山開公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題

公共關(guān)系學(xué)題庫

2023年12月份公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。

A.刺激強(qiáng)度B.重復(fù)率

C.對(duì)比度D.新鮮程度

2、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。

A.公共關(guān)系意識(shí)B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃

3、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A.巴納姆B.艾維?李

C.伯尼斯D.卡特里普

4、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地

顧客關(guān)系等。

A.政府關(guān)系B.媒介關(guān)系

C.社區(qū)美系D.消費(fèi)者關(guān)系

5、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接

去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，

為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。

A.社區(qū)關(guān)系B.消費(fèi)者關(guān)系

C.政府關(guān)系D.媒介關(guān)系

6、平均幅度的讓步又被稱為（）。

A.階梯式B.正拐式

C.反拐式D.釣鉤式

7、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名

的（）。

A.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B.便利報(bào)

C.揭丑運(yùn)動(dòng)D.民主政治運(yùn)動(dòng)

8、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)

活動(dòng)、某一種（）。

A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)

C.個(gè)人事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)

9、公共關(guān)系的英文是（）。

A.publicrelationsB.publicrelation

C.publicationrelationsD.publicationrelation

10、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指

（）O

A.0.45米以內(nèi)B.0.45T.22米

C.1.22-3.65米D.3.65-9米

11、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。

由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A.套裝B.正裝

C.工作服D.西裝

12、認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。

A.組織內(nèi)部對(duì)策B.受害者對(duì)策

C.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策D.上級(jí)主管部門對(duì)策

13、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

A.M1B.C1

C.BID.VI

14、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。

A.自我傳播民人際傳播

C.組織傳播D.大眾傳播

15、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽

取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于攻府

公關(guān)中的（）。

A.收集信息B.發(fā)布新聞

C.協(xié)商對(duì)話D.辦事公開

16、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A.管理者B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.生產(chǎn)者D.管理部門

17、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是

（）O

A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)

C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔形

18、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（）。

A.導(dǎo)入階段B.概說階段

C.交鋒階段D.妥協(xié)階段

19、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。

A.媒介公眾B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾

20、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳

播網(wǎng)絡(luò)是（）。

A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)

二、多選題

21、公眾心理的特點(diǎn)有（）o

A.心理需求的廣泛性

B.利益追求的共同性

C.信息暗示的易受性

D.行為模仿的普遍性

E.情緒感染的強(qiáng)烈性

22、公共關(guān)系人員的品德，應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。

A.實(shí)事求是

B.公正無私

C.勤奮努力

D.樂于助人

E.光明磊落

23、組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。

A.管理功能

B.識(shí)別功能

C.教育功能

D.傳播功能

E.經(jīng)濟(jì)功能

24、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。

A.直接目的不同

B.內(nèi)容不同

C.新聞界的報(bào)道方式不同

D.應(yīng)用范圍不同

25、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。

A.理論條件

B.經(jīng)濟(jì)條件

C.政治條件

D.技術(shù)條件

二、判斷題

26、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

27、法國人不喜歡初次見面就送禮。

28、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

29、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

30、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

31、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

32、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。

33、流言具有煽動(dòng)性，對(duì)整個(gè)社會(huì)來說，它常是一種不安定的因素。

34、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

35、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這

種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較小。

參考答案

一、單選題

DCBCBACDABBBCBCDACAC

二、多選題

ABCDEABCDEABCDEABCDABCD

三、判斷題

XJXJXJ。JJJ

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（）。

A、初創(chuàng)階段

B、發(fā)展困難時(shí)期

C、發(fā)展順利時(shí)期

D、形象受損時(shí)期

正確答案：A

3,認(rèn)直了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是

A、組織內(nèi)部對(duì)策

B、受害者對(duì)策

C、業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策

D、上級(jí)主管部門對(duì)策

正確答案：B

4、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（）,,

A、《有效的公共關(guān)系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關(guān)系學(xué)》

正確答案：B

5、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C、publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

b、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（

A、企業(yè)

B政府

C、事業(yè)單位

D、社會(huì)團(tuán)體

正確答案：B

7、談判雙方利益的最后防線是

A、起點(diǎn)

B、界點(diǎn)

