直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)課件

第9章數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)復(fù)盤，優(yōu)化直播流程直播數(shù)據(jù)復(fù)盤是直播運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要維度，因?yàn)橹鞑ゲ荒苤欢⒅辈ヤN量，還要通過(guò)數(shù)據(jù)的變化情況進(jìn)行總結(jié)與反思。數(shù)據(jù)分析是直播運(yùn)營(yíng)中一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。主播通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤回顧并不斷優(yōu)化直播的整個(gè)流程，總結(jié)出直播中的各種不足，然后在下一場(chǎng)直播中進(jìn)行改進(jìn)，以獲得更好的直播效果。目錄contents01直播間數(shù)據(jù)分析基本思路02直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)Part/

01直播間數(shù)據(jù)分析基本思路數(shù)據(jù)分析是直播運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分。要想優(yōu)化直播運(yùn)營(yíng)效果，提高直播帶貨的轉(zhuǎn)化率，主播就要學(xué)會(huì)深耕數(shù)據(jù)。直播間數(shù)據(jù)分析的基本思路為：第一步，確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)；第二步，獲取數(shù)據(jù)；第三步，處理數(shù)據(jù)；第四步，分析數(shù)據(jù)。9.1.1確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先要確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)。通常來(lái)說(shuō)，確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)主要有以下3種。尋找直播間數(shù)據(jù)發(fā)生波動(dòng)的原因，數(shù)據(jù)上升或下降都屬于數(shù)據(jù)波動(dòng)。尋找優(yōu)化直播內(nèi)容、優(yōu)化直播效果的方案。推測(cè)平臺(tái)算法，然后從算法出發(fā)對(duì)直播進(jìn)行優(yōu)化。9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)PC端直播中控臺(tái)頁(yè)面9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)選擇“數(shù)據(jù)詳情”選項(xiàng)9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)直播數(shù)據(jù)詳情分析頁(yè)面9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊圖標(biāo)數(shù)據(jù)分析頁(yè)面9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)為了幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，淘寶平臺(tái)為賣家提供了一些運(yùn)營(yíng)工具，如數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、達(dá)摩盤等。這些工具也能為賣家提供與淘寶直播相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家可以使用這些工具了解自己店鋪的直播情況。平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具市場(chǎng)上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，主播可以利用這些工具搜集自己需要的數(shù)據(jù)，如“蟬媽媽”數(shù)據(jù)分析工具。第三方數(shù)據(jù)分析工具“蟬媽媽”直播榜單9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)為了幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，淘寶平臺(tái)為賣家提供了一些運(yùn)營(yíng)工具，如數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、達(dá)摩盤等。這些工具也能為賣家提供與淘寶直播相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家可以使用這些工具了解自己店鋪的直播情況。平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具市場(chǎng)上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，主播可以利用這些工具搜集自己需要的數(shù)據(jù)，如“蟬媽媽”數(shù)據(jù)分析工具。第三方數(shù)據(jù)分析工具今日帶貨榜9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)為了幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，淘寶平臺(tái)為賣家提供了一些運(yùn)營(yíng)工具，如數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、達(dá)摩盤等。這些工具也能為賣家提供與淘寶直播相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家可以使用這些工具了解自己店鋪的直播情況。平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具市場(chǎng)上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，主播可以利用這些工具搜集自己需要的數(shù)據(jù)，如“蟬媽媽”數(shù)據(jù)分析工具。第三方數(shù)據(jù)分析工具官方人氣榜9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)為了幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，淘寶平臺(tái)為賣家提供了一些運(yùn)營(yíng)工具，如數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、達(dá)摩盤等。這些工具也能為賣家提供與淘寶直播相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家可以使用這些工具了解自己店鋪的直播情況。平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具市場(chǎng)上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，主播可以利用這些工具搜集自己需要的數(shù)據(jù)，如“蟬媽媽”數(shù)據(jù)分析工具。第三方數(shù)據(jù)分析工具帶貨小時(shí)榜9.1.2獲取數(shù)據(jù)通常在主播賬號(hào)后臺(tái)會(huì)有直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主播可以在直播過(guò)程中或直播結(jié)束后通過(guò)賬號(hào)后臺(tái)獲取直播數(shù)據(jù)。以淘寶直播為例，主播可以通過(guò)PC端直播中控臺(tái)、“淘寶主播”App兩個(gè)渠道獲得直播數(shù)據(jù)。賬號(hào)后臺(tái)為了幫助賣家更好地運(yùn)營(yíng)店鋪，淘寶平臺(tái)為賣家提供了一些運(yùn)營(yíng)工具，如數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、達(dá)摩盤等。這些工具也能為賣家提供與淘寶直播相關(guān)的數(shù)據(jù)。賣家可以使用這些工具了解自己店鋪的直播情況。平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具市場(chǎng)上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，主播可以利用這些工具搜集自己需要的數(shù)據(jù)，如“蟬媽媽”數(shù)據(jù)分析工具。第三方數(shù)據(jù)分析工具在“直播”菜單中搜索“口紅”9.1.3處理數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)求和、平均數(shù)計(jì)算、比例計(jì)算、趨勢(shì)分析等。為了提高工作效率，主播可以使用Excel的相關(guān)功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。修正數(shù)據(jù)主播首先需要對(duì)搜集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后要對(duì)其進(jìn)行修正，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，從而保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的科學(xué)性和可參考性。9.1.4分析數(shù)據(jù)對(duì)比分析法，又稱比較分析法，是指將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并分析數(shù)據(jù)之間的差異，從而揭示其背后隱藏的規(guī)律。對(duì)比分析，又包括同比分析、環(huán)比分析和定基比分析。同比分析：一般是指今年第n

