并且難以衡量，所以大部分公司還是按以下標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。

1.地理標(biāo)準(zhǔn)2.人口標(biāo)準(zhǔn)3.可盈利性

4.可操作性

5.差異性（二）有效市場(chǎng)細(xì)分的特征有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備以下特征1.可衡量性2.可進(jìn)入性3.心里標(biāo)準(zhǔn)

4.行為標(biāo)準(zhǔn)二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇就是要找到屬于你的那個(gè)“瓢”，怎樣找“瓢”即在選擇的過(guò)程當(dāng)中，選擇對(duì)企業(yè)有利的戰(zhàn)場(chǎng)，就是目標(biāo)市場(chǎng)選擇。（一）目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式企業(yè)在決定為多少個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，有以下3種選擇,三種模式各有利弊。1.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)選擇2.差異性目標(biāo)市場(chǎng)選擇3.集中性市揚(yáng)選擇（一）目標(biāo)市場(chǎng)選擇需考慮的因素企業(yè)作出目標(biāo)市場(chǎng)決策時(shí)，要根據(jù)自己的資源、產(chǎn)品差異性、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等幾方面的因素綜合考慮決定1.自身資源2.產(chǎn)品特點(diǎn)3.市場(chǎng)特點(diǎn)4.產(chǎn)品在其生命周期所處的階段5.競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)策略三、產(chǎn)品定位位就是要在消費(fèi)者心目中塑造自己產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性，使它與具有同種效用的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有所區(qū)別，從而使產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)總需要量中能引起選擇性的需要。1.產(chǎn)品特色定位2.產(chǎn)品利益定位3.使用者類型定位4.與競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)比定位

5.價(jià)格定位6.綜合定位問(wèn)：市場(chǎng)定位與目標(biāo)市場(chǎng)選擇有什么不同？市場(chǎng)營(yíng)銷策略第三節(jié)產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略本節(jié)內(nèi)容有五個(gè)兵書上說(shuō)：不打無(wú)把握的仗。軍師會(huì)研究決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的相關(guān)因素從而做出應(yīng)對(duì)策略，例如，騎兵作為古代戰(zhàn)爭(zhēng)中的關(guān)鍵作戰(zhàn)手段，可以改變一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)；槍陣擋住了騎兵的沖擊，成為決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素；機(jī)槍的出現(xiàn)，讓槍陣變得毫無(wú)意義；坦克的出現(xiàn)，又讓機(jī)槍的戰(zhàn)略作用降低……

同樣，營(yíng)銷人也要去研究決定顧客選擇的相關(guān)因素如何變化，因?yàn)轭櫩偷倪x擇永遠(yuǎn)是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此，“準(zhǔn)備”同樣至關(guān)重要，許多產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之后獲得成功，在很大程度上得益于對(duì)市場(chǎng)行情的了解。營(yíng)銷人員要想讓自己的營(yíng)銷事業(yè)獲得成功，首先應(yīng)該具備有一定的營(yíng)銷策略。戰(zhàn)略是目的、核心和理論，戰(zhàn)術(shù)是方法、手段和技術(shù)術(shù)即使用的策略。

毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在戰(zhàn)略上我們要藐視一切敵人，在戰(zhàn)術(shù)上我們要重視一切敵人?！币馑际钦f(shuō)在整體上我們一定要藐視它，在一個(gè)一個(gè)的具體問(wèn)題上我們一定要重視它。課前導(dǎo)讀一、產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。

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人3.產(chǎn)品生命周期策略2.新產(chǎn)品開發(fā)策略4.品牌策略1.產(chǎn)品組合策略5.服務(wù)策略6.產(chǎn)品包裝策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略二、價(jià)格策略是指主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。36/41撇脂定價(jià)策略滲透定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略和滿意定價(jià)策略。滿意定價(jià)策略（一）新產(chǎn)品定價(jià)策略（二）心理定價(jià)策略

1.尾數(shù)定價(jià)策略2.整數(shù)定價(jià)策略

3.分級(jí)定價(jià)策略4.聲望定價(jià)策略

四大定價(jià)策略142選擇要點(diǎn)（三）產(chǎn)品組合定價(jià)策略2.連帶產(chǎn)品定價(jià)策略4.捆綁定價(jià)1.產(chǎn)品線定價(jià)策略3.附屬產(chǎn)品定價(jià)策略5.系列產(chǎn)品定價(jià)策略折價(jià)策略減價(jià)策略階段價(jià)格策略1432產(chǎn)品策略競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略（四）其它定價(jià)策略三、渠道策略是指各個(gè)廠商或者公司將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)輸送到客戶的方法，比如銷售玩具的廠商可以通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)，外貿(mào)商家可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售產(chǎn)品。四、促銷策略促銷(Promotion)的目的是贏得潛在客戶、產(chǎn)生利益、激發(fā)客戶的購(gòu)買渴望、刺激客戶的購(gòu)買行為。問(wèn)：渠道策略與促銷策略的區(qū)別有哪些？43/41（一）廣告促銷

