績效考核制度的優(yōu)化與改進

內容開發(fā)部績效考核制度

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V1.0于紅保創(chuàng)立

目錄

第一章序言...............................................................................1

1.1目口勺...............................................................................1

1.2合用范圍...........................................................................1

1.3與企業(yè)績效考核制度的關系.........................................................1

1.4考核指標...........................................................................1

1.5內容部崗位及職責..................................................................1

1.5.1編輯.........................................................................2

1.5.2編輯組長.....................................................................3

1.5.3內容審核.....................................................................4

1.6考核的原則........................................................................4

第二章工作任務方式的考核措施............................................................5

2.1工作任務。勺類型....................................................................5

2.1.1常規(guī)性任務...................................................................5

2.1.2非常規(guī)性工作中口勺臨時重要任務...............................................5

2.1.3外部門任務...................................................................5

2.2考核方式..........................................................................5

2.2.1常規(guī)性任務...................................................................5

2.2.2臨時重要任務................................................................6

2.2.3完畢時間需要三個工作日/人以上的臨時重要任務...............................6

2.3考核周期...........................................................................6

2.4考核流程..........................................................................6

2.4.1常規(guī)性任務...................................................................6

2.4.2臨時重要任務.................................................................6

2.4.3外部門任務...................................................................6

2.5評分措施..........................................................................7

2.5.1對編輯.......................................................................7

2.5.2對內容審核評估人員..........................................................7

2.5.3對編輯組長..................................................................8

2.6評價考核原則......................................................................8

2.6.1評價原則......................................................................8

2.6.2考核原則.....................................................................10

2.7獎勵及懲罰措施....................................................................11

2.7.1獎金基數及單位分數獎金額度確實定..........................................11

2.7.2獎罰H勺根據..................................................................12

2.7.3獎勵措施....................................................................12

2.7.4懲罰措施.....................................................................13

第三章對PV數的考核措施................................................................14

3.1考核指標..........................................................................14

3.2考核周期..........................................................................14

3.3考核流程..........................................................................14

3.4獎勵及懲罰措施...................................................................14

第四章考核成果處理流程..................................................................15

第五章績效變更及申訴....................................................................16

5.1績效變更..........................................................................16

5.2績效申訴..........................................................................16

第六章附則..............................................................................17

第七章附件..............................................................................18

7.1XXX工作任務書....................................................................18

7.2績效變更表.......................................................................19

第一章序言

1.1目的

為精確、合理地評價內容部員工，使內容部員工的奉獻得到承認，并提高內容部員

工的績效，在企業(yè)內部營造一種員工積極積極作出奉獻日勺小區(qū)文化氣氛，特制定本

制度。

為內容部薪酬調整、獎優(yōu)罰劣提供根據。

1.2合用范圍

我司內容部全體組員及承擔有關職責組員。

1.3與企業(yè)績效考核制度的關系

本制度是根據企業(yè)的績效考核制度所制定的基本原則和方式措施，結合內容部H勺實

際狀況制定的，是對企業(yè)績效考核制度在內容部績效考核方面日勺細化，與企業(yè)綺效

考核制度并無沖突。

1.4考核指標

分兩個階段確定：

第一階段：企業(yè)網站內容質量還不具有用市場指標考核日勺階段：

這一階段重要采用對工作任務完畢指標進行考核H勺方式進行。

第二階段：網站內容質量具有用市場指標考核的階段;

這個階段重要采用每獨立ip日勺pv數日勺高下來考核。

1.5內容部崗位及職責

求行“各司其職”的府位原則，編輯部設置細輯、繼輯組長、內容審核、內容總負

責人，共四個崗位。

1.5.1編輯

?定期定量對網站內容的搜集整頓、上傳、更新、推薦

1.搜集整頓信息：對網絡出現口勺信息及圖片通過粘貼、復制及時搜集、整頓，規(guī)

