《好員工要有好心態(tài)》

好員工要有好心態(tài)心態(tài)影響行為行為養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣決定命運財富不斷增加，幸福指數(shù)卻越來越低；溝通工具越來越多，心靈的溝通越來越少；工作越來越努力，但卻總突破不了停滯；認(rèn)識的人越來越多，真正交心的朋友卻越來越少；……其實這一切很大程度上是因為我們的心態(tài)出了問題！

社會群體的心態(tài)現(xiàn)狀好員工心態(tài)修煉：借五行修五大心態(tài)好員工心態(tài)認(rèn)知：促人改變?nèi){馬車好員工心態(tài)升級：認(rèn)知升級轉(zhuǎn)換角度

目錄：組名：宣言：我們共同承諾在學(xué)習(xí)過程中，遵守以下我們自己制定的規(guī)則我們的：學(xué)習(xí)文化要不要要不要要不要問題收集寫出您目前遇到的實際問題或困惑是什么？（每人寫一到二個）然后由組長指揮提煉聚焦三到五個有代表性的問題？

（用彩筆匯總到A4紙上）好員工心態(tài)認(rèn)知----促人改變?nèi){馬車

第一單元人和人為何不同體驗練習(xí)感悟深3.促人改變?nèi)R車

同樣的問題，有人掌控，有人失控？

同樣的努力，有人成功，有人失??？

同樣的工作，有人得志，有人落魄？

同樣的財富，有人幸福，有人痛苦？

同樣的生活，有人樂觀，有人悲觀？

1.人和人為什么不同心態(tài)中間發(fā)生什么改變好心態(tài)是怎么來的？原來心態(tài)好心態(tài)思考：1.改變這種事容易還是難？傳說：2.世界上有兩大難事？想想：3.你改了很久都沒改變的事是啥？軍隊疊被結(jié)論：4.改變這種事一定是自內(nèi)而外的！人的改變給我觸動最大的有兩點：1.90%以上的人改變，都是在別人不經(jīng)意間的一個動作或是一句話；2.改變的背后是有規(guī)律可循的；練習(xí)：你自己經(jīng)歷過的一個改變故事

或是你促人改變的故事？每人思考二分鐘，本組每人發(fā)言一分鐘，選一個代表上臺分享。打擊有一種感受，感受激發(fā)了人的思考提問引發(fā)思考，讓他認(rèn)知重構(gòu)改變自己分析故事：羅列現(xiàn)象看本質(zhì)行為促就行為，行為形成習(xí)慣改變命運刺激所有的改變都有一個共同點：認(rèn)知情緒刺激行為思考改變促人改變的三駕馬車

認(rèn)知

情感行為一個人改變是三股力量作用的結(jié)果，三股力量同時存在三腦學(xué)說行為腦：是掌握行為的第一指揮權(quán)

（本能腦，逃跑和戰(zhàn)斗）情感腦：是行為和決策的中心，是感覺

（你說的再對，我感覺不對，沒用）認(rèn)知腦：負(fù)責(zé)智力，語言，思考，邏輯心態(tài)認(rèn)知鐵三角：認(rèn)知情緒行為一個人改變這三腦哪一個價值更大（醫(yī)生講道理戒煙）

認(rèn)知

情感行為1/73/73/7講道理對促進(jìn)一個人改變只有1/7的貢獻(xiàn)我們多少人想把講道理做人促人改變的全部呢？三國殺當(dāng)認(rèn)知和情感沖突時，你覺得誰贏？（一個小朋友的話）理性分析一下，為什么這種方式?jīng)]用？

認(rèn)知

情感行為1/73/73/7給情緒中的人講道理就是制造雜音！道理只在別人想聽的時候講!一個人陷入情緒，他就會失去理智！一個人陷入理智，他就會過得乏味！過分陷入過去的行為，他不會擁抱未來！

用三駕馬車解決問題

認(rèn)知

情感行為高手學(xué)習(xí)框架：

當(dāng)一個人被情緒腦綁架時，

怎么辦？

運用“三腦”學(xué)說進(jìn)行情緒管理

通過問問題把他“拉出來”