C、爭取點(diǎn)

D、協(xié)議點(diǎn)

正確答案：B

8、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對(duì)等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實(shí)效

正確答案：B

9、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。

A、公共關(guān)系意識(shí)

B、公共關(guān)系觀念

C、公共關(guān)系狀態(tài)

D、公共關(guān)系策劃

正確答案：C

10、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）o

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)

B,并列結(jié)構(gòu)

C、順時(shí)結(jié)構(gòu)

D、金字塔形

正確答案：A

11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案；B

12、組織與公眾聯(lián)合的方式是（）。

A、大眾傳播

B、傳播

C、人際溝通

D、輿論宣傳

正確答案：B

13、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。

A、報(bào)紙

8、雜忐

C、廣播

D、電視

正確答案：B

14、搞開放組織活動(dòng)

A、應(yīng)完全公開

B、應(yīng)加強(qiáng)保密工作

C、只公開組織的過去

D、既公開又不能泄密

正確答案：D

15、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。

A、1903年

B、1987年

C、1948年

D、1955年

正確答案：D

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）o

A、直接目的不同

B、內(nèi)容不同

C、新聞界的報(bào)道方式不同

D、應(yīng)用范圍不同

正確答案：ABCD

、評(píng)估公關(guān)效果的方法有（

2）0

A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B、直接觀察法

C.傳播審計(jì)法

D、公眾行為檢測法

正確答案：ABCD

3、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。

A、遵紀(jì)守法

B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確

C、不干涉內(nèi)務(wù)

D、保守秘密

正確答案：ABCD

4、政府公關(guān)收集信息的工作包括（

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗(yàn)

D、典型調(diào)查

正確答案：ABCD

5、消費(fèi)心理學(xué)按消費(fèi)者年齡和性別，將消費(fèi)市場劃分成（

A、兒童市場

B、青年市場

C、老年市場

D、女性市場

E、男性市場

正確答案：ABCDE

、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（

6）o

A、真實(shí)

B、客觀

C、公正

D、全面

正確答案：ABCD

7、公共關(guān)系人員的品德，應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。

A、實(shí)事求是

B、公正無私

C、勤奮努力

D、樂于助人

E、光明磊落

正確答案：ABCDE

8、搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A、藝術(shù)性原則

B、平等性原則

C、時(shí)效性原則

D、有效性原則

正確答案：ABCD

9、組織形象分析的三個(gè)界節(jié)是（）。

A、自我形象分析

B、實(shí)際形象分析

C.歷史形象分析

D、形象差距分析

正確答案：ABD

10、公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意（）原則。

A、禮物要輕重得當(dāng)

B、要了解送禮的風(fēng)俗禁忌

C、禮品要有意義

D、掌握好送禮的時(shí)機(jī)

正確答案：ABCD

二、判斷題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。

正確答案：X

2、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公

共關(guān)系人員。

正確答案：X

3、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

正確答案：V

4、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

正確答案：V

5、社會(huì)流行若長時(shí)間持續(xù)，就會(huì)成為社會(huì)傳統(tǒng)。

正確答案：V

6、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。

正確答案：V

7、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。

正確答案：X

8、國際公眾關(guān)系的一個(gè)顯著特點(diǎn)是跨文化傳播與溝通。

正確答案：J

9、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。

正確答案：X

10、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

正確答案：X

11、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

正確答案：V

12、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。

正確答案：X

13、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

正確答案：X

14、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒有把關(guān)人。

正確答案：V

15、具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

正確答案：V

16、在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時(shí)，千萬不要送菊花。

正確答案：V

17、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

正確答案：X

18、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

19、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

正確答案：X

20、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

正確答案：V

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。

A、組織形象地位圖

B、形象要素調(diào)查表

C、語義差異分析法

D、形象要素差距圖

正確答案：D

2、高美譽(yù)度，低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。

A、較為穩(wěn)定、安全

B、最佳

C、不良

D、惡劣

正確答案：A

3、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（

A、企業(yè)方針

B、企業(yè)使命

C、企業(yè)準(zhǔn)則

D、企業(yè)哲學(xué)

正確答案：B

4、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位

置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。

A、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C、市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略