定保持信息原意，正文內容原則上限制在1500字以內，標題規(guī)定比原文?！霾?。

2.上傳更新信息：升整頓好的信息及時上傳至蟻集網網站，熱門tag每日更新信

息總量不得低于50條。

3.推薦信息：篩選每日熱門信息推薦至組長和審核人員，由組長及審核人員決定

與否上首頁和頻道tag站。

?原創(chuàng)內容

1.追蹤社會、網絡熱點：及時追蹤發(fā)現屬于近期社會和網絡熱點，有一定的熱度

和爭議性，能激發(fā)網民瀏覽、digg、評論等行為，按規(guī)定獨立或者合作創(chuàng)站。

2.個人愛好、愛好：從個人愛好、愛好出發(fā)，較專業(yè)地創(chuàng)作或改編內容。

?對網民提交的內容進行泗色、修改

1.標題修改：對網民上傳的信息進行標題修改，符合SEO、熱點及符合內容本意

等有關掾作。

2.內容修改：原則上保證顧客。勺言論自由，錯別字、外鏈、反動、淫穢、政治敏

感詞匯可強行修改，意思體現不清可選擇修改。

?網絡信息安全檢查

對網民上傳的一切反動、淫秒、政治敏感等問題，進行上報、記錄及刪除。

?協助客服解答顧客疑問反饋，引導顧客創(chuàng)立和維護內容

1.協助客服：對顧客提交給客服的問題進行解答，并及時反饋客服，由客服回應

顧客。

2.引導顧客創(chuàng)立、維護內容。

?發(fā)現熱點，及時做出有關反應

1.熱點采集：常常瀏覽有關網站、報紙、其他媒體。

2.制造熱點：根據網民愛好走向，預先創(chuàng)立一種新詞匯、新觀念，并對詞匯加以

詮釋，引起系列網絡行為。

3.熱點追蹤：對熱門事件進行及時跟蹤報道。

?及時反饋工作中出現的問題,對直接管理者反應工作問題

1.對熱點、內容走向及時向組長及總編提出提議。

2.對部門文化、部門氣氛等其他狀況提出自己的提議。

3.開會積極發(fā)言，為盡快貫徹工作中出現的問題提出自己的意見。

?準時完畢上級或其他部門交辦的臨時性工作。

1.范圍界定：超過半個工作日，且與部門工作有關，包括跨部門合作、外派出差、

行政事務等。

2.體現形式：以任務書的形式體現，由內容部領導和接受部門領導雙方簽字生效。

3.臨時性工作內容由接受部門安排。

4.臨時工作考核：由接受部門對臨時抽調的員工進行考核，并按照調離工作日長

短折算計入內容部員工考核。

1.5.2編輯組長

?協助上級完畢工作的細劃、執(zhí)行、反饋、記錄等工作

1.任務細劃：對上級規(guī)定完畢口勺任務進行細劃，預算工作時間。

2.任務分派：及時分派到每個編輯。

3.任務執(zhí)行：對編輯進行平常管理和培訓。

4.任務記錄：每天、每周進行一種工作記錄、匯總。

5.任務反饋：對工作完畢質量、數量及時上報。

?履行所有責任編輯職責

1.協助上級領導對新熱點進行專題籌劃并組織責任編輯完畢。

2.對編輯工作進行培訓、指導、解答。

3.按照上級安排的臨時性工作進行組織完畢。

4.及時向上級領導反饋工作中出現的問題。

5.提交工作周總結、月總結。

1.5.3內容審核

審核人員不參與內容部信息編輯，按規(guī)定公正地對編輯所做的內容進行評價

1.對所有信息進行審核并交由有關人員上傳。

2.對所有編輯以及編輯組長所創(chuàng)作的內容進行評分。

3.負責指出編輯在內容中出現口勺錯誤并做詳細記錄：針對共性問題制定處理方案。

4.修改、刪除網站佶息安全隱患。

5.發(fā)現內容問題，及時督促創(chuàng)立該內容。勺編輯進行修改。

6.把有傳播價值的內容推薦給媒體合作部。

1.6考核的原則

1.遵照優(yōu)勢理論的原則：

2.公開、公正、公平口勺原則；

3.按工作內容重要度和復雜度進行考核的原則;