表揚/批評剛剛發(fā)生的行為你行為我的情緒感受我的評價或看法我感受我評價運用三駕馬車讓表揚更有趣讓批評更有效：您收獲最大的三個點是什么？您覺察到您不足的地方是什么？

并說出你此刻的感受。

3.您想做些什么來改變個不足？兩兩對對碰：分享學(xué)習(xí)收獲1.生活中大部分時候我們知道我們在做什么？2.有的人更厲害，他知道如何把我做的這件事做的更好？3.只有少部分會經(jīng)常思考，我為什么做這件事情？

我做這件事情意義何在？

做人做事的三個層面：

我們做每件事情都是為了改變世界，為了突破和創(chuàng)新。(WHY)所以一個好的產(chǎn)品，一定要設(shè)計精美，界面。。使用。(HOW)所以，我們做出世界上最好用的電腦（What)

表達(dá)不同效果不同:(蘋果產(chǎn)品）

媽媽希望能和你一起進(jìn)步，成為一個說話算話的人(WHY)所以我們不應(yīng)該隨便承諾，但如果承諾了就應(yīng)該做到(HOW)所以你答應(yīng)媽媽說了五分鐘寫字，你覺得好嗎？（What)

表達(dá)不同效果不同:(給孩子談話不要告訴他應(yīng)該怎么做）

9.1日上海警察“抱摔”事件

抱摔的原因不是社會風(fēng)氣，而是個人素養(yǎng)！

8.31日榆林產(chǎn)婦跳樓事件

逼死她的，不是疼痛而是絕望！改變自己，從改變心態(tài)開始故事“心態(tài)決定行為

行為決定習(xí)慣

習(xí)慣決定性格

性格決定命運”有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思想和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。點評互動體驗人的四種認(rèn)知狀態(tài)不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道95%4%0.9%0.1%不知道（意識）不會改（方法）不愿改（意愿）阻礙一個人成長的原因是：不承認(rèn)（態(tài)度）你發(fā)現(xiàn)你或者你身邊人身上存在一個嚴(yán)重問題，而以前卻沒有覺察到，沒有意識到。

對對碰分享：覺察到每一次的遺憾，感受到每一次的后悔，正是進(jìn)步的開始！

提高覺察力工具：反思每天花上幾分鐘左右，就某一問題進(jìn)行反思；反思自己的思路和思考的結(jié)果：

反思自己的想法有沒有邏輯錯誤？自己的想法從何而來？

有沒有其他可能的思考結(jié)果？自己受到了哪些因素的影響？

那些影響因素究竟有沒有根基，有沒有道理？3.反思時最好的方法就是記錄下來。

輸入信息輸出信息認(rèn)知模式

2.自我認(rèn)知升級----人的軟件

思考一下：

“認(rèn)知看法”從哪里來？

A事件B看法（信念）C結(jié)果+=

ABC情緒理論

ABC情緒理論（創(chuàng)始人--埃利斯）影響我們的不是事物本身，而是我們對事物的看法A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥狐貍4燒雞可樂同樣美味同樣給我快樂愉快偷雞買可樂A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥狐貍4燒雞可樂同樣美味同樣給我快樂愉快偷雞買可樂狐貍5梯子可以幫助我摘到葡萄愉快借梯子摘葡萄堅信大趨勢對外求教，不做井底之蛙活在當(dāng)下，面向未來

升級認(rèn)知看法的三劑解藥您收獲最大的三個點是什么？您覺察到您不足的地方是什么？

并說出你此刻的感受。

3.您想做些什么來改變個不足？兩兩對對碰：分享學(xué)習(xí)收獲心態(tài)看法角度3.自我角度轉(zhuǎn)換換個角度生死愛恨一念間轉(zhuǎn)念可以見新天

“此時正當(dāng)修行時”“念經(jīng)時可以吸煙嗎？”“吸煙時可以念經(jīng)嗎？”

運用原理：任何事物都有“二面性”相對角度（逆向分析）：不好中有好的一面------

膽小小氣自卑死板嫉妒破財丑妻吃一塹相對角度：不好中有好的一面------

相對角度練習(xí)：濫竽充數(shù)南郭角度先生大家默認(rèn)不可取，假如我們反個面方面呢？南郭有哪些值得我們學(xué)習(xí)的呢？至少有一個點，他善于找到機會缺口，而且行動迅速，不管是進(jìn)入還是退出，至少他捕捉到一個機會。金句：不一定要試圖占據(jù)全階段鴻利，懂得放棄和懂得把握同樣重要！

