檢驗(yàn)科績效考核實(shí)施方案以及績效考核細(xì)則

檢驗(yàn)科績效考核實(shí)施方案

為激發(fā)大家的工作熱情，加強(qiáng)工作責(zé)任心，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定，特制定《檢驗(yàn)科績效考核實(shí)施方案》，

請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行.

一、考核目標(biāo)與原則

目標(biāo)：通過績效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。

原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。

二、考核對(duì)象與時(shí)限

從2012年1月1日起，檢驗(yàn)科所有員工實(shí)行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。

三、考核的主要內(nèi)容

(-)工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，有責(zé)任心.

（一）醫(yī)療質(zhì)量?嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī).衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程，

確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

（三）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無"生、冷、硬、頂.推、拖”現(xiàn)象.認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，加

強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái)，倡導(dǎo)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，做到求大同存小

異，增強(qiáng)工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級(jí)行政部門、媒體或患者的表揚(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

四、考核方法：

（-）績效考核基礎(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項(xiàng)，并分別給予分值，同

時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。

（二）考評(píng)工作分為兩個(gè)步驟：

1科室評(píng)價(jià).科室建立員工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄.科

室根據(jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)照《檢驗(yàn)科績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，每月5日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。

2.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實(shí)施，根據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢直、問卷調(diào)查、患者反映、投訴

舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工謝市價(jià)，做出績效考核結(jié)論。

五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求

（）績效考核結(jié)果歸入員工個(gè)人檔案，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要趣。

（二）績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分，計(jì)算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值,

計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金。

每分薪值;獎(jiǎng)金總額+科室總分?jǐn)?shù)

員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績效考核分X每分薪值

（三）將績效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次

以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對(duì)員工進(jìn)行面談。

績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價(jià)值，總結(jié)工作得失，提高工作水平.同時(shí),績效考核增強(qiáng)了上.下級(jí)之

間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和港企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認(rèn)識(shí)績效考核的重要性，認(rèn)真學(xué)

習(xí)，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室的員工績效考核工作。

檢瞼科工作質(zhì)量（績效）考核細(xì)則

考核

考核內(nèi)容扣分扣分原因

項(xiàng)目

1.籽奘'衣帽整潔（3分）檢查是否著裝干凈整潔，穿皎齊備，掛牌上崗，如違反一項(xiàng)扣1分，

(工

二

作2.勞動(dòng)紀(jì)律（5分）檢查有無遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象，開會(huì)、學(xué)習(xí)有無缺席、工作期間有無閑談，

紀(jì)

分:北特殊情況未經(jīng)同窗防施攜班制過會(huì)小時(shí).加違反其中一項(xiàng)扣7-4分.

)律3.團(tuán)結(jié)協(xié)作（3分）工作中積極主動(dòng)，尊藍(lán)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心他人，協(xié)作精神強(qiáng)，不詆毀他人，如有意見不提，

背后亂傳，影響團(tuán)結(jié)者發(fā)現(xiàn)一次扣2分.

L標(biāo)本情況（3分）檢查標(biāo)本簽收登記及不合格標(biāo)本登記情況，發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)本是否及時(shí)通知病房護(hù)

1:或或就診病入聯(lián)］膏,如不合格扣2分.

2.采■情況（3分）檢杳是否用一次性物品，一人一巾一管一帶一消毒執(zhí)行情況,靜脈穿刺是否戴口罩.

靜脈采血不暢是否引起標(biāo)本溶曲，采血時(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目和使用的真空管是否相符并無漏項(xiàng).如違反其中一項(xiàng)扣

2分。

里待檢標(biāo)本留存情況（3分）檢查各類免疫.生化.血型等標(biāo)本留存登記是否完整.丟失?標(biāo)記,如違反其中一

項(xiàng)扣2分。

4.檢驗(yàn)結(jié)果及報(bào)告單偵量（10分）各種檢驗(yàn)結(jié)果（在儀器正常運(yùn)行情況卜）按科室規(guī)定時(shí)間出具報(bào)告，

M寫整潔、無借項(xiàng)、無混項(xiàng)、簽名易辨認(rèn)：各種報(bào)告單一股信息完整.報(bào)告的是否實(shí)行雙核雙簽.檢驗(yàn)

結(jié)果準(zhǔn)確無誤，結(jié)果異常時(shí)是否及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通并進(jìn)行熨魚。如違反其中項(xiàng)者扣2?8分，

，發(fā)送報(bào)告登記＜3分）檢查檢臉報(bào)告發(fā)放登記情況,是否實(shí)行交接雙簽字,急診結(jié)果是否及時(shí)電話告

知醫(yī)生，并記錄完整.如違反一項(xiàng)扣2分.