4.溝通、協商H勺原則o

第二章工作任務方式的考核措施

2.1工作任務的類型

2.1.1常規(guī)性任務

崗位職責所約定口勺重要工作。

2.1.2非常規(guī)性工作中的臨時重要任務

必須同步滿足如下幾種條件：

1.是和部門重要工作有關的工作：

2.完畢時間需要半個工作日以上；

3.工作成果對部門總體績效有一定影響（由任務下達者判斷）；

4.企業(yè)組織B勺各類治動或者會議等不在此列；

5,完畢時間需要三個工作日/人以上0勺臨時重要任務不在此列。

該類型工作如下簡稱臨時重要任務。

2.1.3外部門任務

外部門需要內容部完畢日勺工作任務。

外部門任務由內容部負責人根據任務的實際狀況轉化為部門的常規(guī)性任務或者是臨

時重要H勺任務。

2.2考核方式

2.2.1常規(guī)性任務

采用每天定量，每天審核，周小結，月度匯總考核的方式進行。

2.2.2臨時重要任務

采用任務下達者下達任務書，約定任務完畢的時間，數量，質量,成本等考核原則,

在任務完畢后及時考核，成果納入月度匯總考核0勺方式進行。

2.2.3完畢時間需要三個工作日/人以上的臨時重要任務

不進入本績效考核制度H勺范圍，由部門負貢人根據突酢狀況在與任務接受人充足溝

通的基礎上做出布署。

2.3考核周期

月度。

2.4考核流程

2.4.1常規(guī)性任務

1.由部門負責人每天下達任務，每天由指定8勺評估人員對任務完畢的成果進行檢

查，評估人員的工作由任務下達者進行檢查或者批查，檢查或抽查人員根據給

定H勺原則進行評分，編輯工作的評分在編輯后臺進行，對評估人員H勺檢查或者

抽查工作a勺評分計入專用口勺登記表。每周記錄成果并在部門例會上宣布成果,

指出需要改善H勺地方。并針對改善提出改善措施。

2.每月匯總每周的記錄成果，形成月度考核成果，按照有關的原則核定績效薪資。

2.4.2臨時重要任務

由部門負貴人下達任務書，任務書中約定任務的內容、目的、產出、成果考核原則

（數量、時間、質量、成本）。任務完畢后，由任務下達者及時進行考核，根據有關

的評分準則計算其本項工作的分值。成果納入月度匯總考核成果。

2.4.3外部門任務

1.外部門任務，原則上，和內容部總體業(yè)務有關的任務。由外部門負責人直接與

內容部負責溝通，內容部負方人下達任務并負貢考核。

2.和內容部總體業(yè)務不有關H勺任務，由外部門負責人和內容部負責人共同下達任

務，外部門負責人負責考核。

3.如該任務為臨時支援類型，則該任務H勺考核流程按照臨時重要任務日勺考核流程

執(zhí)行，如該任務為常規(guī)性支援類型，則該任務的考核流程按照常規(guī)任務考核流

程執(zhí)行。

4.詳細考核流程參騏臨時更要任務的考核流程執(zhí)行。

2.5評分措施

2.5.1對編輯

1.以單個工作任務為單位，以上三種任務類型均采用5分制。

2.內容生產的重要度及復雜度核定：轉載或復制粘財產生內容，系數為1.0。原

創(chuàng)方式產生內容：系數為1.05。

3.臨時任務日勺系數由任務下達人員根據任務H勺重要程度及復雜程度、時間等原因

在0.01——0.05范,圍內確定。

4.月度匯總分數的計算措施：

月度匯總分數=（Z（常規(guī)任務月度實際考核得分X任務系數）/常規(guī)任務月度總分

X100%+Z（臨時任務月度實際考核得分X任務系數）/臨時任務月度總分X100E。

例如員工A一種月的工作任務狀況如下：

一般方式生產主題數為50個，其滿分總分為50X5=250分。假設其實際得分為240

分。

原創(chuàng)主題數30個，其滿分總分為30X5=150分。假設其實際得分為140分。

完畢系數為0.03日勺臨時任務3件。則其臨時任務滿分愁分為3X5=15分。假設其實

際得分為14分。

則其月度總分值為：（240X1.0+140X1.02）*100%/400+14X0.02*100%/15=97.6%

2.5.2對內容審核評估人員

