加油站人員崗位職責

加油站人員崗位職責一、加油站站長崗位職責1.全面管理：負責加油站的整體運營管理，包括人員管理、財務(wù)管理和客戶服務(wù)等。2.安全監(jiān)督：確保加油站的安全運營，定期進行安全檢查，落實安全生產(chǎn)責任制。3.業(yè)績提升：制定并實施加油站的銷售策略，提升加油站的業(yè)績和市場競爭力。4.人員培訓(xùn)：組織員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。5.客戶關(guān)系：維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。二、加油員崗位職責1.加油服務(wù)：為客戶提供加油服務(wù)，確保加油過程安全、快捷。2.設(shè)備維護：定期檢查加油設(shè)備，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，及時報告故障。3.安全操作：嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生，確保自身和客戶的安全。4.客戶咨詢：解答客戶關(guān)于油品、價格及其他服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)建議。5.清潔衛(wèi)生：保持加油站環(huán)境的整潔，定期清理加油區(qū)域及周邊環(huán)境。三、收銀員崗位職責1.收款管理：負責加油站的現(xiàn)金收款及賬務(wù)管理，確保收款準確無誤。2.票據(jù)開具：為客戶開具發(fā)票，確保票據(jù)的合法性和完整性。3.庫存管理：協(xié)助管理加油站的庫存，定期盤點，確保庫存數(shù)據(jù)準確。4.客戶服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處理客戶的咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為站長提供決策依據(jù)。四、維修工崗位職責1.設(shè)備維護：負責加油站設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2.故障排除：及時處理設(shè)備故障，進行維修和更換，確保加油站的正常運營。3.安全檢查：定期對加油站的安全設(shè)施進行檢查，確保符合安全標準。4.記錄管理：記錄設(shè)備的維護和維修情況，定期向站長匯報設(shè)備狀態(tài)。5.技術(shù)支持：為加油員和收銀員提供技術(shù)支持，解答設(shè)備使用中的問題。五、清潔工崗位職責1.環(huán)境衛(wèi)生：負責加油站內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持加油站整潔美觀。2.垃圾處理：定期清理垃圾，確保垃圾分類投放，維護良好的環(huán)境衛(wèi)生。3.設(shè)施維護：對加油站的公共設(shè)施進行清潔和維護，確保設(shè)施完好。4.安全隱患：及時發(fā)現(xiàn)并報告加油站內(nèi)的安全隱患，確保工作環(huán)境安全。5.工作記錄：記錄每日的清潔工作情況，定期向站長匯報工作進展。六、客戶服務(wù)專員崗位職責1.客戶接待：熱情接待到店客戶，提供咨詢和服務(wù)，提升客戶體驗。2.投訴處理：及時處理客戶投訴，妥善解決問題，維護加油站形象。3.活動推廣：協(xié)助開展加油站的促銷活動，吸引客戶，提高銷售額。4.信息反饋：收集客戶反饋信息，定期向站長匯報客戶需求和市場動態(tài)。5.服務(wù)培訓(xùn)：參與員工服務(wù)培訓(xùn)，提升團隊的服務(wù)意識和能力。七、崗位協(xié)作與溝通1.團隊合作：各崗位人員應(yīng)密切協(xié)作，確保加油站的高效運作。2.信息共享：定期召開工作會議，分享工作經(jīng)驗和信息，提升團隊整體素質(zhì)。3.問題反饋：及時反饋工作中遇到的問題，尋求解決方案，確保工作順利進行。4.績效考