2024-2025年度安徽省職業(yè)院校技能大賽（中職組）競(jìng)賽規(guī)程-汽車(chē)維修（師生同賽）

安徽省職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)編號(hào)：ZZ013賽項(xiàng)類(lèi)別?每年賽口隔年賽(□單數(shù)年/口雙數(shù)年)賽項(xiàng)組別□學(xué)生賽(□個(gè)人/□團(tuán)體)□教師賽(試點(diǎn))?師生同賽(試點(diǎn))大類(lèi)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)核心課程)交通大類(lèi)汽車(chē)定期維護(hù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)常見(jiàn)故障的診斷與排除電動(dòng)汽車(chē)結(jié)構(gòu)與檢修混合動(dòng)力汽車(chē)結(jié)構(gòu)與檢修驅(qū)動(dòng)電機(jī)及控制技術(shù)動(dòng)力電池系統(tǒng)與維護(hù)電動(dòng)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電路分析汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易汽車(chē)制造與檢測(cè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)裝調(diào)與檢測(cè)汽車(chē)底盤(pán)裝調(diào)與檢測(cè)汽車(chē)電氣裝調(diào)與檢測(cè)整車(chē)裝調(diào)與檢測(cè)新能源汽車(chē)制造與檢測(cè)新能源車(chē)高壓電用電安全實(shí)訓(xùn)混合動(dòng)力汽車(chē)結(jié)構(gòu)原理與維修驅(qū)動(dòng)電機(jī)及控制技術(shù)動(dòng)力電池管理及維護(hù)技術(shù)障診斷汽車(chē)單片機(jī)原理及應(yīng)用汽車(chē)電子技術(shù)應(yīng)用發(fā)動(dòng)機(jī)原理與汽車(chē)?yán)碚撾姽ぜ夹g(shù)電子技術(shù)崗位(群)核心能力(對(duì)應(yīng)每個(gè)崗位(群),明確核心能力要求)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)生產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)電子業(yè)、汽車(chē)售后維修行業(yè)、汽業(yè)、汽汽車(chē)機(jī)械及電(2)具備汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)機(jī)械維修的能(3)具備汽車(chē)自動(dòng)變速器檢查、維修的能(4)具備資料查詢(xún)、診斷分析、儀器使用和工作文件歸檔的能力(1)具備根據(jù)客戶(hù)描述初步判斷常見(jiàn)汽車(chē)電器故障范圍的能(2)具備閱讀復(fù)雜的汽車(chē)電路和實(shí)車(chē)線(xiàn)路查找的能能力(5)具備汽車(chē)性能檢測(cè)工作文件歸檔、評(píng)估和總結(jié)工作的能力(2)具備從事維修業(yè)務(wù)接待的能力。(3)具備向客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)和建議的能(5)具有維修業(yè)務(wù)接待工作文件歸檔、評(píng)估和總結(jié)工作的能力本賽項(xiàng)以汽車(chē)維修行業(yè)典型工作場(chǎng)景為背景，以汽車(chē)服務(wù)接待、汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝與檢修、汽車(chē)底盤(pán)拆裝與檢修、汽車(chē)簡(jiǎn)單故障診斷工作中最大量、最基本的作業(yè)項(xiàng)目和中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的核心教學(xué)內(nèi)容作為競(jìng)賽內(nèi)容，競(jìng)賽方式和競(jìng)賽內(nèi)容逐步向高水平的世界技能大賽看齊。通過(guò)競(jìng)賽檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)成效；通過(guò)競(jìng)賽為中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供了展示專(zhuān)業(yè)技能的平臺(tái)，有利于營(yíng)造崇樹(shù)立專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的標(biāo)桿，引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，推動(dòng)和催化專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，(一)賽項(xiàng)模塊概述選手依據(jù)崗位職責(zé)及任務(wù)要求完成：預(yù)約跟進(jìn)、禮迎客戶(hù)、環(huán)車(chē)檢查、車(chē)輛問(wèn)診(汽車(chē)簡(jiǎn)單故障診斷)、需求分析、增項(xiàng)推薦、維保確認(rèn)、維擇汽車(chē)維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修為比賽內(nèi)容，完成汽車(chē)的定期維護(hù)作業(yè)工3.發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊(二)賽項(xiàng)模塊規(guī)劃模塊一任務(wù)1預(yù)約跟進(jìn)(2分鐘)任務(wù)2禮迎客戶(hù)(3分鐘)任務(wù)3環(huán)車(chē)檢查(10分鐘)任務(wù)4車(chē)輛問(wèn)診(15分鐘)任務(wù)5需求分析(5分鐘)任務(wù)6增項(xiàng)推薦(3分鐘)任務(wù)7維保確認(rèn)(2分鐘)任務(wù)8維保跟蹤(2分鐘)60分鐘時(shí)間。任務(wù)9交車(chē)準(zhǔn)備(3分鐘)單、車(chē)鑰匙及行駛證等。任務(wù)10車(chē)輛驗(yàn)收(5分鐘)養(yǎng)成果。任務(wù)11核單結(jié)賬(5分鐘)格疑慮后引導(dǎo)客戶(hù)至收銀結(jié)賬。任務(wù)12禮送客戶(hù)(2分鐘)時(shí)間，規(guī)范禮貌送別客戶(hù)。