D、市場獨(dú)占者戰(zhàn)略

正確答案：C

5、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

A、Ml

B、Cl

C、Bl

D、VI

正確答案：C

6、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（

A、初創(chuàng)階段

B、發(fā)展困難時(shí)期

C、發(fā)展順利時(shí)期

D、形象受損時(shí)期

正確答案：A

7、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（

A、企業(yè)

B、政府

C、事業(yè)單位

D、社會(huì)團(tuán)體

正確答案：B

8、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

正確答案：A

9、組織開展公共關(guān)系活前的基礎(chǔ)是（）。

A、公共關(guān)系意識(shí)

B、公共關(guān)系觀念

C、公共關(guān)系狀態(tài)

D、公共關(guān)系策劃

正確答案：C

10、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

11、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品

或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營

造一個(gè)良好的環(huán)境。

A、社區(qū)關(guān)系

B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系

D、媒介關(guān)系

正確答案：B

12、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。

A、自我傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播

正確答案：B

13、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是

A、導(dǎo)入階段

B、概說階段

C、交鋒階段

D、妥協(xié)階段

正確答案：C

14、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指

A、0.45米以內(nèi)

B、0.45-1.22米

C、1.22-3.65米

D、3.65-9米

正確答案：B

15、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。

A、刺激強(qiáng)度

B、重復(fù)率

C、對(duì)比度

D、新鮮程度

正確答案：D

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有

A、輕松幽默型

B、懸念吸引型

C、先聲奪人型

D、感情趨近型

正確答案：ABCD

2、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益

和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（）＜?

A、名稱

B、標(biāo)志

C、標(biāo)準(zhǔn)物

D、標(biāo)準(zhǔn)字

E、象征物

正確答案：ABCDE

4、4P理論的內(nèi)容包括（）。

A、產(chǎn)品

B、價(jià)格

C、渠道

D、促銷

正確答案：ABCD

5、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

A、尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)

B.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

C、尊重公眾的人格

D、尊重公眾的財(cái)務(wù)和地位

正確答案：ABC

6、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。

A、公共關(guān)系狀態(tài)

B、公共關(guān)系活動(dòng)

C、公共關(guān)系觀念

D、公共關(guān)系學(xué)

E、公共關(guān)系職業(yè)

正確答案:ABCDE

7、傳播渠道的選擇原則有（）。

A、有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B、有利于公眾的接受

C、有利于內(nèi)容的傳播

D、有利于經(jīng)費(fèi)的節(jié)約

正確答案：ABCD

8、。設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）。

A、德國

B、意大利

C、美國

D、英國

止確答案：ABC

9、組織Q系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（）。

A、提案準(zhǔn)備階段

B、調(diào)研宣傳階段

C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段

D、實(shí)施管理階段

正確答案：ABCD

10、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）o

A、理念滿意

B、視聽滿意

C、產(chǎn)品滿意

D、行為滿意

E、服務(wù)滿意

正確答案：ABCDE

三、判斷題（題數(shù)：20,共40。分）

1、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

正確答案：V

3、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

正確答案：V

4、社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

正確答案：X

5、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。

正確答案：V

6、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，犯此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深二

正確答案：X

7、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

正確答案：X

8、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

9、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

正確答案：X

10、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。

正確答案：x

11、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。

正確答案：V

12、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。

正確答案：X

13、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。

正確答案：V

14、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

正確答案：V

15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

正確答案：X

16、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

正確答案：V

17、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：J

18、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。

正確答案：X

19、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

20、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。

正確答案：J

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G型網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

3、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《原則宣言》

正確答案：C

4、公共關(guān)系部足一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）o

A、管理者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、生產(chǎn)者

D、管理部門

正確答案：D

5、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是

A、組織內(nèi)部對(duì)策

B、受害者對(duì)策

C、業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策

D、上級(jí)主管部門對(duì)策

正確答案：B

6、企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（）o

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

7、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為

顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。

A、產(chǎn)品滿意

B、理念滿意

C、行為滿意

D、視聽滿意

正確答案：D

8、交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（）。

A、主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、范圍廣

B、靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次

C、能有效地使人際溝通達(dá)到行動(dòng)層次

D、是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢

正確答案：B

9、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。

A、公共關(guān)系廣告

B、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)

