導(dǎo)游資格崗位從業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案

導(dǎo)游資格崗位從業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案單選題1.組合旅游與全包價(jià)旅游的共同之處是（）。A、旅游的景點(diǎn)是旅行社事先確定的B、旅游團(tuán)人數(shù)的多少是旅行社事先確定的C、旅游線路是旅行社事先確定的D、旅游活動(dòng)方式是旅行社事先確定的參考答案：A2.中原武術(shù)中范圍最廣.歷史最長(zhǎng).拳種最多的武術(shù)門派是（）。A、少林B、武當(dāng)C、峨嵋D、太極參考答案：A3.中國(guó)最古老的飲料酒種是（）。A、白酒B、黃酒C、葡萄酒D、啤酒參考答案：B4.中國(guó)最大的群島是（）。A、南沙群島B、西沙群島C、東沙群島D、舟山群島參考答案：D5.中國(guó)現(xiàn)存最大型的，保存最完整的城墻是（）。A、北京城墻B、南京城墻C、西安城墻D、平遙城墻參考答案：C6.中國(guó)現(xiàn)存歷史最悠久.保存完整的皇家園林是（）。A、北京頤和園B、北京故宮御花園C、北京北海公園D、承德避暑山莊參考答案：C7.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的立論基礎(chǔ)是（）。A、社會(huì)主義初級(jí)階段理論B、解放思想.實(shí)事求是C、中國(guó)特色社會(huì)主義本質(zhì)理論D、社會(huì)主義根本任務(wù)理論參考答案：A8.中國(guó)書法的基礎(chǔ)和靈魂是（）。A、線條B、筆墨C、章法D、神韻參考答案：A9.中國(guó)歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為（）。A、汝瓷B、鈞瓷C、定瓷D、耀瓷參考答案：D10.中國(guó)近代史上第一個(gè)不平等條約是（）。A、馬關(guān)條約B、辛丑條約C、南京條約D、天津條約參考答案：C11.正脊兩側(cè)的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢代多采用（）。A、鳳凰B、鴟尾C、魚尾D、龍參考答案：A12.長(zhǎng)筒形聞香杯是（）地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。A、福建B、廣東C、貴州D、臺(tái)灣參考答案：D13.占卜是（）時(shí)期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們用火燒灼烏龜?shù)募讱せ騽?dòng)物的肩胛骨，根據(jù)產(chǎn)生的裂紋形狀判斷吉兇禍福。A、商周B、隋唐C、北宋D、明清參考答案：A14.在中國(guó)民間有福.祿.壽三星之稱的分別是（）。A、天官.地官.水官B、天官.員外郎.南極仙翁C、天官.地官.關(guān)圣帝君D、天官.員外郎.關(guān)圣帝君參考答案：B15.在中國(guó)宮殿建筑中被稱為“中國(guó)宮殿建筑巔峰之作”的是（）。A、大明宮B、阿房宮C、咸陽宮D、未央宮參考答案：A16.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)A、明確及時(shí)地告知游客B、暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C、自己先墊付，然后再告知游客D、索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷參考答案：A17.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。A、設(shè)法進(jìn)行催吐B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化參考答案：D18.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾.行兇.詐騙.偷盜.搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。A、一般事故B、治安事故C、重大事故D、責(zé)任事故參考答案：B19.在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì).死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由（）向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救.死亡經(jīng)過。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、家屬D、公安人員參考答案：B20.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的（）。A、西岳華山B、中岳嵩山C、南岳衡山D、東岳泰山參考答案：B21.在景點(diǎn)游覽過程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好oA、提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看B、親自為客人保管C、請(qǐng)客人隨身攜帶D、提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部參考答案：C22.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和（）是導(dǎo)游員的頭等要事。A、行動(dòng)自由B、財(cái)產(chǎn)安全C、隨身物品D、身體健康參考答案：B23.在核對(duì).商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)（）。A、與地陪協(xié)商解決B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社參考答案：D24.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)（）。A、幫助游客保管好貴重物品B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C、幫助游客保管好證件D、組織好娛樂活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞參考答案：B25.在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使人產(chǎn)生欲窺其后景致的手法是（）。A、掩B、隔C、破D、漏參考答案：A26.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國(guó)家統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是（）。A、銅獅子B、日晷C、嘉量D、銅鶴參考答案：C27.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)如何著裝？A、穿著隨意，體現(xiàn)個(gè)性B、統(tǒng)一穿著旅行社制服C、穿著整潔、大方、得體D、必須穿著正裝、西裝革履參考答案：C28.運(yùn)用工整.細(xì)致.縝密的技法來描繪對(duì)象的繪畫種類是（）。A、工筆畫B、人物畫C、寫意畫D、油畫參考答案：A29.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國(guó)家杜馬所在地的是（）。A、斯莫爾尼宮B、圣彼得堡C、克里姆林宮D、冬宮參考答案：C30.元明清三代是（）獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代。A、洛陽瓷器B、景德鎮(zhèn)瓷器C、德化瓷器D、醴陵瓷器參考答案：B31.與匈奴.鮮卑.羯.氐.羌等族建立的十六國(guó)相對(duì)峙的是（）。A、西晉B、東晉C、南北朝D、西漢參考答案：B32.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是（）。A、荷花B、牡丹C、梅花D、蘭花參考答案：D33.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是（）。A、黃山B、天柱山C、雁蕩山D、武夷山參考答案：D34.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由（）。A、組團(tuán)社負(fù)責(zé)B、地接社負(fù)責(zé)C、游客自理D、導(dǎo)游員負(fù)責(zé)參考答案：C35.