公司研發(fā)部績效考核制度

在線人才測評系統(tǒng)/m/tuance在線職業(yè)人格測評/d/zhiyePAGE文件編號起草部門審核人審批人執(zhí)行日期CD-00XXXXX研發(fā)部門績效考核制度第一條目的為更好地完善公司項目管理和研發(fā)部門（具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部）內(nèi)部管理機制，保證研發(fā)項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用項目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關(guān)部門對項目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的研發(fā)部門人員進行績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第四條績效考核流程圖（附件1）一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（一）、項目考核：項目正式立項后，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定《項目目標(biāo)任務(wù)單》（附件2），確定研發(fā)部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心項目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理）和研發(fā)部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部接受該項目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。相應(yīng)部門按照EVT、DVT、MP和出貨以后四個階段依據(jù)《項目進度考核表》（附件3）、《項目質(zhì)量考核表》（附件4）、《項目客戶滿意度考核表》（附件5）和《項目技術(shù)資料匯總考核表》（附件6），對項目研發(fā)情況進行評分；其中，EVT、DVT、MP考核時間依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時間節(jié)點，出貨以后以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核。（二）、項目成員考核：研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表》（附件7），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業(yè)績進行評分。二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進行評分。第五條項目考核責(zé)任界定項目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表：部門項目考核中的職責(zé)總經(jīng)理辦公室確定項目考核方式監(jiān)督項目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結(jié)果的使用處理項目考核過程中的各種投訴產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心負(fù)責(zé)項目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項目進度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)工作質(zhì)量中心負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核客戶部參與項目進度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項目進度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目客戶滿意度紀(jì)錄與考核客戶服務(wù)中心參與項目客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項目客戶滿意度紀(jì)錄與考核人力資源部負(fù)責(zé)項目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項目成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實考核結(jié)果的正確使用總師室負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核第六條項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。考核內(nèi)容權(quán)重項目進度30％項目質(zhì)量50％客戶滿意度10％技術(shù)資料匯總10％備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程以EVT、DVT和MP劃分，結(jié)果以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程EVT10％DVT20％MP30％結(jié)果出貨以后40％第七條項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（一）、進度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。（二）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（四）、項目周期在3個月以內(nèi)的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項目周期超過3個月的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。（五）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫《研發(fā)部項目目標(biāo)任務(wù)單》，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（并附申請調(diào)整部門的申請報告和相關(guān)人員的書面同意意見）。（六）、因公司客觀原因，項目目標(biāo)未達成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運營中心副總的書面同意后方不影響其考核成績。第八條項目考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：一、項目進度考核（一）、項目進度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部進行日常記錄與考核。（二）、項目進度考核采取項目延期率指標(biāo)進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率＝（項目實際執(zhí)行天數(shù)－項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)×100％2、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X＝0A=100X＝0表示按時完成得滿分；如果x＜0，表明總進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分0＜X≤50%A=100-100×|X|×2X＞50%A=0（四）、項目進度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部對項目進度進行評分，并填寫《項目進度考核表》。