D,大眾傳播

正確答案：D

10、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。

A、公共關(guān)系意識(shí)

B、公共關(guān)系觀念

C、公共關(guān)系狀態(tài)

D、公共關(guān)系策劃

正確答案：C

11、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品

或服務(wù)，而足配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營

造一個(gè)良好的環(huán)境。

A、社區(qū)關(guān)系

B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系

D、媒介關(guān)系

正確答案：B

12、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A、政府關(guān)系

8、媒介美系

C、社區(qū)關(guān)系

D、消費(fèi)者關(guān)系

正確答案：C

13、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。

A、1次就夠了

B、5-6次就夠了

C、2-3次就夠了

D、10次以上

正確答案：C

14、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。

A、媒介公眾

B、社區(qū)公眾

C、消費(fèi)者公眾

D、名流公眾

正確答案：A

15、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）o

A、開朗、有耐心、能寬容

B、實(shí)事求是

C、公正無私

D、創(chuàng)新能力

正確答案：A

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、宣傳型公關(guān)的具體形式有（）。

A、發(fā)新聞稿

B、公共關(guān)系廣告

C.印刷內(nèi)部刊物和資料

D、演講和表演

正確答案：ABCD

2、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益

和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、危機(jī)事件的特點(diǎn)是

A、突發(fā)性

B、緊迫性

C、危害性

D、協(xié)調(diào)性

正確答案：ABC

4、演講的結(jié)尾形式包括

A、總結(jié)式

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

正確答案：ABCDE

5、企業(yè)理念的文字形式包括（

A、標(biāo)語口號(hào)

B、訓(xùn)詞

C、企業(yè)文化

D、經(jīng)營策略

正確答案：ABC

6、伯尼斯的主要著作有1）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《輿論》

正確答案：ABD

7、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

正確答案：AD

8、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。

A.專業(yè)性

B、服務(wù)性

C、協(xié)同性

D、領(lǐng)導(dǎo)性

正確答案：ABC

9、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。

A、要有新聞根據(jù)

B、要突出新、近點(diǎn)

C、要簡明扼要

D、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

正確答案：ABCD

10、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（）。

A、提案準(zhǔn)備階段

B、調(diào)研宣傳階段

C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段

D、實(shí)施管理階段

正確答案：ABCD

三、判斷題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、199b年b月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。

正確答案：V

2、記憶度是對(duì)廣告有卬象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。

正確答案：X

3、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公

共關(guān)系人員。

正確答案：X

4、與人際傳播、組織傳揩相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

正確答案：J

5、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，犯此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。

正確答案：X

6、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。

正確答案：X

7、一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。

正確答案：V

8、國際公眾關(guān)系的?個(gè)顯著特點(diǎn)是跨文化傳播與溝通。

正確答案：V

9、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

10、態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用二

正確答案：V

11、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。

正確答案：V

12、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。

正確答案：X

13、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系.

正確答案：J

14、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。

正確答案：V

15、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

正確答案：V

16、。設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。

正確答案：X

17、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。

正確答案：V

18、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不足奴隸。

正確答案：V

19、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

20、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

正確答案：V

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系部公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因

為將公共部歸屬于

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

正確答案：B

2、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

3、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（工

A、企業(yè)方針

B、企業(yè)使命

C、企業(yè)準(zhǔn)則

D、企業(yè)哲學(xué)

正確答案：B

4、企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（）。

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

5、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B>publicrelation

C.publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

6、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意

見，回答公眾問題，解釋攻府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。

A、收集信息

B、發(fā)布新聞

C、協(xié)商對(duì)話

D、辦事公開

正確答案：C

7、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對(duì)等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實(shí)效

正確答案：B

8、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。

A、公共關(guān)系廣告

8、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)

D、大眾傳播

正確答案：D

9、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系

D、消費(fèi)者關(guān)系

正確答案：C

10、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。

A、報(bào)紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

正確答案：B

11、讀者選擇的余地比較大是（）.