6.危急值報(bào)告＜10分）出現(xiàn)危機(jī)值結(jié)果所，是否檢查標(biāo)本合格情況,質(zhì)控達(dá)標(biāo)情況運(yùn)行是否正常,并對(duì)

結(jié)果進(jìn)行復(fù)查后登記.是否按危機(jī)值報(bào)告流程電話通知病房及主治醫(yī)怵.內(nèi)容記錄是臺(tái)齊全（包括日期、

時(shí)間、科別、姓名、項(xiàng)目、結(jié)果.接報(bào)電詁人），如違反其中一項(xiàng)或根據(jù)情節(jié)輕卡扣4?8分。

Z更連登記情況及記賬（3分）查L1往測定結(jié)果詳細(xì)記錄及本次結(jié)果的符合情況是否完整，病房外送檢

則聞目記聯(lián)整否身的有無漏前.如諱應(yīng)?前捫2分.

C服

?%檢宜接待病員是否熱情大方、文明用語，微笑服務(wù)，不推談，無醫(yī)療投訴，不與就人發(fā)生爭吵，保護(hù)病人

分例隨私.定期與臨床科室溝通協(xié)調(diào)及接電話時(shí)的態(tài)度,維護(hù)醫(yī)院推體利益.如違反其中一項(xiàng)扣4-8分：受社

會(huì),媒體，病人及醫(yī)院去場或加獎(jiǎng)?wù)吒鶕?jù)肯況加5/0分。

儀L儀器管理（3分）檢查儀器日常使用、保養(yǎng)（儀器表面清潔無塵）情況、維護(hù)是否按制度執(zhí)行，各種

器記錄是否完壑,儀器發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)排除并通知廠家進(jìn)行維修，如違反其中一項(xiàng)扣2分，

管

2理2.儀器校準(zhǔn)記錄（3分）檢查儀器項(xiàng)目校準(zhǔn)記錄是否完整（正常情況每三個(gè)月進(jìn)行一次義器校準(zhǔn)）。如違

9

與反扣2分.

分

)質(zhì)3.室內(nèi)偵控及總結(jié)（5分）檢fi室內(nèi)質(zhì)控記錄、偵控圖、總結(jié)材料,每□須做的質(zhì)控，本室內(nèi)質(zhì)控發(fā)生失

量控時(shí)，是否進(jìn)行及時(shí)處理并報(bào)告科主任記錄完整.如違反其中一項(xiàng)扣分。

控24

制4.鄭州市蛤檢中心室間評(píng)比1可報(bào)討論總結(jié)（8分）參加鄭州市臨檢中心室間質(zhì)評(píng)成績優(yōu)H（90分以上），

并對(duì)回報(bào)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)出討論，有總結(jié)材料如低于90分扣5分，偵控成績100分者加5分。

1.交接班記錄及工作量統(tǒng)計(jì)（3分）心杳交接班記錄木.了解標(biāo)本狀況、儀器狀況，如違反?項(xiàng)扣2分，

其2..業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（3分）檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記是否完整，如違反或業(yè)務(wù)考試不及格扣2分.

他3.院內(nèi)城染管理（5分）檢位陽性結(jié)果登記及狡怙報(bào)告是否完整有無漏報(bào)，采血針等尖銳物質(zhì)的管理是否

區(qū)符合要求,各實(shí)蛉室污物、廢物、血標(biāo)本是否按規(guī)定處理及消毒，并有記錄，各室紫外線消毒執(zhí)行記錄.

(含如消毒劑更換記錄等，如違反其中一項(xiàng)捫2-4分.

2

54.執(zhí)行力方面（5分）檢吉科室工作安排悔行情況，各種社會(huì)活動(dòng)安排執(zhí)行情況，操作中是否按SOP丈

分

)件執(zhí)行，完成現(xiàn)定向位工作，如違反一項(xiàng)扣2T分，參加醫(yī)院.篥團(tuán)組織的各種社會(huì).