山東省供熱行業(yè)自律公約

山東省供熱行業(yè)自律公約合同編號：__________甲方（供熱企業(yè)）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供供熱服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本自律公約。第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照國家和山東省供熱管理辦法的規(guī)定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證供熱設(shè)施的正常運行，確保乙方室內(nèi)溫度達到約定的供熱標準。1.3甲方應(yīng)定期對供熱設(shè)施進行檢修、維護，確保供熱設(shè)施的安全運行。第二條供熱期限2.1供熱期限為每年11月15日至次年3月15日。2.2如遇特殊情況，如氣候變化等原因，甲方可以適當調(diào)整供熱期限，但應(yīng)提前通知乙方。第三條供熱價格3.1甲方應(yīng)按照山東省價格主管部門制定的供熱價格標準向乙方收取供熱費用。3.2乙方應(yīng)按照約定的供熱面積和價格標準，按時足額繳納供熱費用。第四條供熱質(zhì)量4.1甲方應(yīng)保證乙方室內(nèi)溫度達到約定的供熱標準，如室內(nèi)溫度低于約定標準，甲方應(yīng)采取措施予以調(diào)整。4.2甲方應(yīng)定期對乙方室內(nèi)溫度進行檢測，確保供熱質(zhì)量。第五條供熱設(shè)施維護5.1甲方應(yīng)負責(zé)供熱設(shè)施的維護、檢修工作，確保供熱設(shè)施正常運行。5.2乙方應(yīng)愛護供熱設(shè)施，不得擅自拆改、損壞供熱設(shè)施。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供供熱服務(wù)，或供熱質(zhì)量不符合約定標準的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方未按照約定繳納供熱費用的，甲方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第七條爭議解決本公約履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本公約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本公約自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（供熱企業(yè)）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供熱行業(yè)自律公約文本2.供熱企業(yè)資質(zhì)證明3.用戶身份證明4.供熱設(shè)施驗收報告5.供熱服務(wù)標準規(guī)范6.供熱費用收費標準7.供熱設(shè)施維護保養(yǎng)手冊8.供熱合同履行證明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量不符合約定標準的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定繳納供熱費用的，視為乙方違約。3.甲方未按照約定的供熱期限提供服務(wù)的，視為甲方違約。4.乙方擅自拆改、損壞供熱設(shè)施的，視為乙方違約。5.雙方未履行協(xié)商解決爭議義務(wù)的，視為雙方違約。三、法律名詞及解釋：1.供熱企業(yè)：指提供供熱服務(wù)的企業(yè)。2.用戶：指接受供熱服務(wù)的個人或單位。3.供熱服務(wù)：指供熱企業(yè)向用戶提供室內(nèi)供暖服務(wù)。4.供熱期限：指供熱企業(yè)提供供熱服務(wù)的起止時間。5.供熱費用：指用戶為享用供熱服務(wù)而支付的費用。6.供熱設(shè)施：指用于提供供熱服務(wù)的設(shè)備、管道等設(shè)施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱企業(yè)未按照約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量不符合約定標準：用戶可以要求供熱企業(yè)及時調(diào)整，如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.用戶未按照約定繳納供熱費用：供熱企業(yè)可以暫停供熱服務(wù)，待用戶補繳費用后恢復(fù)供熱。3.供熱設(shè)施損壞或故障：供熱企業(yè)應(yīng)及時進行維修，如因維修導(dǎo)致停熱，供熱企業(yè)應(yīng)按比例減免用戶供熱費用。4.雙方發(fā)生爭議：應(yīng)進行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.供熱企業(yè)與用戶之間簽訂供熱