商務(wù)工作計劃三篇

商務(wù)工作計劃三篇商務(wù)工作計劃篇1依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理工作運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：(1)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛;(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議;(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理工作的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試;(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢，同時與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通;(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;(8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應(yīng);(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;(10)建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;(12)擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項檔案。2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理工作服務(wù)更加貼近業(yè)主。3、按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。商務(wù)工作計劃篇2一、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)電子商務(wù)平臺團(tuán)隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進(jìn)和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。1、項目負(fù)責(zé)人：整體運營。2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。二、電子商務(wù)項目定位(第二步)根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團(tuán)購等)2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物。3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。4、客戶服務(wù)中心。為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。5、訪問計數(shù)器。訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。7、BBS。運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度。8、電子郵件。在網(wǎng)站的’每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題。9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。10、網(wǎng)絡(luò)支付。由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付。以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)B、web服務(wù)器軟件C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。五、電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。六、電子商務(wù)的推廣運營(第六步)1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。商務(wù)工作計劃篇3一、指導(dǎo)思想今年，我縣商務(wù)局在市商務(wù)局及縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“穩(wěn)中快進(jìn)”的總基調(diào)，以“增投資、擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)環(huán)境、促和諧、惠民生”為目標(biāo)，突出擴(kuò)大開放、招商引資、促進(jìn)消費等工作重點，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)工作、平臺建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新，全面提升開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，努力實現(xiàn)我縣商務(wù)暨招商引資工作長足發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)今年主要商務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)是：新批外資企業(yè)2家；實際利用外資800萬美元；內(nèi)聯(lián)引資20.6億元；承接企業(yè)轉(zhuǎn)移項目12個；進(jìn)出口總額18萬美元（其中出口總額18萬美元，加工貿(mào)易10萬美元）；外派勞務(wù)人員342人；社會消費品零售總額12億元，增長20%；家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售13000臺；生豬定點屠宰率達(dá)96%。三、工作舉措（一）積極搭建平臺，抓好項目的策劃和包裝，推動招商引資工作再上新臺階一是加快園區(qū)建設(shè)，搭建招商引資平臺。今年，各級各部門和園區(qū)要以“開放平臺建設(shè)年“為契機(jī)，加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要集中力量搞好工業(yè)園一、二基地標(biāo)準(zhǔn)廠房的申報、立項和建設(shè)工作，增強(qiáng)工業(yè)園區(qū)吸引力，為外商來投資提供滿意的承接空間。二是從商人的角度研究項目，抓好項目的策劃和包裝，提高項目的吸引力。要重點圍繞“十二五”規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)建設(shè)規(guī)劃抓項目，策劃、包裝、生成一批對我縣發(fā)展有重大影響的好項目，要找準(zhǔn)項目策劃和包裝的切入點，杜絕招商“單相思”，主動招商、定向招商、以商招商、引老鄉(xiāng)回家鄉(xiāng)建故鄉(xiāng)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，營造良好的招商引資軟環(huán)境。招商部門一定要落實招商引資首問責(zé)任制，全程做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。全縣各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范行政行為，創(chuàng)新工作方式，簡化辦事程序，努力形成親商、扶商的良好氛圍。堅持服務(wù)第一，全方位、多角度、多層次，千方百計破解商務(wù)發(fā)展難題。要樹立你發(fā)財，我發(fā)展，重服務(wù)，輕收費，法不禁則行，政策不限則可的理念，給商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建寬松的發(fā)展環(huán)境。