1.廣告的實(shí)施策略

2.廣告的實(shí)施步驟44/411.營(yíng)業(yè)推廣的基本策略2.營(yíng)業(yè)推廣的主要方法。（二）營(yíng)業(yè)推廣45/41（三）人員推銷具體可以采取以下四種策略2.產(chǎn)品分類策略4.綜合組織策略1.目標(biāo)區(qū)域策略3.客戶細(xì)分策略46/41（四）公關(guān)關(guān)系促銷1.通過(guò)新聞媒體宣傳機(jī)構(gòu)形象2.積極參與和支持社會(huì)公益3.與客戶保持聯(lián)系公共關(guān)系促銷是通過(guò)一系列活動(dòng)，向客戶傳遞理念性和情感性的企業(yè)形象以及產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而改善企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解與支持，樹立良好的企業(yè)形象。1.練習(xí)冊(cè)上本節(jié)習(xí)題2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維有哪些內(nèi)容？作業(yè)下節(jié)課見THANKSFORWATCHING第二章金融產(chǎn)品教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握金融產(chǎn)品的特點(diǎn)；了解金融產(chǎn)品體系能力目標(biāo)會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)金融產(chǎn)品體系金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)信用形式與信用工具你認(rèn)為信用是什么？信用的含義及產(chǎn)生第一節(jié)本節(jié)內(nèi)容有三個(gè)信用的特征信用的產(chǎn)生與發(fā)展信用的含義

十年之前，中國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展普遍是以產(chǎn)品為中心的，即先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，然后再將其銷售給客戶。在這種思路下，客戶在與銀行的互動(dòng)中處于相對(duì)被動(dòng)的地位。

十年之后，商業(yè)銀行的發(fā)展方式和經(jīng)營(yíng)思路發(fā)生巨變，從以產(chǎn)品和銷售為中心，真正轉(zhuǎn)向以用戶為中心?？蛻舻男枨蟊环旁诟匾奈恢蒙?，而能否提供更好的客戶體驗(yàn)成為雙方合作的關(guān)鍵因素。

從這個(gè)角度來(lái)看，銀行的產(chǎn)品觀已經(jīng)悄然發(fā)生改變。無(wú)論是看得見的產(chǎn)品功能升級(jí)與服務(wù)迭代，還是看不見的價(jià)值觀和理念都已經(jīng)與以往截然不同。課前導(dǎo)讀一、金融產(chǎn)品的含義（一）金融產(chǎn)品稱謂要看其內(nèi)涵和具體情況金融產(chǎn)品根據(jù)不同的使用者金融產(chǎn)品根據(jù)不同的使用者金融產(chǎn)品根據(jù)不同的使用者一、金融產(chǎn)品的含義（二）金融產(chǎn)品給人們帶來(lái)的是財(cái)富上的收益在金融市場(chǎng)中，人們交易的是金融產(chǎn)品通過(guò)金融產(chǎn)品的買賣實(shí)現(xiàn)資金的融通通過(guò)金融產(chǎn)品的買賣實(shí)現(xiàn)資金的增值問(wèn)：舉出金融產(chǎn)品的例子。二、金融機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品其本質(zhì)是服務(wù)1.金融產(chǎn)品與普通產(chǎn)品不同金融產(chǎn)品具有無(wú)形性金融產(chǎn)品的質(zhì)量具有不確定性金融產(chǎn)品具有易消失性金融產(chǎn)品與服務(wù)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體問(wèn)：舉例說(shuō)明無(wú)形性服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品的不同二、金融機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品其本質(zhì)是服務(wù)2.金融服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別同一行業(yè)的各金融機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)是同質(zhì)的金融服務(wù)具有互動(dòng)性金融產(chǎn)品有更強(qiáng)的復(fù)雜性、專業(yè)性三、金融產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)1.金融產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)收益率風(fēng)險(xiǎn)公開性流動(dòng)性三、金融產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)2.金融產(chǎn)品的適宜指標(biāo)投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好具體構(gòu)成要素的適宜問(wèn)：2021年1月15日，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展個(gè)人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》具體來(lái)看，《通知》明確要求商業(yè)銀行依法合規(guī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展存款業(yè)務(wù)，不得通過(guò)非自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展定期存款和定活兩便存款業(yè)務(wù)。