任務(wù)13客戶(hù)回訪(fǎng)(3分鐘)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)情況并解決客戶(hù)疑慮汽車(chē)維護(hù)與底任務(wù)1作業(yè)前預(yù)檢(2分鐘)及液位檢查等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障任務(wù)2車(chē)輛基本檢查(15分鐘)照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、危險(xiǎn)警告燈、車(chē)內(nèi)故障點(diǎn)；檢查、噴射位置檢查、雨刮刮拭情況檢查等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；完成制動(dòng)系統(tǒng)檢修作業(yè)(駐車(chē)制動(dòng)檢查、等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；查、方向盤(pán)多功能按鈕檢查、喇叭檢查、方向故障點(diǎn)；查、出風(fēng)口調(diào)節(jié)功能檢查、出風(fēng)量檢查等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；觀(guān)檢查、駕駛員側(cè)安全帶鎖止功能檢查、駕駛員側(cè)安全帶緊急鎖止功能檢查等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；任務(wù)3備胎及隨車(chē)工具檢查(2分鐘)花紋深度檢查、隨車(chē)工具檢查等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)。任務(wù)4散熱系統(tǒng)檢查(2分鐘)任務(wù)5輪胎氣壓及花紋檢查(3分鐘)輪胎氣壓、檢查四輪花紋深度等),并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)。任務(wù)6車(chē)輛傾斜度檢查(3分鐘)尼力、車(chē)身高度、車(chē)輛傾斜度等),并準(zhǔn)確判任務(wù)7制動(dòng)系統(tǒng)檢查(5分鐘)任務(wù)8發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱泄漏檢查(1分鐘)90分鐘(檢查發(fā)動(dòng)機(jī)油封及結(jié)合面、變速箱油封及結(jié)任務(wù)9機(jī)油更換作業(yè)(1分鐘)油、機(jī)油濾清器情況等),并準(zhǔn)確判斷和正確任務(wù)10制動(dòng)管路檢查(1分鐘)露情況、制動(dòng)管路安裝情況等)并準(zhǔn)確判斷和任務(wù)11燃油管路檢查(1分鐘)露情況、燃油管路安裝情況等)并準(zhǔn)確判斷和任務(wù)12排氣管檢查(1分鐘)任務(wù)13底盤(pán)部件檢查(6分鐘)況、檢查左后減震器泄露及安裝情況、檢查右后減震器泄露及安裝情況)并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；完成前懸架系統(tǒng)部件檢查作業(yè)(檢查吊桿、平衡桿、穩(wěn)定桿、下臂、轉(zhuǎn)向節(jié)、球頭、前橋等情況)并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；完成后懸架系統(tǒng)部件檢查作業(yè)(檢查吊桿、平衡桿、穩(wěn)定桿、下臂、球頭、拖臂、后橋等情況)并準(zhǔn)確判斷和正確處理故障點(diǎn)；部件螺栓緊固情況檢查等)并準(zhǔn)確判斷和正確任務(wù)15更換底盤(pán)部件(30分鐘)任務(wù)16更換或修補(bǔ)輪胎(12分鐘)進(jìn)行補(bǔ)胎、花紋不一致等進(jìn)行更換)。任務(wù)17輪胎動(dòng)平衡(3分鐘)使用動(dòng)平衡機(jī)對(duì)輪胎進(jìn)行動(dòng)平衡測(cè)試作業(yè)任務(wù)2讀取發(fā)動(dòng)機(jī)電氣故障(1分鐘)任務(wù)3排除發(fā)動(dòng)機(jī)電氣故障(5分鐘)任務(wù)4檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械類(lèi)故障(1分鐘)任務(wù)5排除發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械類(lèi)故障(5分鐘)任務(wù)6起動(dòng)車(chē)輛測(cè)量缸壓(2分鐘)使用氣缸壓力表測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)各氣缸壓力任務(wù)7測(cè)量氣缸漏氣量(4分鐘)使用氣缸漏氣分析儀測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸漏氣量，使用氣缸煙霧檢漏儀測(cè)試發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸漏氣情況。任務(wù)8拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)附件(3分鐘)任務(wù)9分解發(fā)動(dòng)機(jī)主體(16分鐘)蓋、氣缸墊、油底殼、機(jī)油泵、活塞、曲軸、任務(wù)10測(cè)量判斷故障部位(19分鐘)測(cè)量氣門(mén)桿長(zhǎng)度、氣門(mén)桿直徑、氣門(mén)導(dǎo)管直徑、氣門(mén)座寬度、氣缸內(nèi)徑、活塞環(huán)端隙與側(cè)隙、缸蓋平面度、曲軸跳動(dòng)量、曲軸軸向間任務(wù)11安裝發(fā)動(dòng)機(jī)主體(20分鐘)任務(wù)12安裝發(fā)動(dòng)機(jī)附件(8分鐘)安裝連接發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)，運(yùn)行測(cè)試90分鐘模塊四果、項(xiàng)目創(chuàng)新等方面20分鐘四、競(jìng)賽方式(二)報(bào)名資格加競(jìng)賽。門(mén)確定領(lǐng)隊(duì)1人，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該由熟悉賽項(xiàng)流程的教育行政部門(mén)人員或參賽(一)競(jìng)賽日程時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)參賽隊(duì)報(bào)到報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)領(lǐng)隊(duì)會(huì)參觀(guān)比賽現(xiàn)場(chǎng)比賽現(xiàn)場(chǎng)檢錄區(qū)分組輪轉(zhuǎn)進(jìn)行比賽現(xiàn)場(chǎng)午餐、休息分組輪轉(zhuǎn)進(jìn)行比賽現(xiàn)場(chǎng)檢錄區(qū)比賽現(xiàn)場(chǎng)午餐、休息比賽現(xiàn)場(chǎng)閉賽式閉幕現(xiàn)場(chǎng)11:00以后競(jìng)賽流程如下：檢錄(賽場(chǎng)工作人員)(加密裁判第一次加密)比賽結(jié)束(選手離場(chǎng))在等待等待當(dāng)天比賽全部結(jié)束操作規(guī)范評(píng)分(評(píng)分裁判)1.