二、項目質(zhì)量考核（一）、項目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進行日常記錄與考核。（二）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計等四方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（三）、項目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對項目質(zhì)量進行評分，并填寫《項目質(zhì)量考核表》。三、項目客戶滿意度考核（一）、項目客戶滿意度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部進行日常記錄與考核。（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對研發(fā)部門在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。不配合的界定：即指研發(fā)部門與考核部門之間在項目工作期間，也指研發(fā)部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部在項目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶項目經(jīng)理。投訴即指客戶服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。（三）、項目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對項目客戶滿意度進行評分，并填寫《項目客戶滿意度考核表》。四、技術(shù)資料匯總考核（一）、技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄與考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，總師室根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。（三）、技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總師室對技術(shù)資料匯總進行評分，并填寫《技術(shù)資料匯總考核表》。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，人力資源部計算各研發(fā)部門該項目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。第九條項目成員考核一、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表》，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果某研發(fā)部門參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項目所有成員的得分。二、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項目得分各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下60－69分70－79分80以上60分以下60％20％10％10％60－69分10％60％20％10％70－79分020％60％20％80以上020％20％60％第十條部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》；直屬上司根據(jù)員工一個月的工作表現(xiàn)進行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。第十一條考核中的溝通與績效考核一、項目進程中和項目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。第十二條本制度由績效管理處負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。上海****科技有限公司二○一〇年六月在線人才測評系統(tǒng)/m/tuance在線職業(yè)人格測評/d/zhiye部門績效考核部門績效考核（按月度定性考核）項目績效考核（按項目起止定量考核）×項目績效指標(biāo)評估表》員《管理職崗位考核表》（現(xiàn)有）理《員工崗位考核表》（現(xiàn)項目任務(wù)單注：1、中層管理者指總項目任務(wù)單注：1、中層管理者指總監(jiān)、經(jīng)理及副經(jīng)理崗位；2、定量指標(biāo)指項目的質(zhì)量、時間、服務(wù)反饋、客戶滿意度和數(shù)量等能量化的指標(biāo)。注：1、中層管理者指總監(jiān)、經(jīng)理及副經(jīng)理崗位；2、定量指標(biāo)指項目的質(zhì)量、時間、服務(wù)反饋、客戶滿意度和數(shù)量等能量化的指標(biāo)。標(biāo)考核表核（研發(fā)部員工））項目考核（研發(fā)部中層管理者）項目工作目標(biāo)考核表績效結(jié)果(據(jù)兩項考核綜合)的運用研發(fā)部門中層管理者考核研發(fā)部門員工考核80％20％％附件1研發(fā)部門績效考核流程圖項目進度考核（PSM或CTD考核）管理職崗位考核（由分管領(lǐng)導(dǎo)考核）員工崗位考核（由直屬上司考核）有）項目目標(biāo)任務(wù)單（由PSM與研發(fā)部門雙方確認(rèn)）項目考核（即對研發(fā)部門中層管理者考核）項目成員考核（即對研發(fā)部門員工考核）項目質(zhì)量考核（QE或PSM考核）項目工作目《員工崗位考核表》（現(xiàn)有）標(biāo)考核表研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人分配任務(wù)項目個人工作業(yè)績考核（由直屬上司考核）得出項目考核分（四項綜合）得出個人項目分客戶滿意度考核（PSM或CTD、CS考核）項目工作目《員工崗位考核表》（現(xiàn)有）標(biāo)考核表控制項目個人得分平均分技術(shù)資料匯總考核（CE考核）項目工作目《員工崗位考核表》（現(xiàn)有）標(biāo)考核表附件2（A）研發(fā)部項目目標(biāo)任務(wù)單項項目序號指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項目進度30％1、2、3、2項目質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照《項目客戶滿意度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行4技術(shù)資料匯總10％按照《項目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行項目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理）日期項目接受人日期產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)日期項目接受人部門參與該項目人員名單：備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分EVT，DVT和MP三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件2（B）機構(gòu)部項目目標(biāo)任務(wù)單項項目序