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員（）A、必須滿足其要求B、婉言拒絕C、可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理D、交由領(lǐng)隊(duì)處理參考答案：C36.應(yīng)縣木塔屬于下列中國(guó)佛塔類型中的（）塔。A、樓閣式B、密檐式C、覆缽式D、金剛寶座式參考答案：A37.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金。A、20%B、30%C、50%D、100%參考答案：A38.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本規(guī)范？A、愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C、投機(jī)鉆營(yíng)、唯利是圖D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上參考答案：C39.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力B、豐富的歷史、文化、地理知識(shí)C、熟練掌握各種旅游業(yè)務(wù)技能D、精通外語，能流利與外國(guó)游客交流（所有導(dǎo)游均需）參考答案：D40.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容？A、講解景點(diǎn)歷史文化B、安排游客住宿、餐飲C、推銷旅游紀(jì)念品D、協(xié)調(diào)處理旅游過程中出現(xiàn)的問題參考答案：C41.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)？A、服務(wù)性B、涉外性C、復(fù)雜多變D、固定性參考答案：D42.以下關(guān)于導(dǎo)游員著裝的描述不正確的是A、導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合B、導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C、在正式場(chǎng)合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主D、導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過多的飾品搭配參考答案：C43.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，（）成為全園景色的構(gòu)圖中心。A、佛香閣B、諧趣園C、松鶴園D、萬壑松風(fēng)參考答案：A44.伊斯蘭教的開齋節(jié)在中國(guó)新疆稱為（）。穆斯林在教歷9月內(nèi)齋戒。A、肉孜節(jié)B、古爾邦節(jié)C、宰牲節(jié)D、圣紀(jì)節(jié)參考答案：A45.一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該（）。A、對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B、對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托參考答案：C46.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、安慰旅游者B、找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C、向公安部門報(bào)案D、報(bào)告旅行社參考答案：C47.選購(gòu)珠寶玉石時(shí)，以水.種.色.工皆優(yōu)的具有較大的收藏價(jià)值。這里的“種”指的是珠寶玉石的（）。A、透明度B、細(xì)膩度C、顏色D、工藝參考答案：B48.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是（）。A、牛黃解毒丸.板蘭根沖劑B、十滴水.仁丹C、藿香正氣水.保和丸D、藿膽丸.逍遙丸參考答案：B49.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）。A、客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)參考答案：A50.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是A、房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)不一致B、客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切C、客房朝向不好D、房?jī)?nèi)有蚊子參考答案：A51.下列內(nèi)容中，（）不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。A、向游客問候B、自我介紹，并介紹司機(jī)C、代表被委派旅行社.本人及司機(jī)歡迎游客D、介紹下榻飯店及餐廳參考答案：D52.下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、調(diào)整或變更接待計(jì)劃B、拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴(yán)的要求C、要求旅游者遵守旅游合同D、享有合理勞動(dòng)報(bào)酬和休息的權(quán)利參考答案：A53.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是（）。A、飯店服務(wù)B、航空服務(wù)C、景區(qū)服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)參考答案：D54.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是（）。A、春節(jié)B、清明節(jié)C、端午節(jié)D、中秋節(jié)參考答案：B55.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是（）。A、不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B、盡量多喝水C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D、提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天.高原康.高原安等參考答案：B56.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是（）。A、先把女子介紹給男子B、先把職位高者介紹給職位低者C、先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者D、先把主人介紹給客人參考答案：D57.下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說法中，錯(cuò)誤的是（）A、線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)B、告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)C、與司機(jī)共同研究日程安排D、盡量為司機(jī)爭(zhēng)取舒適的食宿參考答案：B58.下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是（）。A、蟹粉獅子頭B、大煮干絲C、三套鴨D、湯爆雙脆參考答案：D59.西安化覺寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大.保存最完整的清真寺。原名（）。A、清凈寺B、真教寺C、禮拜寺D、清修寺參考答案：D60.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是（）。A、合同主管部門B、公證機(jī)關(guān)C、工商行政部門D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)參考答案：D61.我國(guó)的《旅行社條例》是（）。A、法律B、行政法規(guī)C、部門性法規(guī)D、地方性法規(guī)參考答案：B62.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。A、與旅游者合作共事B、全心全意為旅游者著想C、不折不扣地履行旅游合同D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系參考答案：C63.外國(guó)人在中國(guó)的外國(guó)機(jī)構(gòu)或在中國(guó)的外國(guó)人家中住宿，須于住宿人抵達(dá)后（）內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，并填寫臨時(shí)住宿登記表。