A、電視的優(yōu)點(diǎn)

B、廣播的優(yōu)點(diǎn)

C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

D、報(bào)紙的缺點(diǎn)

正確答案：C

12、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。

A、自我傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D,大眾傳播

正確答案：B

13、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指

A、0.45米以內(nèi)

B、0.45-1.22米

C、1.22-3.65米

D、3.65-9米

正確答案：B

14、公共關(guān)系可直接稱為（）。

A、公眾關(guān)系

B、人際關(guān)系

C、人群關(guān)系

D、社區(qū)關(guān)系

正確答案：A

15、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。

A、刺激強(qiáng)度

B、重復(fù)率

C、對(duì)比度

D、新鮮程度

正確答案：D

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、宣傳型公關(guān)的具體形式有（）。

A、發(fā)新聞稿

B、公共關(guān)系廣告

C、印刷內(nèi)部刊物和資料

D、演講和表演

正確答案：ABCD

2、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足

消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益

和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

正確答案：ABCDE

3、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括）等內(nèi)容。

A、外事禮賓差異

B、地位的差異

C、性別的差異

D、人種的差異

正確答案：ABC

4、記錄性較差是（）。

A、廣播的缺點(diǎn)

B.電視的缺點(diǎn)

C、報(bào)紙的缺點(diǎn)

D、雜志的缺點(diǎn)

正確答案：AB

5、政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗(yàn)

D、典型調(diào)查

正確答案；ABCD

6、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

A、尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)

B、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

C、尊重公眾的人格

D、尊重公眾的財(cái)務(wù)和地位

正確答案：ABC

7、Cl設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（

A、德國

8、意大利

C、美國

D、英國

正確答案：ABC

8、公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意（）原則。

A、禮物要輕重得當(dāng)

B、要了解送禮的風(fēng)俗禁忌

C、禮品要有意義

D、掌握好送禮的時(shí)機(jī)

正確答案：ABCD

9、組織Q系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（）。

A、提案準(zhǔn)備階段

B、調(diào)研宣傳階段

C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段

D、實(shí)施管理階段

正確答案：ABCD

10、人際溝通的禁忌包括

A、凡事包打聽

B、講大話吹噓自己、一吹吹捧對(duì)方

C、故弄玄虛

D、過分暴露自己的“隱私”

正確答案：ABCD

三、判斷題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、Q是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

正確答案：V

2、1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，乂是危機(jī)公關(guān)。

正確答案：J

3、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

4、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

正確答案：V

5、一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越強(qiáng)。

正確答案：V

6、社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

正確答案：X

7、公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向。

正確答案：X

8、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

正確答案：X

9、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。

正確答案：X

10、服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好

評(píng)，樹立組織的良好形象，

正確答案：V

11、日小人一般重情輕禮，

正確答案：x

12、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。

正確答案：X

13、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

正確答案：X

14、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。

正確答案：X

15、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

正確答案：V

16、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

正確答案：V

17、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教哥和經(jīng)驗(yàn)的組合。

正確答案：X

18、在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時(shí)，千萬不要送菊花。

正確答案：J

19、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

正確答案：X

20、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G型網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

2、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。

A、企業(yè)方針

B、企業(yè)使命

C、企業(yè)準(zhǔn)則

D、企業(yè)哲學(xué)

正確答案：B

3、企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（）。

A、觀念形式

B、文字形式

C、宣傳形式

D、組織形式

正確答案：A

4、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是：）。

A、組織廣告

B、響應(yīng)廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

正確答案：C

5、平均幅度的讓步又被稱為

A、階梯式

B、正拐式

C、反拐式

D、釣鉤式

正確答案：A

6、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。

A、外部公眾關(guān)系

B、顧客公眾關(guān)系

C、媒介公眾關(guān)系

D、內(nèi)部公眾關(guān)系

正確答案：D

7、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

8、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。

A、4p

B、6p

C、4C

D、Cl

正確答案：C

9、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一

種（〔

A、家庭事業(yè)

B、社區(qū)事業(yè)

C、個(gè)人事業(yè)

D、社會(huì)事業(yè)

正確答案：D

10、組織與公眾聯(lián)合的方式是（）。

A、大眾傳播

B、傳播

C、人際溝通

D、輿論宣傳

正確答案：B

11、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系

D、消費(fèi)者關(guān)系

正確答案：C

12、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

A、形態(tài)與手勢

B、傳播和溝通

C、語言藝術(shù)