服務(wù)接待作業(yè)模塊與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊分組競(jìng)賽安排競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間甲組上午乙組上午第一天啟封場(chǎng)地，工作人員就位日期競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間午餐甲乙組輪換，并進(jìn)行二次加密抽簽日期競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間分組乙組下午分組甲組下午啟封場(chǎng)地，工作人員就位日期競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間日期時(shí)間啟封場(chǎng)地，工作人員就位日期時(shí)間競(jìng)賽輪轉(zhuǎn)午餐(三)參賽選手的競(jìng)技流程環(huán)車(chē)檢查環(huán)車(chē)檢查維保跟蹤客戶(hù)回訪(fǎng)禮迎客戶(hù)禮送客戶(hù)需求分析維保確認(rèn)2.維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修模塊競(jìng)賽流程3.發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊競(jìng)賽流程4.工作任務(wù)展示六、競(jìng)賽規(guī)則(一)選手報(bào)名1.報(bào)名選手的資格以安徽省教育廳方案為準(zhǔn)。2.凡參加往屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽并獲一等獎(jiǎng)的選手，不允許參加同類(lèi)賽項(xiàng)的比賽。3.各地區(qū)的省內(nèi)選拔、名額分配和參賽師生資格審查工作由省級(jí)教育行政部門(mén)負(fù)責(zé)。大賽執(zhí)委會(huì)辦公室行使對(duì)參賽人員資格進(jìn)行抽查的權(quán)4.人員變更。參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如在備賽過(guò)程中參賽選手和指導(dǎo)教師因故無(wú)法參賽，須由省級(jí)教育行政部門(mén)于相應(yīng)賽項(xiàng)開(kāi)賽10個(gè)工作日之前出具書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公(二)熟悉場(chǎng)地競(jìng)賽規(guī)定或有異議時(shí)，必須在2小時(shí)內(nèi)由領(lǐng)隊(duì)向賽項(xiàng)監(jiān)督仲裁組提交書(shū)(三)入場(chǎng)規(guī)則(四)賽場(chǎng)規(guī)則(五)離場(chǎng)規(guī)則2.當(dāng)天比賽結(jié)束選手不得離場(chǎng)，需等全天比賽都結(jié)(六)成績(jī)?cè)u(píng)定(七)結(jié)果公布區(qū)張貼公布該模塊未解密競(jìng)賽成績(jī)(與二次加密號(hào)相對(duì)應(yīng)的成績(jī))。所(八)檢錄與加密解密手必須攜帶身份證、學(xué)生證、參賽證(簡(jiǎn)稱(chēng)三證),三證不全者原則上(九)競(jìng)賽紀(jì)律七、技術(shù)規(guī)范(一)汽車(chē)服務(wù)接待作業(yè)模塊①營(yíng)銷(xiāo)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)編碼：4-01-02-01)②機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)編碼：4-08-05-05)③客戶(hù)服務(wù)管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)編碼：4-07-02-03)3.操控人員的知識(shí)、技能要求(二)汽車(chē)維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修模塊②國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)安全運(yùn)行條件》(GB7258);③交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車(chē)空調(diào)制冷劑回收凈化加注工藝規(guī)范》④比賽車(chē)型維修手冊(cè)相關(guān)資料；⑤相關(guān)設(shè)備操作手冊(cè)。2.設(shè)備使用與操作規(guī)范①舉升機(jī)：能熟練安全地使用舉升機(jī)、能規(guī)范地完成舉升機(jī)的升降、落鎖、字母剪的切換等操作流程；②輪胎動(dòng)平衡機(jī)：能熟練地使用輪胎動(dòng)平衡機(jī)，能規(guī)范地將輪胎安裝到輪胎動(dòng)平衡機(jī)上并能正確的調(diào)節(jié)平衡機(jī)參數(shù)；③輪胎拆裝機(jī)：能熟練地使用輪胎拆裝機(jī)，能規(guī)范地將輪胎安裝到輪胎拆裝機(jī)上并規(guī)范地進(jìn)行輪胎拆裝。3.操控人員的知識(shí)、技能要求①知識(shí)要求：包含汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)的流程等。②技能要求：包含汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)、底盤(pán)部件檢查與更換、輪胎的拆裝與修補(bǔ)、輪胎的動(dòng)平衡操作等。(三)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范①比賽發(fā)動(dòng)機(jī)維修手冊(cè)相關(guān)資料；②相關(guān)設(shè)備操作手冊(cè)。2.