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、72小時(shí)參考答案：B64.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來完成。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長(zhǎng)參考答案：C65.天然寶石中鉆石.紅寶石.藍(lán)寶石.祖母綠和（）是國(guó)際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。A、水晶B、碧璽C、金綠寶石D、海藍(lán)寶石參考答案：C66.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的（）有著直接的關(guān)系。A、厚葬風(fēng)氣B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、陶瓷技術(shù)D、工藝特點(diǎn)參考答案：A67.泰國(guó)的政治體制是（）。A、總統(tǒng)共和制B、君主立憲制C、議會(huì)內(nèi)閣制D、總統(tǒng)聯(lián)邦制參考答案：B68.太皇太后是指（）。A、皇帝的母親B、皇帝的正妻C、皇帝的祖母D、皇后的母親參考答案：C69.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給（）。A、新的臺(tái)灣同胞旅行證明B、一次性有效的出境通行證C、身份證明D、戶籍證明參考答案：B70.臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇子。因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示（）之意。A、對(duì)方為喪家B、鄙視對(duì)方C、對(duì)方倒霉D、拋棄對(duì)方參考答案：D71.送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在（）離開機(jī)場(chǎng)。A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后參考答案：D72.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在（）時(shí)期。A、北宋B、南宋C、元朝D、明朝參考答案：A73.世界紅寶石以產(chǎn)于（）的為最優(yōu)。A、泰國(guó)B、斯里蘭卡C、緬甸D、坦桑尼亞參考答案：C74.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的（）噴射。A、上部B、中部C、根部D、外部參考答案：C75.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）。A、生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制B、以公有制為主體.多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展C、以按勞分配為主體.多種分配方式并存D、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制參考答案：B76.社會(huì)團(tuán)體的主管部門是（）。A、各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)B、各級(jí)人民政府民政部門C、人民法院D、人民檢察院參考答案：B77.陜西的地方戲劇形式除了秦腔外，另一種較為典型的戲劇形式是（）。A、豫劇B、呂劇C、碗碗腔D、花鼓戲參考答案：C78.若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使.領(lǐng)館及其人員時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、予以推脫B、報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)C、斷然拒絕D、協(xié)助其親自辦理參考答案：A79.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括（）。A、介紹各站接待社B、致歡迎詞C、介紹行程安排D、介紹地陪參考答案：A80.全國(guó)人大常委會(huì)的每屆任期是（）年。A、2B、3C、4D、5參考答案：D81.清真寺的（）是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮拜的地方。A、大殿B、經(jīng)堂C、望月樓D、邦克樓參考答案：D82.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在（）才成為定俗。A、秦代B、漢代C、唐代D、宋代參考答案：C83.目前世界上最高的雙塔教堂是（）。A、圣彼得大教堂B、米蘭大教堂C、巴黎圣母院大教堂D、科隆大教堂參考答案：D84.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)（）。A、全額退還B、部分退還C、不予退還D、一半退還參考答案：C85.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說該團(tuán)客人改去茶莊購(gòu)物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的（）原則。A、全面履行B、自愿C、公平D、誠(chéng)實(shí)信用參考答案：A86.某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)B、與全陪分頭陪同前往C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)參考答案：C87.某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在（）之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。A、13：00B、14：00C、14：30D、15：00參考答案：A88.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見對(duì)方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的（）。A、誠(chéng)實(shí)善良.公平守信B、熱情友好.賓客至上C、敬業(yè)愛崗.忠于職守D、團(tuán)結(jié)服務(wù).顧全大局參考答案：B89.民俗文化中的信仰.精神崇拜.祈祥禁忌等，屬于（）。A、物態(tài)民俗B、行為民俗C、精神民俗D、語言民俗參考答案：C90.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）A、據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰B、拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論C、不爭(zhēng)、不鬧'不理、不睬D、以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)參考答案：D91.旅游者支付了旅游費(fèi)用后，有權(quán)要求旅行社按合同約定的期限.路線.航班.車次和標(biāo)準(zhǔn)提供交通工具.住宿標(biāo)準(zhǔn).接送.導(dǎo)游講解等服務(wù)。這屬于旅游消費(fèi)者的（）。A、監(jiān)督權(quán)B、知識(shí)獲取權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)參考答案：D92.旅游者在旅游過程中購(gòu)買的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。A、旅游者B、商品經(jīng)營(yíng)者C、導(dǎo)游D、旅行社參考答案：B93.旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的言行屬于（）。A、越軌行為B、治安事件C、犯罪行為D、違法行為參考答案：A94.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是（）。A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B、旅游者要求退.換餐C、旅游者想換個(gè)檔次更高的房間D、旅游者不吃豬肉參考答案：A95.