武漢商學院《新物流與供應鏈運營管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢商學院《新物流與供應鏈運營管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)的競爭力不僅取決于硬件設施，還包括服務水平和管理能力等軟性因素。以下哪個方面對于提升物流企業(yè)的市場競爭力最為關鍵？（）A.擁有先進的物流設備B.具備高效的物流信息系統(tǒng)C.提供個性化的物流解決方案D.建立廣泛的物流網(wǎng)絡2、在物流金融服務中，以下哪種業(yè)務模式能夠幫助企業(yè)解決資金周轉問題，同時降低金融機構的風險？（）A.倉單質押B.應收賬款融資C.保兌倉業(yè)務D.以上都是3、以下哪種物流運輸方式在應對能源短缺和環(huán)境壓力方面具有更大的發(fā)展?jié)摿?？（）A.鐵路運輸B.水路運輸C.管道運輸D.電動車輛運輸4、在物流服務創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務體驗？（）A.一站式物流服務B.定制化物流服務C.物流金融服務D.以上都是5、在物流行業(yè)的競爭中，以下哪種競爭優(yōu)勢難以被競爭對手模仿和復制？（）A.先進的物流技術B.優(yōu)質的客戶服務C.獨特的企業(yè)文化D.大規(guī)模的物流設施6、物流配送中的車輛路徑規(guī)劃問題是一個復雜的優(yōu)化問題。以下哪種約束條件對于規(guī)劃結果的可行性影響較大？（）A.車輛載重量限制B.客戶需求時間窗C.道路限行規(guī)定D.以上條件影響都大7、在物流績效評估中，以下哪個指標能夠綜合反映物流企業(yè)的運營效率和服務質量？（）A.訂單準時交付率B.庫存周轉率C.客戶滿意度D.以上指標都能8、在供應鏈管理中，需求預測的準確性對于企業(yè)的生產(chǎn)和庫存計劃至關重要。以下哪種需求預測方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法9、在物流客戶服務中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關于客戶投訴處理的原則，以下哪項描述是不正確的？（）A.及時響應B.認真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進服務D.積極解決問題10、在現(xiàn)代物流管理中，以下哪種運輸方式通常具有較高的運輸速度和較低的運輸容量？（）A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸11、物流行業(yè)的政策法規(guī)對企業(yè)的經(jīng)營活動有著重要影響。關于物流政策法規(guī)的作用，以下哪項說法是不正確的？（）A.規(guī)范市場秩序B.促進公平競爭C.物流政策法規(guī)會限制企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.保障消費者權益12、在物流需求預測中，以下哪種方法更適合預測具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.時間序列分解法D.回歸分析法13、物流企業(yè)在拓展市場時，需要了解不同行業(yè)的物流需求特點。以下哪個行業(yè)對物流的時效性和準確性要求通常最高？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.化工行業(yè)D.建材行業(yè)14、在全球化的商業(yè)環(huán)境中，物流配送的范圍和復雜度不斷增加。以下哪種物流模式在跨國貨物運輸中，能夠更好地應對復雜的海關手續(xù)和法規(guī)要求？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.海運運輸15、在物流企業(yè)的風險管理中，風險識別是第一步。關于風險識別的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.頭腦風暴法B.檢查表法C.風險識別可以一次性完成，不需要持續(xù)進行D.流程圖法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述物流金融中的應收賬款融資模式和風險控制，如何保障資金安全。2、（本題5分）詳細闡述物流配送的路徑優(yōu)化算法和模型，如何實現(xiàn)配送路徑的高效規(guī)劃。3、（本題5分）詳細闡述物流配送中的眾包配送模式優(yōu)勢和管理要點，如何有效管理眾包配送。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流標準化是物流管理的重要基礎。請論述物流標準化的意義和作用，包括提高物流效率、降低物流成本、促進國際貿易等方面，并結合實際案例分析我國物流標準化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。2、（本題5分）物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)物流管理的重要環(huán)節(jié)。論述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內容和步驟，包括市場分析、目標設定、策略選擇等方面，并結合實際案例分析企業(yè)如何制定和實施有效的物流戰(zhàn)略規(guī)劃。3、（本題5分）物流標準化對于提高物流運作效率、降低物流成本、促進國際貿易具有重要意義。論述物流標準化的內涵和主要內容，包括物流設施設備標準化、物流作業(yè)流程標準化、物流信息標準化等，分析我國物流標準化的現(xiàn)狀和存在的差距，并提出推進物流標準化的策略和建議。4、（本題5分）隨著電子商務的迅速發(fā)展，物流配送的及時性和準確性成為了消費者關注的重點。請論述電商企業(yè)在選擇物流合作伙伴時應考慮的關鍵因素，如物流網(wǎng)絡覆蓋、配送速度、服務質量、成本控制等，并分析如何建立有效的合作機制，以滿足消費者的需求。5、（本題5分）在敏捷供應鏈環(huán)境下，物流需要具備更高的靈活性和響應速度。請論述敏捷物流的特點和實現(xiàn)方式，分析其在快速變化的市場需求下如何進行物流計劃與調度、庫存管理和配送優(yōu)化，以支持供應鏈的敏捷運作。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商企業(yè)在物流配送中，對環(huán)保要求的響應不足，包裝廢棄物處理不當。探討如何加強電商物流的環(huán)保措施