D、體態(tài)與非自然語言

正確答案：B

13、（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A、公共關(guān)系學(xué)者

B、公共關(guān)系教育家

C、公共關(guān)系顧問

D、公共關(guān)系經(jīng)理

正確答案：C

14、讀者選擇的余地比較大是（）。

A、電視的優(yōu)點(diǎn)

B、廣播的優(yōu)點(diǎn)

C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

D、報(bào)紙的缺點(diǎn)

正確答案：C

15、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。

A、開朗、有耐心、能寬容

B、實(shí)事求是

C、公正無私

D、創(chuàng)新能力

正確答案：A

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（

A.名稱

B、標(biāo)志

C、標(biāo)準(zhǔn)物

D、標(biāo)準(zhǔn)字

E、象征物

正確答案:ABCDE

2、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。

A、直接目的不同

B、內(nèi)容不同

C、新聞界的報(bào)道方式不同

D、應(yīng)用范I制不同

正確答案：ABCD

3、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。

A、公共關(guān)系對(duì)象型

B、公共關(guān)系手段型

C、公共關(guān)系復(fù)合性

D、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

正確答案：ABC

4、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（

A、口號(hào)

B、對(duì)聯(lián)

C、訓(xùn)詞

D、圖案

正確答案：ABC

5、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括

A、服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解

B、內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解

C、傳播媒介對(duì)組織的誤解

D、權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解

止確答案：ABCD

6、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）。

A、真實(shí)

B、客觀

C、公正

D、全面

正確答案：ABCD

7、伯尼斯的主要著作有（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《輿論》

正確答案：ABD

8、公共關(guān)系在傳播塑企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（）。

A、名人

B.名品

C、名門

D、名方

正確答案：ABC

9、公眾心理的特點(diǎn)有（）。

A、心理需求的廣泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行為模仿的普遍性

E、情緒感染的強(qiáng)烈性

正確答案:ABCDE

10、VI的設(shè)計(jì)程序應(yīng)當(dāng)包括哪些步驟（）。

A、確定形象概念

B、建立設(shè)計(jì)概念

C、選擇設(shè)計(jì)符碼

D、確定組織標(biāo)志

正確答案：ABC

三、判斷題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、馬企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，步以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。

正確答案：X

2、國際公眾關(guān)系的一個(gè)顯著特點(diǎn)是跨文化傳播與溝通。

正確答案：V

3、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。

正確答案：X

4、公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五W”模式

的基本要素。

正確答案：X

5、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

正確答案：V

6、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

正確答案：X

7、態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用北

正確答案：V

8、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石

正確答案：X

9、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

正確答案：X

10、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。

正確答案：V

11、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。

正確答案：V

12、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

正確答案：X

13、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

正確答案：J

14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

正確答案：X

15、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。

正確答案：X

16、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。

正確答案：X

17、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：V

18、名門戰(zhàn)略就足利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。

正確答案：X

19、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

20、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。

正確答案：V

一、單選題（題數(shù)：15,共30.0分）

1、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。

A、雙腿垂直式

8、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

正確答案：B

2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G型網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

3、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《原則宣言》

正確答案：C

4、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。

A、企業(yè)方針

B企業(yè)使命

C、企業(yè)準(zhǔn)則

D、企業(yè)哲學(xué)

正確答案：B

5、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（

A、初創(chuàng)階段

B、發(fā)展困難時(shí)期

C、發(fā)展順利時(shí)期

D,形象受損時(shí)期

正確答案：A

6、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關(guān)系》

B《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關(guān)系學(xué)》

正確答案：B

7、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。

A、公共關(guān)系廣告

B、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)

D、大眾傳播

正確答案：D

8、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)

B、并列結(jié)構(gòu)

C、順時(shí)結(jié)構(gòu)

D、金字塔形

正確答案：A

9、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

正確答案：B

10、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品

或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營

造一個(gè)良好的環(huán)境。

A、社區(qū)關(guān)系

B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系

D、媒介關(guān)系

正確答案：B

11、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一

種（）。

A、家庭事業(yè)