商務(wù)部門要與發(fā)改局、稅務(wù)、工商等職能部門經(jīng)常聯(lián)系，及時溝通，把規(guī)劃、調(diào)控、監(jiān)督等工作結(jié)合起來，建立協(xié)調(diào)交流和互動機(jī)制。四是進(jìn)一步分解指標(biāo)，強(qiáng)化任務(wù)，確保招商引資任務(wù)的完成。嚴(yán)格按照20xx年招商引資任務(wù)分解表，明確任務(wù)，采取有效措施，選擇性招商。按已確定的項目抓策劃，已策劃的項目抓引資，已簽約的項目抓開工，已開工的項目抓進(jìn)度的方式，全力以赴抓好招商引資工作和招商項目建設(shè)，確保招商引資任務(wù)的完成，為我縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。（二）多措并舉，加快市場體系建設(shè)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展只有進(jìn)一步完善和健全市場體系建設(shè)，有了穩(wěn)定的交易市場，才能使群眾的生產(chǎn)生活水平和質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。一是要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)和管理工作。全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有農(nóng)貿(mào)市場，但大部分都是馬路市場，普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施條件差和市容市貌“臟、亂、差”的問題。為此，今年我們將充分利用省、市對西巖河?xùn)|農(nóng)貿(mào)物流市場建設(shè)項目的重視和支持，集中精力搞好該項目建設(shè)工作。同時，要采取有力措施，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)各農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督和管理，為廣大群眾營造一個干凈、整潔的消費環(huán)境。二是搞好現(xiàn)代商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對全縣所有商業(yè)網(wǎng)點、家電、摩托車下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點、摩托車下鄉(xiāng)維修服務(wù)點、家電“以舊換新”網(wǎng)點以及加油站，要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，嚴(yán)格財政所和銷售網(wǎng)點的考核和補(bǔ)貼兌付的審核工作，堅決杜絕商家直補(bǔ)，嚴(yán)厲打擊商家騙補(bǔ)或商家聯(lián)合農(nóng)戶的騙補(bǔ)行為，加大責(zé)任追究和處罰力度，營造健康有序的消費環(huán)境。三是要加強(qiáng)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的建設(shè)和管理，進(jìn)一步完善農(nóng)村市場，提高農(nóng)家店貨物的質(zhì)量和配送率。在搞好“萬村千鄉(xiāng)”市場工程信息化改造工作的同時，通過物流配送現(xiàn)代流通方式，建立標(biāo)準(zhǔn)化的“農(nóng)家店”，做到“六個統(tǒng)一”：統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購。穩(wěn)步提高農(nóng)家店的存活率，加快實現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)服務(wù)連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)模化、品牌化。形成以縣城店為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干，村級店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費網(wǎng)絡(luò)，逐步改變農(nóng)村消費“不方便、不安全、不實惠”的問題，最終讓農(nóng)民在家門口購買到優(yōu)質(zhì)商品、享受到便捷服務(wù)，過上城里那樣的現(xiàn)代消費生活。（三）擴(kuò)大消費市場，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，促進(jìn)城鄉(xiāng)市場的繁榮和安全一是大力培育消費市場。要利用國家的惠農(nóng)政策，大力培育消費市場，積極拉動內(nèi)需。切實搞好“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”、“農(nóng)超對接”等工作，力爭全年實現(xiàn)家電下鄉(xiāng)13000臺以上，促進(jìn)農(nóng)村消費升級，讓農(nóng)民更多、更便捷地享受到國家優(yōu)惠政策，真正實現(xiàn)“政府得民心、企業(yè)得市場、農(nóng)民得實惠”。二是加強(qiáng)市場調(diào)控監(jiān)測。建立健全市場調(diào)控監(jiān)測體系，擴(kuò)大監(jiān)測范圍，特別是要加強(qiáng)對生豬、禽蛋、食用油、蔬菜等生活必需品，重要生產(chǎn)資料以及重點行業(yè)的市場監(jiān)測和信息發(fā)布。積極推進(jìn)農(nóng)超對接、農(nóng)批對接、農(nóng)校對接等多種形式的產(chǎn)銷對接，努力探索建立解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”和“買貴”的長效機(jī)制。三是加強(qiáng)規(guī)范市場秩序。扎實推進(jìn)肉類、酒類、蔬菜、藥品流通追溯體系建設(shè)，突出抓好酒類、肉類、成品油和特種行業(yè)管理。認(rèn)真做好商務(wù)領(lǐng)域打擊侵權(quán)假冒工作，推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。要加快成立商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊商貿(mào)流通領(lǐng)域的違法違規(guī)行為。（四）落實優(yōu)惠政策，優(yōu)化政府服務(wù)，努力營造良好的開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵是要營造一個寬松的環(huán)境，這也是今后一段時期招商引資工作中的一個重要任務(wù)。力求在政策扶持上體現(xiàn)大力度，在優(yōu)化服務(wù)上實現(xiàn)大作為，在營造環(huán)境上取得大突破。一是進(jìn)一步強(qiáng)化政策支持。要狠抓政策落實，用足用好國家和省、市、縣出臺的各項獎勵扶持政策，最大限度地發(fā)揮政策效應(yīng)。加強(qiáng)政策??者。落實好支持新辦企業(yè)和中小企業(yè)出口退稅政策，引導(dǎo)企業(yè)用足用好信用保險政策擴(kuò)大出口信用保險覆蓋面，降低出口回落風(fēng)險。切實加強(qiáng)對開放型經(jīng)濟(jì)形勢的分析和研判，及時做好各項扶持政策的制定和完善。要抓住國家宏觀調(diào)控側(cè)重于調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、擴(kuò)內(nèi)需、保民生，以及我省強(qiáng)化轉(zhuǎn)型升級、文化發(fā)展、民生改善等政策扶持的有利機(jī)遇，將創(chuàng)牌子、上項目、爭政策有機(jī)結(jié)合起來，為開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級爭得更多支持。二是進(jìn)一步改善政務(wù)環(huán)境。一