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。A、組團(tuán)社B、地接社C、保險(xiǎn)公司D、旅游者參考答案：D96.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。A、致歡迎詞B、調(diào)整時(shí)差C、清點(diǎn)人數(shù)D、風(fēng)光導(dǎo)游參考答案：C97.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次.住宿飯店的星級(jí)等事項(xiàng)屬于旅游合同的（）。A、內(nèi)容B、質(zhì)量C、數(shù)量D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A98.旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品，其具體展示不包括（）。A、旅游線路B、旅游交通C、旅游活動(dòng)D、旅游食宿參考答案：B99.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是（）。A、餐飲B、住宿C、購(gòu)物D、游覽參考答案：D100.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。A、三日；十五日B、五日；十五日C、十五日；二十日D、七日；三十日參考答案：D101.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）。A、被保險(xiǎn)人的生命.健康B、旅行社的賠償責(zé)任C、投保人的生命.健康D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益參考答案：B102.流行于宋代朝野的（）文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建窯發(fā)展的根本原因。A、繪畫B、品酒C、釀酒D、斗茶參考答案：D103.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是（）。A、寧波B、廣州C、泉州D、廈門參考答案：C104.歷來人們稱（）為“國(guó)之瑰寶”，窯變奇特，釉具五色。A、汝瓷B、鈞瓷C、耀瓷D、定瓷參考答案：B105.孔子學(xué)說及儒家思想的核心是（）。A、仁學(xué)B、禮治C、民本D、性善參考答案：A106.境外旅游者來華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在（）。A、航空公司B、全陪C、行李員D、游客自己參考答案：A107.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A、舉行聽證會(huì)并相應(yīng)減少收費(fèi)B、舉行聽證會(huì)并公示C、公示并相應(yīng)減少收費(fèi)D、公示并舉行聽證會(huì)，相應(yīng)減少收費(fèi)參考答案：C108.接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。A、長(zhǎng)住型飯店B、度假型飯店C、商務(wù)型飯店D、會(huì)議型飯店參考答案：A109.火把節(jié)是（）.僳僳.納西.哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。A、壯族.朝鮮族B、藏族.黎族C、苗族.土家族D、彝族.白族參考答案：D110.鶴是中國(guó)文化中的神靈動(dòng)物，用來象征（）。最有名的被稱為仙鶴。A、幸福B、吉祥C、健康D、長(zhǎng)壽參考答案：D111.核對(duì)商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)于游客提出的與原日程不符又涉及接待規(guī)格的要求，應(yīng)（）。A、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門B、以不便于單方不執(zhí)行計(jì)劃為由拒絕C、加收費(fèi)用后可以安排D、征得大多數(shù)游客的同意后可以答應(yīng)參考答案：B112.根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤（）以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。A、4小時(shí)B、5小時(shí)C、6小時(shí)D、12小時(shí)參考答案：A113.個(gè)園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的（）在揚(yáng)州古代園林中別具特色，在國(guó)內(nèi)也屬罕見。A、水景B、山水景色C、四季假山D、城市山林參考答案：C114.佛教三世佛從時(shí)間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來世佛.現(xiàn)在世佛.過去世佛依次為（）。A、釋迦牟尼佛.彌勒佛.燃燈佛B(yǎng)、彌勒佛.燃燈佛.釋迦牟尼佛C、彌勒佛.釋迦牟尼佛.燃燈佛D、燃燈佛.彌勒佛.釋迦牟尼佛參考答案：C115.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人員，為（）困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。A、經(jīng)濟(jì)B、行動(dòng)C、工作D、學(xué)習(xí)參考答案：A116.導(dǎo)游證的有效期限是多久？A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C117.導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國(guó)古代自然山水園林的藝術(shù)特征，同時(shí)講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解方法稱為（）。A、類比法B、畫龍點(diǎn)睛法C、分段講解法D、突出重點(diǎn)法參考答案：A118.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采?。ǎ┑男问竭M(jìn)行。A、對(duì)話問答B(yǎng)、先抑后揚(yáng)C、概略敘述D、分段講解參考答案：A119.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。A、突出重點(diǎn)法B、分段講解法C、制造懸念法D、由點(diǎn)及面法參考答案：D120.導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班到達(dá)，這種情況稱為oA、漏接B、空接C、誤接D、失接參考答案：B121.導(dǎo)游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的特點(diǎn)。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、復(fù)雜多變D、涉外性參考答案：C122.導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水平高低.職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是（）。A、職業(yè)道德情感B、職業(yè)道德意志C、職業(yè)道德習(xí)慣D、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)參考答案：C123.導(dǎo)游人員在遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先采取什么行動(dòng)？A、立即組織游客逃離危險(xiǎn)區(qū)域B、拍照留證，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況C、聯(lián)系旅行社，等待救援D、通知游客家屬，告知情況參考答案：A124.導(dǎo)游人員在遇到游客走失或迷路時(shí)，應(yīng)如何處理？A、置之不理，認(rèn)為游客會(huì)自行找回團(tuán)隊(duì)B、立即通知旅行社和景區(qū)，組織人員進(jìn)行尋找C、責(zé)備游客的粗心大意，不提供幫助D、讓其他游客自行尋找走失的游客參考答案：B125.導(dǎo)游人員在遇到游客突發(fā)疾病或受傷時(shí)，應(yīng)如何處理？A、置之不理，讓游客自行處理B、立即聯(lián)系急救中心，協(xié)助游客就醫(yī)，并通知旅行社C、強(qiáng)制游客繼續(xù)游覽，不得離開團(tuán)隊(duì)D、私自購(gòu)買藥品給游客服用，以免耽誤行程參考答案：B126.