問(wèn)：自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和非自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指哪些？四、合法金融產(chǎn)品和合法金融交易（一）交易的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或者金融產(chǎn)品的管理人是所謂持牌金融機(jī)構(gòu)這些機(jī)構(gòu)的成立經(jīng)過(guò)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)甚至是國(guó)務(wù)院的審批，發(fā)給相應(yīng)的許可證，主要有銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的銀行、信用社、信托公司、保險(xiǎn)公司，證監(jiān)會(huì)監(jiān)管的證券公司、基金公司、基金子公司等。（二）交易平臺(tái)是由國(guó)務(wù)院審批或者由三大監(jiān)管證券交易貴金屬交易期貨交易所金融產(chǎn)品體系第二節(jié)

花旗自從70年代正式引入營(yíng)銷，率先從消費(fèi)品公司的領(lǐng)袖寶潔引入營(yíng)銷經(jīng)理制，樹立起營(yíng)銷理念。在金融產(chǎn)品創(chuàng)新之基礎(chǔ)上，尋找了新的競(jìng)爭(zhēng)武器，如進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為不同的目標(biāo)市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，花旗銀行能提供多達(dá)500種金融產(chǎn)品給顧客。花旗服務(wù)已如同普通商品一樣琳瑯滿目，任人選擇。1997年，花旗與旅行者公司的合并，使花旗真正發(fā)展成為一個(gè)銀行金融百貨公司。在20世紀(jì)90年代的幾次品牌評(píng)比中，花旗都以它卓越的金融服務(wù)位列金融業(yè)的榜首。今天，在全球金融市場(chǎng)步入競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng)后，花旗銀行更加大了它的銀行服務(wù)營(yíng)銷力度，同時(shí)還通過(guò)對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷理念的進(jìn)一步深化，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)氐奈幕嘟Y(jié)合，在加強(qiáng)品牌形象的統(tǒng)一性時(shí)，又注入了當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言文化，從而使花旗成為行業(yè)國(guó)際化的典范。課前導(dǎo)讀可售產(chǎn)品業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品本節(jié)內(nèi)容有五個(gè)可售產(chǎn)品可以被視為金融產(chǎn)品的最小顆粒度，通常指金融機(jī)構(gòu)銷售的具備金融屬性的各款產(chǎn)品，具有在監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案的產(chǎn)品號(hào)，比如定期存款、某款投資理財(cái)、個(gè)人住宅按揭貸款分期等等。銀行提供的有些服務(wù)看似無(wú)法歸入產(chǎn)品的范疇，比如投資銀行相關(guān)的債券承銷、并購(gòu)融資等業(yè)務(wù)，但這些交易都會(huì)在銀行內(nèi)部財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)映射為一條編碼，因此抽象來(lái)看，與可售產(chǎn)品是同樣的概念。一、可售產(chǎn)品二、業(yè)務(wù)產(chǎn)品三、數(shù)字產(chǎn)品四、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品問(wèn)：什么是建行定期卡轉(zhuǎn)出賬戶可售產(chǎn)品？在諸多可售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行一定程度的歸類和抽象，根據(jù)不同抽象程度，可以劃分出不同層次的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。如果把個(gè)人貸款作為一類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，它可以涵蓋針對(duì)個(gè)人的所有貸款類產(chǎn)品。如果把個(gè)人信用貸款作為一類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，它的抽象程度就比個(gè)人貸款低。因此，業(yè)務(wù)產(chǎn)品是分層的。一、可售產(chǎn)品二、業(yè)務(wù)產(chǎn)品三、數(shù)字產(chǎn)品四、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)產(chǎn)品和可售產(chǎn)品的視角不同，數(shù)字產(chǎn)品是為了支撐業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，從而進(jìn)行的相關(guān)科技能力建設(shè)。一、可售產(chǎn)品二、業(yè)務(wù)產(chǎn)品三、數(shù)字產(chǎn)品四、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，很大程度上依賴于組織內(nèi)各方面的配套支持。除了數(shù)字產(chǎn)品之外，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)等運(yùn)營(yíng)服務(wù)，我們稱之為運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。一、可售產(chǎn)品二、業(yè)務(wù)產(chǎn)品三、數(shù)字產(chǎn)品四、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的作用，主要是改善外部客戶體驗(yàn)，同時(shí)為銀