設(shè)備使用與操作規(guī)范①發(fā)動(dòng)機(jī)翻轉(zhuǎn)臺(tái)架：能夠熟練地對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)翻轉(zhuǎn)臺(tái)架進(jìn)行操作，能夠順利的將發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)；②發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)檢測(cè)平臺(tái)：能夠熟練地連接發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)平臺(tái)至發(fā)動(dòng)機(jī)翻轉(zhuǎn)臺(tái)架上，并能夠順利的對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行起動(dòng)；③發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械部分檢測(cè)：能夠熟練地使用工具與量具對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械部分進(jìn)行測(cè)量，能夠規(guī)范、準(zhǔn)確的測(cè)量出當(dāng)前部件的尺寸；④發(fā)動(dòng)機(jī)漏氣測(cè)試儀：能夠熟練地使用發(fā)動(dòng)機(jī)漏氣測(cè)試儀，能夠使用發(fā)動(dòng)機(jī)漏氣測(cè)試儀對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸漏氣量進(jìn)行檢測(cè)。3.操控人員的知識(shí)、技能要求①知識(shí)要求：包含發(fā)動(dòng)機(jī)的組成及工作原理、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)臺(tái)架的接②技能要求：包含發(fā)動(dòng)機(jī)漏氣量檢測(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械拆裝、發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的測(cè)量等。(四)工作任務(wù)展示1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范評(píng)分要點(diǎn)1技能水平2.技能操作規(guī)范，符合行業(yè)和崗位標(biāo)準(zhǔn)。3.具備較高的技能操作水平及解決復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力。2職業(yè)素養(yǎng)31.有助于解決生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題或現(xiàn)實(shí)困難。4團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)氛圍。5創(chuàng)新創(chuàng)意化改良、應(yīng)用性?xún)?yōu)化、民生類(lèi)創(chuàng)意等。3.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。2.設(shè)備使用與操作規(guī)范①移動(dòng)一體機(jī)：賽場(chǎng)內(nèi)提供(一)汽車(chē)服務(wù)接待作業(yè)模塊此競(jìng)賽模塊場(chǎng)地布置采用賽場(chǎng)集中，賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽位面積80平方米左右，場(chǎng)地布置如下圖：2.技術(shù)平臺(tái)1修服務(wù)管理平1.涵蓋預(yù)約管理、前臺(tái)接待、車(chē)間管理、斷業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確度通用通用此競(jìng)賽模塊場(chǎng)地布置采用賽場(chǎng)集中，賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽位面積40平方米左右，場(chǎng)地布置如下圖：工作臺(tái)資料電腦8選手桌選手桌車(chē)(含配套量具、工具、專(zhuān)用工具)、通用通用(三)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊1拆裝與檢修平臺(tái)附件)機(jī)測(cè)試平臺(tái)動(dòng)機(jī)拆裝工作臺(tái)(帶臺(tái)鉗)工具套裝工具車(chē)(含量具、工具、專(zhuān)用工具)通用通用(四)工作任務(wù)展示模塊圖例說(shuō)明圖例說(shuō)明D(一)汽車(chē)服務(wù)接待作業(yè)模塊樣題2.模塊任務(wù)詳情汽車(chē)服務(wù)接待作業(yè)模塊-選手情境服務(wù)類(lèi)型常規(guī)保養(yǎng)客戶(hù)類(lèi)型預(yù)約客戶(hù)配合程序電話(huà)邀約：配合服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行保養(yǎng)電話(huà)邀約。在配合進(jìn)行燈光檢查時(shí)：客戶(hù)受選手邀請(qǐng)配合進(jìn)行燈光檢查，客戶(hù)在車(chē)輛前方，向選手發(fā)出燈光檢查口令?？蛻?hù)回訪(fǎng)環(huán)節(jié)：在選手送別客戶(hù)后，進(jìn)行模擬電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)下車(chē)在客戶(hù)休息區(qū)等待并接聽(tīng)回訪(fǎng)電話(huà)。客戶(hù)話(huà)術(shù)：客戶(hù)會(huì)按照競(jìng)賽要求進(jìn)行相應(yīng)對(duì)話(huà)，對(duì)所有選手提出相同的疑問(wèn)?？蛻?hù)信息客戶(hù)姓名：趙洋其他信息：需選手通過(guò)管理平臺(tái)查詢(xún)以及接待詢(xún)問(wèn)獲取。