導(dǎo)游人員在遇到游客投訴時(shí)，應(yīng)如何保持良好的心態(tài)？A、立即反駁游客的投訴，維護(hù)自己的權(quán)益B、置之不理，讓旅行社處理C、冷靜分析，積極應(yīng)對(duì)，努力解決問題D、抱怨游客挑剔，影響自己的心情和工作參考答案：C127.導(dǎo)游人員在遇到游客提出特殊要求時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即滿足游客的所有特殊要求，以顯示自己的服務(wù)能力和靈活性B、對(duì)游客的特殊要求置之不理，認(rèn)為無法滿足C、耐心詢問游客的需求和原因，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的安排和滿足D、強(qiáng)制游客接受團(tuán)隊(duì)的安排，不接受任何特殊要求參考答案：C128.導(dǎo)游人員在遇到游客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)如何處理？A、滿足游客的所有要求，以保持游客的滿意度B、立即拒絕游客的要求，不考慮游客的感受C、耐心解釋，說明無法滿足的原因，并提供合理的替代方案D、對(duì)游客的要求表示嘲笑和不滿，影響游客的心情和體驗(yàn)參考答案：C129.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客購(gòu)物時(shí)，應(yīng)如何做到誠(chéng)信服務(wù)？A、向游客推薦價(jià)格高、利潤(rùn)大的商品B、虛報(bào)商品價(jià)格，賺取差價(jià)C、尊重游客的消費(fèi)選擇，不強(qiáng)迫購(gòu)物D、與商家勾結(jié)，欺騙游客參考答案：C130.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀時(shí)，如何做到“安全第一，預(yù)防為主”？A、只關(guān)注游客的游覽體驗(yàn)，忽視安全問題B、在游覽前進(jìn)行安全教育，提醒游客注意安全事項(xiàng)C、強(qiáng)制游客按照自己的方式游覽，以確保安全D、對(duì)游客的安全問題置之不理，認(rèn)為游客應(yīng)自行負(fù)責(zé)參考答案：B131.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)如何安排游覽路線？A、完全按照游客意愿隨意安排B、避開熱門景點(diǎn)，減少游客擁擠C、根據(jù)景點(diǎn)特點(diǎn)和游客需求合理安排D、只選擇收費(fèi)低的景點(diǎn)進(jìn)行游覽參考答案：C132.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。這是導(dǎo)游人員的哪項(xiàng)義務(wù)？A、保障旅游者安全B、提供真實(shí)信息C、尊重旅游者權(quán)利D、維護(hù)國(guó)家利益參考答案：A133.導(dǎo)游人員在面對(duì)游客的投訴或建議時(shí)，應(yīng)持何種態(tài)度？A、置之不理，認(rèn)為不影響整體服務(wù)B、認(rèn)真傾聽，表示感謝，并盡快采取措施改進(jìn)C、立即反駁，認(rèn)為游客的投訴是無理取鬧D、推卸責(zé)任，認(rèn)為問題是其他環(huán)節(jié)造成的參考答案：B134.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？A、隨意發(fā)揮，不拘一格B、嚴(yán)格按照導(dǎo)游詞背誦C、清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)、有吸引力D、只講景點(diǎn)歷史，不講個(gè)人見解參考答案：C135.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)游客的合法權(quán)益？A、強(qiáng)制游客購(gòu)買旅游紀(jì)念品B、尊重游客的選擇和意愿，不強(qiáng)迫消費(fèi)C、私自更改旅游行程，增加自費(fèi)項(xiàng)目D、與景區(qū)工作人員勾結(jié)，收取回扣參考答案：B136.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待不同宗教信仰的游客？A、尊重游客的宗教信仰，避免涉及宗教爭(zhēng)議話題B、向游客傳播自己的宗教信仰C、嘲笑、諷刺游客的宗教信仰D、強(qiáng)制游客參與宗教活動(dòng)參考答案：A137.導(dǎo)游人員在接到旅游團(tuán)的接待計(jì)劃后，應(yīng)首先做哪些準(zhǔn)備工作？A、熟悉接待計(jì)劃，了解游客需求和特點(diǎn)B、購(gòu)買旅游紀(jì)念品，準(zhǔn)備送給游客C、安排自己的私人行程D、與旅行社其他導(dǎo)游交流旅游趣事參考答案：A138.導(dǎo)游人員在接到旅游投訴后，應(yīng)如何處理？A、置之不理，讓旅行社處理B、立即與游客爭(zhēng)吵，據(jù)理力爭(zhēng)C、認(rèn)真傾聽，了解情況，及時(shí)與旅行社溝通處理D、私自與游客協(xié)商，達(dá)成和解參考答案：C139.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，如何做到“尊重差異，包容多樣”？A、對(duì)游客的不同文化背景、宗教信仰等表示不理解和歧視B、強(qiáng)制游客接受自己的文化觀念和生活方式C、尊重游客的差異和多樣性，提供個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)文化交流D、忽視游客的差異和多樣性，只提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)參考答案：C140.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，如何做到“以客為尊，服務(wù)至上”？A、只關(guān)注自己的講解，不考慮游客的需求和感受B、始終以游客的需求和滿意度為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、對(duì)游客的投訴和建議置之不理，認(rèn)為不影響整體服務(wù)D、只提供基本服務(wù)，不追求額外的個(gè)性化服務(wù)參考答案：B141.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，如何做到“熱情友好，真誠(chéng)待人”？A、對(duì)游客冷淡，缺乏熱情和耐心B、只對(duì)熟悉的游客表現(xiàn)出熱情和友好C、始終以真誠(chéng)、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D、對(duì)游客的提問和要求表示不耐煩和反感參考答案：C142.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，如何做到“敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)”？A、對(duì)工作敷衍了事，只追求個(gè)人利益B、熱愛自己的工作，盡職盡責(zé)地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C、對(duì)游客的投訴和建議視而不見，認(rèn)為不影響工作表現(xiàn)D、只關(guān)注自己的工作時(shí)間和報(bào)酬，不考慮游客的滿意度和需求參考答案：B143.導(dǎo)游人員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)如何介紹中國(guó)的歷史文化？A、夸大其詞，過分渲染B、客觀真實(shí)，準(zhǔn)確無誤C、避重就輕，只講好的方面D、隨心所欲，隨意發(fā)揮參考答案：B144.導(dǎo)游人員在接待外國(guó)游客時(shí)，如何做到跨文化交流？A、忽視文化差異，按照自己的方式接待游客B、尊重和理解外國(guó)游客的文化背景和習(xí)慣，提供個(gè)性化的服務(wù)C、強(qiáng)制外國(guó)游客接受中國(guó)的文化習(xí)俗D、對(duì)外國(guó)游客的文化習(xí)俗表示不理解和嘲笑參考答案：B145.導(dǎo)游人員在接待團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，如何做到良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作？A、只關(guān)注自己的講解，不考慮其他導(dǎo)游或工作人員的協(xié)作B、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量C、與其他導(dǎo)游或工作人員爭(zhēng)奪游客的關(guān)注和認(rèn)可D、忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只關(guān)注個(gè)人的表現(xiàn)和利益參考答案：B146.