《好員工要有好心態(tài)》

好員工要有好心態(tài)心態(tài)影響行為行為養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn)財(cái)富不斷增加，幸福指數(shù)卻越來越低；溝通工具越來越多，心靈的溝通越來越少；工作越來越努力，但卻總突破不了停滯；認(rèn)識的人越來越多，真正交心的朋友卻越來越少；……其實(shí)這一切很大程度上是因?yàn)槲覀兊男膽B(tài)出了問題！

社會群體的心態(tài)現(xiàn)狀好員工心態(tài)修煉：借五行修五大心態(tài)好員工心態(tài)認(rèn)知：促人改變?nèi){馬車好員工心態(tài)升級：認(rèn)知升級轉(zhuǎn)換角度

目錄：組名：宣言：我們共同承諾在學(xué)習(xí)過程中，遵守以下我們自己制定的規(guī)則我們的：學(xué)習(xí)文化要不要要不要要不要問題收集寫出您目前遇到的實(shí)際問題或困惑是什么？（每人寫一到二個(gè)）然后由組長指揮提煉聚焦三到五個(gè)有代表性的問題？

（用彩筆匯總到A4紙上）好員工心態(tài)認(rèn)知----促人改變?nèi){馬車

第一單元人和人為何不同體驗(yàn)練習(xí)感悟深3.促人改變?nèi)R車

同樣的問題，有人掌控，有人失控？

同樣的努力，有人成功，有人失??？

同樣的工作，有人得志，有人落魄？

同樣的財(cái)富，有人幸福，有人痛苦？

同樣的生活，有人樂觀，有人悲觀？

1.人和人為什么不同心態(tài)中間發(fā)生什么改變好心態(tài)是怎么來的？原來心態(tài)好心態(tài)思考：1.改變這種事容易還是難？傳說：2.世界上有兩大難事？想想：3.你改了很久都沒改變的事是啥？軍隊(duì)疊被結(jié)論：4.改變這種事一定是自內(nèi)而外的！人的改變給我觸動最大的有兩點(diǎn)：1.90%以上的人改變，都是在別人不經(jīng)意間的一個(gè)動作或是一句話；2.改變的背后是有規(guī)律可循的；練習(xí)：你自己經(jīng)歷過的一個(gè)改變故事

或是你促人改變的故事？每人思考二分鐘，本組每人發(fā)言一分鐘，選一個(gè)代表上臺分享。打擊有一種感受，感受激發(fā)了人的思考提問引發(fā)思考，讓他認(rèn)知重構(gòu)改變自己分析故事：羅列現(xiàn)象看本質(zhì)行為促就行為，行為形成習(xí)慣改變命運(yùn)刺激所有的改變都有一個(gè)共同點(diǎn)：認(rèn)知情緒刺激行為思考改變促人改變的三駕馬車

認(rèn)知

情感行為一個(gè)人改變是三股力量作用的結(jié)果，三股力量同時(shí)存在三腦學(xué)說行為腦：是掌握行為的第一指揮權(quán)

（本能腦，逃跑和戰(zhàn)斗）情感腦：是行為和決策的中心，是感覺

（你說的再對，我感覺不對，沒用）認(rèn)知腦：負(fù)責(zé)智力，語言，思考，邏輯心態(tài)認(rèn)知鐵三角：認(rèn)知情緒行為一個(gè)人改變這三腦哪一個(gè)價(jià)值更大（醫(yī)生講道理戒煙）

認(rèn)知

情感行為1/73/73/7講道理對促進(jìn)一個(gè)人改變只有1/7的貢獻(xiàn)我們多少人想把講道理做人促人改變的全部呢？三國殺當(dāng)認(rèn)知和情感沖突時(shí)，你覺得誰贏？（一個(gè)小朋友的話）理性分析一下，為什么這種方式?jīng)]用？

認(rèn)知

情感行為1/73/73/7給情緒中的人講道理就是制造雜音！道理只在別人想聽的時(shí)候講!一個(gè)人陷入情緒，他就會失去理智！一個(gè)人陷入理智，他就會過得乏味！過分陷入過去的行為，他不會擁抱未來！

用三駕馬車解決問題

認(rèn)知

情感行為高手學(xué)習(xí)框架：

當(dāng)一個(gè)人被情緒腦綁架時(shí)，

怎么辦？

運(yùn)用“三腦”學(xué)說進(jìn)行情緒管理

通過問問題把他“拉出來”

表揚(yáng)/批評剛剛發(fā)生的行為你行為我的情緒感受我的評價(jià)或看法我感受我評價(jià)運(yùn)用三駕馬車讓表揚(yáng)更有趣讓批評更有效：您收獲最大的三個(gè)點(diǎn)是什么？您覺察到您不足的地方是什么？