B、社區(qū)事業(yè)

C、個(gè)人事業(yè)

D、社會(huì)事業(yè)

正確答案：D

12、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。

A、1次就夠了

B、5-6次就夠了

C.2-3次就夠了

D、10次以上

正確答案：C

13、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。

A、媒介公眾

B、社區(qū)公眾

C、消費(fèi)者公眾

D、名流公眾

正確答案：A

14、公關(guān)談判的第二個(gè)階段是

A、導(dǎo)入階段

B、概說階段

C、交鋒階段

D、妥協(xié)階段

正確答案：C

15、公共關(guān)系可直接稱為（）,,

A、公眾關(guān)系

B、人際關(guān)系

C、人群關(guān)系

D、社區(qū)關(guān)系

正確答案：A

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（）o

A、名稱

B、標(biāo)志

C、標(biāo)準(zhǔn)物

D、標(biāo)準(zhǔn)字

E、象征物

正確答案：ABCDE

2、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。

A、倫理學(xué)

B、管理學(xué)

C、社會(huì)學(xué)

D、營銷學(xué)

E、傳播學(xué)

正確答案：ABCDE

3、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（）。

A、首要公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、行動(dòng)公眾

正確答案：BCD

4、談判代表團(tuán)的組成人員包括

A、主談人

B.助手

C、專家

D、輔助人員

正確答案：ABCD

5、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。

A、遵紀(jì)守法

B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確

C、不干涉內(nèi)務(wù)

D、保守秘密

正確答案；ABCD

6、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有

A、貿(mào)易展覽會(huì)

B、宣傳展覽會(huì)

C、專項(xiàng)展覽會(huì)

D、大型展覽會(huì)

正確答案：AB

7、企業(yè)理念的文字形式包括（）。

A、標(biāo)語口號(hào)

8、訓(xùn)詞

C、企業(yè)文化

D、經(jīng)營策略

正確答案：ABC

8、社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）。

A、生活聯(lián)系面廣

B、空間區(qū)域性強(qiáng)

C、利益分享相關(guān)

D、文化背景相近

正確答案：ABCD

9、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。

A、專業(yè)性

B、服務(wù)性

C、協(xié)同性

D、領(lǐng)導(dǎo)性

正確答案：ABC

10、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)該堅(jiān)持（）原則。

A、一視同仁的原則

B、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則

C、按程序辦事的原則

D、遵守政府的政策法規(guī)的原則

正確答案：ACD

三、判斷題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。

正確答案：X

2、社會(huì)流行若長時(shí)間持續(xù)，就會(huì)成為社會(huì)傳統(tǒng)。

正確答案：J

3、一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越強(qiáng)。

正確答案：V

4、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。

正確答案：V

5、一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。

正確答案：V

6、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

正確答案：X

7、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。

正確答案：X

8、公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五W”模式

的基本要素。

正確答案：X

9、態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用

正確答案：V

10、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。

正確答案：X

11、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

正確答案：x

12、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以I口I避的一種關(guān)系。

正確答案：X

13、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。

正確答案：X

14、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

正確答案：V

15、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

正確答案：V

16、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體口勺形象。

正確答案：X

17、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)

是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。

正確答案：X

18、整合營銷傳播就是要優(yōu)化?切可以利用的傳媒資源。

正確答案：V

19、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，

形成組織的向心力和凝聚力。

正確答案：V

20、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

正確答案：V

《公共關(guān)系學(xué)》

一、單選題（題數(shù)：20,共40.0分）

1、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G型網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

2、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

A、具象類

B、抽象類

C、半抽象類

D、半具象類

正確答案；B

3、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位

置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。

A、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C、市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略

D、市場獨(dú)占者戰(zhàn)略

正確答案：C

4、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

A、Ml

B、Cl

C、Bl

D、VI

正確答案：C

5、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A、管理者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、生產(chǎn)者

D、管理部門

正確答案：D

6、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是

A、組織內(nèi)部對(duì)策

B、受害者對(duì)策

C、業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策

D、上級(jí)主管部門對(duì)策

正確答案：B

7、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關(guān)系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關(guān)系學(xué)》

正確答案：B

8、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C.publicationrelations

D、publicationrelation

正確答案：A

9、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

A、企業(yè)

B、政府

C、事業(yè)單位

D、社會(huì)團(tuán)體

正確答案：B

10、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)足組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

正確答案：A

11、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）.