其他人員信息收銀員：孫悅使用項(xiàng)目1維修服務(wù)接待汽車(chē)1環(huán)車(chē)檢查2汽車(chē)服務(wù)管理平臺(tái)1流程開(kāi)展3維修接待區(qū)桌椅(1桌2椅)1維修接待4收銀臺(tái)桌椅(1桌2椅)1結(jié)帳收銀5客戶(hù)休息區(qū)桌椅(1桌3椅)1客戶(hù)休息6物料桌1放置接車(chē)工具及資料7評(píng)委桌椅(3桌3椅)1裁判打分桌椅8飲品桌1放置飲品紙杯、抽紙等91車(chē)輛保養(yǎng)回訪(fǎng)裝飾物料(花、水晶桌牌)1飲水機(jī)、飲料(三種不同)、1為客戶(hù)提供飲品精品貨架1輔助服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展服務(wù)工作服務(wù)顧問(wèn)作業(yè)工具(名片、夾板、手套、六件套、相關(guān)工作表單等)1輔助服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展服務(wù)工作垃圾桶1滅火器1安全物料工位電腦1競(jìng)賽用具打印機(jī)1競(jìng)賽用具1比賽計(jì)時(shí)1比賽計(jì)時(shí)耳麥1選手使用桌簽(維修接待工位、休息區(qū)、評(píng)委席)1備用低壓蓄電池充電設(shè)備1蓄電池充電用1故障范圍描述(二)汽車(chē)維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修模塊樣題此競(jìng)賽模塊采取單人賽的形式，比賽時(shí)長(zhǎng)共計(jì)90分鐘。選手作業(yè)滿(mǎn)分為100分，該模塊成績(jī)占總成績(jī)的40%。汽車(chē)維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修模塊-選手情境氣管檢查、底盤(pán)部件檢查、加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、更換底盤(pán)部件、更換或修補(bǔ)輪胎、輪胎動(dòng)平衡等作業(yè)。xxxx年xx月xx日，某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的售后技師高某根據(jù)服務(wù)顧問(wèn)派單顯示車(chē)主反應(yīng)車(chē)輛存在以下情況：車(chē)輛已行駛xxxxxxkm,需要進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)；車(chē)輛胎壓顯示有輪胎氣壓異常，需要進(jìn)行檢修；車(chē)輛經(jīng)過(guò)顛簸路面時(shí)會(huì)有異響，需要進(jìn)行檢修。三、注意事項(xiàng)根據(jù)檢查結(jié)果判斷需要更換的底盤(pán)部件，具體更換部件由選手自行決定。當(dāng)競(jìng)賽倒計(jì)時(shí)結(jié)束或裁判宣布競(jìng)賽結(jié)束時(shí)，選手則不可再進(jìn)一步開(kāi)展作業(yè)流程，應(yīng)回到等候區(qū)，由工作人員統(tǒng)一帶出競(jìng)賽場(chǎng)地3.配置清單使用項(xiàng)目1競(jìng)賽用汽車(chē)1維護(hù)與底盤(pán)拆裝作業(yè)21故障范圍描述3工具車(chē)(內(nèi)含工量具)1維護(hù)與底盤(pán)拆裝作業(yè)41維護(hù)與底盤(pán)拆裝作業(yè)5卷型彈簧壓縮器1底盤(pán)減震器彈簧拆卸作業(yè)61底盤(pán)減震器彈簧拆卸作業(yè)7更換型球接頭拔卸器18立式千斤頂19噴壺1漏氣檢測(cè)111維護(hù)與底盤(pán)拆裝作業(yè)工作臺(tái)(夾板、手套、六件套、相關(guān)工作表單等)1放置物品垃圾桶1滅火器1安全物料工位電腦1競(jìng)賽用具打印機(jī)1競(jìng)賽用具1比賽計(jì)時(shí)1比賽計(jì)時(shí)耳麥1選手使用桌簽(維修接待工位、休息區(qū)、評(píng)委席)1備用低壓蓄電池充電設(shè)備1蓄電池充電用(三)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊樣題汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊-選手情境安裝發(fā)動(dòng)機(jī)主體、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)附件、聯(lián)機(jī)試根據(jù)檢查判斷需要更換的發(fā)動(dòng)機(jī)部件，具體更換部件由業(yè)流程，應(yīng)回到等候區(qū)，由工作人員統(tǒng)一帶出競(jìng)賽場(chǎng)地使用項(xiàng)目1競(jìng)賽用發(fā)動(dòng)機(jī)1發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)2發(fā)動(dòng)機(jī)翻轉(zhuǎn)架與起動(dòng)試驗(yàn)一體化平臺(tái)1發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)31電控系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與診斷41電控系統(tǒng)檢測(cè)與診斷51電控系統(tǒng)線(xiàn)路測(cè)量6工具車(chē)(內(nèi)含工量具)1發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)71發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)8發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝工作臺(tái)(帶臺(tái)鉗)1發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)9零件存放架1發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修作業(yè)垃圾桶1滅火器1安全物料工位電腦1競(jìng)賽用具打印機(jī)1競(jìng)賽用具1比賽計(jì)時(shí)1比賽計(jì)時(shí)耳麥1選手使用桌簽(維修接待工位、休息區(qū)、評(píng)委席)1備用低壓蓄電池充電設(shè)備1蓄電池充電用十、賽項(xiàng)安全1.賽前組織專(zhuān)人對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)、住宿場(chǎng)所和交通保障進(jìn)行考察，并對(duì)安全工作提出明確要求。賽場(chǎng)的布置，賽場(chǎng)內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。2.賽場(chǎng)周?chē)O(shè)立警戒線(xiàn)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。在具有危險(xiǎn)性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴(yán)防選手出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。