并說出你此刻的感受。

3.您想做些什么來改變個(gè)不足？兩兩對對碰：分享學(xué)習(xí)收獲1.生活中大部分時(shí)候我們知道我們在做什么？2.有的人更厲害，他知道如何把我做的這件事做的更好？3.只有少部分會經(jīng)常思考，我為什么做這件事情？

我做這件事情意義何在？

做人做事的三個(gè)層面：

我們做每件事情都是為了改變世界，為了突破和創(chuàng)新。(WHY)所以一個(gè)好的產(chǎn)品，一定要設(shè)計(jì)精美，界面。。使用。(HOW)所以，我們做出世界上最好用的電腦（What)

表達(dá)不同效果不同:(蘋果產(chǎn)品）

媽媽希望能和你一起進(jìn)步，成為一個(gè)說話算話的人(WHY)所以我們不應(yīng)該隨便承諾，但如果承諾了就應(yīng)該做到(HOW)所以你答應(yīng)媽媽說了五分鐘寫字，你覺得好嗎？（What)

表達(dá)不同效果不同:(給孩子談話不要告訴他應(yīng)該怎么做）

9.1日上海警察“抱摔”事件

抱摔的原因不是社會風(fēng)氣，而是個(gè)人素養(yǎng)！

8.31日榆林產(chǎn)婦跳樓事件

逼死她的，不是疼痛而是絕望！改變自己，從改變心態(tài)開始故事“心態(tài)決定行為

行為決定習(xí)慣

習(xí)慣決定性格

性格決定命運(yùn)”有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思想和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。點(diǎn)評互動體驗(yàn)人的四種認(rèn)知狀態(tài)不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道95%4%0.9%0.1%不知道（意識）不會改（方法）不愿改（意愿）阻礙一個(gè)人成長的原因是：不承認(rèn)（態(tài)度）你發(fā)現(xiàn)你或者你身邊人身上存在一個(gè)嚴(yán)重問題，而以前卻沒有覺察到，沒有意識到。

對對碰分享：覺察到每一次的遺憾，感受到每一次的后悔，正是進(jìn)步的開始！

提高覺察力工具：反思每天花上幾分鐘左右，就某一問題進(jìn)行反思；反思自己的思路和思考的結(jié)果：

反思自己的想法有沒有邏輯錯(cuò)誤？自己的想法從何而來？

有沒有其他可能的思考結(jié)果？自己受到了哪些因素的影響？

那些影響因素究竟有沒有根基，有沒有道理？3.反思時(shí)最好的方法就是記錄下來。

輸入信息輸出信息認(rèn)知模式

2.自我認(rèn)知升級----人的軟件

思考一下：

“認(rèn)知看法”從哪里來？

A事件B看法（信念）C結(jié)果+=

ABC情緒理論

ABC情緒理論（創(chuàng)始人--埃利斯）影響我們的不是事物本身，而是我們對事物的看法A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥狐貍4燒雞可樂同樣美味同樣給我快樂愉快偷雞買可樂A誘發(fā)事件想吃葡萄卻夠不到B認(rèn)知（想法）C：結(jié)果：情緒C：結(jié)果：行為狐貍1繼續(xù)跳就會達(dá)到目的緊張、焦慮不斷跳至累死狐貍2我吃不到別人也不能吃到生氣縱火被送了官狐貍3我真沒用焦慮、憂傷抑郁癥狐貍4燒雞可樂同樣美味同樣給我快樂愉快偷雞買可樂狐貍5梯子可以幫助我摘到葡萄愉快借梯子摘葡萄堅(jiān)信大趨勢對外求教，不做井底之蛙活在當(dāng)下，面向未來

升級認(rèn)知看法的三劑解藥您收獲最大的三個(gè)點(diǎn)是什么？您覺察到您不足的地方是什么？

并說出你此刻的感受。

3.您想做些什么來改變個(gè)不足？兩兩對對碰：分享學(xué)習(xí)收獲心態(tài)看法角度3.自我角度轉(zhuǎn)換換個(gè)角度生死愛恨一念間轉(zhuǎn)念可以見新天

“此時(shí)正當(dāng)修行時(shí)”“念經(jīng)時(shí)可以吸煙嗎？”“吸煙時(shí)可以念經(jīng)嗎？”

運(yùn)用原理：任何事物都有“二面性”相對角度（逆向分析）：不好中有好的一面------

膽小小氣自卑死板嫉妒破財(cái)丑妻吃一塹相對角度：不好中有好的一面------

相對角度練習(xí)：濫竽充數(shù)南郭角度先生大家默認(rèn)不可取，假如我們反個(gè)面方面呢？南郭有哪些值得我們學(xué)習(xí)的呢？至少有一個(gè)點(diǎn)，他善于找到機(jī)會缺口，而且行動迅速，不管是進(jìn)入還是退出，至少他捕捉到一個(gè)機(jī)會。金句：不一定要試圖占據(jù)全階段鴻利，懂得放棄和懂得把握同樣重要！