號指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項目進度30％1、2、3、2項目質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照《項目客戶滿意度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行4技術(shù)資料匯總10％按照《項目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行項目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理）日期項目接受人日期產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)日期項目接受人部門參與該項目人員名單：備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分EVT，DVT和MP三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件2（C）工業(yè)設(shè)計部項目目標(biāo)任務(wù)單項項目序號指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項目進度30％1、2、3、2項目質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照《項目客戶滿意度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行4技術(shù)資料匯總10％按照《項目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行項目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理）日期項目接受人日期產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)日期項目接受人部門參與該項目人員名單：備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分EVT，DVT和MP三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件3項目進度考核表項項目階段段部門計劃執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分（A）的計算方法得分（A）EVT工業(yè)設(shè)計部（1）、得分（A）的計算方法=1\*GB3①X＝0，A=100；=2\*GB3②0＜X≤50%，A=100-100×|X|×2；=3\*GB3③X＞50%，A=0（2）、X的計算方法X=（實際執(zhí)行天數(shù)－計劃執(zhí)行天數(shù)）/計劃執(zhí)行天數(shù)×100％機構(gòu)部研發(fā)部DVT工業(yè)設(shè)計部機構(gòu)部研發(fā)部MP工業(yè)設(shè)計部機構(gòu)部研發(fā)部考核部門簽字PSM確認(rèn)及日期或被考核部門簽字R&D確認(rèn)及日期ME確認(rèn)及日期CTD確認(rèn)及日期ID確認(rèn)及日期備注：1、EVT、DVT和MP為關(guān)鍵過程考核，其分別占總權(quán)重的10％、20％和30％；出貨以后為項目完結(jié)后綜合考核，占總權(quán)重的40％2、如果x＜0，表明進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分項目階段段附件4項目階段段內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門得分(標(biāo)準(zhǔn)分100分)EVT軟件方面實現(xiàn)基本的功能QA硬件方面機構(gòu)方面DVT軟件方面1、實現(xiàn)全部定義功能，每少一項扣10分；2、軟件版本不超過5版，每超過1版扣10分；3、無H級BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；4、每版本軟件的bug修正率達到75%以上,否則扣10分QA硬件方面1、實現(xiàn)全部定義功能，每少一項扣10分；2、PCB版本不超過2版，每超過1版扣50分；3、解決測試中所有問題，每遺留1條扣10分機構(gòu)方面1、修模不超過2次，每超過1次，扣10分；2、解決測試中所有問題，每遺留1條扣10分工業(yè)設(shè)計方面1、MMI方案是否選中（占40％，選中滿分，未選中無分）；（選中后）2、MMI文檔整理規(guī)范性（占20％）；3、圖片返工次數(shù)（占40％），每返工1次扣10分PSMMP軟件方面1.無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分。QA硬件方面1.無硬件問題，每出現(xiàn)1個扣20分；2、產(chǎn)線反饋的硬件問題在1天內(nèi)回復(fù)，2天內(nèi)拿出解決方案，3天內(nèi)解決，3天內(nèi)解決不了每個問題扣20分機構(gòu)方面1、修模不超過1次，每超過1次扣20分；2、無結(jié)構(gòu)設(shè)計錯誤，每出現(xiàn)1個扣20分出貨以后軟件方面1、軟件版本不超過2版，每超過1版扣50分；2、最終軟件版本無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分；3、客戶抱怨的軟件問題3天內(nèi)給出解決方案，5天內(nèi)給出改善的軟件版本，5天內(nèi)解決不了每個問題扣20分QA硬件方面無硬件問題，每出現(xiàn)1個扣50分機構(gòu)方面無因結(jié)構(gòu)設(shè)計錯誤引起的返修，每返修一次扣50分工業(yè)設(shè)計方面得分計算公式：A/B（A=選中公司設(shè)計外觀的客戶；B＝客戶數(shù)目）或1.ID方案是否選中（占60％，選中滿分，未選中無分）；選中后：2.無設(shè)定錯誤，每出現(xiàn)1個扣10分；PSM考核部門簽字QA確認(rèn)及日期被考核部門簽字R&D確認(rèn)及日期ME確認(rèn)及日期PSM確認(rèn)及日期ID確認(rèn)及日期附件5項目客戶滿意度考核表項項目階段段部門原創(chuàng)項目（PSM考核）衍生項目得分CTD考核CS考核EVT工業(yè)設(shè)計部每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分出貨以后以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核時CS每收到的客戶1次投訴扣10分機構(gòu)部研發(fā)部DVT工業(yè)設(shè)計部每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分機構(gòu)部研發(fā)部MP工業(yè)設(shè)計部每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分機構(gòu)部研發(fā)部考核部門簽字PSM確認(rèn)及日期或被考核部門簽字R&D確認(rèn)及日期ME確認(rèn)及日期CTD確認(rèn)及日期ID確認(rèn)及日期CS確認(rèn)及日期附件6項目技術(shù)資料匯總考核表部門階段歸檔技術(shù)資料種類評價標(biāo)準(zhǔn)得分(標(biāo)準(zhǔn)分100分)工業(yè)設(shè)計部三維檔案、外觀效果圖、MMI圖包、鈴聲庫、配色方案每缺少一種文件，扣20分。機構(gòu)部3D圖、BOM、組裝圖、主機芯組件組裝圖、dxf文檔每缺少一種文件，扣20分。研發(fā)部設(shè)計說明10％設(shè)計說明書、原理圖、BOM每缺少一種文件，扣5