月銷售數(shù)據(jù)與去年第n

月銷售數(shù)據(jù)之比。環(huán)比分析：指報(bào)告期水平與其前一期水平之比。定基比分析：指報(bào)告期水平與某一固定時(shí)期水平之比。對(duì)比分析法直播數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常很可能與某個(gè)特殊事件有關(guān)，主播在記錄日常數(shù)據(jù)的同時(shí)，也要注意記錄特殊事件。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，主播應(yīng)找到需要提升的要點(diǎn)。流量差成交量少互動(dòng)率低用戶停留時(shí)間過(guò)短特殊事件分析法Part/

02直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)在直播數(shù)據(jù)復(fù)盤的過(guò)程中，主播必須進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在回顧直播流程時(shí)用數(shù)據(jù)量化總結(jié)直播表現(xiàn)。以抖音直播為例，直播間數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)指標(biāo)、互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)四大類。下面以第三方數(shù)據(jù)分析工具“蟬媽媽”為例來(lái)介紹抖音直播間數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)。9.2.1用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)包括用戶的性別分布、年齡分布、地域分布等。用戶性別分布、年齡分布分析流量數(shù)據(jù)指標(biāo)主要包括人氣數(shù)據(jù)、在線流量分析和粉絲團(tuán)分析等3項(xiàng)指標(biāo)。9.2.2流量數(shù)據(jù)指標(biāo)人氣數(shù)據(jù)9.2.2流量數(shù)據(jù)指標(biāo)在線流量分析流量數(shù)據(jù)指標(biāo)主要包括人氣數(shù)據(jù)、在線流量分析和粉絲團(tuán)分析等3項(xiàng)指標(biāo)。9.2.2流量數(shù)據(jù)指標(biāo)粉絲團(tuán)分析流量數(shù)據(jù)指標(biāo)主要包括人氣數(shù)據(jù)、在線流量分析和粉絲團(tuán)分析等3項(xiàng)指標(biāo)。9.2.2流量數(shù)據(jù)指標(biāo)主播可以巧妙地運(yùn)用優(yōu)化技巧來(lái)增加直播間的流量，方法舉例如下。更新玩法，多上架一些“引流”款商品。主播在推薦商品時(shí)，要提高自己的引導(dǎo)力、感染力和親和力。商品的類目、性價(jià)比、價(jià)格要與目標(biāo)用戶相匹配。改變直播間的布景，提高用戶的觀看體驗(yàn)?；?dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)主要是指彈幕熱詞。彈幕熱詞，又稱彈幕詞云，詞云是指通過(guò)形成關(guān)鍵詞云層或關(guān)鍵詞渲染，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞進(jìn)行視覺(jué)上的突出。它過(guò)濾掉了大量文本信息，使瀏覽者可以一眼看到文本主旨。除了彈幕熱詞，累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)、累計(jì)評(píng)論數(shù)等也能反映直播的互動(dòng)情況。9.2.3互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)彈幕熱詞互動(dòng)情況轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)主要包括帶貨數(shù)據(jù)、帶貨小時(shí)榜和轉(zhuǎn)化漏斗。9.2.4轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)帶貨數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)