(二)生活條件(三)組隊(duì)責(zé)任(四)應(yīng)急處理十一、成績(jī)?cè)u(píng)定(一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分要點(diǎn)1能進(jìn)行工位7S操作11素養(yǎng)：耗用物料節(jié)約使用1安全：安全操作工具設(shè)備1設(shè)備和工具安全檢查11評(píng)分要點(diǎn)商務(wù)禮儀規(guī)范11吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)句流暢1用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)，邏輯清晰1操作規(guī)范作業(yè)過(guò)程中工具、證件等無(wú)掉落3作業(yè)過(guò)程中規(guī)范操作22能準(zhǔn)確查找預(yù)約客戶(hù)資料1致電預(yù)約客戶(hù)，能確認(rèn)客戶(hù)到店時(shí)間1記錄預(yù)約時(shí)間并為維?？蛻?hù)進(jìn)行售后派工預(yù)約2禮迎客戶(hù)引導(dǎo)客戶(hù)停車(chē)、幫顧客開(kāi)門(mén)、為客戶(hù)護(hù)頂、禮貌請(qǐng)客11適當(dāng)贊美客戶(hù)，適當(dāng)推銷(xiāo)自己和企業(yè)，表現(xiàn)親和自然2環(huán)車(chē)檢查物品，記錄基本信息11檢查駕駛室，正確唱檢儀表信息：行駛里程、剩余油量、剩余電量，有無(wú)故障燈等并記錄，正確進(jìn)行燈光操作2唱檢其他信息：安全帶，座椅調(diào)節(jié)，四門(mén)車(chē)窗玻璃升降、遮陽(yáng)板及化妝鏡燈，車(chē)內(nèi)反光鏡及空調(diào)出風(fēng)口等并進(jìn)行貴重物品提醒并記錄檢查左前方，唱檢左前門(mén)、左前翼子板，左前輪胎胎面、輪輞、氣門(mén)嘴帽等主要項(xiàng)目和結(jié)果，并記錄打開(kāi)機(jī)艙蓋，規(guī)范檢查機(jī)油；唱檢冷卻液、制動(dòng)液、玻璃水等各油液液位以及各線(xiàn)束管路連接等，檢查高壓部分，并記錄2主要項(xiàng)目和結(jié)果檢查右后方，唱檢右后門(mén)、右后翼子板，右后輪胎胎面、輪輞、氣門(mén)嘴帽、加油口等等主要項(xiàng)目和結(jié)果，并記錄檢查正后方，唱檢后備箱蓋、后保險(xiǎn)杠等主要項(xiàng)目和結(jié)果，并記錄打開(kāi)后備箱蓋檢查后備箱蓄電池、隨車(chē)工具等，并記錄檢查左后方，唱檢左后門(mén)、左后翼子板，左后輪胎胎面、輪輞、氣門(mén)嘴帽、加油蓋等主要項(xiàng)目和結(jié)果，并車(chē)輛問(wèn)診發(fā)現(xiàn)車(chē)輛缺陷，建議增補(bǔ)或修復(fù)21評(píng)分要點(diǎn)2能快速、準(zhǔn)確解答客戶(hù)疑議(問(wèn)題1)2需求分析環(huán)車(chē)檢查時(shí)，在適當(dāng)時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)后的2接車(chē)時(shí)體現(xiàn)廠(chǎng)家服務(wù)特色、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性人文關(guān)懷，向客戶(hù)介紹特色服務(wù)，進(jìn)行使用與保養(yǎng)說(shuō)明，介紹說(shuō)明2能使用服務(wù)規(guī)范及相關(guān)政策，正確解答客戶(hù)問(wèn)題(問(wèn)題2)2增項(xiàng)推薦根據(jù)問(wèn)診情況，專(zhuān)業(yè)地推薦維修服務(wù)增項(xiàng)，并作項(xiàng)目簡(jiǎn)介和價(jià)格預(yù)算2增項(xiàng)，并作項(xiàng)目簡(jiǎn)介和價(jià)格預(yù)算2增項(xiàng)，并作項(xiàng)目簡(jiǎn)介和價(jià)格預(yù)算2能快速、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)(問(wèn)題3)2維保確認(rèn)1確認(rèn)客戶(hù)基本信息，請(qǐng)顧客最后確認(rèn)本次常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、精品、特色服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)估價(jià)格和完工時(shí)間2維保跟蹤2引導(dǎo)客戶(hù)至休息區(qū)入座休息，等待完工交車(chē)1再次與客戶(hù)確認(rèn)預(yù)估維保完成交車(chē)時(shí)間1交車(chē)準(zhǔn)備對(duì)竣工車(chē)輛自檢，準(zhǔn)備好交車(chē)相關(guān)物品分，通知客戶(hù)可以交車(chē)2禮貌規(guī)范地邀請(qǐng)客戶(hù)查看竣工車(chē)輛，陪同客戶(hù)順時(shí)針向客戶(hù)解釋常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目；告知已為其洗車(chē)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意向客戶(hù)解釋維修服務(wù)項(xiàng)目、精品服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶(hù)滿(mǎn)意打開(kāi)機(jī)艙進(jìn)行項(xiàng)目說(shuō)明，規(guī)范展示機(jī)油更換成果打開(kāi)后備箱進(jìn)行項(xiàng)目說(shuō)明舊件展示并詢(xún)問(wèn)處理方式解答客戶(hù)疑問(wèn)，消除客戶(hù)疑慮(問(wèn)題4)2交車(chē)時(shí)體現(xiàn)服務(wù)特色，提醒客戶(hù)關(guān)注微信，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性人文關(guān)懷；對(duì)車(chē)輛在使用、維護(hù)、安全、充電等方面的注意事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明2核單結(jié)賬陪客戶(hù)至維修服務(wù)接待臺(tái)落座，向客戶(hù)解釋并核對(duì)常2序號(hào)評(píng)分要點(diǎn)分值消除在價(jià)客戶(hù)格上的疑慮，讓客戶(hù)明白消費(fèi)、滿(mǎn)意而2禮貌地請(qǐng)客戶(hù)核對(duì)結(jié)算單，并在結(jié)算單上簽字1陪同客戶(hù)至收銀處，禮貌地請(qǐng)客戶(hù)按結(jié)賬、付款、交1