導(dǎo)游人員在接待特殊飲食需求的游客時(shí)，應(yīng)如何處理？A、忽視游客的飲食需求，按照常規(guī)安排餐飲B、強(qiáng)制游客接受團(tuán)隊(duì)餐飲安排C、提前與餐廳溝通，滿足游客的特殊飲食需求D、讓游客自行解決餐飲問題參考答案：C147.導(dǎo)游人員在接待老年游客時(shí)，應(yīng)特別注意哪些方面？A、安排緊湊的行程，讓老年游客充分體驗(yàn)旅游樂趣B、提醒老年游客注意安全，提供必要的幫助和照顧C(jī)、只安排室內(nèi)活動(dòng)，避免戶外活動(dòng)D、強(qiáng)制老年游客參與體力消耗大的活動(dòng)參考答案：B148.導(dǎo)游人員在接待殘疾游客時(shí)，應(yīng)特別注意哪些方面？A、忽視殘疾游客的存在，與其他游客一視同仁B、強(qiáng)制殘疾游客參與所有活動(dòng)，不得缺席C、提供必要的幫助和照顧，確保殘疾游客的安全和舒適D、禁止殘疾游客參與某些活動(dòng)，以免發(fā)生意外參考答案：C149.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“寓教于樂，寓學(xué)于游”？A、只注重講解景點(diǎn)的歷史文化，忽略游客的娛樂需求B、將講解內(nèi)容與游客的興趣愛好相結(jié)合，使講解更有趣味性C、強(qiáng)制游客參與講解中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，以增加參與度D、只安排娛樂活動(dòng)，不講解任何歷史文化知識(shí)參考答案：B150.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“語言規(guī)范，表達(dá)清晰”？A、使用方言或俚語進(jìn)行講解，以增加趣味性B、說話含糊不清，語速過快或過慢，影響游客的理解C、使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話或外語進(jìn)行講解，語速適中，表達(dá)清晰準(zhǔn)確D、只使用口頭語言，不使用任何書面材料或輔助工具參考答案：C151.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“因人而異，因材施教”？A、針對(duì)不同游客的興趣和背景，調(diào)整講解內(nèi)容和方式B、按照固定的講解詞進(jìn)行講解，不考慮游客差異C、只講解自己感興趣的內(nèi)容D、只針對(duì)外國(guó)游客講解中國(guó)文化，對(duì)國(guó)內(nèi)游客則不講解參考答案：A152.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“因材施教，因人而異”？A、對(duì)所有游客都使用相同的講解方式和內(nèi)容B、只針對(duì)外國(guó)游客講解，對(duì)國(guó)內(nèi)游客則不講解C、根據(jù)游客的年齡、興趣、文化背景等，調(diào)整講解內(nèi)容和方式D、只講解自己感興趣的內(nèi)容，不考慮游客的需求和興趣參考答案：C153.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“言之有物，言之有據(jù)”？A、只講解自己聽說過的內(nèi)容，不查證事實(shí)B、虛構(gòu)歷史事實(shí)，以增加講解的趣味性C、根據(jù)可靠的歷史資料和文獻(xiàn)進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性D、只講解景點(diǎn)的傳說和神話，不考慮歷史事實(shí)參考答案：C154.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“循序漸進(jìn)，深入淺出”？A、對(duì)所有景點(diǎn)都進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，不進(jìn)行深入的講解B、只選擇自己感興趣的景點(diǎn)進(jìn)行深入講解，其他景點(diǎn)則一帶而過C、根據(jù)游客的認(rèn)知能力和興趣，逐步深入地進(jìn)行講解，使游客易于理解D、對(duì)所有景點(diǎn)都進(jìn)行詳細(xì)的講解，不考慮游客的接受能力和興趣參考答案：C155.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何做到“突出重點(diǎn)，詳略得當(dāng)”？A、對(duì)所有景點(diǎn)都進(jìn)行詳細(xì)介紹，不分主次B、只選擇自己感興趣的景點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹C、根據(jù)景點(diǎn)的歷史、文化和重要性，合理安排講解時(shí)間和內(nèi)容D、隨意發(fā)揮，根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行講解參考答案：C156.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何運(yùn)用語言技巧來吸引游客？A、使用大量專業(yè)術(shù)語，展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)B、語音語調(diào)平淡，缺乏變化C、運(yùn)用生動(dòng)的比喻、形象的描述和幽默的語言D、只講解景點(diǎn)的歷史和事實(shí)，缺乏情感投入?yún)⒖即鸢福篊157.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何運(yùn)用現(xiàn)代科技手段來增強(qiáng)講解效果？A、拒絕使用任何現(xiàn)代科技手段，堅(jiān)持傳統(tǒng)講解方式B、過度依賴現(xiàn)代科技手段，如PPT、視頻等，忽視口頭講解C、適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合現(xiàn)代科技手段，如使用AR、VR技術(shù)，使講解更生動(dòng)、直觀D、只使用基本的科技手段，如投影儀，不進(jìn)行創(chuàng)新和探索參考答案：C158.導(dǎo)游人員在講解過程中，如何運(yùn)用非語言溝通技巧來增強(qiáng)講解效果？A、始終保持嚴(yán)肅的表情，以顯示專業(yè)性B、適當(dāng)?shù)厥褂弥w語言，如手勢(shì)、面部表情等C、避免與游客有眼神交流，以免分散注意力D、只依賴口頭講解，不使用任何非語言元素參考答案：B159.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)如何處理？A、立即通知旅行社，等待救援B、自行購(gòu)買藥品給游客服用C、迅速聯(lián)系急救中心，協(xié)助游客就醫(yī)D、勸說游客堅(jiān)持游覽，不要耽誤行程參考答案：C160.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變更接待計(jì)劃情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）月。A、1至3B、3至6C、6至9D、9至12參考答案：B161.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A、根據(jù)旅游合同安排旅行活動(dòng)B、講解旅游地文化歷史C、為游客提供法律咨詢D、保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全參考答案：C162.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、知識(shí)面廣C、差異性大D、關(guān)聯(lián)度高參考答案：C163.當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪的態(tài)度最好是（）oA、不要介入B、進(jìn)行協(xié)調(diào)C、幫助解決D、了解情況參考答案：A164.被譽(yù)為“人造寶石”的瓷器是（）。A、景德鎮(zhèn)顏色釉瓷B、景德鎮(zhèn)粉彩瓷C、景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷D、景德鎮(zhèn)薄胎瓷參考答案：A165.95℃以上的水溫適宜沖泡（）茶葉。A、黃山毛峰B、普洱茶C、碧螺春D、龍井茶參考答案：B166.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織.