2022年個(gè)人工作心得體會(huì)

2022年個(gè)人工作心得體會(huì)2022年個(gè)人工作心得體會(huì)1

自從來到__酒店我學(xué)會(huì)了很多，尤其是每月的員工大會(huì)，王總用他的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷告訴了我們?cè)S多人生做人做事的道理，更用他的成功證實(shí)了他所說的話。做人要誠(chéng)實(shí)，做事要踏實(shí)，話多不靈，言多必失，善吹者未必是人才，因?yàn)椴还茏鋈魏我患露急仨氂脤?shí)際行動(dòng)證明的，王總講話時(shí)說到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，我覺得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好，那么我們的人生就會(huì)有很好的定位，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有一個(gè)正確的估價(jià)，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄，真正意識(shí)到自己的自身價(jià)值，踏踏實(shí)實(shí)的通過自身努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在我們這里有許多員工總是說酒店這里有問題，那里有問題，那么他們有沒有想過什么地方?jīng)]有問題呢?我覺得只要有人的地方就會(huì)有問題，一個(gè)企業(yè)本來就是在不斷解決問題的過程中來完善的，我們只要敢正視問題、解決問題，就一定會(huì)前進(jìn)和進(jìn)步的，我們更要相信，只要有問題才會(huì)有存活的希望。還有的人說這里的人不行，是真的是員工不行嗎?為了這樣就打辭職的，那么你有沒有想過離開了這里走到別處就會(huì)找到全部都是好人呢?如果不行，再走，那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨(dú)一生，因?yàn)槟憧傆X得自己是最完美的，別人都應(yīng)像你一樣，人和社會(huì)本身就是形形色色的，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)別人，主動(dòng)與別人相處，那么我們才不會(huì)被動(dòng)，這就需要我們不管在什么地方工作都要堅(jiān)持，才有機(jī)會(huì)相互了解、相互適應(yīng)。

還有的人說我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán)，那么是真的嚴(yán)嗎?還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的，就沒有嚴(yán)與不嚴(yán)，主要是看人遵不遵守，是否嚴(yán)于律己，如果每個(gè)人都做的是最完美的，那么酒店就不會(huì)有規(guī)章制度，甚至國(guó)家連法律都不需要了，但是太多的人沒有那么高素質(zhì)的，所以有些時(shí)候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束，因?yàn)樽约旱淖龅牟粔?。也有太多的?jiān)持下來了，但是我們也要留一份警醒給自己，不要被一時(shí)的喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦，在我們不斷奮斗的過程中，會(huì)有一些成功，但是我們要相信人外有人天外有天，只有虛心，不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)達(dá)到我們最終目標(biāo)，到老才不會(huì)遺憾終生。

人的一生不管什么事情都要先學(xué)會(huì)做人，“做人，做人”人是做出來了，只有常做好事，才能總做好人。我于20__年__月__日參加了在___的第一次員工大會(huì)，記得王總首先向我們闡述了這次會(huì)議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”。首先，王總現(xiàn)場(chǎng)提問上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容，因?yàn)槲椅磪⒓舆^企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，所以我特別注意留心做了記憶，企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的：要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機(jī)制，做到人崗匹配，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，這是經(jīng)過實(shí)踐證明恒久不變的真理。再就是要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)感恩父母，感恩師長(zhǎng)，感恩一切關(guān)心愛護(hù)你的人。

其次，是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，指出要建設(shè)打造一支團(tuán)結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉，通過不斷優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，量變引起質(zhì)變，構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會(huì)引發(fā)質(zhì)變，所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次，就是要讓員工明白自己工作的目的，實(shí)質(zhì)與發(fā)展方向，自身職業(yè)潛能，不斷挖掘職工個(gè)人潛能，讓其工作擁有不竭的動(dòng)力，要完善企業(yè)成員的生活需求，適當(dāng)調(diào)整崗位，做到人崗匹配，調(diào)動(dòng)成員的服務(wù)積極性。

2022年個(gè)人工作心得體會(huì)2

我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。

而裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。

為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？冢f的都是中規(guī)中矩，許下的我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績(jī)雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因?yàn)槲抑刂Z，沒有撒謊，裝修需要多長(zhǎng)時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績(jī)提升。

我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì)讓客戶極度反感，甚至是舉報(bào)。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠(chéng)實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績(jī)一直保持穩(wěn)定，雖然不會(huì)非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績(jī)，這就是我的工作。

雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績(jī)就不理會(huì)裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時(shí)解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會(huì)迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線，絕不會(huì)為了業(yè)績(jī)?nèi)ビ|碰底線，我們才會(huì)在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。

對(duì)于拒絕自己的客戶，我從不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)與他們簡(jiǎn)單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠(chéng)，這就是我的工作心得。

2022年個(gè)人工作心得體會(huì)3

酒店是一個(gè)人流量很多的地方，我是一名__酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作，之前在各種場(chǎng)所做過服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來有在酒店做過服務(wù)員，今年_月份我就決定我要來這里嘗試一下，我找了很多酒店，我覺得__酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對(duì)沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我，這將會(huì)是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作，也很感激，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷，在__酒店這里工作已經(jīng)有_個(gè)月的時(shí)間，我覺得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在__酒店工作了也有一段時(shí)間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時(shí)，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。

在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會(huì)停下，我覺得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在__酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在__酒店這幾個(gè)月我就是這樣過來的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，__酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說重要吧其實(shí)也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。

所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。

2022年個(gè)人工作心得體會(huì)4

對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。

責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。

多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕模灰覀冏龊昧司鸵欢梢缘玫娇蛻舻暮酶?，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。

銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。

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回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí)。私下覺得，當(dāng)一名通訊員，這是一個(gè)充滿學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn)，充滿機(jī)會(huì)，充滿挫折，同時(shí)又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作，我對(duì)近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)

寫稿在于發(fā)表，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習(xí)、向經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文教師和善于寫作同行請(qǐng)教，勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫報(bào)道。__年，我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網(wǎng)站采用了。由此，我寫稿的興趣大增?？磥懋?dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情，于是，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫稿件，這個(gè)平臺(tái)為我寫好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ)。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會(huì)在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實(shí)事求是的態(tài)度去寫稿，并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色，進(jìn)行修改。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件。做到了及時(shí)寫稿，第一時(shí)間發(fā)布。寫完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改，提出參考意見，保證稿件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。我特別要提的是宣州?？挠浾咧芙?，他不僅時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿，還親自幫我改稿，正因?yàn)樗麄兊膸椭?，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱號(hào)。

二、注重積累，博采眾長(zhǎng)

我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員，__年我著重從方法上下功夫：對(duì)我較熟悉的、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)不了解，不熟悉的新聞素材，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，深思慎取。

每一篇稿件寫完，我都爭(zhēng)取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。通過一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識(shí)到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力;必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，今年我做了大量的工作。我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)新聞?dòng)浾吒寮奶攸c(diǎn)，第我努力做一個(gè)有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記，以備不時(shí)之需。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦。

三、注重興趣的培養(yǎng)，保證稿件的數(shù)量

__年剛從事通訊員工作的時(shí)候，我很被動(dòng)?？偸菍W(xué)校給我新聞素材叫我寫，我就去寫，把它當(dāng)成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫。所以當(dāng)年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾。__年我經(jīng)過認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事，不斷地去搜索素材，并且及時(shí)寫稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對(duì)新聞寫作的熱愛。

平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候，只要我有第一手