禮送客戶(hù)當(dāng)面取下車(chē)輛防護(hù)用品，向顧客建議下次保養(yǎng)時(shí)間，并征得顧客同意，張貼保養(yǎng)提醒貼1向顧客解釋回訪(fǎng)的目的，征求并確認(rèn)回訪(fǎng)時(shí)間，規(guī)范禮貌地引導(dǎo)顧客上車(chē)1度，與顧客道別，行目送禮目送顧客開(kāi)車(chē)遠(yuǎn)去，客戶(hù)回訪(fǎng)鋪墊2客戶(hù)回訪(fǎng)自我介紹，來(lái)電原因說(shuō)明1禮貌詢(xún)問(wèn)車(chē)輛保養(yǎng)情況禮貌傾聽(tīng)、記錄，運(yùn)用通俗、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言正確解答客戶(hù)異議(問(wèn)題6)2資料及紙質(zhì)作業(yè)整理至指定位置項(xiàng)目1個(gè)人、車(chē)輛防護(hù)222設(shè)備、工具使規(guī)范使用設(shè)備2規(guī)范使用工具223汽車(chē)維護(hù)作業(yè)(30分)完成汽車(chē)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，包含故障診斷恢復(fù)4測(cè)與部件更換(35)能規(guī)范對(duì)底盤(pán)部件進(jìn)行檢查8能找到底盤(pán)損壞部件6能規(guī)范完成底盤(pán)部件的更換5左側(cè)車(chē)輪動(dòng)平衡的檢測(cè)及調(diào)整(16)8動(dòng)平衡的調(diào)整86安全、工作場(chǎng)地管理(10無(wú)安全隱患、人員傷害3工具、零件不落地3工具、量具、設(shè)備及時(shí)清潔歸位，工作場(chǎng)地始終保持整潔有序4合計(jì)3.汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)分點(diǎn)配分1準(zhǔn)備工作(2分)工作前的安全檢查1工具、量具、零件和輔料確認(rèn)12設(shè)備、工具使用(8分)量具設(shè)備的規(guī)范使用5工具設(shè)備的規(guī)范使用33發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸前檢測(cè)(10分)氣缸壓力檢測(cè)2氣缸泄漏量檢測(cè)4氣缸煙霧泄露檢測(cè)44發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械部件拆裝(15分)2分解發(fā)動(dòng)機(jī)主體5發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械部件安裝(15)發(fā)動(dòng)機(jī)主體安裝發(fā)動(dòng)機(jī)附件安裝26發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行故障確定與處理發(fā)動(dòng)機(jī)故障點(diǎn)判斷與處理7發(fā)動(dòng)機(jī)安裝后試運(yùn)行安裝后發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法運(yùn)行扣10分，運(yùn)行不良扣5分8安全、工作場(chǎng)地2整個(gè)工作過(guò)程中的安全2整個(gè)工作過(guò)程中的5s21.裁判員人數(shù)所需裁判共65人；包括備用裁判(若個(gè)別裁判競(jìng)賽時(shí)出現(xiàn)突發(fā)狀況不能執(zhí)裁，由備用裁判擔(dān)任執(zhí)裁)。方向執(zhí)裁、教學(xué)、汽車(chē)運(yùn)用與較高的知名度和影響力稱(chēng)(或高級(jí)技師)長(zhǎng)汽車(chē)運(yùn)用與維修國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修領(lǐng)域具有一定的知名度和影響力10年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷，有國(guó)賽執(zhí)裁經(jīng)歷。中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)(或高級(jí)技師)33.現(xiàn)場(chǎng)裁判汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)骨干教師或企業(yè)技術(shù)骨干5年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷，有省級(jí)以上賽事執(zhí)裁經(jīng)歷。中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)資格)判汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)骨干教師或企業(yè)技術(shù)骨干5年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷，有省級(jí)以上賽事執(zhí)裁經(jīng)歷。中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)資格)45.加密裁判有一定的計(jì)算機(jī)操作能力經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)2數(shù)總成績(jī)=汽車(chē)服務(wù)接待作業(yè)模塊成績(jī)×20%+汽車(chē)維護(hù)與底盤(pán)拆裝檢修模塊成績(jī)×30%+汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢修模塊成績(jī)×30%+工作任務(wù)展示判小組根據(jù)選手所完成工作的正確度和規(guī)范性進(jìn)行過(guò)程評(píng)分，滿(mǎn)分為①各競(jìng)賽模塊由評(píng)分裁判在評(píng)分表上簽字確認(rèn)。②每輪競(jìng)賽成績(jī)?cè)u(píng)定后，由統(tǒng)分裁判進(jìn)行成績(jī)登記統(tǒng)計(jì)。①在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致人身或設(shè)備安全事②損壞賽場(chǎng)提供的設(shè)備，污染賽場(chǎng)環(huán)境等不符合職業(yè)規(guī)范的行為，為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督仲裁組將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前30%的所有參賽隊(duì)伍(選手)的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)核，區(qū)張貼公布該模塊未解密競(jìng)賽成績(jī)(與二次加密號(hào)相對(duì)應(yīng)的成績(jī))。