病人家屬溝通與教育制度

病人家屬溝通與教育制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院病人家屬的溝通效果和教育水平，確保病人的治療與照料質(zhì)量，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部病人的家屬。第三條病人家屬包含直系親屬、法定監(jiān)護人或委托人、病人指定聯(lián)系人等。第四條病人家屬在與醫(yī)護人員溝通時，應遵守本制度的規(guī)定。第五條病人家屬應接受醫(yī)院的相關(guān)教育培訓，提高自身的衛(wèi)生意識和醫(yī)學知識水平。第二章家屬溝通規(guī)范第六條病人家屬在與醫(yī)護人員溝通時，應保持禮貌和友善的口吻，并敬重醫(yī)護人員的專業(yè)推斷。第七條病人家屬應敬重病人的隱私權(quán)，不得在公共場合討論病人的病情和治療方案。第八條病人家屬應搭配醫(yī)院的治療和護理工作，如搭配手術(shù)準備、幫助病人更換衣物等。第九條病人家屬應及時與醫(yī)院溝通病人的身體情形變動和治療效果，以便醫(yī)院及時調(diào)整治療方案。第十條病人家屬不得質(zhì)疑醫(yī)生的診斷結(jié)果和治療方案，對醫(yī)療糾紛應通過合法渠道解決。第三章教育培訓第十一條病人家屬應接受醫(yī)院的相關(guān)教育培訓，包含但不限于以下內(nèi)容：感染防備與掌控知識；飲食與營養(yǎng)的注意事項；病人病愈與護理技巧；疾病的基本知識和治療措施；病人安全和防范意識的培養(yǎng)。第十二條醫(yī)院將定期舉辦家屬教育講座，邀請醫(yī)生、護士等專業(yè)人員進行引導，提高病人家屬的素養(yǎng)和知識水平。第十三條病人家屬參加教育培訓后，醫(yī)院將供應相關(guān)證明，作為病人家屬參加病人治療和護理的憑證。第十四條病人家屬如有特殊需求，醫(yī)院將依據(jù)情況布置特地的個別培訓。第四章行為準則第十五條病人家屬在醫(yī)院內(nèi)應佩戴訪客證，并遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。第十六條病人家屬不得干擾醫(yī)院正常工作秩序，不得在病房內(nèi)喧嘩、吸煙或攜帶違禁品。第十七條病人家屬應遵守醫(yī)院的探視時間，不得擅自進入限制區(qū)域。第十八條病人家屬在醫(yī)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或有疑問的情況，應及時向醫(yī)護人員或醫(yī)院管理部門報告。第十九條病人家屬在醫(yī)院內(nèi)不得傳播謠言，不得干擾醫(yī)院的正常治療秩序。第五章法律責任第二十條病人家屬如有違反本制度的行為，將承當相應的法律責任，包含但不限于罰款、賠償?shù)?。第二十一條醫(yī)院有權(quán)對違反本制度的病人家屬進行警告、暫時停止探視、取消家屬資格等處理措施。第二十二條醫(yī)院將建立家屬行為記錄，對于多次違反規(guī)定的家屬，將限制其探視和陪護的權(quán)限。第六章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起生效。第二十四條本制度由醫(yī)院管理部門負責解釋和修改。第二十五條病人家屬在接受醫(yī)院治療服務的同時，應遵