運用原理：“是好是壞還不知道呢”發(fā)展角度（假設(shè)推理分析）：現(xiàn)在不好將來還不知道--

柳暗花明又一村,車到山前必有路，塞翁失馬,莫愁前路無知己，冬天來了，十年河?xùn)|發(fā)展模式：現(xiàn)在不好將來好----

發(fā)展角度練習(xí)：濫竽充數(shù)南郭角度先生是靠蒙混過關(guān)進(jìn)去吧，但假如他混進(jìn)去非常用功精進(jìn)，又天天跟真正大師高手在一起，所以沒多久就成為一個高手了，后來還出了名。金句：名人有的時候，是因為他能力好，但有些時候純屬因為他最初時膽子比較大！

濫竽充數(shù)從三個角度分析：南郭處士故事從三個角度分析到，也許以上的每個觀點你都想反駁，但你不得不承認(rèn)，每個觀點你似乎又有所啟發(fā)！金句：換個角度多想一些多問一些，定會引起一系列新的問題和觀點！發(fā)生在你身上的任何一件事情

用三個維度來分析

陰陽辯證訓(xùn)練法換個角度看問題----實際問題大操練

給老奶奶支個招拜訪客戶的路上突遇暴風(fēng)雨，

太好了，太好了！被領(lǐng)導(dǎo)批評了一頓，

太好了，太好了！被客戶投訴了，

太好了，太好了！好員工心態(tài)修煉----借五行修五大心態(tài)

第三單元五行具備特征修煉五大心態(tài)3.訓(xùn)后落地方法

思考一下：

“五行”中每個元素有什么特點？

借用五行理論----源于中華古代的哲學(xué)思維：

借用五行理論修煉心態(tài)1.金之堅（堅強目標(biāo)）：堅定不移，堅不可摧2.木之?。ǚe極方向）：自動自發(fā)，自強不息3.水之變（變通方法）：順勢而變，隨方就圓4.火之燦（感恩一切）：陽光燦爛，熱烈溫暖5.土之安（善良對待）：安身立命，大愛無言

積極心態(tài)&消極心態(tài)

1.積極心態(tài)（自動自發(fā)）木之?。ǚe極心態(tài)）：健康向上，自動自發(fā)，自強不息，守法遵紀(jì)1、積極學(xué)習(xí)2、積極規(guī)劃3、積極表現(xiàn)4、積極溝通5、積極探索

建立積極心態(tài)----表現(xiàn)在五個方面1、要自動自發(fā)積極地，有步驟有目標(biāo)地學(xué)習(xí)；2、有目標(biāo)的去安排自己的人生之路；

李彥宏：百度老總，時代財富英雄，互聯(lián)

網(wǎng)大王，北大情報系大學(xué)生，他怎么發(fā)展起來的。

他大三的時候，就自動自發(fā)買了托福等教材，每天就是教室，圖書館宿舍，他確立一個非常明確目標(biāo)，要到美國留學(xué)而且方向鎖定在計算機專業(yè)，這就是他積極規(guī)劃自己人生。2）積極規(guī)劃1、抓住一切可以展示自己的機會，來展示自己，要敢于展示自己；2、中國市場經(jīng)濟(jì)有能力人很多，但是給有能力人展示舞臺的機會并不多，所以當(dāng)眾講話太重要了，抓住機會講應(yīng)該講的話，更重要了。

3）積極表現(xiàn)1、可以獲得能人貴人的支持和提攜；2、溝通和展示自己是有異曲同工之妙，是一致的。

4）積極溝通1、接受新觀念，接受新事物，研究新方法，新策略；2、因為只有積極才能主動，只有主動才能有機遇，

只有有了機遇才能展示才華，創(chuàng)造奇跡。3、積極心態(tài)這五個方面是相輔相成的。4、在這五大好心態(tài)當(dāng)中，積極心態(tài)是列為好心態(tài)之首，一切

都皆因你的心態(tài)是積極的，還是消極的。

5）積極探索

只有積極才能主動，只有主動才能有機遇，

只有有了機遇才能展示才華，創(chuàng)造奇跡!