接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后（）日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A、30B、40C、50D、60參考答案：A167.“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”東起亞太經(jīng)濟(jì)圈，西至歐洲經(jīng)濟(jì)圈，橫貫亞歐大陸，涵蓋共（）個(gè)國(guó)家。A、16B、22C、30D、35參考答案：C168.“人順家順百業(yè)順，福多財(cái)多喜事多”的對(duì)聯(lián)屬于（）。A、節(jié)令聯(lián)B、喜慶聯(lián)C、行業(yè)聯(lián)D、題贈(zèng)聯(lián)參考答案：B169.（）是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作B、和平共處五項(xiàng)原則C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益參考答案：B170.（）是具有中國(guó)特色的制度安排，是社會(huì)主義協(xié)商民主的重要渠道和專門協(xié)商機(jī)構(gòu)。A、政黨協(xié)商B、人大協(xié)商C、基層協(xié)商D、人民政協(xié)參考答案：D171.（）位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。A、秦始皇陵B、漢茂陵C、唐昭陵D、唐乾陵參考答案：A172.（）是韓國(guó)三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)板是世界佛教的寶貴文獻(xiàn)。A、佛國(guó)寺B、石窟寺C、海印寺D、石窟庵參考答案：C173.（）的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次，并在家庭中盛行“男主外.女主內(nèi)”風(fēng)俗。A、朝鮮族B、土家族C、滿族D、回族參考答案：A174.（）創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝.蠟染.織錦.刺繡享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。A、壯族B、土家族C、苗族D、黎族參考答案：C多選題1.自然保護(hù)區(qū)可以分為（）等不同區(qū)域。A、核心區(qū)B、緩沖區(qū)C、實(shí)驗(yàn)區(qū)D、科考區(qū)參考答案：ABC2.中國(guó)公民出境旅游主要包括（）。A、港澳旅游B、邊境旅游C、出國(guó)旅游D、赴臺(tái)旅游參考答案：ABCD3.中國(guó)佛塔可分為樓閣式.密檐式.覆缽式.亭閣式和金剛寶座式等類型。下列佛塔中，屬于樓閣式的有（）。A、西安小雁塔B、西安大雁塔C、北京天寧塔D、山西應(yīng)縣木塔參考答案：BD4.以下猿人中，（）是直立猿人的著名代表。A、元謀猿人B、藍(lán)田猿人C、北京猿人D、山頂洞人參考答案：ABC5.下列關(guān)于中國(guó)古長(zhǎng)城的表述中，正確的有（）。A、最早修筑長(zhǎng)城的是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的楚國(guó)B、秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，將秦.趙.燕長(zhǎng)城連接起來，俗稱“萬里長(zhǎng)城”C、漢武帝在三次征服匈奴的基礎(chǔ)上所修筑的長(zhǎng)城，是規(guī)模最大的古長(zhǎng)D、明長(zhǎng)城東起嘉峪關(guān)，西至西寧，全長(zhǎng)7000公里以上參考答案：ABC6.下列關(guān)于中國(guó)古代木構(gòu)架抬粱式的說法中，正確的有（）。A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，層疊而上B、常用在宮殿.壇廟.寺院等大型建筑物上C、可以減少室內(nèi)平面上的柱式，獲得大客間D、缺點(diǎn)是梁柱等木材消耗較大參考答案：ABCD7.下列關(guān)于履行的義務(wù)的說法中，屬于遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A、及時(shí)通知義務(wù)B、遲延履行后發(fā)生不可抗力時(shí)，部分免除責(zé)任的義務(wù)C、合理期限提供證明義務(wù)D、只可要求侵權(quán)賠償?shù)牧x務(wù)參考答案：AC8.下列關(guān)于麗江古城的說法中，正確的有（）。A、麗江古城是世界文化遺產(chǎn)B、麗江古城沒有城墻C、麗江古城的建筑體現(xiàn)納西族的藝術(shù)風(fēng)格D、麗江古城是中國(guó)保存最完整的明初縣治磚城參考答案：ABC9.下列關(guān)于救護(hù)知識(shí)的說法中，正確的是（）。A、進(jìn)入高原后提醒游客要不斷的大量喝水B、如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)C、燙傷后可以用白酒沖洗傷口D、汽車燈“雙閃”屬緊急信號(hào)參考答案：BCD10.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的有（）。A、面帶微笑站在車的前部.司機(jī)的右后側(cè)B、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C、不論任何情況都必須站立講解D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息參考答案：ABD11.下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有（）。A、遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對(duì)方B、遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對(duì)方C、與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名D、接受名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接最佳參考答案：BCD12.全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個(gè)道德意識(shí)問題，更是一個(gè)重要的道德行為問題。也就是說，必須把為旅游者服務(wù)具體落實(shí)到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上來，而其中的服務(wù)態(tài)度通常包括（）方面。A、心理狀態(tài)B、面部表情C、形體動(dòng)作D、語言表達(dá)參考答案：ABCD13.苗族青年男女戀愛婚姻比較自由，通過（）等社交活動(dòng)自由對(duì)歌，戀愛成婚。A、丟包B、游方C、拋繡球D、跳月參考答案：BD14.旅游團(tuán)中的一位游客向?qū)в螁T反應(yīng)放在房間的一架高級(jí)相機(jī)不見了，地陪導(dǎo)游員的正確處理方法是（）。A、幫助其回憶確切的遺失地點(diǎn)B、報(bào)告飯店保安部門，請(qǐng)求協(xié)查C、立即報(bào)告組團(tuán)社D、確認(rèn)被盜后應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T和保險(xiǎn)公司報(bào)案參考答案：ABD15.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是（）A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐參考答案：AC16.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是（）。A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐參考答案：AC17.旅游投訴必須具備的條件是（）。A、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B、有明確的被投訴人C、有具體的投訴請(qǐng)求.事實(shí)和理由D、必須采用書面形式參考答案：ABC18.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有（）。A、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛B、不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)D、飲酒量不超過本人酒量的1/2參考答案：AB19.