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)

B、并列結(jié)構(gòu)

C、順時(shí)結(jié)構(gòu)

D、金字塔形

正確答案：A

12、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品

或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營

造一個(gè)良好的環(huán)境。

A、社區(qū)關(guān)系

B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系

D、媒介關(guān)系

正確答案：B

13、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一

種（）。

A、家庭事業(yè)

B、社區(qū)事業(yè)

C、個(gè)人事業(yè)

D、社會(huì)事業(yè)

正確答案：D

14、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系

D、消費(fèi)者關(guān)系

正確答案：C

15、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。

A、報(bào)紙

B.雜志

C、廣播

D、電視

正確答案：B

16、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）。

A、職業(yè)水準(zhǔn)高

B、熟悉組織情況

C、接近客戶

D、工作連續(xù)性、持久性

正確答案：A

17、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

A、形態(tài)與手勢

B、傳播和溝通

C、語言藝術(shù)

D、體態(tài)與非自然語言

正確答案：B

18、讀者選擇的余地比較大是（）。

A、電視的優(yōu)點(diǎn)

8、廣播的優(yōu)點(diǎn)

C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

D、報(bào)紙的缺點(diǎn)

正確答案：C

19、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是

A、商業(yè)性的

B、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

正確答案：D

20、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是

A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

B、開放區(qū)

C、秘密區(qū)

D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

正確答案：C

二、多選題（題數(shù)：10,共30.0分）

1、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（）o

A、名稱

B、標(biāo)志

C、標(biāo)準(zhǔn)物

D、標(biāo)準(zhǔn)字

E、象征物

正確答案：ABCDE

2、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。

A、組織名稱

B.商標(biāo)

C、包裝袋

D、標(biāo)準(zhǔn)字

正確答案：AB

3、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。

A、資料儲(chǔ)存中心

B、信息發(fā)布中心

C、環(huán)境監(jiān)測中心

D、公眾接待中心

正確答案；ABCD

4、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）

等原則。

A、“以右為尊”

B、“以前為上”

C、“對(duì)門為大”

D、“尊者優(yōu)先”

正確答案：ABC

5、政府公關(guān)收集信息的工作包括（工

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗(yàn)

D、典型調(diào)查

止確答案：ABCD

6、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。

A、公共關(guān)系狀態(tài)

B、公共關(guān)系活動(dòng)

C、公共關(guān)系觀念

D、公共關(guān)系學(xué)

E、公共關(guān)系職業(yè)

止確答案：ABCDE

7、傳播渠道的選擇原則有（）。

A、有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B、有利于公眾的接受

C、有利于內(nèi)容的傳播

D、有利于經(jīng)費(fèi)的節(jié)約

正確答案：ABCD

8、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

正確答案：AD

9、。設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）o

A、德國

B.意大利

C、美國

D、英國

正確答案：ABC

10、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。

A、無限性

B、自由性

C、互動(dòng)性

D、虛擬性

E、低成本

正確答案:ABCDE

三、判斷題（題數(shù)：15,共30。分）

1、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

正確答案：V

2、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

正確答案：X

3、艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。

正確答案：X

4、企業(yè)可扮演消贄者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

正確答案：V

5、社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

正確答案：X

6、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。

正確答案：X

7、服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好

評(píng)，樹立組織的良好形象，

正確答案：J

8、日本人一般重情輕禮。

正確答案：X

9、態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用

正確答案：V

10、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

正確答案：V

11、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。

正確答案：V

12、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

正確答案：V

13、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

正確答案：X

14、公關(guān)宣傳要晝選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

正確答案：V

15、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

正確答案：X

一、單選題（題數(shù)：20,共40。分）

1.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系部公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因

為將公共部歸屬于

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

正確答案：B

2、組織形象的基礎(chǔ)是（）。

A、員工形象

B、管理形象

C、機(jī)構(gòu)形象

D、產(chǎn)品形象

正確答案：D

3、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

A、具象類

B、抽象類

C、半抽