堅強心態(tài)&軟弱心態(tài)

堅強心態(tài)（自強不息）

金之堅（堅強目標(biāo)）：堅如鋼鐵，堅定不移，堅不可摧，堅持不懈

----中華民族的精神和品德

建立堅強心態(tài)----表現(xiàn)在五個方面1、堅定的信念2、堅強的意志3、堅決的勇氣4、堅持的毅力5、堅貞的品格1、堅定的信念就是指堅定的信仰，三觀和堅定的目標(biāo)；2、堅強的意志是克服一切困難的力量，是成功的助手;（長征）3、堅決的勇氣是勇往直前的氣魄，敢想，敢干毫不畏懼；4、堅持的毅力是一種心理忍耐力，持久力，不能半途而廢；5、堅貞的品格是人的一種基本素質(zhì)，它決定了這個人在人生處

境的一種模式，就是在遇到磨難和挫折時能否堅持自己。

堅強心態(tài)表現(xiàn)在五個方面

“一個人對痛苦的體認(rèn)越深，他對生命的理解就更加深刻?！?---德國哲學(xué)家尼采大多數(shù)人的成長伴隨著痛苦

變通心態(tài)&固執(zhí)心態(tài)

1.變通心態(tài)（上善若水）

水之變（變通心態(tài)）：順勢而變，隨方就圓，機動靈活，海納百川

變通創(chuàng)新有所不變有所變

建立變通心態(tài)----表現(xiàn)在五個方面1、因時而變（大局觀）2、因勢而變（識時務(wù)）3、因愛而變（包容性）4、因好而變（原則性）5、因變而變（靈活性）1、因時而變：叫大局觀，識大體顧大局，不能有小家子氣，

觀大局是一種能力，大局發(fā)生了變化，要迅速有應(yīng)對策略；2、因勢而變：隨形勢發(fā)生變化，識時務(wù)者為俊杰，能夠看清事情在哪一發(fā)生

變化，為什么發(fā)生變化。不能違背國家政策做事，要順勢而行，搶在前面；3、因愛而變：分大愛和小愛，大愛是對社會，國家之愛，因有大愛，可以變化產(chǎn)品，變化流程，變化方式，對國家有利。小愛是家人，朋友，這就需要有包容心，你不喜歡他，不欣賞他，但是因為你愛他，你就可以包容他，改變自己；4、因好而好：叫利好原則，曲線救國，怎么好就怎么來，沒有制度沒有規(guī)定沒有參照系，因為對企業(yè)好，對誰都好，有利于事物的發(fā)展，所以我要變化，就是因好而變；5、因變而變：《易經(jīng)》告訴我們一切都在變，唯有變化是不變的，張瑞敏：海爾一切都在變，只有變化沒有變。

華為公司也是這樣的變化著。

變通心態(tài)表現(xiàn)在五個方面

學(xué)會變通，就要審時度勢，跟上時代的步伐，學(xué)會變通，就要化敵為友，借助外力為我所用。做為個人而言，學(xué)會變化自己，你改變不了過去，你可以改變現(xiàn)在。山不過來，我就走過去。目標(biāo)不變，方向不變，方法變一變，思想變一變！

變通心態(tài)每天圍繞工作或者生活提出一個新“問題”,并寫出“設(shè)想答案”（哪怕不去實施都沒有關(guān)系），想得越多越好，最少10個答案。最少堅持21天，你就能形成多角度看問題習(xí)慣，進(jìn)而會帶來心態(tài)及思維模式全新的改變！建立變通心態(tài)工具----用舊知消化新知

善良心態(tài)&惡毒心態(tài)

善良心態(tài)（厚德載物）

土之安（善良對待）：安身立命，大愛無言，厚德載物，樂于奉獻(xiàn)

建立善良心態(tài)方法1、誠實守信2、正直陽光3、同情弱者4、助人為樂5、換位思考1、誠實守信：是中國傳統(tǒng)忠厚的傳家寶和亮點，正是現(xiàn)在社會背信棄義，讓我們更加呼喚守信的人，只有守信才能獲得信任，有了口碑，生活和工