旅游合同生效應(yīng)當(dāng)具備當(dāng)事人意思表示要真實(shí).（）等條件。A、當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力B、當(dāng)事人應(yīng)達(dá)到法定年齡C、不得違反法律或者社會(huì)公共利益D、必須具備法律所要求的形式參考答案：ACD20.旅游飯店對(duì)客人應(yīng)盡的義務(wù)除按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)外，還包括。A、接待所有要求入住的客人B、不干涉客人隱私C、保障客人的人身安全D、保障客人的財(cái)物安全參考答案：BCD21.旅行社安排的旅游活動(dòng)中的自由活動(dòng)時(shí)間主要有（）。A、旅游合同中安排的自由活動(dòng)時(shí)間B、每天行程結(jié)束到第二天行程開始前的休息時(shí)間C、沒有參加自費(fèi)項(xiàng)目的部分旅游者的等候時(shí)間D、旅游者征得導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)期間參考答案：ABCD22.行為人主觀過錯(cuò)分兩種基本形態(tài)，即故意和過失。其中過失又包括（）。A、疏忽B、懈怠C、放任D、誤解參考答案：AB23.根據(jù)債的產(chǎn)生原因，我國(guó)法律規(guī)定了（）。A、侵權(quán)行為之債B、不當(dāng)?shù)美畟鵆、無因管理之債D、合同之債參考答案：ABCD24.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列事由中，屬于投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的有（）。A、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的B、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者在訂立合同時(shí)隱瞞景點(diǎn)真實(shí)情況，門票價(jià)格與觀賞價(jià)值不符的C、因旅游目的地國(guó)發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的D、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者以限制人身自由的方式脅迫消費(fèi)，旅游者為脫困導(dǎo)致人身傷害的參考答案：ACD25.導(dǎo)游員的下列行為中，屬于擅自改變旅游合同安排行程的是A、因臨時(shí)交通管制，向旅游者說明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序B、因行程時(shí)間剩余，增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目C、因部分游客要求，延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間D、因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過長(zhǎng)，縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間參考答案：BCD26.導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在（）。A、多而雜的知識(shí)B、強(qiáng)烈的責(zé)任感C、靈活的應(yīng)變能力D、良好的個(gè)性品質(zhì)E、身體健康參考答案：ABCDE27.導(dǎo)游人員在提升游覽安全性方面，可以采取哪些措施？A、提前了解游覽地點(diǎn)的安全狀況，做好安全預(yù)警和防范措施B、在游覽過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的安全，預(yù)防意外發(fā)生C、提供必要的安全知識(shí)和應(yīng)急技能指導(dǎo)，如急救措施、逃生路線等D、只關(guān)注游覽景點(diǎn)的介紹，忽視游客的安全問題E、在遇到緊急情況時(shí)，迅速采取措施，確保游客的安全參考答案：ABCE28.導(dǎo)游人員在提升游客體驗(yàn)方面，可以采取哪些策略？A、設(shè)計(jì)豐富多樣的游覽路線，滿足不同游客的興趣和需求B、提供個(gè)性化的服務(wù)，如定制化的講解、餐飲和住宿安排C、關(guān)注游客的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式D、忽視游客的投訴和建議，認(rèn)為不影響整體體驗(yàn)E、在游覽過程中，穿插趣味性的互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加游客的參與感參考答案：ABCE29.導(dǎo)游人員在提升游客滿意度方面，可以采取哪些措施？A、提前了解游客的期望和需求，并盡力滿足B、提供超出游客預(yù)期的服務(wù)，創(chuàng)造驚喜C、關(guān)注細(xì)節(jié)，如提供小禮品、安排特色活動(dòng)等，增加游客的好感度D、忽視游客的投訴和不滿，認(rèn)為不影響整體滿意度E、定期收集游客的反饋，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升滿意度參考答案：ABCE30.導(dǎo)游人員在提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取哪些措施？A、不斷學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備B、參加專業(yè)培訓(xùn)，提升講解技巧和服務(wù)水平C、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的旅游信息和趨勢(shì)D、只依賴自己的經(jīng)驗(yàn)，拒絕接受新的知識(shí)和方法E、與同行交流經(jīng)驗(yàn)，分享成功案例，共同進(jìn)步參考答案：ABCE31.導(dǎo)游人員在提升個(gè)人形象方面，可以關(guān)注哪些方面？A、注重儀容儀表，保持整潔、專業(yè)的形象B、展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，贏得游客的信任C、積極參與公益活動(dòng)，提升個(gè)人社會(huì)形象D、只關(guān)注自己的外表，忽視內(nèi)在的素養(yǎng)和能力E、在工作中展現(xiàn)出積極、樂觀的態(tài)度，營(yíng)造輕松愉快的游覽氛圍參考答案：ABCE32.導(dǎo)游人員在提升服務(wù)質(zhì)量方面，可以關(guān)注哪些方面？A、不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和講解技巧B、關(guān)注游客的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略C、加強(qiáng)與旅行社和其他工作人員的協(xié)作，提升整體服務(wù)水平D、只關(guān)注自己的表現(xiàn)，忽視游客的滿意度E、積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)和服務(wù)理念參考答案：ABCE33.導(dǎo)游人員在面對(duì)游客的投訴時(shí)，以下哪些處理方式是恰當(dāng)?shù)?？A、認(rèn)真傾聽游客的投訴，了解具體情況B、對(duì)游客的投訴表示理解和同情，并盡快采取措施解決問題C、立即反駁游客的投訴，認(rèn)為游客是無理取鬧D、將游客的投訴視為改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，積極反饋并改進(jìn)E、推卸責(zé)任，認(rèn)為問題是其他環(huán)節(jié)造成的，與自己無關(guān)參考答案：ABD34.導(dǎo)游人員在面對(duì)游客的抱怨時(shí)，以下哪些處理方式是恰當(dāng)?shù)?？A、認(rèn)真傾聽游客的抱怨，了解具體問題和原因B、對(duì)游客的抱怨表示理解和同情，并盡快采取措施解決問題C、與游客保持冷靜和理智的溝通，避免情緒化的沖突D、推卸責(zé)任，認(rèn)為問題是其他環(huán)節(jié)造成的，與自己無關(guān)E、在解決問題后，主動(dòng)向游客反饋處理結(jié)果，并詢問是否滿意參考答案：ABCE35.導(dǎo)游人員在面對(duì)文化差異時(shí)，以下哪些做法是正確的？A、尊重并了解游客的文化背景，避免文化沖突B、根據(jù)游客的文化差異，提供個(gè)性化的服務(wù)和講解C、鼓勵(lì)游客之間的文化交流，促進(jìn)文化多樣性D、強(qiáng)制游客接受