對審核評價內容或者編輯產生a勺內容工作：每日工作成果為單位，采用5分制。其

月度總分計算措施同編輯的計算措施。

2.5.3對編輯組長

由于編輯組長需要對本組的內容生產負責。因此其成果由兩部分構成。一是本組組

員的工作成果，另一種是自己負責的內容生產任務。對組長來說，首要H勺任務是要

保證本組組員的工作成果達標。因此，組長的考核月度考核分數應是這兩個方面日勺

綜合分數：

組長的月度考核分數=ave（小組組員的月。勺分數）X70$+自己任務本月。勺分數X30$。

2.6評價考核原則

2.6.1評價原則

?簽名

1.標注新聞信息刊疊時間：應當并排在標題下一行中間位矍。

2.轉載內容標注原創(chuàng)網站及正文最前面括號標注，例如（新浪網XX報道）、（新

浪網訊）等有關于眼。

3.本站原創(chuàng)內容標注：在正文最前面標注（蟻集網訊），正文最下方右下角標注

XX報道，或者（蟻集網XX報道）等新聞規(guī)范格式，

?欄目日勺題及內容標題

1.標題欄目字數限制為24個字符，標題字符限制為40個字符。原則上內容保持

在1500字.（注：一種中文占兩個字符，一種半角數字、英文單詞為一種字符，

一種全角數字、英文單詞為兩個字符。）

2.標題一般應突出文章要點或最吸引人日勺內容。

3.內容標題中日勺中國地名應防止使用簡稱，如渝、蓉等；市、縣地名應考慮網友

與否知曉，不易知曉的前面應加上省或自治區(qū)的名稱，防止采用不為人知8勺地

名。波及國家名應盡量寫全，約定俗成的可用簡稱，例如美、俄；輕易混淆口勺

不可用簡稱，如阿（阿富汗、阿根廷）等。

4.標題中提及的人名假如不為網民所熟知，應在不換行的條件下注明其職務或頭

銜。

5.標題盡量不使用標點符號，使用標點時要辨別全角、半角，標題中不要出現逗

號、句號，數室用半角,如2023不要寫成2007,標題中間斷開要用半前空

格。

6.標題波及重要政治人物（尤其是國家領導人、敏感人物等）時，其稱號、姓名

應與新華網口勺文幸相似，例如“拉丹”不能稱為“拉登”等等。

?正文

1.對于進行了增減啊信息，增減后不得違反其原意，文學作品、波及版權、政治

信息等嚴禁增減。

2.所創(chuàng)立的信息不得出現語句不通、詞不達意、意思體現不清。

3.所轉載的文章域接、網站廣告信息等必須清除。

4.所有正文應沒有中文。勺錯別字和英文。勺錯誤拼寫。

5.正文中英文單詞間要空格。

6.文章欄目的題和內容標題必須相符。

?排版規(guī)定

1.自然段開頭：空兩格全角中文的位置。

2.自然段內換行：應為軟回車，即不接回車鍵的自然換行。

3.自然段間換行：每個自然段之間應為硬回車，即接回車鍵產生的分段。

4.章節(jié)的標志：文章內假如分有章節(jié)，小標題和章節(jié)數一般采用中文“一、二、

三、四……”標識加標題的形式，也可用阿拉伯數字，只要全篇前后一致即可。

盡量保持對中，或空兩格全角中文位置，并和上下文合適分行。

5.寫作日期：一般放在正文最終的右下角，或在行首空兩格全角中文日勺位置，并

和上下文合適分行。

6.標點符號：一律為全角符號，占用一種中文的位置。行首除了雙引號、單引號、

書名號、單括號、破折號，請勿使用其他標點符號。如："”。，不要寫成：

7.數字和英文字母：一律為半角符號。如2023,不要寫成20。5

8.文堂標題及在正文中不再出現（尤其簽名除外）。

9.文章標題：不再加書名號或其他奇怪字符（除非作品有特殊用意），字間不留空

格，開頭不留空格。

10.作品結尾：不要留空行，以及''完"字等字樣。

?圖片制作

1.專題圖片口勺制作，更重視圖片質量和效果，重視整體性搭配友好調。

2.新聞類專題，一般可以參照新浪專題原則，不一定要大圖片大場景制作，但圖

片數量多，體現叫信息量大，這是專題的優(yōu)勢及日日勺所在。

3.娛樂及商業(yè)類專題，一般均有主打口勺類似背景的大圖片，有主題或精彩語言提

醒，要讓人一看就有眼前一亮的感覺。這方面的專題，可以參照電子商務專業(yè)