所2.獲得一等獎(jiǎng)的指導(dǎo)教師由組委會(huì)頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書(shū)。十三、賽項(xiàng)預(yù)案(一)應(yīng)急處理3.為防止因設(shè)備問(wèn)題影響比賽進(jìn)度，保證每個(gè)賽項(xiàng)有備用工位可4.準(zhǔn)備一套抽簽用品(人工抽簽用),防止電腦抽簽系統(tǒng)故障影響比5.賽場(chǎng)提供一臺(tái)消防車(chē)，預(yù)防火災(zāi)等意外發(fā)生；6.賽場(chǎng)提供救護(hù)車(chē)待命，防止因人身意外傷害的發(fā)生。1.因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎(jiǎng)資格。2.參賽隊(duì)伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場(chǎng)工作人員提示、警告無(wú)效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十四、競(jìng)賽須知1.以省、自治區(qū)、直轄市、新疆建設(shè)兵團(tuán)和計(jì)劃單列市為單位參加比賽。組隊(duì)?wèi)?yīng)符合規(guī)程的要求。2.參賽隊(duì)名稱(chēng)統(tǒng)一使用規(guī)定的地區(qū)代表隊(duì)名稱(chēng)，不使用學(xué)?；蚱渌M織、團(tuán)體的名稱(chēng)。3.參賽隊(duì)選手在報(bào)名獲得確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過(guò)程中，選手因故不能參賽，所在省(自治區(qū)、直轄市)新疆建設(shè)兵團(tuán)和計(jì)劃單列市的教育主管部門(mén)需出具書(shū)面說(shuō)明并按相關(guān)參賽選手資格補(bǔ)充人員并接受審核；競(jìng)賽開(kāi)始后，參賽隊(duì)不得更換參賽選手，允許隊(duì)員缺席比賽。4.各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)(或指派人員)要按執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一要求，準(zhǔn)時(shí)到賽前說(shuō)明會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。5.各參賽隊(duì)要注意飲食衛(wèi)生，勸阻選手禁食不符衛(wèi)生要求的食品和飲料，防止食物中毒。6.各參賽隊(duì)在比賽期間，要保證所有參賽選手的安全，防止交通事故和其他意外事故的發(fā)生。7.允許觀(guān)摩的賽項(xiàng)，參賽隊(duì)有關(guān)人員可在規(guī)定時(shí)間(每輪比賽開(kāi)始5分鐘后至比賽結(jié)束前5分鐘),以小組為單位，在賽場(chǎng)引導(dǎo)員的引導(dǎo)下，有序進(jìn)入賽場(chǎng)觀(guān)摩。觀(guān)摩人員必須佩帶賽事相關(guān)證件；觀(guān)摩時(shí)不得議論、交談，并嚴(yán)禁與選手進(jìn)行交流；不得在工位前長(zhǎng)久停留，以免影響選手比賽；不準(zhǔn)向場(chǎng)內(nèi)裁判及工作人員提問(wèn)；禁止拍照。凡違反規(guī)定者，將立即取消其參觀(guān)資格。(二)指導(dǎo)教師須知1.領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師要做好本隊(duì)參賽選手的有關(guān)組織工作，督促選手按組委會(huì)規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)報(bào)到；做好選手的后勤保障、安全工作；自覺(jué)維護(hù)賽場(chǎng)秩序。2.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師在比賽期間憑領(lǐng)隊(duì)證、指導(dǎo)教師證進(jìn)出比賽現(xiàn)場(chǎng)和參加各項(xiàng)活動(dòng)。3.如在比賽過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，由各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)聯(lián)系和反映，不得以任何理由中斷比賽或擅自帶選手退場(chǎng)。4.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)確及時(shí)按規(guī)定召集本隊(duì)人員按時(shí)到達(dá)賽場(chǎng)。5.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在比賽期間需保持通信暢通。6.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在比賽前和比賽期間不得與裁判談?wù)撆c比賽有關(guān)的內(nèi)容，更不得以任何形式影響裁判人員的評(píng)判。(三)參賽選手須知1.參賽選手應(yīng)遵守賽場(chǎng)秩序，服從工作人員指揮。2.參賽選手按要求準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)參加比賽。3.參賽選手不得在賽場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。4.參賽選手應(yīng)穿著工作服進(jìn)場(chǎng)。5.參賽選手不得攜帶與參賽無(wú)關(guān)的任何物品進(jìn)入比賽場(chǎng)地。6.參賽選手應(yīng)尊重裁判，尊重其他參賽選手。7.大賽中應(yīng)愛(ài)護(hù)比賽場(chǎng)地、車(chē)輛、設(shè)備、工具及材料。8.操作中，出現(xiàn)違紀(jì)及違反安全操作行為的，應(yīng)服從裁判警告，直至終止操作。9.操作結(jié)束后應(yīng)按要求離開(kāi)比賽場(chǎng)地，不得無(wú)故在場(chǎng)內(nèi)逗留。10.參賽選手對(duì)裁判裁決有異議，可按大賽申訴與仲裁規(guī)則進(jìn)行申訴，不得與工作人員及裁判員糾纏。(四)工作人員須知1.樹(shù)立服