運(yùn)用原理：“是好是壞還不知道呢”發(fā)展角度（假設(shè)推理分析）：現(xiàn)在不好將來還不知道--

柳暗花明又一村,車到山前必有路，塞翁失馬,莫愁前路無知己，冬天來了，十年河?xùn)|發(fā)展模式：現(xiàn)在不好將來好----

發(fā)展角度練習(xí)：濫竽充數(shù)南郭角度先生是靠蒙混過關(guān)進(jìn)去吧，但假如他混進(jìn)去非常用功精進(jìn)，又天天跟真正大師高手在一起，所以沒多久就成為一個(gè)高手了，后來還出了名。金句：名人有的時(shí)候，是因?yàn)樗芰?，但有些時(shí)候純屬因?yàn)樗畛鯐r(shí)膽子比較大！

濫竽充數(shù)從三個(gè)角度分析：南郭處士故事從三個(gè)角度分析到，也許以上的每個(gè)觀點(diǎn)你都想反駁，但你不得不承認(rèn)，每個(gè)觀點(diǎn)你似乎又有所啟發(fā)！金句：換個(gè)角度多想一些多問一些，定會引起一系列新的問題和觀點(diǎn)！發(fā)生在你身上的任何一件事情

用三個(gè)維度來分析

陰陽辯證訓(xùn)練法換個(gè)角度看問題----實(shí)際問題大操練

給老奶奶支個(gè)招拜訪客戶的路上突遇暴風(fēng)雨，

太好了，太好了！被領(lǐng)導(dǎo)批評了一頓，

太好了，太好了！被客戶投訴了，

太好了，太好了！好員工心態(tài)修煉----借五行修五大心態(tài)

第三單元五行具備特征修煉五大心態(tài)3.訓(xùn)后落地方法

思考一下：

“五行”中每個(gè)元素有什么特點(diǎn)？

借用五行理論----源于中華古代的哲學(xué)思維：

借用五行理論修煉心態(tài)1.金之堅(jiān)（堅(jiān)強(qiáng)目標(biāo)）：堅(jiān)定不移，堅(jiān)不可摧2.木之?。ǚe極方向）：自動自發(fā)，自強(qiáng)不息3.水之變（變通方法）：順勢而變，隨方就圓4.火之燦（感恩一切）：陽光燦爛，熱烈溫暖5.土之安（善良對待）：安身立命，大愛無言

積極心態(tài)&消極心態(tài)

1.積極心態(tài)（自動自發(fā)）木之健（積極心態(tài)）：健康向上，自動自發(fā)，自強(qiáng)不息，守法遵紀(jì)1、積極學(xué)習(xí)2、積極規(guī)劃3、積極表現(xiàn)4、積極溝通5、積極探索

建立積極心態(tài)----表現(xiàn)在五個(gè)方面1、要自動自發(fā)積極地，有步驟有目標(biāo)地學(xué)習(xí)；2、有目標(biāo)的去安排自己的人生之路；

李彥宏：百度老總，時(shí)代財(cái)富英雄，互聯(lián)

網(wǎng)大王，北大情報(bào)系大學(xué)生，他怎么發(fā)展起來的。

他大三的時(shí)候，就自動自發(fā)買了托福等教材，每天就是教室，圖書館宿舍，他確立一個(gè)非常明確目標(biāo)，要到美國留學(xué)而且方向鎖定在計(jì)算機(jī)專業(yè)，這就是他積極規(guī)劃自己人生。2）積極規(guī)劃1、抓住一切可以展示自己的機(jī)會，來展示自己，要敢于展示自己；2、中國市場經(jīng)濟(jì)有能力人很多，但是給有能力人展示舞臺的機(jī)會并不多，所以當(dāng)眾講話太重要了，抓住機(jī)會講應(yīng)該講的話，更重要了。

3）積極表現(xiàn)1、可以獲得能人貴人的支持和提攜；2、溝通和展示自己是有異曲同工之妙，是一致的。

4）積極溝通1、接受新觀念，接受新事物，研究新方法，新策略；2、因?yàn)橹挥蟹e極才能主動，只有主動才能有機(jī)遇，

只有有了機(jī)遇才能展示才華，創(chuàng)造奇跡。3、積極心態(tài)這五個(gè)方面是相輔相成的。4、在這五大好心態(tài)當(dāng)中，積極心態(tài)是列為好心態(tài)之首，一切

都皆因你的心態(tài)是積極的，還是消極的。

5）積極探索

只有積極才能主動，只有主動才能有機(jī)遇，

只有有了機(jī)遇才能展示才華，創(chuàng)造奇跡!

堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)&軟弱心態(tài)

堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)（自強(qiáng)不息）

金之堅(jiān)（堅(jiān)強(qiáng)目標(biāo)）：堅(jiān)如鋼鐵，堅(jiān)定不移，堅(jiān)不可摧，堅(jiān)持不懈

----中華民族的精神和品德

建立堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)----表現(xiàn)在五個(gè)方面1、堅(jiān)定的信念2、堅(jiān)強(qiáng)的意志3、堅(jiān)決的勇氣4、堅(jiān)持的毅力5、堅(jiān)貞的品格1、堅(jiān)定的信念就是指堅(jiān)定的信仰，三觀和堅(jiān)定的目標(biāo)；2、堅(jiān)強(qiáng)的意志是克服一切困難的力量，是成功的助手;（長征）3、堅(jiān)決的勇氣是勇往直前的氣魄，敢想，敢干毫不畏懼；4、堅(jiān)持的毅力是一種心理忍耐力，持久力，不能半途而廢；5、堅(jiān)貞的品格是人的一種基本素質(zhì)，它決定了這個(gè)人在人生處

境的一種模式，就是在遇到磨難和挫折時(shí)能否堅(jiān)持自己。

堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)表現(xiàn)在五個(gè)方面

“一個(gè)人對痛苦的體認(rèn)越深，他對生命的理解就更加深刻?！?---德國哲學(xué)家尼采大多數(shù)人的成長伴隨著痛苦

變通心態(tài)&固執(zhí)心態(tài)

1.變通心態(tài)（上善若水）

水之變（變通心態(tài)）：順勢而變，隨方就圓，機(jī)動靈活，海納百川

變通創(chuàng)新有所不變有所變

建立變通心態(tài)----表現(xiàn)在五個(gè)方面1、因時(shí)而變（大局觀）2、因勢而變（識時(shí)務(wù)）3、因愛而變（包容性）4、因好而變（原則性）5、因變而變（靈活性）1、因時(shí)而變：叫大局觀，識大體顧大局，不能有小家子氣，

觀大局是一種能力，大局發(fā)生了變化，要迅速有應(yīng)對策略；2、因勢而變：隨形勢發(fā)生變化，識時(shí)務(wù)者為俊杰，能夠看清事情在哪一發(fā)生

變化，為什么發(fā)生變化。不能違背國家政策做事，要順勢而行，搶在前面；3、因愛而變：分大愛和小愛，大愛是對社會，國家之愛，因有大愛，可以變化產(chǎn)品，變化流程，變化方式，對國家有利。小愛是家人，朋友，這就需要有包容心，你不喜歡他，不欣賞他，但是因?yàn)槟銗鬯?，你就可以包容他，改變自己?、因好而好：叫利好原則，曲線救國，怎么好就怎么來，沒有制度沒有規(guī)定沒有參照系，因?yàn)閷ζ髽I(yè)好，對誰都好，有利于事物的發(fā)展，所以我要變化，就是因好而變；5、因變而變：《易經(jīng)》告訴我們一切都在變，唯有變化是不變的，張瑞敏：海爾一切都在變，只有變化沒有變。

華為公司也是這樣的變化著。

變通心態(tài)表現(xiàn)在五個(gè)方面

學(xué)會變通，就要審時(shí)度勢，跟上時(shí)代的步伐，學(xué)會變通，就要化敵為友，借助外力為我所用。做為個(gè)人而言，學(xué)會變化自己，你改變不了過去，你可以改變現(xiàn)在。山不過來，我就走過去。目標(biāo)不變，方向不變，方法變一變，思想變一變！

變通心態(tài)每天圍繞工作或者生活提出一個(gè)新“問題”,并寫出“設(shè)想答案”（哪怕不去實(shí)施都沒有關(guān)系），想得越多越好，最少10個(gè)答案。最少堅(jiān)持21天，你就能形成多角度看問題習(xí)慣，進(jìn)而會帶來心態(tài)及思維模式全新的改變！建立變通心態(tài)工具----用舊知消化新知

善良心態(tài)&惡毒心態(tài)

善良心態(tài)（厚德載物）

土之安（善良對待）：安身立命，大愛無言，厚德載物，樂于奉獻(xiàn)

建立善良心態(tài)方法1、誠實(shí)守信2、正直陽光3、同情弱者4、助人為樂5、換位思考1、誠實(shí)守信：是中國傳統(tǒng)忠厚的傳家寶和亮點(diǎn)，正是現(xiàn)在社會背信棄義，讓我們更加呼喚守信的人，只有守信才能獲得信任，有了口碑，生活和工