網站淘金a勺專題內容。

2.6.2考核原則

?制作人

1.按信息評價原則制作的每條信息的滿分5分。

2.文章內容上曲解本意、詞不達意、語句不通扣1分，編輯后意思完全相反的扣

2分。

3.持續(xù)3次發(fā)生簽名、排版、圖片制作等方面不合格，扣1分。

4.標題質量不合格3次，扣除1分，駁回修改口勺欄目主題第一次駁回以滿分4分

日勺原則進行地二輪審核，第二次駁回以滿分3分的原則進行下一輪審核，第三

次被駁回將予以刪除。

5.被digg上首頁，可獲得獎勵積分，同一條信息不可合計。

6.原創(chuàng)內容被電視媒體、網絡媒體轉載，按照媒體名氣獎勵積分。

7,所創(chuàng)立的內容導致很大反響，視熱門程度獎勵積分。

8.小組積分.

1)所屬小組超額完畢任務，小組每人獲得一定頷外獎勵積分：

2)所屬小組總積分最高，小組每人獲得一定獎勵積分；

3)所屬小組總積分最低，小組每人扣除一部分積分：扣至每人基礎積分為止;

?審核人

按信息評價原則，公正審核網站口勺信息，按總條數和工作效率加權計算審核積分。

I.未能及時審核痂輯或網民提交的信息，并在顧客瀏覽高峰時段之前更新，扣I

分：

2.審核過后的標題信息仍存在詞不達意、語句不通、模棱兩可等，扣1分；

3.審核后的信息文章正文仍出現亂碼、排版不規(guī)范、其他網站鏈接等扣除審核人

恕分1分：

4.單條內容信息錯誤趣過3個未駁回修改扣1分，當日信息總量內錯誤超過10

條，扣2分；

5.質量審核出現失誤，引起顧客投訴，視投訴嚴重性予以扣分；

6.審核后的信息;皮及色情、反動、宗教、政治敏感話題、危害國家安全話題口勺扣

2分；

7.沒有及時向內容負責人反應內容存在的問題扣1分;

8.沒有及時對內容共性化8勺問題向編輯們及組長反應狀況扣1分;

9.審核不規(guī)范，被編輯投訴3次以上扣1分；

10.推薦口勺信息內容不符合媒體合作部H勺需求，扣1分；

以上信息由企業(yè)運行部及有關部門確認修改，通過審批后執(zhí)行。

2.7獎勵及懲罰措施

2.7.1獎金基數及單位分數獎金額度確實定

獎金宓數：500元人民幣。

以80分700分作為單位分數獎金額度的根據：設定8C分獎金額度為100元，100

分獎金額度為500元，那么，每單位分數即每分H勺獎金額度是：400/20=20元正。

2.7.2獎罰的根據

?內容審核評估人員

個人月度得分高于或等于內容部平均分并且個人月度得分在80分及以上，才能獲得

獎金。個人得分單月低于70分，或持續(xù)兩月低于內容部平均分數線如下則會受到懲

罰。

?對編輯組長

所在小組月度平均得分高于內容部平均分并且在80分及以上，個人所負責H勺內容月

度得分在80分以上，才能獲得獎金。個人得分單月低于70分，或持續(xù)兩月低于內

容部平均分數線如下則會受到懲罰。

2.7.3獎勵措施

?獎金

對所波及口勺三類人員：

在滿足發(fā)放獎金口勺條件口勺基礎上，以內容部平均分數起，開始發(fā)放獎金，獎金日勺詳

細額度按照“獎金基費及單位分數獎金額度確實定“中所界定日勺措施得出。例如。

假如某月口勺內容部的平均分為85分，那么，得到85分及以上分數的員工才能得到

獎金，獎金的計算方式是100+（個人月度得分-80）X20o

?調崗

調入更多承擔系數較高H勺工作內容的工作崗位。

?加薪

作為階段加薪a勺重要的重要根據之一。

?升職

有關職位有空缺的時候，優(yōu)先考察這部分員工。

?母訓

根據工作需要和員工個人發(fā)展需要，優(yōu)先安排合適的職業(yè)培訓。

2.7.4懲罰措施

?罰款

對于分數介于60-70分之間的人員，每低于1分，按照20元。勺從其當月的崗位工資

里面扣除。

?警告

對于當月分數低于60