檢驗科績效考核實施方案以及績效考核細則

檢驗科績效考核實施方案

為激發(fā)大家的工作熱情，加強工作責任心，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定，特制定《檢驗科績效考核實施方案》，

請大家遵照執(zhí)行.

一、考核目標與原則

目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。

原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合的原則。

二、考核對象與時限

從2012年1月1日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當月考核。

三、考核的主要內(nèi)容

(-)工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫(yī)院各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，有責任心.

（一）醫(yī)療質(zhì)量?嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī).衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行查對制度和診療操作規(guī)程，

確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

（三）服務質(zhì)量：服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無"生、冷、硬、頂.推、拖”現(xiàn)象.認真踐行服務承諾，加

強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補臺，倡導良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，做到求大同存小

異，增強工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓勵員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

四、考核方法：

（-）績效考核基礎分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項，并分別給予分值，同

時，對考評內(nèi)容進行細化和量化，設定考核指標及標準，設立加分和扣分標準，考評總分為基礎分+專業(yè)資格分+加分。

（二）考評工作分為兩個步驟：

1科室評價.科室建立員工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對本科室人員的工作行為做好日常記錄.科

室根據(jù)每個人日常的工作行為對照《檢驗科績效考核標準》進行打分評價，每月5日前，考核結(jié)果報送院辦公室。

2.醫(yī)院總評。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實施，根據(jù)科室評價的結(jié)果，將日常檢直、問卷調(diào)查、患者反映、投訴

舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個員工謝市價，做出績效考核結(jié)論。

五、考核結(jié)果應用及有關(guān)要求

（）績效考核結(jié)果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優(yōu)等重要趣。

（二）績效考核結(jié)果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值,

計算出員工個人獎金。

每分薪值;獎金總額+科室總分數(shù)

員工個人獎金=員工績效考核分X每分薪值

（三）將績效考核分數(shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎勵。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次

以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。

績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價值，總結(jié)工作得失，提高工作水平.同時,績效考核增強了上.下級之

間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和港企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認識績效考核的重要性，認真學

習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。

檢瞼科工作質(zhì)量（績效）考核細則

考核

考核內(nèi)容扣分扣分原因

項目

1.籽奘'衣帽整潔（3分）檢查是否著裝干凈整潔，穿皎齊備，掛牌上崗，如違反一項扣1分，

(工

二

作2.勞動紀律（5分）檢查有無遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象，開會、學習有無缺席、工作期間有無閑談，

紀

分:北特殊情況未經(jīng)同窗防施攜班制過會小時.加違反其中一項扣7-4分.

)律3.團結(jié)協(xié)作（3分）工作中積極主動，尊藍領(lǐng)導，關(guān)心他人，協(xié)作精神強，不詆毀他人，如有意見不提，

背后亂傳，影響團結(jié)者發(fā)現(xiàn)一次扣2分.

L標本情況（3分）檢查標本簽收登記及不合格標本登記情況，發(fā)現(xiàn)不合格標本是否及時通知病房護

1:或或就診病入聯(lián)］膏,如不合格扣2分.

2.采■情況（3分）檢杳是否用一次性物品，一人一巾一管一帶一消毒執(zhí)行情況,靜脈穿刺是否戴口罩.

靜脈采血不暢是否引起標本溶曲，采血時檢驗項目和使用的真空管是否相符并無漏項.如違反其中一項扣

2分。

里待檢標本留存情況（3分）檢查各類免疫.生化.血型等標本留存登記是否完整.丟失?標記,如違反其中一

項扣2分。

4.檢驗結(jié)果及報告單偵量（10分）各種檢驗結(jié)果（在儀器正常運行情況卜）按科室規(guī)定時間出具報告，

M寫整潔、無借項、無混項、簽名易辨認：各種報告單一股信息完整.報告的是否實行雙核雙簽.檢驗

結(jié)果準確無誤，結(jié)果異常時是否及時與臨床醫(yī)生溝通并進行熨魚。如違反其中項者扣2?8分，

，發(fā)送報告登記＜3分）檢查檢臉報告發(fā)放登記情況,是否實行交接雙簽字,急診結(jié)果是否及時電話告

知醫(yī)生，并記錄完整.如違反一項扣2分.

6.危急值報告＜10分）出現(xiàn)危機值結(jié)果所，是否檢查標本合格情況,質(zhì)控達標情況運行是否正常,并對

結(jié)果進行復查后登記.是否按危機值報告流程電話通知病房及主治醫(yī)怵.內(nèi)容記錄是臺齊全（包括日期、

時間、科別、姓名、項目、結(jié)果.接報電詁人），如違反其中一項或根據(jù)情節(jié)輕卡扣4?8分。

Z更連登記情況及記賬（3分）查L1往測定結(jié)果詳細記錄及本次結(jié)果的符合情況是否完整，病房外送檢

則聞目記聯(lián)整否身的有無漏前.如諱應?前捫2分.

C服

?%檢宜接待病員是否熱情大方、文明用語，微笑服務，不推談，無醫(yī)療投訴，不與就人發(fā)生爭吵，保護病人

分例隨私.定期與臨床科室溝通協(xié)調(diào)及接電話時的態(tài)度,維護醫(yī)院推體利益.如違反其中一項扣4-8分：受社

會,媒體，病人及醫(yī)院去場或加獎者根據(jù)肯況加5/0分。

儀L儀器管理（3分）檢查儀器日常使用、保養(yǎng)（儀器表面清潔無塵）情況、維護是否按制度執(zhí)行，各種

器記錄是否完壑,儀器發(fā)生故障時能及時排除并通知廠家進行維修，如違反其中一項扣2分，

管

2理2.儀器校準記錄（3分）檢查儀器項目校準記錄是否完整（正常情況每三個月進行一次義器校準）。如違

9

與反扣2分.

分

)質(zhì)3.室內(nèi)偵控及總結(jié)（5分）檢fi室內(nèi)質(zhì)控記錄、偵控圖、總結(jié)材料,每□須做的質(zhì)控，本室內(nèi)質(zhì)控發(fā)生失

量控時，是否進行及時處理并報告科主任記錄完整.如違反其中一項扣分。

控24

制4.鄭州市蛤檢中心室間評比1可報討論總結(jié)（8分）參加鄭州市臨檢中心室間質(zhì)評成績優(yōu)H（90分以上），

并對回報結(jié)果進行認出討論，有總結(jié)材料如低于90分扣5分，偵控成績100分者加5分。

1.交接班記錄及工作量統(tǒng)計（3分）心杳交接班記錄木.了解標本狀況、儀器狀況，如違反?項扣2分，

其2..業(yè)務學習情況（3分）檢查業(yè)務學習筆記是否完整，如違反或業(yè)務考試不及格扣2分.

他3.院內(nèi)城染管理（5分）檢位陽性結(jié)果登記及狡怙報告是否完整有無漏報，采血針等尖銳物質(zhì)的管理是否

區(qū)符合要求,各實蛉室污物、廢物、血標本是否按規(guī)定處理及消毒，并有記錄，各室紫外線消毒執(zhí)行記錄.

(含如消毒劑更換記錄等，如違反其中一項捫2-4分.

2

54.執(zhí)行力方面（5分）檢吉科室工作安排悔行情況，各種社會活動安排執(zhí)行情況，操作中是否按SOP丈

分

)件執(zhí)行，完成現(xiàn)定向位工作，如違反一項扣2T分，參加醫(yī)院.篥團組織的各種社會.